ZooBio.fr Avis 84

Service clientèle au top ! Le produit commandé n'était pas de stock au dépôt principal, le service clientèle m'a directement proposé de choisir entre commander un produit de remplacement ou attendre 3-4 jours le temps de faire rapatrier mon produit d'un autre dépôt. J'ai opté pour les quelques jours de livraison supplémentaires, finalement commande passée lundi livrée jeudi matin

Délais de livraison très long et articles non disponibles alors que le site mentionne les articles en stocks

Commande de 9 produits passée le 06/12...
Le 10/12, je reçois un mail comme quoi elle va bientôt être préparée (il serait temps !) puis le 13/12, un mail du service client m’informe que ma commande aura du retard car un ou des articles ne sont pas disponibles... Bref, ça me prend encore 2 jours de plus pour savoir de quoi il retourne : sur 9 produits, 6 manquants !
Seul point positif : geste commercial du service client qui a accepté ma demande de livraison gratuite (puisque du coup, j’étais repassée sous la barre des 59€...).
Remboursement relativement rapide.
En bref : catalogue très (trop ?) étoffé, problème de mise à jour de leurs stock, mais service client assez réactif (plus que d’autres concurrents !)

J'ai commandé beacoup de produits pour mon chat, pour éviter les frais de transport. En fait, en réalité, ils n'avaient pas certains produits (ce qui n'était pas mentionné sur le site; les produits étaient qualifié comme en stock) et en même temps, ils m'ont rajouté les frais de transport. Ils ont le désordre sur le site et ne veulent pas rembourser de l'argent.

Vraiment ravie ! J’ai passé ma première commande chez zoobio et tout s’est très bien passé ! J’ai été très surprise de découvrir les avis négatifs car de mon côté ça a été parfait ! Les produits au top ainsi que la qualité ! Le délai indiqué sur le site a été respecté ! J’ai pu facilement discuter avec le site via les réseaux sociaux. Bref je les recommande sans hésiter !! Je recommanderai chez eux !

J'ai passé deux commandes chez Zoobio. La première comportant un jouet et des croquettes n'était toujours pas expédiée au bout de trois semaines. Bien sûr, moi j'avais été débitée dès le premier jour. On finit par m'appeler pour me dire que les croquettes ne sont plus en stock (alors qu'elles étaient censées l'être quand j'ai passé la commande), et on me propose de m'expédier le reste ou d'annuler la commande, ce que j'ai fait.
Pour la deuxième commande (un jouet et deux bacs à litière), l'expédition a pris une bonne semaine. C'est un peu plus raisonnable mais quand même pas très rapide pour des produits soit disant en stock. De plus les produits sont expédiés d'Allemagne donc la livraison prend un peu plus de temps que si ça venait de France. À l'arrivée du colis je constate que l'une des deux litières n'est pas de la couleur que j'avais choisie à l'achat. Pas dramatique mais quand même moyennement sérieux.
Pour conclure, même si les prix paraissent très attractifs je vais éviter de commander chez eux. Rien à voir avec un concurrent dont le nom commence par les trois mêmes lettres et qui a un service hyper rapide et irréprochable.

Commande passée le 14 sept 2018 pour un montant de 72,86 et toujours pas partie de chez eux…..Envois de mails, téléphone, et personne ne répond. Ce n'est pas du tout sérieux, je vais demander à PAYPAL on remboursement et soyez prudents . N'allez pas sur ce site, ça sent l'escroquerie, j'aurais du regarder les avis avant. Très déçu et très en colère.

Attention zoobio ou petsexpert c'est les memes!!!!!
Achat de croquettes a prix interessant (trop sans doute...)
Au bout de quelques jours toujours pas d'avancée de la commande. J appelle je tombe sur un service clientele minable avec un accent incomprehensible. Eh bien comme ca ne les arrangait pas de m'envoyer ma commande puisque le prix etait trop avantageux, ils l'ont tout simplement annulé de maniere unilateral pretextant qu'il n'y en avait plus en stock etc....l'annulation etant absoluement illégale!!!. je viens de verifier ces croquettes sont bien en stock.....
De plus j'ai communiqué sur facebook et bien vous savez quoi? ils ont enlevés toutes mes publications!!!!! Comme elles etaient negatives forcement c'est pas bon pour eux....
Quelle entreprise serieuse et honnete fait ca??? Je deconseille formellement zoobio et petsexpert ( meme societé)

PS: une réponse qui n'en ai pas une 9mois après le post de mon avis BRAVO!! une preuve de plus de votre amateurisme! Je tiens à préciser que les produits commandés étaient comme par hasard en stock après l'avoir annulé! (mais le prix avait grimpé en flèche!)
Quant à votre effort" assez remarquable" (on peut dire que vous avez des chevilles très gonflées...) malgrés votre accent .Votre accent est autant allemand que j'habite le pôle nord!.

Réception de produit incomplet et défectueux et service client injoignable....

commander une trappe qui ne fonctionne pas , commandée le 26 juin reçut le 15 juillet, mais personne ne répond au mails.
a éviter , car si soucis , il n'y apersonne

Site très pratique sur lequel je suis allée pour préparer l'arrivée de mon chien à la maison ; on trouve tout : harnais, gamelle, nourriture, jouets, panier... Je recommande.

J'ai découvert Zoobio quand je cherchais un nouveau site pour acheter de la nourriture pour mon chat et je n'ai pas été déçue.
Le site est très complet, j'ai retrouvé mes marques préférées et j'en ai même découvert de nouvelles.
Le site est également très riche pour tout ce qui est jeu et hygiène. J'y ai trouvé un peigne à un prix très accessible et j'achète désormais les packs de litière sur ce site en grande quantité ! Comme ça je suis tranquille pour un moment !
Beaucoup de choix, je recommande Zoobio !

Lamentable.
Friandises reçues périmées depuis un an!!! Un jouet défectueux.
Service client inexictant qui ignore mes réclamations malgrés de nombreuses solicitations via leur formulaire de contact ou mail.
Ne répondent pas à leurs obligations malgrés l envois de photos des articles.
C'est la première fois que je vois ca!
SITE A EVITER!!!

Zoobio est une boutique très complète où je trouve facilement tous les accessoires et les jouets dont mon chat peut rêver, ainsi que de l'alimentation très variée, selon les besoins spécifiques (sans céréale, haute teneur en protéine, hypoallergénique, etc.), je le recommande donc vivement à tous les amis des chats qui veulent gâter leur animal de compagnie préféré !

Très bonne boutique ou il m'est déjà arrivé de commander des articles pour mes chinchillas, mes oiseaux, mes chats ou mon chien. Les prix sont assez correct et le service client et très réactif en cas de question.
Zoobio m'a permis de découvrir une gamme de croquettes pour chiens et chats sans céréales que je commande et conseille à tous pour le bien être de leur animal. De plus un large choix est disponible pour chaque type d'animal
En bref,une excellente boutique que je recommande sans aucun souci.

Bonjour! je suis satisfaite de ma commande malgré les délais de livraison longs à mon avis. De plus le service à la clientèle était assez gentil et je trouve toujours quelqu'un qui me répond au téléphone. Très cordialement; à la prochaine commande.

Pour la commande : j'ai commandé 4 litières (14kgx4)+ boites nourritures chat. J'ai reçu 2 litières et les boites. J'ai contacté par mail le SAV. J'ai eu une réponse très rapide d'offre de remboursement des produits manquant.
Pour la livraison : délais de livraison bien indiqué lors de la commande.(j'aurais aimé un numéro de suivi du colis).
Délais respectés. commande passée le 16/05 arrivée le 24/05 (en avance par rapport au délais annoncé de livraison donc très bonne surprise).
Livreur (UPS) très agréable et professionnel qui n'a pas eu peur, malgré le poids du colis, à me le porter (30kg).
Paiement par paypal accepté.
Livraison gratuite à partir de 50 euros.
Sur le site internet : assez bien fait, la disponibilité des produits est bien indiquée, on peut essayer un produit en n'achetant qu'une seule boite, un seul sachet (pas obligé d'acheter un lot du coup si le chat n'aime pas on ne se retrouve pas avec des boites sur les bras) et ça permet de découvrir d'autre marque. Composition des produits indiquée également très précisément.
Les prix sont plutôt bien.
Une bonne découverte pour moi et je recommanderai chez eux.

En conclusion, malgré une partie de commande manquante, je suis satisfaite de ce site.