Yoto Avis 39 826

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, les décrivant comme bien conçus, robustes et offrant une excellente qualité sonore. L'expérience utilisateur est également très appréciée, les consommateurs trouvant les appareils intuitifs, faciles à utiliser et adaptés aux enfants, avec des fonctionnalités variées et une grande autonomie. Le service client est souvent loué pour sa réactivité, son efficacité et son amabilité, résolvant rapidement les problèmes et offrant des solutions satisfaisantes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des colis perdus, des retards importants ou des difficultés à contacter les transporteurs. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant le service client dans ces situations, le jugeant peu aidant ou lent à réagir. De plus, quelques-uns ont trouvé le catalogue français un peu limité par rapport à la version anglaise, et certains ont jugé le coût des accessoires élevé.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. De nombreux clients ont salué... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur très positive, la décrivant comme intuitive et facile... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service client. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

On a le mini player depuis deux ans, mon fils de 5 ans adore. Livraison rapide, facile à utiliser, idéal pour emporter partout car super compact et costaud. Mon fils le prend souvent avec un casque q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande effectuée pour un montant de plus de 100€. Livraison Fedex visiblement interceptée par le livreur. Le support client Yoto fait des histoires pour rembourser / reexpédier la commande.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma fille de 2 ans utilise cette conteuse notamment pour écouter des comptines en anglais qu’elle adore. La radio et les supports gratuits sont également de très bonne qualité. Le coût des accessoires... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit, permet d’écouter avec les cartes pour les enfin ou en commande via smartphone pour les parents. Température connues et Volume Max pouvant encore etre commandé par smartphone Par contre d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon fils est ravi il y avait eu un petit bug lors du mini journal où un jeu a commencé mais n'a pas était fini ( lettres mystère) on a envoyé un mail au service qui a était hyper réactif ce qui montr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super, mes enfants adorent. Très simple d'utilisation, format mini hyper pratique. L'application très facile aussi permet de tout gérer à distance et les sons pour s endormir accessibles sont géniaux... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience avec Yoto pour ma fille de 3 ans, et c’est un vrai coup de cœur 💛 Elle adore, et nous aussi ! Un produit sans écran, rassurant, avec un son de qualité et des contenus riches qui f... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Appareil très intelligemment conçu, parfaitement adapté aux capacités d'un jeune enfant. Les possibilités d'utilisation, cartes, radio, playlist personnelles sont variées. L'esthétique est joyeuse... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons offert le yoto mini à notre fils de 8 ans pour Noël et des cartes. Il est ravi ! Il est facile à utiliser, à transporter car il est léger. L'application permet de paramétrer une alarme po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma fille de 2 ans adore son lecteur, elle peut mettre ses histoires préférée quand elle le souhaite en autonomie. Simple d'utilisation et compact on peut l'emmener partout avec nous !

Noté 2 sur 5 étoiles

Changez de transporteur !!! le colis n'arrivait pas, pas moyen de contacter quiconque ! pour finalement 1 mois plus tard recevoir un mail et j'ai pu comprendre que le premier envoi avait été détérioré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le produit Yoto en lui-même m’a beaucoup plu : les cartes sont bien pensées et la qualité est au rendez-vous. En revanche, j’ai été très déçue par le manque de transparence sur les frais de douane en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

L’appareil en lui même est de bonne facture et le haut-parleur est capable de produire un son clair et assez puissant si besoin. Par contre, son ergonomie est désastreuse. Il en va de même avec le l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons essayé plusieurs boîtes à histoire auparavant mais rien n'égale la Yoto! Elle est si intuitive, fonctionnelle, pleins de choix et pleins d'options que cela en fait le meilleur support d'éco... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe expérience : nous l’avons offert à notre petite de 2 ans pour Noël, elle l’adore et a très vite su le manipuler seule. Elle peut changer les cartes au gré de ses envies. Sans compter que le pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais une boîte à histoires multilingues facile de manipuler pour mon bébé mais avec la possibilité de mettre d’autres contenus car il n’existe pas encore des contenus en portugais. Cela prend... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, la machine fonctionne super bien et ma fille de 3 ans à une grande facilité à l'utiliser. Elle adore surtout les musiques de disney, même si elle aont en anglais. Je le recommande forteme... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison fastidieuse par FedeX Quelques cartes arrivées avec un fonctionnement aléatoire ! (Carte parfois muette, parfois fonctionnante ce qui rends l’enfant jeune, dépendant de l’adulte pour la re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes enfants l'adore j'ai commencer avec une yoto player et quelques semaines apres j'ai acheter les 3 mini avec une belle promo je ne regrette pas mon achat

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est mon 2ème achat ; chacune des mes petites filles possèdent son YOTO... Autonomie , pas d'écran et les parents peuvent stopper de leur téléphone les histoires du soir !

Noté 5 sur 5 étoiles

La mini yoto est la meilleure boite à histoire!! Ludique, facile d'utilisation! Elle a pris beaucoup de places dans notre quotidien avec les enfants pour notre plaisir à tous. L'audiothèque est génia... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Notre fille de 2ans 1/2 ne le lâche plus. La grande avait eu un lunni au même âge et n’a pas pu s’en servir seule avant un bon moment, le Yoto est beaucoup plus intuitif pour les enfants, facile a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'en suis déjà a plusieurs commande (Yoto et Yoto mini pour mon garçon, Yoto donner en cadeau a multiple reprise et achat de beaucoup de carte), on est toujours très satisfait de la qualité des produi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté Yoto car je ne voulais pas un jouet mais quelque chose pour écouter musique et histoire. Je voulais que ça soit simple. Les cartes sont très bien mes 2 garçons 7 et 5vans en ont maintenant... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience client catastrophique : évitez de commander sur le site. J’ai commandé le 1/12 pour mon fils, le colis a été envoyé le même jour et est toujours bloqué par la FedEx plus de 16 jours aprè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

A la recherche de cadeaux pour mes enfants de 4 et 6 ans je suis tombée sur votre pub et là ça a matché de suite. Leur poste CD était cassé et la demande de le changer a pu être accompli mais en mi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client à l'écoute, efficace et adorable! Nous sommes ravis de notre yoto qui accompagne notre fils au fil de sa journée ! Très simple d'utilisation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service après vente exceptionnel. Sinon le produit lui-même est très bien pour enfants. Vous pouvez télécharger ce que vous voulez avec les carte MYO. Je recommande.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bon produit mais service client déplorable !!! Colis arrivé sur la route donc carton et produits détériorés. Réclamation au SAV qui, plus de 2 mois après n’est toujours pas résolu. Lamentable ! Je l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Yoto mini acheté pour ma fille de 6 ans… object exceptionnel ! Quel plaisir de la voir écouter les histoires et les musiques en autonomie !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super SAV pour notre Yoto, remplacée par une neuve dès le renvoi de l’ancienne qui présentait un problème de boutons bloqués. SAV réactif et hyper efficace. On est très satisfaits et on recommandé la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Catalogue fourni et varié (histoires, chansons, jeux...) Facilité de commandes des cartes. Reçues rapidement par colis remis en main propre.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merveilleuse petite radio, son de bonne qualité et histoires variées et interessantes. Mon petit-fils de 5 ans adore sa YOTO

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit de qualité. Emballage soigné. Rapidité d'expédition. Cependant je n'ai pas eu l'accès aux modifications d'option de livraison Fedex qui n'étaient pas activées par l'expéditeur et n'ai pas pu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Premiere commande. expédition des articles rapide. Prévoir juste peut être plus de papier bulle dans le carton pour éviter que les articles se baladent.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci d’avoir remplacé la Yoto défectueuse de ma fille. Juste le retour qui ne s’est pas fait automatiquement. Bien penser à envoyé un mail pour dire que c’était entre les mains du transporteur.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée, fin novembre pendant la semaine du black friday depuis plus rien. Impossible de contacter FedEx le colis a bien transité mais jamais arrivé au point relais. Bien sûr à ce moment l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le principe des cartes est ludique, certains lecteurs sont de qualité (Benoit Poelvoorde, Edouard Baer, etc.) et la possibilité d’avoir un compte famille est très pratique. Il est également très utile... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne réactivité pour l’envoi du produit commandé. Livraison rapide malgré une période chargée. Produit conforme à nos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très réactif et très professionnel nous avons été très bien pris en charge pour le problème correspondant, merci à eux

Noté 3 sur 5 étoiles

Nous sommes très satisfaits du Yoto player. Le design et la qualité audio sont vraiment top. Les cartes sont solides et le contenu est varié. Toutefois, les 3 étoiles s’expliquent par une livraiso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Yoto est très efficace et fiable dans ses livraisons. Le choix est important. La Yoto mini et les cartes font le bonheur de mon petit-fils...et la tranquillité de ses parents !

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes enfants adorent écouter des histoires sur Yoto. On l'utilise tous les jours. Les commandes se passent très bien chaque fois, et si on a des questions, leur retour est assez vite. A recommander!!

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service à la clientèle avec en bonus des communications en français. La compagnie de livraison avait perdu mon colis, j'ai reçu une autre commande rapidement.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu une carte à créer qui était défectueuse et en moins de 30 min j’avais pu faire l’analyse du problème avec le service à la clientèle. On m’a d’ailleurs fait parvenir une nouvelle carte sans f... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Explications pour télécharger du contenu trop confuses, procédure trop compliquée. Téléchargement qui ne démarre pas avec yoto club. redémarrage, téléchargement très lent. Système pas du tout intu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service après vente irréprochable Merci à toute l’équipe qui a suivi notre dossier et remboursement Cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit est de bonne qualité, solide et compact . La livraison est rapide C’est mon 2 e achat . Mes petites filles l’utilisent depuis 4 ans et l’aiment beaucoup . il est encore comme neuf excelle... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé plusieurs livres sur le site, ma commande devait être livrée depuis plusieurs jours et le livreur a perdu mon colis. Yoto me dit de voir avec le FedEx directement alors qu’ils sont in... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Yoto a tout compris. Le site est coloré, simple, facile à utiliser. Ma commande a été simple à réaliser et le choix de cartes est vaste. En plus c'est trié en fonction de l'âge de l'enfant et cela a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison jamais arrivée car pas le choix que de faire livrer par FedEx contre signature le matin. (Je travaille) Aucune solution trouvée en les contactant à plusieurs reprises... J'ai dû recommand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour à vous, Franchement, vous avez un énorme problème pour respecter la commande d'un client comme moi ! J'ai été en plus parrainé. Pour faire court, Sur la 1er livraison les cartes commandées i... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et soigné. Nous avons acheté une deuxième yoto et nous en sommes ravis. C est un article de qualité. Le casque bluetooth est également idéal pour que chacun puisse écouter sa yoto


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise d'électronique
  2. Fabricant d'électronique
  3. Fabricant de jouets

À propos de Yoto

Écrit par l'entreprise

Yoto is an interactive audio platform for kids. We make carefully connected audio players that kids control without using a screen. And we have a catalogue of audio that inspires creative play and learning.

Yoto est une plateforme audio interactive pourles enfants. Nous fabriquons des lecteurs audios, intelligemment connectés, que les enfants contrôlent sans utiliser d’écran. Notre audiothèque est là pour inspirer le jeu créatif et l’apprentissage. Yoto Player Yoto Mini Reviewed.com independently rated Yoto Player the 'Best Overall' kids' audio player of 2022. They also picked Yoto Mini as the winner of 'Best Value' kids' audio player. Read Reviewed.com's recommendations here: Visit Reviewed.com

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

40 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide j'ai été très surprise car je m'attendais à ce que cela soit plus long vu la période.

14 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Prise en garantie

Très bonne prise en charge par le service après-vente, réactif et pertinent. Mes enfants utilisent leur Yoto au quotidien et ont été ravis de retrouver leurs histoires préférées rapidement ! Merci

13 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

entreprise NULE ils fond soit disant…

entreprise NULE ils fond soit disant une promo avec un cadeau pour Pâques mais totalement faux ARNAQUE site a évité attention ARNAQUE ARNAQUE

30 mars 2026
Avis spontané
Logo de Yoto

Réponse : Yoto

Bonjour Claude,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et le ressenti que vous décrivez.

L’offre de Pâques “un accessoire offert” est bien valable uniquement pendant la période indiquée (du 30 mars 2026 à 10h00 CET au 7 avril 2026 à 10h00 CEST) pour tout achat d'un Yoto Player ou d'un pack comprenant un Yoto Player. Il est possible qu’un critère n’ait pas été rempli ou qu’il y ait eu un malentendu lors de la commande.

Comme cet avis a été laissé de manière anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de retrouver votre dossier pour vérifier ce qu’il s’est passé. Nous aimerions vraiment pouvoir examiner cela avec vous et clarifier la situation.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions regarder votre commande en détail et trouver une solution.

Bien cordialement,
L’équipe Yoto

Noté 4 sur 5 étoiles

Everything is good

Everything is good

13 mars 2026
Logo de Yoto

Réponse : Yoto

Hi Lea,

Thank you for your kind words! We're so glad to hear that everything is going well and that you're happy with your experience. Your support means a lot to us 🧡

Kind regards,
Yoto Customer Happiness Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Outils super dans l’ensemble mais prix…

Outils super dans l’ensemble mais prix un peu élevés et dommage que les podcast enregistrés sur carte puissent pas être écoutés hors ligne. Certains audiobook lu très vites, pas tjs facile a comprendre.

9 mars 2026
Logo de Yoto

Réponse : Yoto

Bonjour Lucie,

Merci pour votre avis.

Nous sommes heureux que vous appréciez Yoto, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Pour la vitesse de lecture, sachez qu’elle peut être réglée directement dans l’app : vous pouvez accélérer ou ralentir la lecture selon vos préférences, ce qui peut rendre l’expérience encore plus fluide et adaptée à votre rythme. Vous pouvez trouver les instructions selon le modèle de votre lecteur ici: https://support.yotoplay.com/fr-FR/controlez-votre-lecteur-10971

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin !

Bien cordialement,
L'équipe Yoto

Noté 5 sur 5 étoiles

Vive les Brainbots !!

Comme toujours, un bon achat et un petit auditeur ravi de ses nouvelles cartes ! Il apprend tellement avec les explorobots / brainbots ! Ce sont ses cartes préférées

11 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Motto: Yoto a gogo

Ma fille a eu sa première grande yoto un peu avant 2ans. Dès le début, elle a adoré. Maintenant elle a un petit frère qui l’utilise aussi, et on lui a offert la yoto mini et un casque pour qu’elle profite seule de ses cartes préférées.
La bibliothèque de carte s’enrichit et se diversifie au fil des mois, c’est vraiment plaisant ! Merci la team Yoto, chez nous on vous ADORE
(J’offre des Yoto à tout le monde)

27 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Commande incomplete

C’est la deuxième fois que j’ai un souci avec ma commande. Cette fois ci la commande est incomplète. La carte Chanter en voiture est manquante. Je suis vraiment déçue car je comptais la prendre avec pour le voyage en avion.

9 mars 2026
Logo de Yoto

Réponse : Yoto

Bonjour Andreea,

Je suis Inès de l'équipe Yoto.

Merci pour votre avis Trustpilot, et nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec votre commande.

Nous vous suggérons de bien vérifier les matériaux d’emballage de votre colis, car il arrive que de petits articles comme des cartes ou des packs de cartes se mélangent à l’emballage et soient jetés par inadvertance.

Si, après vérification, les articles sont toujours manquants, merci de nous en informer et nous serons ravis de vous envoyer un remplacement immédiatement !

Dans l'attente de votre retour,

Noté 1 sur 5 étoiles

J'y ai acheté une yoto que j'ai reçu…

J'y ai acheté une yoto que j'ai reçu abimée (plusieurs rayures). J'ai envoyé des photos au service client et deux mails, depuis une dizaine de jours je n'ai reçu aucune réponse. Je ne recommande pas ce service client.

Edit: je vous ai contacté les 16 et 17 mars sans réponse, je viens de vous renvoyer un mail.

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de Yoto

Réponse : Yoto

Bonjour Flo,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu votre Yoto abîmée et que vous n’avez pas obtenu de réponse de notre service client. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous vous remercions de nous en avoir informés.

Comme cet avis a été publié sans informations permettant de vous identifier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de retrouver votre dossier pour le moment. Nous aimerions vraiment pouvoir examiner votre situation plus en détail et voir comment y remédier.

Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions retrouver votre demande et faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite ?

Bien cordialement,
L’équipe Yoto

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi parfait

Envoi parfait ! Et produits de qualité dont ma fille est juste fan depuis des années !! Sa Yoto et ses cartes sont un indispensable chez nous

5 mars 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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