Gerson Palacios es un profesional de alto fuste. Soluciono mis dudas, mis problemas y mis inquietudes dado su saber y su estupenda narrativa hablada. Es cordial, cercano, atento y supo como guia... Voir plus
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Tatiana was very helpful and solved efficiently the particular issue I brought her. However, I still cannot understand why my credit cards get blocked repeatedly due to fraud threats: 1. After ho... Voir plus
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Quede fascinado. Lo facil que es crear una cuenta. Tener una cuenta internacional en la que puedes recibir tus pagos, puedes retirar tu saldo Paypal y demas cosas te facilita demasiado la vida. Yo tra... Voir plus
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Paula, excelente como operador para guiarte en todas las dudas y con mucha empatía y paciencia. Este tipo de servicio hace que los clientes se sientan confiados y mas aún cuando uno desconoce como fu... Voir plus
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¿Quiénes Somos y Qué Hacemos? Diseñamos un banco con un solo objetivo; La satisfacción total de nuestros clientes. Es por ello que todo lo que hacemos es con un sólo propósito: ofrecer el mejor servicio personalizado posible.
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17 Calle 2 Suite 600, 00968, Guaynabo, Puerto Rico
- +1 754 300 1376
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4,5
Excellent
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Les gens ont aussi consulté
Una muy excelente atención y paciencia
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente atencion
Excelente atencion, conocimento del trabajo que ejecuta, un trato agradable, de manera eficaz y efectiva.
Gracias Cristian por tu atencion.
7 août 2026
Avis spontané
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
I received excellent and prompt service…
I received excellent and prompt service from Christian Maisonet. His service was excellent.
5 août 2026
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Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
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Gracias por evaluar nuestro servicio.
Christian me dio una respuesta rapida y…
Christian me dio una respuesta rapida y soluciono mi problema sin mayor complicación
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
Recibí una atención muy amable
Recibí una atención muy amable, oportuna, rápida y con información muy clara por parte del asesor Christian Maisonet. Excelente trabajo.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Paula, excelente calidad de servcio.
Paula, excelente como operador para guiarte en todas las dudas y con mucha empatía y paciencia. Este tipo de servicio hace que los clientes se sientan confiados y mas aún cuando uno desconoce como funcionan el sistema online.
Muchas gracias.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Christian Maisonet was very helpful and…
Christian Maisonet was very helpful and was able to sort my account without issues.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente Atención
El ejecutivo que me asistió llamado Christian me prestó una atención sobresaliente, me brindó solución a todos mis inconvenientes y puso el nombre de Facebank bien en alto. Gracias por contratar personal con tan alto nivel humano y profesional. Son los mejores. : )
9 juin 2026
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Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Es un banco con buenos productos pero…
Es un banco con muchas ventajas sobre todo si eres Venezolano y es relativamente un buen producto, pero hay dos cosas significativas a tener en cuenta, las comisiones a mi parecer son altisimas incluso para personas que tienen el mismo banco haciendo una transaccion electronica (no tiene sentido) y la app movil como desarrollador puedo decir que deja mucho que desear, como dije buen producto pero estas dos cosas a mejorar, creo que podrian ser mas competitivos.
Faltan cosas como autenticacion biometrica, autenticacion de dos pasos, hacer la UX mas amigable, considero cosas a mejorar
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por compartir su opinión y por reconocer las ventajas que nuestro producto ofrece. Valoramos especialmente los comentarios constructivos, ya que nos ayudan a continuar mejorando nuestros servicios.
Nos gustaría aclarar que nuestra aplicación móvil cuenta con autenticación biométrica mediante Face ID y tecnologías equivalentes compatibles con los dispositivos soportados. Asimismo, disponemos de mecanismos de autenticación multifactor para reforzar la seguridad de nuestros clientes y sus transacciones.
En relación con las tarifas y comisiones, entendemos que este es un aspecto importante para nuestros clientes. Nuestras tarifas se encuentran publicadas de forma transparente en el tarifario vigente y son comparables con las que aplican otras instituciones bancarias internacionales que ofrecen productos y servicios similares.
Agradecemos también sus observaciones sobre la experiencia de usuario de la aplicación móvil. Nuestro equipo evalúa continuamente oportunidades de mejora y trabaja en la incorporación de nuevas funcionalidades, optimizaciones y ajustes que permitan ofrecer una experiencia cada vez más intuitiva, eficiente y segura.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. La retroalimentación de nuestros clientes es una herramienta valiosa para seguir fortaleciendo nuestros productos y servicios.
Todo bien
Todo bien, hasta que intentas hacer una transferencia te ponen pero para todo si vas a comprar algo personal una casa, un carro te piden títulos de propiedad del que te vende cuando un banco pide eso por Dios... Solo facebank...
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por compartir su opinión.
Entendemos que solicitar documentación adicional puede resultar frustrante, especialmente cuando se trata de una compra importante como una casa o un vehículo. Sin embargo, este tipo de validaciones no son exclusivas de nuestro banco. Todas las instituciones financieras están obligadas a verificar la procedencia y el destino de los fondos en determinadas transacciones, particularmente cuando involucran montos elevados o movimientos que no coinciden con el perfil transaccional habitual del cliente.
En algunos casos, la documentación relacionada con el bien que se está adquiriendo forma parte de ese proceso de validación. Estas medidas existen para proteger a los clientes, prevenir fraudes y cumplir con las regulaciones bancarias aplicables.
Agradecemos sus comentarios y esperamos que esta explicación ayude a entender mejor el motivo de estos requerimientos.
Es el peor banco del Mundo
Es el peor banco del Mundo, el sistema de atención al cliente es un crimen de guerra.
- Tardan 3 dias en responderte un maldito ticket.
- Si les dices que vienes por X cosa te dicen "para eso tiene que enviar un mensaje a x" y esos otros tambien te dicen que envies un mensaje a otro lugar.
- Usan un sistema tan antiguo que para comunicar lo mas importante, apenas envian un gmail que se pierde en la caja de SPAM, "Ni una sola notifiacion en la app, ni siquiera un wp, nada, solo un gmail SPAM!!!"
- Me crearon un ticket por cada mensaje que respondí al mismo lugar de soporte, Eso quedo en el olvido en 2003, ¡Es un maldito sistema del 2003!!!
ESTO ES UN CRIMEN DE ODIO CONTRA LA INGENIERIA, CONTRA EL SERVICIO AL CLIENTE, SON INEFICIENTES, LENTOS, SU SOPORTE UNA BASURA.
MANEJAN UNA MALDITA FITENCH COMO SI FUERA UN BANCO DEL 1993 !!!
UN SISTEMA MAS ANTIGUO Y QUE TUTANCAMON.
UN SERVICIO AL CLIENTE QUE ES UN CRIMENE DE ODIO.
Y LO PEOR, LA GENTE DEL SERVICIO AL CLIENTE NO SABE NI DONDE ESTAN PARADOS, NO PARECEN ENTENDER NI LA MAS MINIMA PALABRA COMPLEJA.
ME VA A DAR ALGO, ME VA A DAR ALGO SI SIGO PENSANDO EN ESTE "BANCO"
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Lamentamos conocer que su experiencia no ha sido satisfactoria.
Nuestro equipo responde las consultas recibidas por correo electrónico y tickets en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables. Si su situación requiere atención inmediata o se trata de una emergencia relacionada con su cuenta, le recomendamos comunicarse con nuestro Centro de Servicio al Cliente por vía telefónica para recibir asistencia más rápida.
Adicionalmente, en su comentario no se detalla la situación específica que experimentó, por lo que nos resulta difícil investigar o atender su caso de manera puntual. Le invitamos a contactarnos a través de nuestros canales oficiales e incluir información sobre el inconveniente para que podamos brindarle la asistencia correspondiente.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y servicios.
Fue excelente atención muy puntual y…
Fue excelente atención muy puntual y rápido me siento muy satisfecho con la atención del chico
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Fue una atencion rapida y efectiva
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente de verdad muy rápida y…
Excelente de verdad muy rápida y excelente la atención de la asesora Zuleyka Barreto, bendiciones.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluer nuestro servicio!
Excelente atención y asistencia
Excelente atención y asistencia , satisfecho 100%
27 mai 2026
Avis spontané
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
The experience was great
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
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