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Gebruik al 6 jaar Zonnatura theinevrije thee. Nu is plotseling de smaak veranderd in negatieve zin. Daarom heeft mijn vrouw hierover een mail gestuurd aan Zonnatura, maar geen antwoord. Twee weken later heb ik daarom een Messenger bericht hierover gestuurd . Inmiddels paar weken verder, maar weer geen antwoord. Klantenservice Zonnatura: waarom zijn jullie te beroerd om te antwoorden?
Mail contact loopt via klantenservice Wessanen.
Klacht: Brandnetel thee smaakt naar zoethout en munt. Ik heb nog 3 dichte verpakkingen á 40st + 1 aangebroken en wat naar hun gezonden.
Kort gezegd , klacht was bekend en in hun mails verwijst men naar een in hun perceptie coulante oplossing in eerste mail van €5,- tegoed bon bij Bol.Com en in tweede mail verhoogd men het naar €10,- Ik heb helemaal niet gevraagd om een fooi maar om een oplossing. I.p.v. elke keer drempels te noemen zou men gelijk nieuwe pakken moeten sturen, eventueel mijn rest retour, en een exuus. Nee met laat niks meer horen. Jammer en een gemiste kans voor dit bedrijf. Ca.10 dagen na eerste review niets meer van dit bedrijf vernomen. Ik koop inmiddels een ander merk en probeer in eigen kring mensen te bewegen mij te volgen.
Een voorbeeld van graaiflatie. Er zit zo weinig thee in de theezakjes tegenwoordig dat het haast onzichtbaar is.
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