Des voleurs
Des voleurs! J'ai acheté deux fois avec eux. La première fois, pas de problème. Deuxième fois, je me suis faite voler par eux. Je n'ai jamais reçu les articles pour lesquels j'ai été facturé. Malgré mes nombreux courriels, je n'ai jamais eu de remboursement. Cette compagnie devrait être bannie.
Réponse : Zecoya
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre frustration. Ce genre de situation ne reflète absolument pas les standards que nous nous efforçons de maintenir chez Zecoya.
Nous vous assurons que nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients. Si vous n'avez pas reçu vos articles et que vos emails sont restés sans réponse, cela est inacceptable, et nous nous engageons à résoudre ce problème immédiatement. Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre commande à support@zecoya.com, et nous examinerons votre cas avec la plus grande attention afin de trouver une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remboursement ou de l’expédition des articles manquants.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Zecoya