Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,1
17 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Het is een beetje een gok om iets te bestellen bij een onbekende winkel. Maar de houten wissellijst is van massief hout. Een mooie lichte kleur, en geen eiken- of beukenhout. Netjes afgewerkt. De zending was goed ingepakt en kwam redelijk vlot.
Maatwerklijst besteld voor een zeefdruk. Mooie kwaliteit met korte levertijd (8 dagen). We hadden wat vragen vooraf, die snel en adequaat per mail beantwoord werden. Ik zou hier zeker nogmaals bestellen.
Bij Zelfinlijsten ben ik wederom enorm goed geholpen. Ze denken met je mee, geven eerlijk en professioneel advies en leveren mooie profi lijsten. Mijn foto’s komen hierdoor nog beter tot hun recht. De aflever service is goed en vlot, wat het hele proces voor mij als professioneel fotograaf extra prettig maakt. Zeker aan te bevelen! 😊👏
Twee aluminium wissellijsten besteld, de site is helder en overzichtelijk, heldere communicatie en de levering verliep snel en vlekkeloos. Zeer tevreden over deze website!
Blijf hier verre van weg.
Twee standaard lijsten A4 besteld "met Art glas 1% reflectie, groots mogelijke helderheid, 70 % UV werend” voor Euro 67.91, bestelling laat op zich wachten. De beloofde 48 uur en zelfs de 'incidentele' week levertijd wordt echter niet gehaald: ik moest er op dag 8 zelf achteraan bellen. Twee maal zelfs. De matig verpakte lijsten zijn niet conform de afbeelding op de Website. Het ophangsysteem (geen, ondanks het plaatje op de website) en de uiteindelijke kwaliteit staan niet in verhouding tot de prijs.
Ik kan geen retour beleid vinden (die vond ik in de reviews van dit bedrijf). Oh, en je moet zelf het terugsturen betalen. Je krijgt alleen een retour label als zij ‘iets fout hebben gedaan’. Staat ook nergens. Uiteindelijk wel netjes mijn geld teruggekregen
Réponse de Zelfinlijsten
Wij hebben de klant uiteraard gestuurd wat deze had besteld, er staat duidelijk op de website dat de driepunt-draad ophanging is bij maten vanaf groter dan 30 x 45, en dit betrof twee A4 lijstjes, deze heeft een oog.in een van de klemveren,. Wij hebben de lijsten zoals gevraagd met Art glas geleverd.
De klant had blijkbaar andere verwachtingen van Art glas.
Wij hebben wij de klant een gratis retourlabel opgestuurd, en direct dezelfde dag na terug levering de klant het volledige bedrag terugbetaald. wij willen hier toch nog even bij vermelden, dat de klant zeer onbeleefd was aan de telefoon, maar hebben toch ons uiterste best gedaan om het voor de klant zo goed mogelijk af te handelen, en dan toch met een dergelijke review komen lijkt ons onterecht.
Met Maarten Dominicus ben ik het helemaal eens! Een paar weken geleden heb ik zelfinlijsten.nl ontdekt, de website nauwkeurig gelezen en het bedrijf de hemel ingeprezen voor de uitgebreide informatie. Voor een aanvullende vraag werd ik verwezen naar de site (zoek het zelf maar uit).
De reactie was allerminst vriendelijk.
Toch wil ik een dure lijst bestellen, maar ik zie niets over de retourprocedure en een e-mail met opheldering hierover wordt niet beantwoord. Wel: u kunt het terugsturen als het geen maatwerk is, maar niet hoe en onder welke voorwaarden.
De communicatie straalt desinteresse uit en getuigt van weinig respect voor de klant.
Réponse de Zelfinlijsten
Beste Klant,
Het spijt ons dat U het zo heeft ervaren, was in ieder geval geenszins de bedoeling, dat spreekt vanzelf.
Bij mijn weten hebben wij een correct antwoord gegeven op de vraag, standaard materialen kunnen retour, op maat gemaakte materialen niet, behalve natuurlijk als wij iets niet goed hebben gedaan dan gaan wij dat natuurlijk corrigeren. zelfinlijsten.nl bestaat inmiddels bijna 20 jaar, als het echt zo zou zijn dat wij onze klanten niet goed zouden behandelen hadden wij ons bestaansrecht al lang verloren. Wij zijn een website die altijd eenvoudig telefonisch bereikbaar is voor een deskundig advies over alle materialen die wij in ons assortiment hebben, dus ook met vragen over retour.
Wij zouden wij een dergelijke waardering terecht vinden voor een slecht geleverd product wat vervolgens niet goed wordt opgelost, door de betreffende webshop,
Dus is het hier de vraag of een dergelijke waardering wel in verhouding staat, want welke waardering zouden we dan geven voor het voorbeeld wat hier boven wordt genoemd.
Maar bij deze nogmaals onze excuses als U de toon van het het gesprek zo heeft ervaren.
met vriendelijke groet Rick Habekotté
Product is snel en naar verwachting geleverd. Helaas was het glas gebroken maar het was snel en netjes opgelost.
*edit*
Geweldig!
Na een puntje van kritiek ondernam de klantenservice direct actie welke mijn verwachtingen absoluut overtroffen!
Prachtig passe-partout van hoge kwaliteit ontvangen. Erg blij mee!
Réponse de Zelfinlijsten
Goedemorgen,
Beste heer/mevrouw Timmerman,
Dat kan niet de bedoeling zijn.
Wij gaan een nieuw passe-partout opsturen.
is het mogelijk dat u ons een foto stuurt, zodat wij ook kunnen zin wat er mis is gegaan?
Dan graag even opsturen naar contact2zelfinlijsten.nl
Review Zelfinlijsten.nl
Ik had vier verschillende formaten foto’s die ik in één passe-partout/ lijst van 30 x 40 cm wilde inlijsten. Even zoeken op internet en daarna gemaild met Zelfinlijsten.nl of zij dit konden maken. Dat was mogelijk als ik een tekening kon aanleveren op basis waarvan de uithoudingen konden worden uitgesneden. De prijs inclusief verzenden was heel schappelijk. Is best een ‘’werkje’’ waar tijd in zit. Na enige tijd werd een zorgvuldig verpakte passe-partout per koerier afgeleverd. Met exact de afmetingen en uithoudingen zoals opgegeven. Ziet er erg mooi uit en geven de foto’s extra cachet. Vakmanschap! Ga er nog één bestellen 😊
De lijst is mooi, stevig en goed verpakt. De site is uitgebreid en handig, en het bestelproces duidelijk en makkelijk. De beloofde 48 uur en zelfs de 'incidentele' week levertijd wordt echter niet gehaald: ik moest er op dag 8 zelf achteraan bellen. Komt doordat ze samenwerken met Packs als transporteur. € 10 transportkosten is te veel.
Ik ben kunstenaar en bestel al mijn lijsten bij zelfinlijsten.nl. Goede kwaliteit, goede prijs en ruime keuze. Als er iets misgaat in de verzending lossen ze het altijd prima op, de klantenservice is uitstekend.
Met de lijsten is in principe niks mis vandaar die ene ster. Maar met alles eromheen wel. Dramatische communicatie, zeer onproffesioneel. Gebruiken nooit een aanhef of afsluiting in hun mails. Bestelling ging verkeerd. Als het het bedrijf lag had ik nu nog niks geweten. Overal moet je zelf achteraan moeten bellen. Continue wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en dat vinden ze blijkbaar heel normaal. Alles heeft in totaal 4 weken geduurd ipv de beloofde 2 dagen, opzich eigenlijk geen ramp, wanneer je goed op de hoogte gehouden wordt en eventueel gecompenseerd, maar dat doen ze niet. Excuses zit er bij deze lui niet. Als je houdt van slechte en onproffesionele service moet je hier spullen bestellen. Op kiyoh schrijven ze als reactie op mijn review. Dat alles netjes is afgehandeld. Maar dat klopt niet. Overal ben ik zelf achteraan gegaan. Ze laten niets van zich horen behalve als je er dik bovenop zit. Een cursus klant comminicatie is geen overbodige luxe. Drama
Ik kocht een grote lijst op maat voor een gekocht kunstwerm van 200,- euro. Nadat ik de lijst 1 keer van de muur heb gehaald en weer wilde ophangen gaat de lijst noet meer dicht. Alle haakjes springen open omdat het hout op veel plekker is afgebroken. Na meerdere onprofecionele mailtjes, is het eindordeel dat het normaal is dat hij na een jaar kapot is. Lekkere kwaliteit.
Heldere website en gemakkelijk om een lijst op maat samen te stellen. Kwaliteit is echt goed, geen slap aluminiumframe maar echt stevige kwaliteit. Ook het ophangsysteem is heel goed, dus geen enkel lipje maar een systeem met een kabeltje zodat je zelf kan bepalen wat recht aan de muur is. Bij mij was het glas helaas stuk bij aankomst (post nl) maar wordt netjes opgelost en bij bellen zijn ze direct bereikbaar. Ik heb inmiddels een tweede lijst besteld vanwege de genoemde kwaliteit en service.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
