Yvon Avis 

Publicité mensongère.

Il est affiché que vous prenez en charge une relocation en cas de sinistre mais vous indiquez à vos clients lors d'un incendie que vous n'intervenez pas.

Service client injoignable depuis plusieurs jours, nous n'avons aucune réponse.

Vous payez l’assurance en ligne et ne recevez jamais l’attestation.
Vous contactez le service client plus de 10 fois, ils vous disent que vous allez le recevoir dans votre espace client.
4 mois plus tard vous rappelez pour la 11eme fois même réponse. Escroc. Jamais reçu à ce jour. À fuir

Une assurance uniquement là pour l’argent qui essaye par tous les moyens de faire payer, même quand on s’en détache

Le site internet ne fonctionne que de temps en temps, et c'est plutôt très rare. Impossible d'être rappelé, on envoie des messages qui ne sont jamais lus et on reste sans réponse jusqu'à retourner sur le site et voir que rien n'a changé. Personnellement, pour 15€ par mois, c'est une grosse arnaque. Vu que le ticket modérateur n'est pas pris en charge, il faut tout payer en pharmacie, hôpital, consultation laboratoire etc et quand il faut encore s'amuser après à mettre les documents sur le site un par un, c'est impossible car "erreur sur leur serveur". Ca fait deux mois que ça dure.
Quand on a besoin de rien, tout va bien, mais dès qu'il y a des problèmes de santé qui arrivent, vous pouvez oublier leur soutien.
J'attends donc de régler tous mes litiges avec eux pour ensuite fuir d'urgence !!!!

Assurance pas correcte , appartement quitté, donc fin de l'assurance à la date convenu . état des lieux envoyé . Reçu le mail de clôture de contrât de Yvon Assurance et 2 mois après mise en demeure de Yvon Assurance pour payer l'année 2025 . j'espère que le problème va être vite réglé . Attention donc

difficile de les avoir au téléphone.
Pour des remboursements tiers payant (car la plupart du temps, il faut avancer certains frais) il faut compter plus de 10 jours pour être remboursé. Lorsqu'on les interroge par mail : pas de réponse précise. Et quand on arrive à les avoir au téléphone, le service remboursement n'est pas aimable du tout. A banir !

Les conditions de résiliation ne sont pas indiquées sur les documents en ligne. Ce n'est que lors du rappel et de la mise en demeure que l'on apprend une reconduction pour un an. Et après ? Aucune possibilité de négocier malgré mes appels et mails.
De plus, cette mutuelle est refusée par tous les prestataires de santé (médecin, pharmacie, kiné, labo, etc.). A fuire.

Une section du site internet m'invite à effectuer un paiement pour régulariser une situation mais une fois le paiement effectué, il n'est pris en compte nul part. Après 5 appels où j'ai attendu 45 minutes avant qu'on me raccroche finalement au nez, on me suggère d'envoyer un mail. Passez votre chemin, vous avez mieux à faire de votre temps et de votre argent !

Bonjour, assurance qui nous avait certifiée une résiliation faite dans les règles. A ce jour un prélèvement se présente malgré leur assurance que notre dossier était résilié. A éviter.

Une catastrophe ! A fuir !!! Service client desagreable, absolument pas à l'écoute, aucune réactivité, réponses pas claires, et la cerise sur le gateau : des difficultés pour résilier et se faire rembourser correctement : on touche le fond vraiment !

Un service de qualité avec des personnes à l'écoute. J’ai souscrit à 2 produits : 1 assurance santé et 1 assurance logement.

Nous avons pris cette assurance pour le séjour universitaire de notre fille à Séoul.
Nous en sommes à 3 demandes de procédures différentes pour les remboursements.
Nous avons envoyé un mail à Yvon Assur avec les justificatifs pour les remboursements à l’adresse mail comme stipulé dans le contrat
Nous avons reçu un mail de réponse nous disant que cela ne se faisait plus par mail, qu’il fallait déposer les justificatifs dans l’espace adhérent sur le site ou dans l’application Yvon Assur. Le site ayant systématiquement des bugs, nous téléchargeons l’application et déposons les justificatifs. Un dossier est accepté et remboursé, l’autre reste en attente demandant les justificatifs qui sont déjà téléchargés sur l’appli.
Nous recevons un mail d’un autre interlocuteur identifié comme « GAPI », sans explication de changement d’interlocuteurs, avec la demande d’aller déposer les documents manquants dans un autre espace adhérent, dans une autre application. Quand nous vérifions, sur cette nouvelle application, les justificatifs apparaissent bien. Et quand nous appelons, il nous est dit que l’erreur vient de nous, que nous devons remplir d’abord un formulaire de demande de remboursement, formulaire qui n’apparait pas sur l’appli quand on dépose la demande.
Nous sommes le 14 novembre, la première demande a été faite le 16 octobre et il faudrait, si nous comprenons le formulaire, que notre fille retourne prendre une consultation payante pour faire remplir le document par un médecin…
Nous avions choisi Yvon Assur car nous sommes depuis de nombreuses années chez Harmonie Mutuelle qui invite à s’assurer par Yvon Assur. Nous n’allons pas manquer de faire part de notre vif mécontentement d’avoir été mal orienté dans ce choix

J’étais plus ou moins satisfaite de leur service bien que lorsque j’ai pris mon contrat, personne n’a été capable de m’expliquer les différentes rubriques du contrat parmis les employés. C’était franchement à croire qu’il ne travaillaient pas ici.
Lorsque j’ai dû faire un changement pour avoir une mutuelle internationale, je suis encore une fois tombée sur quelqu’un de très désagréable au téléphone.
et j’ai du les contacter deux fois pour avoir un retour par mail et par téléphone.
Bref je déconseille à part si vous voulez passer une mauvaise journée.

Prix avantageux mais pas plus.

A chaque fois que j'ai eut un problème (et il y en a eut pas mal) j'ai appelé et j'ai vraiment eut l'impression de parler à des robots qui ont pour seul but de travailler le moins possible en faisant rappeler le lendemain pour tomber sur une autre personne, une opératrice en particulier m'a raccroché à la gueule inssuportable vraiment.

Par exemple, j'ai pris une assurance logement il y a 2 mois, le problème étant que je n'arrive pas a télécharger le contrat j'ai eut beau les appeller ils n'ont jamais régler mon problème toujours esquivé le truc etc.

Bref c'est pas cher donc c'est cool mais si vous avez la malchance d'avoir un problème, bon courage ...

Ma fille étudiante à pris une complémentaire santé chez Yvon en septembre 2020. Elle a souhaité résilier son adhésion en novembre 2022. À ce jour, nous sommes à cinq courriers pour résilier son adhésion, sauf qu’en date du 27 mars 2023 Yvon ne m’a fait aucun retour écrit pour nous confirmer la résiliation, en plus Yvon continue à prélever les mensualités !!! Je ne conseille pas Yvon. Complémentaire pas sérieuse, manque de professionnalisme et surtout malhonnête !!! Attention ne faites pas l’erreur d’aller pas chez Yvon, des voleurs !!!!

très mauvaise expérience car j'ai demandé un remboursement d'un équivalent de 700 dollars dans le cadre de mon contrat fin Juillet : j'ai fait 5 mails avec les documents disponibles (factures), appelé 4 fois pour avoir des réponses farfelues (on vous rembourse avant demain ou bien envoyez nous les prescriptions = demande illégale etc..) et je ne suis toujours pas remboursé. La supérieure hiérarchique de ma correspondante au tel devait m'appeler dans la journée le 31/08/22. Nous sommes le 03/09/22 et j'attends toujours....
à éviter impérativement !!!!

Client chez eux depuis 8 mois pour la mutuelle santé, mes remboursements en télétransmission arrivent avec les bons montants et en moins de 8 jours.

Par mail, ils répondent parfois très vite, parfois en quelques jours, et parfois pas du tout à moins de relancer.

Par téléphone, ils répondent plutôt rapidement.

Pour l'assurance habitation, ils respectent bien le délai de rétractation de 14 jours après la date d'effet (pas la date de souscription) : j'ai bien été remboursé.
(J'ai rétracté car la procédure loi Hamon pour changer d'assurance habitation était trop embêtante pour moi.)

Update (19/10/2024) : j'ai reçu un remboursement inférieur à celui mentionné à la page des garanties. J'ai envoyé une réclamation par mail il y a un mois et demi, restée sans réponse. De plus, la page des garanties est sur leur site internet plutôt qu'un document à télécharger, donc cette page peut être changée à tout moment !