Jean-Jacques Fraimout

Produits et ustensiles qualité pro ! Au top !

Le programme de l’abonnement est médiocre et de ce fait la formule à 10€ qui donne un film à la carte par mois est sans intérêt et le service client aux abonnés absents. J’ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Je me désabonne donc.

Excellent accueil téléphonique, disponibilité et écoute attentive. Bonne compréhension des besoins du client.

Commande passée par internet et payée avec confirmation de la mise à disposition du produit au magasin d'Osny (95) vendredi dernier. Une heure d'attente pour rien pour apprendre du service retrait que le produit n'était pas disponible. On me propose de réitérer ma commande et qu'on me confirmera la disponibilité dans les 24h. Une semaine après, aucune nouvelle !!! Mes travaux attendront jusqu'à quand. Ce fonctionnement déplorable déjà constaté auparavant et dans plusieurs magasins est le triste résultat de l'absence de concurrence sur le marché du bricolage.

Accueil et écoute pour retrait des commandes en ligne déplorables. Une des deux commandes n'a pas été vérifiée et si je n'avais pas insisté, je serais reparti sans le produit. De plus, la vendeuse n'a aucun sens commercial.