M.

J’ai commandé deux nuisettes, la qualité est top et elles sont très agréables à porter en plus d’être magnifiques.
Leur service client en ligne est très réactif et l’envoi ultra rapide. Je recommande cette super marque. :)

Je fais suite à l’avis que j’ai publié précédemment concernant une lampe Kartell commandée pour Noël.

Comme je l’indiquais déjà, la lampe n’a jamais fonctionné dès la réception. Malgré cela, Made In Design refuse d’appliquer la garantie légale de conformité.

Suite à mon premier avis, leur service client m’a répondu publiquement en m’invitant à les recontacter avec mon numéro de commande afin de trouver une solution. C’est ce que j’ai fait.

Depuis : aucune réponse.

J’ai donc le sentiment que les réponses apportées aux avis sur Trustpilot servent uniquement à donner l’impression d’un suivi client, sans qu’une réelle prise en charge ne soit effectuée ensuite.

Faute de solution apportée par Made In Design, je vais désormais engager les démarches nécessaires auprès du tribunal compétent.

Cette boutique en ligne est une véritable honte.

Nous avons acheté une lampe Kartell Space pour Noël sur le site Made in Design. Dès la réception, celle-ci n’a jamais fonctionné.

Nous avons contacté le service client afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Leur réponse : refus, au motif que nous n’avons plus le carton d’emballage.

Or, la lampe est toujours couverte par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Selon l’article L217-8, en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien. Et lorsque cela est impossible ou refusé, l’acheteur peut obtenir le remboursement.

Le fait de ne plus disposer du carton d’emballage d’origine ne supprime en aucun cas ces droits légaux.

Face à ce refus de respecter leurs obligations légales, nous envisageons désormais une procédure devant le tribunal compétent.

Acheter un produit neuf qui ne fonctionne pas et se voir refuser toute solution est inadmissible.

Je déconseille fortement, ils vendent des lampes hors de prix, qui ne fonctionnent pas !

Cette boutique en ligne est une véritable honte.

Nous avons acheté une lampe Kartell Space pour Noël sur le site Made in Design. Dès la réception, celle-ci n’a jamais fonctionné.

Nous avons contacté le service client afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Leur réponse : refus, au motif que nous n’avons plus le carton d’emballage.

Or, la lampe est toujours couverte par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Selon l’article L217-8, en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien. Et lorsque cela est impossible ou refusé, l’acheteur peut obtenir le remboursement.

Le fait de ne plus disposer du carton d’emballage d’origine ne supprime en aucun cas ces droits légaux.

Face à ce refus de respecter leurs obligations légales, nous envisageons désormais une procédure devant le tribunal compétent.

Acheter un produit neuf qui ne fonctionne pas et se voir refuser toute solution est inadmissible.

Je déconseille fortement, ils vendent des lampes hors de prix, qui ne fonctionnent pas !

Cette marque est une véritable honte.

Nous avons acheté une lampe Kartell Space pour Noël. Dès la réception, celle-ci n’a jamais fonctionné.

Nous avons contacté le service client afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Leur réponse : refus, au motif que nous n’avons plus le carton d’emballage.

Or, la lampe est toujours couverte par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Selon l’article L217-8, en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien. Et lorsque cela est impossible ou refusé, l’acheteur peut obtenir le remboursement.

Le fait de ne plus disposer du carton d’emballage d’origine ne supprime en aucun cas ces droits légaux.

Face à ce refus de respecter leurs obligations légales, nous envisageons désormais une procédure devant le tribunal compétent.

Acheter un produit neuf qui ne fonctionne pas et se voir refuser toute solution est inadmissible.

Je déconseille fortement, ils vendent des lampes hors de prix, qui ne fonctionnent pas !

CATASTROPHIQUE !
Première expérience avec ces nullités, je n’ai jamais été livrée. Le vendeur a fini par rembourser la commande.

Seconde expérience, le livreur ne m’appelle pas, je reçois un mail me disant que le colis est en point relais. Il n’y est pas. J’appelle colis privé, finalement ils ont toujours le colis et reprogramment ma livraison. Jour de la reprogrammation, le livreur ne vient pas bien que j’ai reconfirmé la livraison au téléphone avec eux le jour même.

Vendeurs, je vous en supplie, ne passez pas par ces amateurs!