Les dim sun sont arrivées en parfait état de congélation, emballage impeccable. Le petit flyer inclus donnant les consignes de préparation ainsi que des idées d'accompagnement est clair. Enfin la dé... Voir plus
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Bons produits on s est régalés Un peu déçue par les gyosas et les dim sum boeuf juicy ( mais ce sont mes gouts perso) sinon tous les autres nous avons apprécié en famille et nous passerons peut être... Voir plus
Cher pour la qualité fournie. Les vapeurs sont effectivement réalisés avec des produits frais et ont plus de goût que la moyenne. Les prix sont malgré tout élevés pour une qualité pas irréprochable. C... Voir plus
Très satisfaite, bons produits, un régal, l'accueil a été très sympa dans le suivi de ma commande, merci pour les infos de cuisson très explicites. Mes amis ont été ravies, j'essaierai les petits buns... Voir plus
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Yoom, spécialiste du Dim Sum depuis 10 ans, vous livre chez vous ses raviolis vapeurs et brioches Bao en version « frozen » grâce à son service Yoom at Home. Dégustez ces Dim Sum, élaborés par un chef, en famille ou entre amis après les avoir cuits quelques minutes à la vapeur. Grâce à un processus innovant d’hibernation (flash congélation) qui permet de refroidir instantanément nos Dim Sum frais, les qualités gustatives et nutritionnelles de nos Dim Sum sont conservées comme s’ils venaient d’être réalisés sous vos yeux, pour vous offrir une qualité de dégustation optimale. Nos Dim Sum vous sont livrés “frozen” par Chronofreeze dans un délai moyen de 72h* (hors dimanche et jours fériés) partout en France métropolitaine (hors Corse) et à Monaco.
Coordonnées de contact
143 avenue de Suffren, 75007, Paris, France
- contact@yoom.fr
- yoom.fr
4,1
Bien
141 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Très mauvaise expérience…
Très mauvaise expérience malheureusement car j adore vos produits . Mais la relation client ne s invente et vous n êtes définitivement pas au niveau . Dommage
26 juillet 2022
Réponse de Yoom at Home
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous pensiez que nous n'avons pas été à la hauteur. Nous avons pourtant à cœur de veiller à votre pleine satisfaction.
Comme indiqué sur notre site internet à plusieurs reprises et au moment de l'achat (case à cocher par vous même), il ne s’agit pas de livraison instantanée mais de livraison Chronofreeze en surgelés sous 72h.
Vous sentant insatisfaite car vous pensiez être livrée de suite, un dédommagement commercial, à savoir le remboursement intégral de votre commande, vous a été proposé, que vous avez accepté et nous l'avons fait il y a trois semaines.
Cordialement,
l'équipe Yoom.
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour positif, ça nous fait chaud au cœur!
Cher et pas génial.
26 juillet 2022
Réponse de Yoom at Home
Bonjour,
nous nous tenons à votre disposition via cette adresse e-mail: contact@yoom.fr, si vous souhaitez échanger sur votre expérience client.
Bien à vous,
l'équipe Yoom.
Globalement déçue
Globalement déçue. Nous avons pourtant scrupuleusement suivi les consignes, les dim sum sont soit passez chaud (coeur qui peut rester congelé sur les gros moéles) , soit beaucoup trop mou pour ceux à basse de produits de la mer... bref on atteint pas le résultat attendu.
J'ai passé pour plus de 150euros de commande et je vais en rester là, c'est dommage l'idée était ultra séduisante.
9 mai 2022
Réponse de Yoom at Home
Bonjour Emmanuelle.
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas rencontré l'expérience escomptée. Vous faites bien de nous le notifier.
Il est très important lors du suivi des instructions de respecter les temps de cuisson qui se décomptent à partir du moment où votre eau est bouillante et votre panier gorgé en vapeur.
Nous allons tenir compte de votre expérience pour éclaircir encore davantage cette précaution d'usage.
Vos remarques nous permettent sans cesse de nous faire évoluer et nous nous faisons un point d'honneur à garantir votre pleine satisfaction.
A ce titre et pour que vous ne restiez pas sur une fausse note, nous vous proposons de nous faire signe par email lors d'une prochaine commande afin que nous vous proposions un geste commercial.
Bien cordialement,
l'équipe YOOM.
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez l'expérience YOOM At Home!
Très agréable de vivre l'expérience…
Très agréable de vivre l'expérience yoom à la maison !
24 juin 2022
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez l'expérience YOOM At Home!
Yoom synonyme de Dimsum de grande…
Yoom synonyme de Dimsum de grande qualité
À chaque bouchée les papilles gustatives sécrètent de belles saveurs .
Très pratique pour improviser en 15 minutes un repas entre amis
17 juin 2022
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour très positif. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire :)
Votre service commercial est très…
Votre service commercial est très attentionné et rapide. Les baos ne sont pas à la hauteur mais les raviolis sont correct.
16 juin 2022
Réponse de Yoom at Home
Merci d'avoir partagé votre retour.
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour positif!
Parfait
Parfait ! Rapidité de l’expédition assez incroyable et la qualité est au rdv! La famille se régale ! Merci;)
8 juin 2022
Réponse de Yoom at Home
Merci de votre retour! Nous mettons tout notre cœur pour vous offrir les meilleures bouchées!
Réponse de Yoom at Home
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