La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance et votre soutien nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Trop de changements à répétition dans…
Trop de changements à répétition dans les tarifs. A chaque connection je dois remettre le français comme langue maternelle, aucune sauvegarde automatique.
13 septembre 2025
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires
Fidélité non récompensée et méprisée
Je suis client depuis quelques mois.
Pour le même service, les nouveaux clients paient beaucoup moins que les anciens, et le service client refuse d’ajuster le prix pour les anciens clients.
Par exemple, pour un des abonnements, 10€/mois pour les anciens clients et 7€/mois à vie pour les nouveaux clients.
La fidélité n’est pas récompensée et est même méprisée.
Le service client au téléphone est exécrable et irrespectueux.
Le réseau n’est pas stable avec des coupures gsm et internet en intermittences.
Heureusement, la concurrence existe, pourquoi rester quand vous n’êtes pas respecté en tant que client?
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs !
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs !
Réponse de Yoin
Thank you for your positive feedback!
Les promotions attractives ne sont que…
Les promotions attractives ne sont que pour les nouveaux clients, les clients les plus anciens paient le tarif maximal sans pouvoir changer leur abonnement.Le service clientèle m'a fait clairement savoir que je n'avais qu'à changer d'opérateur pour avoir le tarif nouveau client, aucune flexibilité.Ticket 218312
Donc aucune fidélisation, paie ou barre-toi.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs !
Je suis client depuis 2024
Je suis client depuis 2024, pour les nouveaux clients, mon abonnement est à 7 euros à vie.
En tant qu’ancien client, il ne m’est pas possible d’avoir cet abonnement, donc chez Yoin les bons clients sont désavantagés ou pigeons du système.
J’envisage donc de changer d’opérateur qui propose les mêmes conditions, c’est dommage d’en arriver là.
Pascal
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs !
Félicite pour changement de provider et…
Félicite pour changement de provider et prix super !
14 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
On était un bon service, mais efficace
Vous êtes, vous êtes un bon service et efficace et sympathique
14 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience
Réponse de Yoin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience
Améliorez la traduction et encore du boulot sur l’application
Améliorez la traduction. Heureusement que je sais lire le flamand sinon on abandonne.
Quand à la première page on choisit la langue FR pourquoi on repasse en flamand suivant les pages consultées ? Ça doit rester verrouillé.
Les options ne sont pas activées en même temps que le numéro de Tf. Pour moi le surlendemain avec un email « merci d’avoir choisi la 5G »
Je n’ai toujours pas trouvé où on limite le dépassement de données alors que je l’ai demandé dans la commande ???? Sur le site….on va sur Myoin et puis ???? Aucuns menus avec la limitation.
C’est encore fort brouillon le site et l’application. Les ou le webmaster a du boulot . Sinon je suis dans une région où le réseau est faible et Young fonctionne très bien. Réseau 10/10 !
12 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes de traduction et le fait que certaines pages repassent en flamand malgré la sélection du français. Ce comportement n’est effectivement pas normal et nous allons transmettre ce point à notre équipe technique afin d’améliorer la cohérence linguistique du site et de l’application.
Nous sommes également désolés pour le délai d’activation de vos options et le manque de clarté concernant la limitation du dépassement de données. Vos remarques sur la navigation dans MyYoin et l’organisation des menus sont très précieuses et aideront nos équipes à améliorer l’expérience utilisateur.
Nous apprécions cependant votre retour positif sur la qualité du réseau, surtout dans une zone où la couverture est généralement faible. Cela nous fait très plaisir de lire votre “Réseau 10/10” !
Merci encore pour vos remarques constructives.
Facture 25 eur pour dépassement de data…
Facture 25 eur pour dépassement de data mais prévient après (sms et email d'avertissement reçus après)
Aucun geste commercial même en protant plainte au médiateur.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration concernant la réception tardive des alertes de dépassement de data. Les notifications sont normalement envoyées avant l’application des frais afin de permettre aux clients de réagir à temps.
J’adore le service c’est génial ❤️
12 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience
Fonctionnement
2 jours que je suis abonnée chez vous et toujours pas moyen d'utiliser mon smartphone
6 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour, tout est bien activé de notre côté. Pouvez-vous redémarrer votre smartphone ? Si cela ne fonctionne toujours pas après le redémarrage, merci de contacter notre support afin qu’ils puissent vérifier cela avec vous.
J'ai demandé mon transfert de numéro…
J'ai demandé mon transfert de numéro vers Yoin, avec eSim pour un traitement rapide... J'ai demandé une ligne le 23 avril, payé les 2 centimes pour authentifier la commande mais depuis, rien. Pas de mail, de lettres ou d'informations. Super !
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour votre message et désolé pour cette expérience frustrante. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Même pas 10 jours que je me sers de vos…
Même pas 10 jours que je me sers de vos service et vous commencez déjà a envoyer des demandes d avis ben pour le moment rien a dire pas encore eu le temps de vraiment essayer votre réseau donc pour le moment rien
23 avril 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour et votre honnêteté.
Nous comprenons parfaitement qu’après seulement quelques jours d’utilisation, il est difficile de se faire une opinion complète sur notre réseau et nos services. Les demandes d’avis sont automatisées, mais votre remarque est tout à fait pertinente et nous la prenons en compte.
N’hésitez pas à revenir modifier ou compléter votre avis plus tard, une fois que vous aurez eu l’occasion de mieux tester le service. En attendant, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Merci pour votre confiance.
Vous m'avez informê que vous avez…
Vous m'avez informê que vous avez envoyé la new carte SIM. Or, je n'ai reçu aucune carte SIM.
Mon ancien abonnement a été résilié depuis 3j. Aujourd'hui, je ne peux contacter personne et je dois encore attendre la new carte. Jusqu'à quand ?
Ce n'est pas normal.
28 avril 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui n’est effectivement pas normale et nous comprenons votre frustration.
Selon nos informations, une nouvelle carte SIM a bien été envoyée. Toutefois, il peut arriver qu’un délai de livraison prenne quelques jours supplémentaires. Cela dit, le fait que votre ancien abonnement soit déjà résilié vous laisse sans service, ce qui n’est pas acceptable.
Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client afin de :
vérifier l’état exact de l’envoi,
confirmer l’adresse de livraison,
et, si nécessaire, organiser un renvoi en urgence ou une solution alternative (par exemple une eSIM ou un retrait en point de service, si disponible).
Nous restons à votre disposition pour vous assister et faire le nécessaire au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
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