La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La proactivité du service…
La proactivité du service clientèle...Que ce soit par mail ou par téléphone, j'ai eu des réponses à toutes mes questions et ce, dans un délai satisfaisant. Bravo à l'équipe.
7 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre avis positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu as trouvé notre service client serviable et efficace. C'est avec grand plaisir que nous transmettrons tes compliments à l'équipe. Merci pour ta confiance !
Réponse de Yoin
Merci pour votre avis positif de 5 étoiles!
Je n'est pas grand chose a dire presque…
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
7 juillet 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback.
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback!
Suite aux abus de proximus
Suite aux abus de proximus j'ai décidé de changer d'opérateur et en suis très satisfait, le changement s'est effectué sans problèmes et très rapidement.
le même service beaucoup moins chère et une quantié de data adaptée a mes besoins.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback!
je souhaiterais avoir les questions en…
je souhaiterais avoir les questions en français !!!!
24 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires. Nous ferons tout notre possible pour que les communications soient désormais envoyées en français. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Service client à l'écoute pour résoudre chaque problème et trouver la meilleure solution ,merci l'équipe de votre professionnalisme
Service client très à l'écoute pour résoudre problème merci l'équipe
24 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback!
Je suis content de tout
Je suis content de tout, je n'ai juste pas la 5G, mais sinon tout est super.
30 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre feedback!
Réponse de Yoin
Merci beacoup pour votre avis!
Mise à jour pas pas correct
Bonjour je ne suis pas contente pour 2 raisons
1. on me demande de payer à l’avance 10 euros pour un nouveau numéro de gsm alors que je suis déjà cliente avec un autre numero. Je le fais et là le message chez yoin ne se met pas à jour et indique que mon paiement ne passe pas. J’essaie une 2nd fois et même message et j’essaie encore une 3 eme fois et de nouveau même message. À ce moment t la je regarde sur mon compte en banque et 3x 10 euros ont été débités . Pourriez vous me rembourser les différents montants?
2. Je suis déjà cliente et tous vient en néerlandais
Merci
Anne Voncken
28 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires. Notre service client vous a entre-temps contacté.
Nickel, réseau de qualité et prix ultra competitif
Nickel, changement d'abonnement facile, réseau de qualité et prix ultra compétitif!!!
28 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs et encourageants. Nous les apprécions énormément !
Voilà mon expérience
Voilà mon expérience. L'abonnement à YOIN avait une raison bien précise. YOIN a rempli sa mission. Cette mission est à présent terminée. A la prochaine échéance je résilié l 'abonnement.
19 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs et encourageants. Nous les apprécions énormément !
Très bonne communication
Beste,
Très content de la relation de notre communication avec la personne.
Très positive
Très constructive avec des explications claires et limpide
13 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne correctement pour le moment. Nous espérons que votre expérience restera tout aussi satisfaisante dans la durée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
rien dire très bonne connections seul hic des partie sont en néerlandais onnection et…
rien dire très bonne connection et facilité
le seul hic des partie sont en néerlandais
17 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la connexion est bonne et que vous appréciez la simplicité de nos services. Nous prenons également note de votre remarque concernant les parties encore disponibles en néerlandais. Votre commentaire est pertinent et sera transmis afin d’améliorer l’accessibilité et l’expérience utilisateur dans toutes les langues.
Merci pour votre confiance.
La seule toute petite chose pour des…
La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire
Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10 euros j'ai pas compris mais je me suis dit que payer 10 euros ne serait pas perdu et sûrement déduit de ma formule à 12 euros.
Quelle plaisir de retrouver ce genre de facilité après Méga 👎👎👎👎
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque détaillée.
Nous sommes désolés que le processus d’activation n’ait pas été suffisamment clair pour vous. Votre expérience montre qu’il peut encore être amélioré, notamment pour les personnes moins habituées à ce type de démarches.
Concernant les options de paiement que vous avez rencontrées, nous comprenons la confusion. Ces étapes peuvent parfois prêter à interprétation, et nous prenons votre retour en compte afin de rendre les instructions plus claires et plus transparentes à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez finalement pu activer votre service et profiter de votre expérience.
Merci d’avoir p
Une vérité sur les prix
Une vérité sur les prix ! Une véritable cohérence sur ce point ! Pour la technique, il faudrait pouvoir dupliquer une SIM (ou eSim) pour pouvoir par exemple compter sur un seul abonnement sur plusieurs supports (GSM et tablette par exemple), ce wui n'est pas possible pour l'instant. Continuer sur ce chemin car il est rare de compter sur des gens cohérents quand il s'agit du prix ! Merci !
21 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et constructif.
Nous sommes ravis que vous appréciez la cohérence de nos prix, c’est un point important sur lequel nous travaillons constamment pour offrir une expérience simple et transparente.
Concernant votre suggestion de pouvoir dupliquer une SIM ou eSIM sur plusieurs appareils (par exemple un smartphone et une tablette), nous comprenons parfaitement l’intérêt de cette fonctionnalité. Votre remarque est pertinente et nous la transmettons à nos équipes produits pour évaluation dans nos futures évolutions.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Harcelement téléphonique après le passage à Yoin
Depuis que j’ai changé pour Yoin, je me fais harceler très régulièrement par des appels publicitaires et des appels qui raccrochent immédiatement. Avant le changement, cela ne m’était jamais arrivé!
8 août 2025
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience. Le passage à Yoin n'entraîne normalement aucun partage de vos coordonnées à des fins de démarchage commercial. Les appels publicitaires ou les appels qui raccrochent immédiatement peuvent malheureusement avoir diverses origines indépendantes de votre changement d'opérateur.
Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre situation et vous conseiller sur les solutions disponibles pour limiter les appels indésirables.
Merci d'avoir partagé votre retour.
Réponse de Yoin
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
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