Marlène Aurangé

J'ai fait deux commandes groupées pour plusieurs personnes, donc de gros colis, en décembre et en janvier dernier. Chaque fois, tout est arrivé en vrac, la première fois, aucune casse, mais des verres mal calés et des emballages déchirés, deux verres coincés l'un dans l'autre... J'ai envoyé des photos à Duralex pour signaler le problème, je n'ai eu aucune réponse. La deuxième fois, il y a eu de la casse. Pratiquement aucun calage dans l'emballage des verres. Le service client ne répond pas au téléphone et je n'avais pas de réponse au mail. Heureusement, j'avais payé mon achat via Paypal, ce qui m'a permis d'ouvrir un litige, et par ce biais, j'ai eu une réponse de Duralex, qui m'a finalement remboursé rapidement les verres cassés.
Je suis déçue car je m'attendais vraiment à mieux, niveau emballage, de la part d'une entreprise dont le verre est la spécialité.
Nous avions fait ces commandes groupée en geste de solidarité aux employés de Duralex, mais le service après-vente est décevant.
Un conseil, si vous avez Paypal, utilisez votre compte pour faire des achats chez Duralex, c'est plus prudent.

Plusieurs commandes effectuées sur le site internet, les produits reçus sont de très bonne qualité, très bien emballés, et il y a toujours une petite carte personnalisée, j'adore cette boutique ! Jusqu'à présent la qualité a été au rendez-vous, voire supérieure à ce à quoi je m'attendais.
La livraison est très rapide.

J'ai découvert Bonnuit grâce à un reportage sur TF1, cherchant depuis longtemps des oreillers adaptés à nos morphologies et habitudes de sommeil, j'ai testé les oreillers Bonnuit et je suis très satisfaite. Après presque un mois d'utilisation, on sent vraiment la différence avec les oreillers classiques. De plus, le fait qu'ils soient ajustables est vraiment pratique, car on peut adapter la fermeté au fil des utilisations pour trouver ce qui nous convient vraiment.