La seule toute petite chose pour des personnes moins habitué à ce genre de choses est l'activation pourrais être plus claire Par exemple je me suis retrouvé devant 2 choix soit payer 2 cents soit 10... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas choisi d'être contacté ou de recevoir tous mes documents en néerlandais. Ce n'est pas génial... Enfin je trouve dommage de recevoir une esim par courrier et de devoir attendre la livraison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, client depuis avril 2024, au début, réception, 5barres, supper... mais, depuis fin 2024, jusqu'à ce jour, la réception est de moins en moins bonne ! Actuellement, péniblement 2 barres! Est-c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n'est pas grand chose a dire presque et parfais juste pas explication comme quoi il faut attendre pour que la carte soit activé aussi nn parfait merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
Écrit par l'entreprise
NL: Yoin is een Belgisch telecommunicatiebedrijf die GSM-abonnementen aanbiedt. FR: Yoin est une entreprise belge de télécommunications qui propose des abonnements GSM.
Coordonnées de contact
Belgique
- 078/486111
- support@yoin.be
- yoin.be
Voordelige GSM-abonnementen
4,0
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
JE SUIS DÉGOÛTÉ DE VOTRE SOI-DISANT RÉSEAUX PROXIMUS
JE SUIS DÉGOÛTÉ DE VOTRE SOI-DISANT RÉSEAUX PROXIMUS.
De 1, vous venez de d'écrire ma première frustration en m'envoyant une demande d'avis de Yoin en néerlandais alors que je suis francophone.
De 2, votre réseau est médiocre.
En ce moment je vous écris avec aucune barre de réseaux. Capture d'écran en attaché.
J'ai 2 cartes Sim, la vôtre avec soi-disant le réseaux Proximus, et la deuxième c'est la carte Sim du Maroc avec toutes les barres réseaux et c'est le réseaux Orange.
De 3, je vous ai envoyé un courriel pour me plaindre de la personne du service clients. Avec aucun retour de quiconque.
Elle me répondait très mal et haussant la voie à chacune de mes demandes. Si elle sort de son lit mal luné, alors qu'elle change de travail car pour ce poste il faut de la patience.
Ou met-elle la déontologie et le respect d'autrui.
Bien à vous
27 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées.
Tout d’abord, nous nous excusons si vous avez reçu notre demande d’avis en néerlandais alors que vous êtes francophone. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous regrettons également les problèmes de réseau que vous mentionnez. La qualité de la couverture peut varier selon la localisation et la situation, mais nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons examiner votre situation plus en détail.
Enfin, nous sommes particulièrement désolés de lire votre expérience avec notre service client. Le respect et la courtoisie sont des valeurs essentielles pour nous, et ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également de ne pas avoir reçu de suivi à votre précédent e-mail.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau en message privé ou via notre service client en mentionnant votre numéro de client afin que nous puissions analyser votre dossier et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
La mise en service ainsi que le service…
La mise en service ainsi que le service client sont bon
MAIS l application bug fréquent et le français néerlandais est mélangé
Des efforts sont a réaliser pour l application
24 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’activation et le service client vous conviennent. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’application et les améliorations à apporter.
Réponse de Yoin
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden met uw simkaart. Neem contact op met onze klantenservice, zodat we u snel kunnen helpen.
4 abonnement et franchement rien dire…
4 abonnement et franchement rien dire service client TOP car Scarlet ZÉRO continué comme ça.
16 mai 2026
Réponse de Yoin
Nous apprécions vos commentaires
Manque un switch NL/FR
Actuellement, pas de possibilité de passer les pages en français car par défaut elles sont en Néerlandais. Il manque les boutons de switch NL/FR...
22 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre site dispose bien d’une version française ainsi qu’un switch NL/FR sur plusieurs pages. Nous allons toutefois vérifier la visibilité et l’accessibilité du bouton de langue afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Merci pour votre remarque constructive.
L’équipe yoin
Service Top
Prise de commande facile, réseau top, tarif impeccable, 2€ de plus que Digi mais amplement justifier par rapport rapport au réseau, messagerie ( Visual Voicemail !!!) et 4G bien plus rapide que Digi et Hey telecom. Bref foncez à ce prix-là
22 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste 🤩
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la simplicité de commande, la qualité du réseau ainsi que des fonctionnalités comme la Visual Voicemail et la rapidité de la 4G.
Votre comparaison et votre confiance nous font vraiment plaisir 🙌
Profitez bien de votre abonnement et bienvenue chez Yoin !
L’équipe Yoin
Accompagnement meilleure jusqu’à…
Meilleure accompagnement jusqu’à résolution du problème. Un grand merci à Houda
14 mai 2026
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance et votre soutien nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
J'ai payé en double et en plus je n'ai…
J'ai payé en double et en plus je n'ai pas de réseau. C'est incroyable !!!!
21 mai 2026
Réponse de Yoin
Nous vous invitons à contacter notre support avec votre numéro de ligne afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution rapidement.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Réponse de Yoin
We waarderen uw feedback
Réponse de Yoin
We waarderen uw feedback
À première vue
À première vue, les offres de Yoin en Belgique semblent très attractives et bon marché, mais en réalité, elles cachent plusieurs frais supplémentaires qui changent complètement la perception du prix.
Par exemple, l’accès à la 5G entraîne un supplément d’environ +1€, et certaines options d’internet “illimité” impliquent aussi des coûts additionnels d’environ +0,5€ ou plus selon les services activés. Ces petits ajouts, qui ne sont pas toujours mis en avant de manière claire, font rapidement grimper la facture finale.
Au final, une fois tous les coûts réellement pris en compte, Yoin perd en compétitivité face à d’autres opérateurs du marché belge qui proposent des tarifs plus transparents et souvent plus avantageux à prestations équivalentes.
En résumé, malgré une image d’opérateur low-cost, le rapport qualité-prix n’est pas aussi intéressant qu’il en a l’air au départ.
13 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous comprenons que certains frais additionnels puissent donner une impression différente du prix affiché initialement.
Chez Yoin, nous essayons de proposer des offres flexibles afin que chacun puisse choisir uniquement les options qui lui sont utiles, comme la 5G ou certains services internet spécifiques. Cependant, nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté des coûts additionnels et l’importance d’une transparence totale dès le départ.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la lisibilité de nos offres et l’expérience client.
Réponse de Yoin
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Sa ne fonctionne toujours pas après…
Sa ne fonctionne toujours pas après plus de 24h et vous commencez déjà à décompter 5 minutes d'appel hors que sa ne fonctionne pas encore ses honteux
19 mai 2026
Réponse de Yoin
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’activation du service et le décompte des minutes alors que cela ne fonctionne pas encore. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre support avec votre numéro de ligne afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution rapidement.
Réponse de Yoin
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre confiance et votre soutien nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Trop de changements à répétition dans…
Trop de changements à répétition dans les tarifs. A chaque connection je dois remettre le français comme langue maternelle, aucune sauvegarde automatique.
13 septembre 2025
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires
Fidélité non récompensée et méprisée
Je suis client depuis quelques mois.
Pour le même service, les nouveaux clients paient beaucoup moins que les anciens, et le service client refuse d’ajuster le prix pour les anciens clients.
Par exemple, pour un des abonnements, 10€/mois pour les anciens clients et 7€/mois à vie pour les nouveaux clients.
La fidélité n’est pas récompensée et est même méprisée.
Le service client au téléphone est exécrable et irrespectueux.
Le réseau n’est pas stable avec des coupures gsm et internet en intermittences.
Heureusement, la concurrence existe, pourquoi rester quand vous n’êtes pas respecté en tant que client?
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires
Réponse de Yoin
Merci pour vos commentaires positifs !
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