ZOOT Avis 

Ich war zunächst sehr skeptisch, bei ZOOT zu bestellen, da ich ziemlich viele negative Bewertungen gelesen hatte. Da PayPal als Zahlungsmethode angeboten wurde, dachte ich mir schließlich, dass es einen Versuch wert ist.
Und ich bin wirklich sehr zufrieden! 😊
Vielen Dank an ZOOT für die Lieferung meines Hemdes, nach dem ich in Deutschland schon lange gesucht hatte, es aber nirgendwo finden konnte.
Vielen Dank für den tollen Service und die reibungslose Abwicklung! ❤️

Update: Der Warenwert wurde inzwischen vollständig zurückerstattet. ZOOT hat sein Wort gehalten, auch wenn die Bearbeitung und Rückerstattung etwas Zeit in Anspruch genommen haben. Vielen Dank dafür.

Nach meiner Erfahrung würde ich allerdings dringend empfehlen, vor einer Bestellung die Kleidung bzw. die angegebenen Maße sehr genau zu prüfen. Eine Rücksendung ist letztendlich sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer unnötig aufwendig und anstrengend.

Leider bin ich mit der Abwicklung meiner Rücksendung äußerst unzufrieden.

Ich habe zwei Artikel ordnungsgemäß zurückgesendet und die Kosten für die Rücksendung selbst bezahlt. Sämtliche von ZOOT verlangten Unterlagen bzw. Informationen habe ich der Sendung beigelegt.

Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket bereits am 21.08.2026 an die Sammelstelle des Unternehmens zugestellt. Dies wurde mir vom Kundenservice auch schriftlich bestätigt.

Trotzdem habe ich bis heute meine 131,60 € nicht zurückerhalten.
Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass sich das Paket zwar an der Sammelstelle befindet, aber noch nicht physisch im Hauptlager eingegangen sei. Erst wenn es intern von der Sammelstelle zum Hauptlager weitergeleitet wurde, solle die Rücksendung bearbeitet werden und anschließend könne die Erstattung nochmals bis zu 14 Tage dauern.

Für mich als Kundin ist nicht nachvollziehbar, warum ich für die Dauer unternehmensinterner Transport- und Bearbeitungsprozesse verantwortlich sein soll. Seit dem 21.08. befindet sich die Rücksendung nachweislich im Verantwortungsbereich des Unternehmens.

Nach inzwischen mehreren Kontaktaufnahmen und weiterem Warten blieb mir schließlich nichts anderes übrig, als wegen der ausstehenden 131,60 € einen Fall bei PayPal zu eröffnen.
Eine Rücksendung sollte meiner Meinung nach nicht zu einem solchen Aufwand für den Kunden führen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit der Retourenabwicklung.

Very bad return policy and customer support. I'm still waiting for my money for an order I returned already over a month ago.

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Finger weg , Betrügerischer Shop . Ich hatte 2 Paar Under Armour Schuhe bestellt . Ich bekam minderwertig verarbeitete Schuhe meiner Einschätzung nach Fälschungen ,mit billigster Gummisohle die nicht dem Original entsprechen . Diese habe ich dann innerhalb von 10 Tagen mit dem originalem Widerrufformular & Beanstandung der Ware an die Rücksendeadresse in Deutschland geschickt ,da die Firma ihren Sitz in Czech Republik hat . Ich bekam kein Geld zurück .Paypal hat mich dann auch noch im Stich gelassen .Obwohl ich den Einlieferungsbeleg (innerhalb der Frist) nachweisen
konnte. Laut Aussage von der Firma Zoot wurde das Paket zwar zugestellt aber sie wüssten nicht wo .Geld ist weg !!!!! Das ist Betrug

Ich habe meine Sachen leider retournueren müssen. Die. Lieferkosten habe ich bezahlt,was für mich Ok war. Jedoch hat mir der Verkäufer nach Erhalt seiner Ware geschrieben, dass der angeblich Schwierigkeiten mit den Pay Pal Zahlungen hat und der Verkäufer will meine Kontodaten, um mir das zu überweisen. Die Mail fand ich merkwürdig, habe zurüvk geschrieben, dass die zahlungstransaktion per Pay Pal vom Verkäufer lediglich storniert werden sollte. Es sind schon fast 10 Tage oder mehr her, und doch ist nicht passiert. Das Geld von meinem Pay Pal Konto wird in einem Tag abgezogen. Ich habe tatsaechlich keine geringste Ahnung, ob ich das Geld dann zurückbekommen. Ich hoffe, zumindest, dass der Laden vertrauenswürdig ist.
... Das Backoffice v. Zoot könnte ich letztens telefonisch nicht erreichen.

Ich habe bei Zoot eine Jeans bestellt. Sie war in ca. 5-6 Kalendertagen da. Leider hat die Jeans mir nicht gepasst. Daher musste ich sie zurückschicken. Die Retoure ist zwar nicht kostenfrei, was aber auch nicht unüblich ist. So überlegt man zweimal, ob man was bestellt oder nicht. Die Bearbeitung der Retoure nahm ca. 1 Woche in Anspruch. Das Geld wurde dann fix zurücküberwiesen.

Qualität ungenügend und keine kostenlose Rücksendung

VORSICHT FINGER WEG!!!!!!
Dieser Versandhandel betrügt seine Kunden. Habe einen Gürtel bestellt, der Fake gewesen ist. Habe den Gürtel an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Annahme wurde verweigert, trotz das in der Sendungsverfokgung zugestellt angegeben war. Zoot schickt die Ware an mich nach 3 Wochen zurück. Ich sende die Ware wieder hin, kommt die Nachricht Retoure kann auf Grund der Frist nicht berücksichtigt werden. Dieser Onlinehandel betrügt. Habe Steafanzeige bei der Polizei und bei der Europäischen Commission für Onlinehandel gestellt.

Sehr unseriös! Völlig falsche Ware geliefert. Trainingsanzug statt der bestellten Sporttasche, also wirklich völlig falsch. Diese, nie bestellte Ware, soll man dann auf eigene Kosten zurückschicken und die niemals gelieferte Ware muss trotzdem bezahlt werden.

Der schlechteste Online-Shop, bei dem ich gekauft habe.In jeder Hinsicht ist es der schlechteste Online-Shop, entweder in Bezug auf das Personal, von dem keiner reagiert, oder in Bezug auf die Weiterleitung des Kaufs an den Kunden.

Ich muss für die Waren die nicht angemessen gemacht sind noch dazu 15 Euro für Rücksendung zahlen? 😅😅😅 unverschämt!

Leider übernimmt der Verkäufer beim Widerruf des Kaufvertrags nicht die Rücksendekosten innerhalb Deutschland

Čekala jsem na dodání zboží déle jak týden, ačkoliv podle webu to mělo být maximálně 3 dny. Jinak ale bylo vše v pořádku, bylo to můj první nákupu v tomto eshopu.