Zinli Avis 

Hize una compra en amazon y se cancelo la compra, ZINLI cobro de todas maneras un compra que nunca me llago y se cancelo, les llame y diplomaticamente me mandaron al caño aun enviandoloes capturas e informacion esa persona de atencion al cliente llamado ROMAN DEL EQUIPO DE ZINLI DA PESIMO SERVICIO esa es mi reseña, diplomaticamente lo siento mucho pero no le devolveremos nada

⚠️Cuidado! Retienen dinero, desaparecen transacciones y no dan respuesta
Reseña:
> Tengo una pésima experiencia con Zinli. El pasado 30 de julio de 2026 realicé dos pagos en Farmatodo (referencias #156757159230 y #156682158910) que el punto marcó como fallidos, pero el dinero quedó retenido en estado "pendiente". Hoy los movimientos simplemente borraron el estatus de pendientes de mi historial, el dinero nunca fue reintegrado a mi saldo disponible y los fondos desaparecieron por completo.
> Al contactar al soporte por chat, la única respuesta que dan son excusas automatizadas de que hay que esperar hasta 30 días, ignorando el problema real. Ya me ocurrió exactamente lo mismo en noviembre pasado, donde me quitaron dinero de la cuenta y jamás lo devolvieron, alterando además los soportes y estados de cuenta. Es una falta absoluta de transparencia y una retención indebida de fondos. No recomiendo usar esta aplicación si no quieren perder su dinero sin ningún tipo de respaldo ni regulación que los defienda.

Pésima experiencia con la plataforma. Fui cliente y suscriptor de la categoría más alta, pagando religiosamente la membresía mensual en tiempo y forma para utilizar sus servicios.
Sin previo aviso ni causa justificada, decidieron cerrar mi cuenta de manera completamente unilateral. Mi operatoria dentro de la app era 100% interna: solo realizaba envíos de dinero entre amigos y conocidos registrados dentro de la misma plataforma Zinli, apoyándome en la seguridad y el KYC que ellos supuestamente garantizan.
Este cierre intempestivo me cortó por completo la accesibilidad para el envío de dinero y compromisos personales con mis contactos, dejándome totalmente desamparado a pesar de haber sido un usuario de pago recurrente. No dan explicaciones de Compliance, no hay un debido proceso y la atención al cliente no ofrece soluciones. No la recomiendo si buscas una plataforma estable para tus finanzas o transferencias entre conocidos.

Horrible, la atención al cliente es pesima, no permiten recuperar mi cuenta, tampoco cambiar el correo electrónico de mi cuenta, a pesar de tener los documentos para demostrar que soy el titular. Es dinero perdido usar esta billetera.

APP Y SERVICIO AL CLIENTE NO FUNCIONA

Llevo una semana sin recibir respuesta en el supuesto WhatsApp, porque no tiene la decencia de tener un teléfono de servicio al cliente disponible. TERRIBLE!

El servicio de atencion al cliente es pesimo, no resuelven ningun problema y tardan meses o años en resolver una situacion que otros bancos o instituciones financieras te resuelven en dias. Soy usuario desde hace mas de 5 años y hace poco fui victima de pishing y no te dan ni siquiera una actualizacion de como va el proceso. Verdareramente decepcionante.

Don't ever open an account here, many features don't work, there is no customer service and the only way to delete the account is to talk to "customer service" through WhatsApp and then a bot just keeps you going in circles and they never close your account. So you waste your time, follow a bunch of steps for nothing and then end up with a useless open account that God only knows how it can affect you in the future. Some charge or something. Complete regret openeing this risiculous account.

He sido usuario por mas de 2 años. En enero me hicieron un bloqueo preventivo y me pidieron enviar informacion. Ahora siendo abril siguen sin responder ni devolverme mi dinero. Total decepcion enviar tantos correos tantos meses y que no respondan ni den soluciones

Sin aviso y sin ningún tipo de notificación me inhabilitaron la cuenta y comenzaron a pedirme recibos de luz, agua, tlf,recibos de nomina y hasta otros documentos de identificación y para colmo se quedaron con el saldo de casi 200$

La peor atención al cliente que puede existir. Ninguna canal es efectivo para resolver una situación.

No es seguro.

Después de 2 años usando la tarjeta, tuve un cargo no reconocido, perdí mas de 100$ y no recibí soporte. Por whatsapp solo te atiende un agente que usa IA y nunca te da respuesta.

Solo van a perder plata eventualmente si siguen usando sus servicios.

Atención al cliente NEFASTA. No sirve para nada

WORST CUSTOMER SERVICE EVER, Don't put your money with this people

El producto es bueno, hasta que tienes que comunicarte con ellos por algo, alli comienza un viacrucis. Es prácticamente imposible. No atienden whatsapp, no hay a quién llamar, no atienden correos. Toda una pesadilla.

Para contactarlos es una agonía No atienden por WhatsApp no regresan los emails es casi imposible contactarlo llamé al banco mercantil que el producto es de ellos dicen que no tiene nada que ver imposible hacer contacto con esta gente no tienen teléfono Actualizado me Atendieron alas 4.30 PM y el Primer envío fue alas 9.30AM

They charged me for the transfers twice and are holding the money for over 15 days without providing an immediate solution. Terrible service.

Estuve utilizando Zinli por 3 meses y recibí un bloqueo temporal y no me solucionan todavía, mi dinero está atrapado. Doy esta mala calificación porque me solicitaron documentos y no me ayudan con una resolución todavía.

Lilibeth Yorlina Villasmil Rondón

Hice una recarga de 400 dólares, la cual Zinli “reversó” a mi TDC Máster Card de otro banco. No reversaron absolutamente nada y los agentes del servicio al cliente solamente dicen que debo esperar. No usen este servicio. Literalmente me robaron el dinero.