Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, heb mijn pakketten opgezegd, verhuisd naar strato. Vorig jaar hadden een prima medewerker, Sinds dat ze overgenomen zijn is de service waardeloos geworden. Hij ( de nieuw eigenaar heeft mijn website geprobeerd te verhuizen naar strato. Dat kon hij niet doen, heb hem wel betaald, Het verhuizen was in mei 2024 begonnen. In january stuurt hij nog een factuur voor de pakket bij zavia terwijl hij zelf de pakket naar strato heeft verhuisd. Hij zei dat ik zelf moest de pakket bij zavia stop zetten. En waar bij zavia moest dat opzeggen vertel hij niet. En ik maar betalen Waardeloos service.
Hier de bewijs van de slecht service. Ze zeggen dat ik de klant moet zelf de pakket stopzetten maar er is geen pagina geen knop en ze sturen geen link waar klanten de pakket kunnen stoppen.
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (12:03)
Dit is de probleem met jullie. IK moet zelf opzeggen. Maar jullie zeggen niet waar ik moet opzeggen. Dit is niet mijn verantwoordelijk. Heb deze pakket al vorig jaar opgezegd. En moest wel betalen dit jaar. Dezelfde probleem krijg ik, ik kan nergens in mijn pakket opzeggen, er is geen pagina waar ik kan opzeggen. Als die bestaat jullie zeggen niet waar die is. Shit service, van jullie. Als jullie niet zeggen waar ik mijn pakket stop kan zetten. Hoe kan ik dat stopzetten? Stuur een link waar ik de pakket kan opzeggen. Mijn volgende stap is de poilitie bellen en rapport maken. Als jullie niet de link sturen.
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:47)
Ontvang graag een screen shot van die pagina die jij noemt.
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:45)
Dat zie ik niet, er staat actief. Dat zie ik wel. Opzegging niet
Zavia NLOperator
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:43)
Beste Graciano,
Als je bij je producten kijkt bij je hosting. Zie je dat ik de opzegging erin gezet heb voor je.
Met vriendelijke groet,
Zavia NL
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:42)
Hoe ga ik de webhost.Dat moet ik zelf doen. Hoe do ik dat? Welke página en Welk knoop. Staat actief. Maar waar kan ik deactiveren?
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:32)
Hoe ga ik de webhost.Dat moet ik zelf doen. Hoe do ik dat? Welke página en Welk knoop. Staat actief. Maar waar kan ik deactiveren?
Graciano Cabrita da PalmaGast
Dinsdag, april 22e, 2025 (11:26)
Hoe ga ik dit pakket opzeggen?
De voorstel van mij om door te gaan nog 1 jaar werdt door jou zelf afgewezen. En daarna stuur jij een factuur om te betalen wat jij zelf ( de eigenaar ) hebt afgewezen? Ga dat uitleggen aan de politie.
Dit is de email die ik kreeg van zavia als bevestig dat ik in juli 2024 de pakket had opgezegd.
Van: Zavia NL Support
Verzonden: Donderdag, 4 Juli, 2024 14:51
Aan: Graciano Cabrita da Palma (Acupunctuur centrum Hoorn)
Onderwerp: [Ticket ID: 457837] Website verhuizen en opzeggen alle contracten bij Zavia
Heb je problemen om deze mail te bekijken?Bekijk e-mail online
Beste Graciano Cabrita da Palma (Acupunctuur centrum Hoorn),
Hartelijk dank voor het contact opnemen met Zavia.
Een van onze medewerkers zal z.s.m contact met je opnemen.
Details van je support ticket vind je hieronder:
----------------------------------------------
Onderwerp: Website verhuizen en opzeggen alle contracten bij Zavia
Prioriteit: Medium
Status: Open
----------------------------------------------
---
Met vriendelijke groet,
Team Zavia
https//zavia.nl
Je link naar de ticket is aangemaakt en te vinden op: //mijnzavianl/viewticket.php?tid=457837&c=LOfv85Nz.
[wwwmijnzavia.nl]wwmijnzavia.nl
Réponse de Zavia NL
Wat zonde dat dat je ervaring is.
In je huidige tekst word al aangegeven dat het voor je opgezegd was.
Tevens heb jij zelf gevraagd als klant om nog een jaar extra te blijven. Screenshots van je eigen bericht staan in de ticket.
Beetje jammer dat omdat jij iets in je hoofd hebt, je niet wilt luisteren naar wat anderen te zeggen hebben.
Je hebt zelf een keuze gemaakt. Daar kunnen wij niet verantwoordelijk voor gehouden worden.
Je bent telkens netjes te woord gestaan, ondanks dat je liep te dreigen. Factuur was van januari ook toen hebben we gesproken. En ja nu net in April is de laatste herinnering verstuurd van de hosting welke je nog gewoon gebruikte.
Ook de tekst wat je kopieert word je netjes beantwoord, waarschijnlijk zie je dat zelf niet eens.
Om 11:43 word gezegd dat de opzegging geregeld is.
Om 12:03 doe je een beklag dat je niet weet waar je moet opzeggen. (Wat dus al gedaan is)
Tevens is het een ticketsysteem. Als je antwoord post hebben wij ook tijd nodig om antwoord te geven. Het is namelijk geen chatbox of live chat.
De mail die jij hier aangeeft is een bevestiging van het openen van een ticket. Het geeft niet aan wat er besproken is.
Beetje jammer dat je wilt doen voorkomen alsof wij hier fout zitten.
Daarom voeg ik nu ook maar de screenshot toe in deze antwoord: https://gofile.me/5EROh/uuXl8akqz
Screenshot bericht 3 januari 2025 aan jou:
https://gofile.me/5EROh/598TJrTKK
Ook hier aan gegeven wil je het pakket niet met de Portugese website dat je deze kan opzeggen.
In onze kennisbank staat ook duidelijk uitgelegd hoe je een dienst kan opzeggen. Zelfs in ticket is dit je verteld!
Ik sluit het daarbij hier ook af want er valt niet met jou te communiceren helaas.
