Made In Design Avis 2 167

TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 2 sur 5 étoiles

Les prix sont intéressants mais assurez-vous de commander un article que vous ne retournerez pas car le service après vente est vraiment inefficace, ça fait plus de trois semaines que je tente de renv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette boutique en ligne est une véritable honte. Nous avons acheté une lampe Kartell Space pour Noël sur le site Made in Design. Dès la réception, celle-ci n’a jamais fonctionné.... Voir plus

L'entreprise a répondu

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Bonjour j'ai commandé 4 chaises haute kartell le 28.11.22 reçu le 7.12.22 j'étais contente du délai vue les commentaires negatif mais malheureusement une chaise grise a un défaut de fabrication :-( j'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait.Livraison dans des délais corrects, produit conforme aux attentes , très bel article. La cerise sur le gâteau : chronopost est informé de la livraison par DPD (DPD étant une compag... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Décorateur d'intérieur
  2. Magasin de meubles
  3. Jardinerie
  4. Magasin de luminaires

À propos de Made In Design

Écrit par l'entreprise

Design Furniture, Lighting, Interior Decor and Garden Furniture - Made in Design

The adventure started 20 years ago when Catherine Colin decided to shake things up, make design less elitist and democratise it by investing in web sales. Made In Design has been a major player in the development of design for making it accessible to as many people as possible.

Today it’s the international reference for online design. 45 000 items, from 330 brands involving 1600 creators throughout the world, allow everyone to find the ideal design furniture,lamp, or unique gift at all prices.

Thanks to its authenticity and passion, Made in Design managed to win the confidence of major brands and designers. Kartell, Artemide, Muuto, Hay, Foscarini, &Tradition, Fermob, Eva Solo, Fritz Hansen, Alessi, Flos, emu, Ibride, Memphis Milano, Marimekko, Ferm Living, Slide, Hartô, String Furniture, FatBoy, Tolix, Fontana Arte, Petite Friture, Tom Dixon, Louis Poulsen, Magis, Moooi, Zeus, Seletti, Serax or Normann Copenhagen... they’re all in our catalogue!

Made in Design

Écrit par l'entreprise

Our commitments
Money back guarantee | Upstairs delivery by appointment | International delivery | Premium delivery (2 man delivery service) for bulky products
Are you a professional?
From single advice about the choice of the most suitable product to space design, our team of specialists guides you whatever your projects are. Trade Department gives you advice, bespoke solutions and efficiency trade@madeindesign.co.uk
No. 1 in Design
Designer furniture made by the biggest brands: Kartell, Hay, Fermob, Petite Friture, Fatboy, Muuto. Seletti. We will allow you to tastefully express your style through furniture, lights, tableware, decoration, sofas, chairs, tables and more. All created by the talented designers (Stark, Tom Dixon, R&E Bouroullec, Marcel Wanders).

Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Des voleurs

Cette boutique en ligne est une véritable honte.

Nous avons acheté une lampe Kartell Space pour Noël sur le site Made in Design. Dès la réception, celle-ci n’a jamais fonctionné.

Nous avons contacté le service client afin d’obtenir un échange ou un remboursement. Leur réponse : refus, au motif que nous n’avons plus le carton d’emballage.

Or, la lampe est toujours couverte par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

Selon l’article L217-8, en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la réparation ou au remplacement du bien. Et lorsque cela est impossible ou refusé, l’acheteur peut obtenir le remboursement.

Le fait de ne plus disposer du carton d’emballage d’origine ne supprime en aucun cas ces droits légaux.

Face à ce refus de respecter leurs obligations légales, nous envisageons désormais une procédure devant le tribunal compétent.

Acheter un produit neuf qui ne fonctionne pas et se voir refuser toute solution est inadmissible.

Je déconseille fortement, ils vendent des lampes hors de prix, qui ne fonctionnent pas !

1 mars 2026
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience. Recevoir un produit défectueux, surtout pour Noël, est une situation très frustrante et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons vivement remédier à ce problème. Cependant, vous ne nous communiquez pas de numéro de commande et sans numéro de commande, il nous est techniquement impossible d'identifier votre dossier pour que notre service client puisse intervenir.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s'il vous plaît ?
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux la garantie légale de conformité. Dès réception de ces informations, nous reprendrons votre dossier en priorité pour trouver une issue favorable et corriger cette situation.

Bien à vous,
Julie, service clients

Noté 2 sur 5 étoiles

Galère pour renvoyer mon article

Les prix sont intéressants mais assurez-vous de commander un article que vous ne retournerez pas car le service après vente est vraiment inefficace, ça fait plus de trois semaines que je tente de renvoyer un produit qui ne convient pas au niveau des couleurs et malgré plusieurs appels, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette de retour. Les personnes au service client étaient aimables, mais rien ne bouge. Bref, il faut s'armer de patience, et je ne parle même pas de remboursement car on y est pas encore ...

24 février 2026
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Elise,

Nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel. Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont été aimables lors de vos appels, mais nous regrettons que l'envoi de votre étiquette de retour n'ait pas encore été finalisé. Ce n'est effectivement pas le niveau de réactivité que nous visons.
Cependant, comme vous n'avez pas mentionné de numéro de commande dans votre avis, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder à votre dossier pour générer cette étiquette immédiatement.
Pourriez-vous nous communiquer votre référence de commande en modifiant votre avis ? Dès réception, nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez nous retourner le produit et déclencher votre remboursement dans les plus brefs délais.
Nous avons à cœur de corriger ce contretemps rapidement.

Bien à vous,
Julie, service clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client inexistant voir pire

Ne surtout surtout pas avoir de pb, le service client ne vous sera d’aucune aide.
Après un formulaire de contact, 2 appels et 1 mail, le service client m’indique que c’est à moi de gérer un colis perdu, AUCUNE AIDE. finalement aucun service client.
Commande 101266118

Réponse à Made in design : votre réponse n’est pas honnête :
- je n’ai JAMAIS reçu de réponse par mail de votre part
- c’est moi qui ai fait une réclamation auprès du transporteur, vous n’avez absolument rien fait. Je l’ai ai appelé plusieurs fois et ils ont fini par retrouver le colis
Vos retours sont toujours ultra polissés par écrit mais ça ne transcris pas du tout la réalité. Et vos collègues qui rependent au numéro service client… un vrai poème. Ou une leçon d’absence d’engagement envers de client.

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et pour le sentiment d'abandon que vous avez pu ressentir. Nous tenons à vous assurer que notre service client ne vous laisse pas gérer cette situation seule.
Votre colis a fait l'objet d'un retour à l'expéditeur après ne pas avoir été récupéré au point relais. Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, nos équipes ont bien pris en charge votre réclamation et sont actuellement en contact étroit avec le transporteur pour régulariser votre dossier. Nous traitons ce sujet avec la plus grande attention et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution finale.

Bien à vous,
Julie, service clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de numéro de suivi, pas de livraison

Toujours en attente de ma commande.
Plusieurs mails envoyés pour avoir un numéro de suivi, aucune réponse... suivi de commande catastrophique.
Article commandé avec un délai de livraison d'une à deux semaines, toujours rien, aucune communication, c'est lamentable !! Dommage, mais ce sera l'unique commande que je ferais sur ce site.

9 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Yannick,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration face au suivi de votre commande.
Au moment de votre commande, l’article était indiqué comme disponible sous 1 à 2 semaines. Notre service client est intervenu et vous a contacté le 19/12 afin de vous communiquer les informations actualisées concernant la disponibilité et le suivi de votre commande.
Nous regrettons le manque de clarté ressenti et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
Julie, service clients

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun contrôle qualité

Bonjour
Le 27 je reçois ma Cde de 2 lampes pierre Charpin Hay
Une est parfaite emballage scellé l’autre emballage non conforme déjà ouvert et pour cause lampe de démonstration stipuler sur le pied de lampe et pas d’ampoule.
Contact téléphonique réclamation impossible injoignable!
J’ai déposé un mail sans retour non plus

Site à fuir

27 mai 2025
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Patrice,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande.

Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a répondu ce jour pour vous demander les éléments nécessaires à l’analyse du cas et à sa résolution. Nous vous invitons à nous les transmettre dès que possible afin que nous puissions vous proposer rapidement une solution, au choix entre le remplacement de l’article ou un remboursement.

Par ailleurs, nous tenons à vous rappeler que le délai de traitement des demandes SAV est de 48 heures ouvrées.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Cordialement,

Julie, service client Made In Design

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV MEDIOCRE

J'ai effectué un retour d'article le 26/02/25 pour une demande de remboursement. L'article arrive chez eux le 10/03/25 (suivi de la poste) mais Made in design refuse de procéder au remboursement car ils disent n'avoir rien recu.
Je procède à un envoi de preuves de dépot/ réception de mon colis MAIS RIEN A FAIRE ils refusent le remboursement. INCOMPREHENSIBLE. SAV Mediocre, A fuir.

26 février 2025
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Sarah,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client a pris contact avec vous afin d’éclaircir la situation. Comme précisé dans notre échange, le justificatif de dépôt que vous avez fourni ne mentionne pas l’adresse de livraison. De plus, le suivi indique un problème avec l’adresse de destination, ce qui soulève plusieurs incohérences et ne permet malheureusement pas de confirmer que votre colis nous est bien parvenu.
Il est important de noter que notre entrepôt ne dispose pas de boîte aux lettres, il n’est donc pas possible qu’un colis ait été déposé sans remise en main propre à nos équipes. La bonne livraison du colis de retour reste sous la responsabilité de l’expéditeur, et en l’absence de preuve formelle de réception à notre adresse, nous sommes dans l'obligation de demander des documents complémentaires.
Sachez toutefois que comme confirmé par notre service client, votre remboursement sera bien effectué dans les plus brefs délais. Nous vous demandons malgré tout de faire le suivi de votre retour et de bien ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Bien à vous,
Patrick, Service Livraison

Noté 5 sur 5 étoiles

Problème de non conformité résolu par…

Problème de non conformité résolu par le service clientèle + carte cadeau
Service après vente au TOP
MERCI BEAUCOUP

20 février 2025
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que notre service clientèle ait pu résoudre le problème rapidement et que vous soyez satisfait de la solution apportée.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service après-vente.

Au plaisir de vous retrouver,
Julie, service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ARNAQUE!! Site frauduleux, à éviter!!

J'ai commandé une lampe pour un anniversaire, elle était sensée arriver il y a 3 semaines. Aujourd'hui toujours rien reçu, aucune nouvelle du SAV malgré les réclamations... ce site est une ARNAQUE, à fuir absolument.

11 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Flo,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Notre service après-vente traite toutes les demandes reçues, mais en période de soldes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs en raison du volume important de commandes. Nous regrettons profondément si cela a causé un retard dans la gestion de votre réclamation.
Malheureusement, nous ne disposons pas de votre numéro de commande, ce qui ne nous permet pas d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse précise. Nous vous invitons à nous contacter en nous fournissant ces informations afin que nous puissions rapidement résoudre la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Bien à vous,
Charlie, Responsable Satisfaction Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Top service

Top service, livraison rapide, suis tres contente.

19 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour SD,

Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que notre suivi et nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à continuer sur cette voie.

Au plaisir de vous assister à nouveau prochainement.
Julie, Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

delai de commandes non respectés

delai de commandes non respectés
au depart 5/6 semaines ...en réalité 4 mois!
Table livrée abimée
1 mois supplémentaire pour la changer
SAV ...très gentil mais très lents , peu réactifs et peu efficace
Je ne commanderais plus sur ce site

22 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Gaelle,

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour pouvoir vous assister efficacement, nous aurions besoin de votre numéro de commande, ce qui nous permettra de vérifier et résoudre rapidement votre problème.
Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité et de répondre aux préoccupations de nos clients.

Merci de nous contacter avec ces informations pour que nous puissions vous apporter toute l'aide nécessaire.

Bien à vous,
Charlie, Responsable Satisfaction Client

Noté 3 sur 5 étoiles

Refus prise en charge SAV

Livraison d’un produit défectueux et refus de SAV.

Ayant fait l’achat d’un ensemble complet String furniture, une des boites de rangements s’est avéré défectueuse.
Made in Design refuse la prise en charge car la réclamation n’a pas été faite sous 3jours, en dépit de la garantie légale de conformité.

Ne pas reconnaître ses torts pour un pot à crayon à 55€ ne me semble pas à la hauteur d’une enseigne vendant ce genre de produit dit HDG.

Mise à jour : passage de la note à 3/5. Un nouveau lot de boîte a été envoyé par Made in Design non sans remettre en cause l’avis du client.

21 février 2024
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Bonjour Samuel,

Votre demande initiale a été refusée, car vous avez signalé que l'article avait été reçu abîmé 3 mois après la livraison même. Nous indiquons explicitement que toute réclamation doit être déclarée dans les 3 jours qui suivent la réception. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas déterminer si le défaut est dû au transport ou à l'utilisation de l'article.

C'est la raison pour laquelle nous demandons toujours à nos clients de vérifier chaque produit à la livraison. En cas de dommages évidents de l'emballage, il est même nécessaire de la refuser.

Toutefois, pour faire preuve de réactivité et de bonne volonté, nous venons de créer une commande de remplacement pour l'article en question. Celle-ci sera expédiée la semaine prochaine et vous pouvez déjà la retrouver dans votre compte client.

Nous espérons fortement que vous apprécierez ce geste et que vous reconsidérerez votre avis par la suite.

EDIT : Votre commande de remplacement a été livrée le 02/03. Cela signifie que votre demande de SAV a été acceptée et clôturée avec succès, bien que le signalement ait été fait trop tard. Pourriez-vous reconsidérer votre note ?

Bien à vous,
Thomas, Responsable Qualité Made In Design

Noté 1 sur 5 étoiles

Retard de livraison et ne respecte pas ses engagements

ne respecte pas les délais de livraison et encore moins les modalités de celle-ci qui aurait du être premium (livraison dans l'appartement et débarrassage des cartons)

site pas sérieux à éviter

18 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Bonjour Stephen,

Nous sommes désolés que la livraison premium n'ait pas pu être effectuée comme prévu. En notre nom et au nom du transporteur, nous vous présentons nos excuses.

Notre équipe a toutefois fait le nécessaire et vous a proposé, nous le supposons, une solution satisfaisante pour vous dédommager de ce désagrément.

Une étoile pour un service qui n'est pas directement le nôtre nous semble bien dommage et nous vous serions reconnaissants de prendre en compte notre assistance.

Bien à vous,

Julie, Service Client MID

Noté 1 sur 5 étoiles

Suivi de commande

Bonjour
Première et dernière fois que je passe commande auprès de Made in Design.
La commande stipulait un délai de 5 à 6 semaines. Le délai passé et n'ayant pas de nouvelle, j'ai adressé un mail. Le service concerné me dit qu'ils ont du retard et que je dois encore patienter plus d'un mois!
Entre temps, la livraison est programmée selon le délai initial, et ce sans que j'en sois informée que ce soit par mail ou par téléphone, et surtout sans être sur place pour la réception (résidence secondaire).
Je vais donc devoir me déplacer pour récupérer le colis
En espérant ne pas avoir de mauvaises surprises au déballage...

7 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Bonjour Madame,

Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, votre commande n'a pas été expédiée et nous maintenons la date de livraison communiquée.

Nous sommes donc étonnés d'apprendre qu'un transporteur vous contacte, surtout un autre que celui sélectionné à la commande.

Nous vous remercions de nous apporter plus de précisions.

Julie, Service Client Made In Design

Noté 2 sur 5 étoiles

Peut-être aurais-je dû lire les avis…

Peut-être aurais-je dû lire les avis avant de commander sur ce site. J'ai commandé une table fermob qui était annoncée en disponibilité en 24 à 72 heures, ma commande a été validée et j'ai reçu une confirmation par mail, mais une semaine après toujours aucune nouvelle. J'ai appelé ce matin le SAV qui me dit de ne pas m'inquiéter, que je vais recevoir très bientôt un mail mais la personne a été incapable de me donner plus d'informations. Du coup, à la lecture des précédents avis, je suis un peu inquiète sur cette livraison.

4 mai 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Bonjour,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail, nous regrettons de ne pas avoir votre table en stock.

Dans ce cas, nous aimerions vous proposer une autre version en stock parmi les nombreuses et belles couleurs Fermob. Vous pourriez également bénéficier d'un dédommagement pour cette attente inattendue.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre dernier message.

Merci de votre confiance,

L'équipe de Made in Design

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était parfait.Livraison dans des…

Tout était parfait.Livraison dans des délais corrects, produit conforme aux attentes , très bel article.
La cerise sur le gâteau : chronopost est informé de la livraison par DPD (DPD étant une compagnie horrible ,où les articles sont régulièrement volés),ce qui représente une sécurité pour l'acheteur.

12 avril 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous en sommes ravis.

La satisfaction de nos clients est ce qui nous anime au quotidien.

Au plaisir de vous retrouver très vite !

L’équipe Made in Design

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

A FUIR
SAV DÉPLORABLE

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait !!!
Commande sous 5-6 semaines c’est faux pour la livraison de 2 tables de salons

J’ai été livré pour l’une des tables hors délai dans un 1er temps et a réception la table était défectueuse !!!

Je ne comprends pas que personne n’ai vu le défaut visible !!!
Personne ne m’indique que mon article retourné à bien été réceptionné
J’ai dû relancer à plusieurs reprises
On m’indique une prochaine livraison rapide de cette fameuse 1er table
J’attends toujours !!!

Aucune prise en compte de mes réclamations

J’ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour m’assurer que j’allais recevoir ma commande payée depuis janvier

Plusieurs fois j’ai eu en réponse des dates différentes !! De nouvelles livraison

Commande passée depuis janvier 2023 non reçu à ce jour !!
0 geste commercial
0 considération
Des responsables qui ne rappellent pas malgré un SAV

Plutôt que d’indiquer des délais faux
Indiquer que les articles sont indisponibles auprès de vos fournisseurs plutôt que de mentir au client !!!
Prise en charge inadmissible du début à la fin enfin la fin j’y suis pas je n’ai toujours pas mes articles

BONNE LECTURE !!!!

MC.

23 mars 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Chère cliente,

Nous comprenons que la situation soit frustrante pour vous et nous nous excusons si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Comme nous proposons un très vaste éventail de produits, il est possible que certains défauts ne soient pas détectés par notre contrôle de la qualité. D'autres imperfections peuvent également se produire pendant le transport.

Dans tous les cas, notre service après-vente est là pour vous aider. Certaines procédures, notamment pour les articles qui ne sont pas en stock, prennent du temps et nous sommes désolés si ce retard dans le traitement de votre demande est source de désagréments.

Soyez assurée que votre dossier est bien pris en charge et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

L’équipe Made in Design

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir absolument

31 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Bonjour,

Nous ne connaissons pas les difficultés que vous avez rencontrées, néanmoins, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.

Si nous pouvons vous apporter une aide quelconque, nous vous invitons à partager les détails de votre commande ou à nous contacter directement.

Merci d'avance,

L’équipe Made in Design

Noté 1 sur 5 étoiles

Site made in design du Printemps

Je passe commande le 25 novembre 2022 d un grille pain à offrir pour Noël. Le délai de livraison était de 10 jours. Mon compte a été débité dès le jour de la commande sans avoir jamais reçu le colis. Depuis le 03 décembre, date à laquelle j ai demandé l annulation de ma commande en apprenant que la livraison aurait lieu en janvier 2023...je suis menée en bateau par le sav....il m annonce le remboursement sous condition et je n ai toujours pas à ce jour était remboursé...je vais engager des démarches auprès d associations de consommateurs et de la dgccrf. Site à fuir ! Et dire que c est la e boutique design du Printemps....

24 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse : Made In Design

Chère cliente,

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout retard dans le traitement de votre demande et nous tenons à vous assurer que votre remboursement a bien été effectué.

Nos équipes œuvrent au quotidien à améliorer la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

L’équipe Made in Design

Noté 1 sur 5 étoiles

aucun respect des clients

je commande un mois avant Noel, toujours rien reçu début janvier et aucune info sur mes commandes après 2 coup de téléphone et 2 email. de l'amateurisme absolu et aucune considération pour ses clients

1 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Chère cliente,

Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience et le fait que notre équipe n'a pas répondu au niveau de service que nous nous engageons à atteindre.

Nous admettons que votre commande n'a pas encore été expédiée car nous n'avons pas reçu les articles choisis de la part de notre fournisseur. Pour les articles qui ne sont pas en stock, nous dépendons de leurs délais de livraison, qui sont susceptibles de modification.

Suite à votre demande, votre commande a été annulée. Le remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal ce jour.

L’équipe Made in Design

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour j'ai commandé 4 chaises haute…

Bonjour j'ai commandé 4 chaises haute kartell le 28.11.22 reçu le 7.12.22 j'étais contente du délai vue les commentaires negatif mais malheureusement une chaise grise a un défaut de fabrication :-( j'ai contacté le sav au téléphone puis envoyé un mail avec photos. Un transporteur est passé chercher la chaise défectueuse le lundi 12 dec et la nouvelle Chaise est arrivée le 22 dec juste avant Noël donc rien à dire .sav reactif merci

27 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Made In Design

Réponse : Made In Design

Chère cliente,

Merci pour votre temps cet après-midi.

Nous tenons à vous assurer que votre demande d'après-vente d'hier a bien été prise en compte.

Notre équipe est déjà revenue vers vous avec une solution possible.

Nous espérons que vous trouvez notre intervention satisfaisante et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir cet avis.

L’équipe Made in Design

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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