Gerson Palacios es un profesional de alto fuste. Soluciono mis dudas, mis problemas y mis inquietudes dado su saber y su estupenda narrativa hablada. Es cordial, cercano, atento y supo como guia... Voir plus
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Tatiana was very helpful and solved efficiently the particular issue I brought her. However, I still cannot understand why my credit cards get blocked repeatedly due to fraud threats: 1. After ho... Voir plus
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Quede fascinado. Lo facil que es crear una cuenta. Tener una cuenta internacional en la que puedes recibir tus pagos, puedes retirar tu saldo Paypal y demas cosas te facilita demasiado la vida. Yo tra... Voir plus
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Paula, excelente como operador para guiarte en todas las dudas y con mucha empatía y paciencia. Este tipo de servicio hace que los clientes se sientan confiados y mas aún cuando uno desconoce como fu... Voir plus
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¿Quiénes Somos y Qué Hacemos? Diseñamos un banco con un solo objetivo; La satisfacción total de nuestros clientes. Es por ello que todo lo que hacemos es con un sólo propósito: ofrecer el mejor servicio personalizado posible.
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17 Calle 2 Suite 600, 00968, Guaynabo, Puerto Rico
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4,5
Excellent
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Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Me encantó el servicio
Me encantó el servicio, Christian fue muy amable, rápido y claro en sus respuestas. Francamente es muy interesante poder resolver los problemas por esta vía sin necesidad de una llamada telefónica.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestros servicio!
Excelente servicio y amabilidad
12 mai 2026
Avis spontané
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Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente atención del Sr
Excelente atención del Sr. Christian Maisonet, muy clara su asistencia en los pasos a seguir para recuperar la cuenta, gracias.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Solución de problema
Me ayudó a resolver un problema de cambio de domicilio, de manera paciente y educada
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente atencion
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Excelente atencion al cliente
Excelente atencion al cliente. Te ayudan muy rápido y sin darle vueltas al asunto. Me atendió Christian y de verdad complacido con su trabajo. Espero sigan así.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Cristian fue excelente
Cristian fue excelente, me atendió con mucha paciencia y amabilidad, un capo total
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Muy amable Christian Maisonet
Muy amable Christian Maisonet, atendió todas mis dudas
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Estoy muy agradecida con la excelente…
Estoy muy agradecida con la excelente atención de Christian Maisonet, resolvió con mucho profesionalismo y eficacia mi consulta y muy rápidamente
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Muy buena asistencia por parte de…
Muy buena asistencia por parte de Christian Maisonet, quede muy satisfecho porque respondió todas mis dudas de manera clara.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Jarelys fue super paciente y me fue…
Jarelys fue super paciente y me fue guiando paso por paso hasta resolver cada obstáculo
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio.
Excelente servicio
Atendió y resolvió mis requerimientos de forma rápida y sencilla, me guió en el proceso. Todo fue muy fácil
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
La Profesional y Grata atencion recibida
La profesional y grata atención recibida
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Paola Romero is great!!!
Paola Romero is great!!!! An excellent customer service
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
Pesimo banco
Pesimo banco, no recomiendo abrir una cuenta aqui.
La interfaz de usuario es extremadamente mala. Parece un banco del año 1999. Intente hacer una transferencia y ni siquiera es capaz de validar el ABA de un banco en estados unidos.
Luego, me dice que intente haciendo un pago de servicio pero en ningun lado explican que esto se trata de un cheque fisico que envian a la direccion en estados unidos. Quien hace pagos con cheque enviados internacionalmente en pleno 2026? Ahora, tienen mis fondos retenidos y no puedo usarlos.
Tambien cobran comisiones de 30 dolares por transferencias ACH a estado unidos, siendo que las transferencias ACH no tienen costo.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
Facebank sí permite realizar transferencias hacia cualquier número ABA válido en Estados Unidos. Es importante ingresar las coordenadas bancarias correctamente, ya que el sistema valida esta información para procesar la transacción de forma exitosa.
Respecto a los costos, las transferencias ACH no tienen un cargo de $30 como se menciona. Le recomendamos consultar nuestro tarifario oficial, donde se detallan de forma transparente todas las comisiones aplicables según el tipo de transacción.
En cuanto a la funcionalidad de pagos de servicio, entendemos que puede generar dudas. Este método incluye distintas modalidades, entre ellas el envío de pagos físicos en ciertos casos, dependiendo del destinatario.
Adicionalmente, queremos aclarar que sus fondos no están retenidos. Estos se encuentran disponibles en su cuenta y pueden ser utilizados una vez se ingresen correctamente los datos de la transferencia.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios. Le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para brindarle asistencia personalizada.
Johan un excelente ejecutivo
Johan es la primera persona q me atendió en llamada soy nueva y x supuesto tenía muchas preguntas, fue una persona súper paciente y atento todo le lo resolvió en línea, adicional me ayudó a entender la pág un poco. Me encantó su atención.
26 janvier 2026
Avis spontané
NO RECOMENDABLE EN LO ABSOLUTO SI NO…
NO RECOMENDABLE EN LO ABSOLUTO SI NO VIVES EN USA Te cierran la cuenta sin mayor explicación y para retirar TUS FONDOS te cobran comisiones abusivas y obstaculizando el retiro median transferencia ACH/WIRE para que te obligen a recibir un cheque físico + costos de envío a tu país y ya ves como tú lo cobras estando en otro país. Desde el 30/10/25 hasta el día de hoy Solicitando la devolución de MIS FONDOS sin éxito ya que ellos insisten en un cheque de gerencia y no devolver 60$ de 2 Wires que ni las hicieron por querer girar el cheque si o si.
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Lamentamos sinceramente la experiencia descrita y entendemos la frustración que puede generar un cierre de cuenta y el proceso de devolución de fondos, especialmente para clientes fuera de Estados Unidos.
Los métodos de reembolso están sujetos a políticas internas y requisitos regulatorios que, en algunos casos, limitan el uso de ACH o wire y requieren la emisión de un cheque de gerencia para garantizar la entrega segura de los fondos al titular. Los cargos mencionados corresponden a tarifas administrativas estándar asociadas a solicitudes de transferencia procesadas bajo sus instrucciones.
Nuestro objetivo no es retener fondos ni dificultar su devolución. Te invitamos a contactarnos a través de nuestros canales oficiales, indicando tu número de caso, para revisar tu situación de manera individual y brindarte una actualización puntual.
Excellent service from the operator.
Excellent service from the operator.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de FACEBANK INTERNATIONAL CORP
Gracias por evaluar nuestro servicio!
L’expérience Trustpilot
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