La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Délai beaucoup trop long pour recevoir…
Délai beaucoup trop long pour recevoir notre carte sim mauvaise communication très pénible pour avoir un téléopérateur en ligne service médiocre
13 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant le délai de réception de votre carte SIM et les difficultés à joindre notre service client.
Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nos équipes font leur possible pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais des retards ou une forte affluence peuvent parfois impacter la
Pour le moment tout fonctionne…
Pour le moment tout fonctionne correctement, j espère que la suite le sera aussi
12 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout fonctionne correctement pour le moment. Nous espérons que votre expérience restera tout aussi satisfaisante dans la durée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Client depuis peu et aucun soucis de…
Client depuis peu et aucun soucis de réseau ou mobile. Transfert et nouvelle e-Sim envoyée rapidement avec un petit soucis rapidement résolu.
Prix très attractif. Je recommande
9 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est positive depuis votre arrivée chez nous. C’est un plaisir de savoir que le transfert et l’activation de votre nouvelle eSIM se sont déroulés rapidement et que le petit souci rencontré a pu être résolu efficacement. Nous vous remercions également pour votre confiance concernant nos tarifs attractifs. Excellente continuation et à votre service si besoin !
Pour le moment tout va bien (2jours😊😆)
Pour le moment tout va bien (2jours😊😆)
Même si activation laborieuse
16 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre avis ! 😊 Heureux de savoir que tout fonctionne bien jusqu'à présent. Désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'activation, et merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. 😄
Top service
Je viens de changer d’opérateur de hey telecom chez yoin et je suis pas déçu un service clientèle top et beaucoup de sympathie
Pas déçu
Je recommande
16 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage de hey telecom à Yoin s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant notre service clientèle et l’accueil de notre équipe nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition si besoin !
Efficace et super offre
Rapide, très bon réseau. Service au minimum mais au prix de l’abonnement le rapport qualité prix est plus que compétitif
6 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de notre service ainsi que la qualité de notre réseau. Nous nous efforçons d’offrir un excellent rapport qualité-prix, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Merci pour votre confiance ! 😊
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite. Votre confiance nous fait plaisir et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. 😊
La promotion est exclusivement réservée…
La promotion est exclusivement réservée aux nouveaux adhérents.
Lorsque vous souhaitez modifier les modalités de votre abonnement, cela coince
19 novembre 2025
Réponse de Yoin
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant les offres promotionnelles, qui sont parfois réservées aux nouveaux adhérents dans le cadre de campagnes spécifiques.
Nous regrettons également que la modification des modalités de votre abonnement n’ait pas été aussi simple que vous l’espériez. Vos remarques sont importantes pour nous et nous aident à améliorer nos services et nos प्रक्रédures.
Si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail, notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous accompagner.
J'ai demandé de recevoir mon contrat en…
J'ai demandé de recevoir mon contrat en français pour un nouvel abonnement on m'a répondu que ce n'était pas possible car il a été édité en néerlandais
Je reçois ma lettre de bienvenue en néerlandais et tout le reste en néerlandais...
Je viens d'introduire une demande de modification, j'espère que le nécessaire sera fait...
3 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre contrat et vos communications en néerlandais alors que vous souhaitiez les recevoir en français.
Nous comprenons l'importance de recevoir ses documents dans la langue de son choix. Nous espérons que votre demande de modification sera traitée rapidement et que les communications futures seront envoyées en français.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Pour un premier contact avec le service…
Pour un premier contact avec le service client, j'ai trouvé le service très réactif et à l'écoute du client
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier contact avec notre service client a été réactif et à l’écoute de vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent nos équipes à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Il y a un bug dans l’application
Il y a un bug dans l’application, il faut sans cesse changer la langue durant la navigation.
Service à la clientèle à améliorer fortement.
4 juin 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec l’application et que vous devez changer la langue à plusieurs reprises pendant la navigation. Nous transmettons ce dysfonctionnement à notre équipe technique afin qu’il soit analysé et corrigé.
Nous regrettons également que notre service clientèle n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre feedback et espérons regagner votre confiance.
Service impeccable
Service impeccable, réponses rapides en cas de pepin et activation de la SIM en très peu de temps. Que demander plus pour un coût mensuel particulierement attractif ?
3 juin 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre service, de la rapidité de nos réponses en cas de besoin et de l’activation rapide de votre carte SIM. Offrir un service fiable à un prix attractif est notre priorité. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 😊
Il faudra améliorer desIl faudra améliorer des choses par exemple le détail journalier de la consommation de datas et non pas la consommation globale. choses par…
Il faudra améliorer des choses par exemple le détail journalier de la consommation de datas et non pas la consommation globale.
C’est très confus à ce niveau là je dois dire.
Sinon yoin a des tarifs imbattables sur marché pour l'instatnt
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos tarifs, cela nous fait très plaisir !
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant le suivi de la consommation de données. Un détail journalier plutôt qu’une consommation globale permettrait effectivement une meilleure visibilité et une expérience plus claire pour nos utilisateurs. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin qu’elle soit prise en considération dans les prochaines améliorations de l’application.
Merci encore pour votre feedback, qui nous aide à continuer à améliorer nos services.
So far So Good
2 cartes SIM migrée, aide de l'équipe support vraiment rapide. Pour l'instant, je suis vraiment content !
29 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Transfert de compte hyper rapide et…
Transfert de compte hyper rapide et efficace. Carte Sim reçue le lendemain de la commande. Top!
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez nos prix abordables et la rapidité de nos transferts. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt
Vous avez de très bonnes offrez mais je…
Vous avez de très bonnes offrez mais je ne comprends pas pourquoi il y a souvent des perturbations sur mon raison et tout le sa affiche LTE et non 5G comme si le réseau était instable
30 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour
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