Suite à un avis négatif sur les difficultés de contacter le SAV pour mettre en route Solo, le SAV m'a contacté pour m'assister dans la mise en route. Je n'aurais pas pu l'installer seul, car certaines... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Ayant hésité à passer commande, j’ai d’abord fait des photos de notre très vieille installation et posé des questions. Les réponses étant très claires, j’ai passé commande. Colis reçu rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de la réactivité du service et du service après-vente lorsqu’on a une question . facile à installer Cela a marché pour ma porte de garage et mon Portail, même si j’étais sceptique a... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté 1 Control pour pouvoir me passer de télécommandes pour mon portail et ma porte de garage, dont les motorisations sont de marques différentes. Installation très facile et faite aisément s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très facile à installer, les télécommandes sont prises en charge aisément. Nous avons connecté deux capteurs de portail sans aucune difficulté.L'application est très bien faite, convient a toutes les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai installé solo + link il y a un mois cela me simplifie la vie plus besoin de confier de télécommande de portail au voisin plus de perte de bip, ça fonctionne très bien !
L'entreprise a répondu
Très très bon matériel, tout fonctionne correctement même à des kilomètres de distance grâce au Link. Je recommande vivement ce matériel. Fini les télécommandes et vive 1control.
L'entreprise a répondu
Ca fait 2 ans que je l'utilise. Trop pratique en moto avec siri . Je déclenche l'ouverture du portail avant d'arriver en parlant dans l'intercom. Pas besoin d'enlever les gants, d'ouvrir le cuir.... E... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant fait l'acquisition d'un SOLO + LINK, il m'était nécessaire de faire appel au service technique pour appairer mon installation existante. Les techniciens m'ont répondu expressément en m'apportant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Petit retour d’expérience sur l’installation de mon 1Control Solo + Link + Capteur d’ouverture. La configuration est un portail commun à la copropriété, un portail privatif et une porte de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison rapide. Parametrage et installation en 10min pour portail et porte de garage. Vous pouvez vous équiper sans problème !
L'entreprise a répondu
Le système est relativement simple à installer. Il fonctionne et semble fiable sur la durée. En ce qui me concerne, au bout d'un mois je n'ai pas eu de bug, ni à redémarrer quoi que ce soit.
L'entreprise a répondu
Après un paramétrage un peu technique, le système 1control avec le module sync est un plaisir à utiliser. Le pilotage à distance et depuis la voiture fonctionne parfaitement.
L'entreprise a répondu
Fonctionne parfaitement avec motorisation SOMFY. Le plus c'est l'ouverture / fermeture avec Android Auto. Fonctionne sur le Wi-Fi. Je recommande
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un ouvre portail (solo +link) à distance wifi et Bluetooth j’en suis très satisfait !
L'entreprise a répondu
Très bons produits et bonne assistance post vente
L'entreprise a répondu
Pratique et sécuritaire
L'entreprise a répondu
Parfait matériel fonctionne super bien depuis des années maintenant
L'entreprise a répondu
Déjà la publicité est mensongère quand il est indiqué rien à brancher cela est pas le cas ! La compatibilité avec les boîtiers somfy IO est pas ! Il faut brancher sur chaque boîtier somfy Io un solo... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'application mobile (android) peut largement être améliorée, surtout lors qu'on commande plusieurs equipements. La sélection avec le slider pour ouvrir les éléments lorsque l'on commande par wifi n'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un matériel qui ne fonctionne pas , connexion impossible même avec les télécommandes référencée : essais sur deux moteurs : Nice et BFT. Le retour du matériel est à vos frais et vous obtenez un rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté un SOLO plus Link pour équiper portail et porte de garage. Ma télécommande est compatible selon le site de 1Control Impossible de copier la télécommande malgré multiples essaies e... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV très mauvais Pas de téléphone Pas de tchat Juste une adresse mail ou personne ne répond !!! J’ai voulu annuler ma commande mais mince 24h après ma demande le colis était en expéditio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le très gros problème provient des distances maximums entre les appareils Solo Link, solo, contrôle d’ouverture et téléphone. À plus de 20m plus rien ne fonctionne et ce point n’est absolument pas pré... Voir plus
L'entreprise a répondu
j,ai achete un premier solo en 2019 qui a tres bien fonctionne, je l'ai change recemment et la impossible de copier la telecommande j,'ai essaye des centaines de fois , impossible... J'ai contacte le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je déconseille fortement, déjà la livraison a eu 3 jours de retard et la je me suis rendu compte qu’il n’y a même pas un numéro de téléphone pour les joindre et même pas de chat il faut envoyer un mai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J en ai acheté deux , au bout d un an et demi rien ne fonctionne malgré des changements de piles, le sav est inexistant je ne rachèterais plus
L'entreprise a répondu
La politique de 1control semble devenir perfectible. Une fois les formulaires remplis , le SAV répond correctement et est constamment désolé des problèmes constatés. Il s'excuse d'ailleurs à ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je lis votre réponse, je ne suis pas d'accord avec ce que vous avez écrit, le solo est bien posé et son fonctionnement n'est absolument pas à 15 / 20 mètres c'est absolument faux. Conce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Coordonnées de contact
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Italie
- info@1control.it
- 1control.eu
3,9
Bien
345 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Je recommande
Franchement cela fait quelques années que j'utilise et c'est bien.
Même le sav est bien.
Et je ne suis pas sponsorisé par la marque.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Boris d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et du SAV!
ommation
pousse à la surconsommation, des accessorises recommandés par leur site que ne sont pas necessaire !
et qu' il pété dés le 1ér jour pour cause mal information de leur part, et que j'avais constate qu'on m'livré un ancien model que n'est pas compatible avec un adaptateur fourni avec et meme démontré dans le mod d'emploie !
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Abed, nous avons récupéré les détails de votre cas.
Votre commande comprend SOLO+KIT et une alimentation 220VAC-12VDC (accessoire KIT). Le modèle SOLO ne peut pas être alimenté en externe, il n'est alimenté que par 2 piles. L'alimentation 220VAC-12VDC que vous avez ajoutée à la commande, comme indiqué dans le panier, est un accessoire pour le KIT.
Le modèle SOLO que vous avez commandé n'est pas plus ancien, mais simplement différent en termes de fonctionnalités et de nombre d'utilisateurs et ne peut pas recevoir d'alimentation externe (contrairement à SOLO EVO).
Quant au KIT, l’avez-vous acheté indépendamment ? Nous suggérons toujours de contacter notre assistance si votre télécommande n'apparaît pas dans la liste et dans tous les cas, j'ai signalé le problème à nos techniciens qui rembourseront exceptionnellement le SOLO KIT non utilisé.
Bonne électronique boîtier mal conçu
Je possède Solo plus Link plus le capteur de fermeture.
L’ensemble fonctionne très bien et même avec Alexia d’Amazon.
Le capteur de fermeture en revanche et un peu long à transmettre l’information, il faut compter parfois jusqu’à 2 voir 3 minutes pour obtenir l’information.
Je signale néanmoins un gros point noir et j’attends une réponse du fabricant : en effet j’ai voulu changer les piles du boîtier Solo au bout maintenant d’un an d’utilisation et malheureusement il est impossible, après avoir retiré les 4 vis au dos de l’appareil, de déboîter le dos du boîtier à la main.
Le plastique qui fait office de joint et un plastique mou qui s’il joue parfaitement son rôle, colle tellement au boîtier qu’il faut un tournevis pour faire levier et arriver non sans peine à dissocier le dos du boîtier.
Mais dans l’opération on abîme très fortement le boîtier en plastique dur qui entoure ce joint, boîtier qui devient pratiquement inutilisable car fendu en de multiples endroits.
C’est véritablement une erreur de conception.
Sans cette erreur j’aurais mis sans hésiter 5 étoiles.
Nul doute que dès que j’aurai contacté la société 01Control nous trouverons un accord pour obtenir réparation et compensation pour cette erreur de conception du boîtier.
Pour continuer à l’utiliser après avoir changé les piles j’ai dû l’entourer de gros scotch industriel.
En conclusion 5 étoiles pour l’électronique mais 0 étoile pour ce foutu boîtier.
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Jean Louis, nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour ouvrir votre appareil. La semaine dernière, les bureaux étaient fermés pour Noël mais ne vous inquiétez pas, nos techniciens traiteront la demande cet après-midi et vous répondront dans les plus brefs délais.
Fini les multiples télécommandes !
Terminé les télécommandes de marques différentes !
J'ai 1 portail et 3 portes de garage et maintenant, je pilote le tout avec mon téléphone ou Android Auto.
C'est tout simplement génial surtout quand je rentre du travail en moto à 5h30. Je peux ouvrir le portail et le garage avant d'arriver et ainsi éviter le bruit en attendant l'ouverture du portail coulissant.
Mes voisins sont ravis, 😊
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Éric d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et que vos voisins le sont également ;)
Un peu difficile à mettre en marche…
Un peu difficile à mettre en marche mais après très bon fonctionnement
7 mai 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Jacques, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Certaines marques de portails nécessitent le déverrouillage de la centrale pour effectuer la copie ou l'appui sur certains boutons de la télécommande, mais avec une procédure simple et guidée, il est possible de terminer l'installation en peu de temps. Nous sommes heureux qu'une fois l'installation terminée, vous soyez satisfait du produit !
Super site pour acheter telecommande
Super , conforme à mes attentes ,comme décrit sur leur site ,facile à jumeler entre télécommande,produit de qualité , a recommander.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Jean-François, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours pour nous la première place et nous pensons que cela implique également une installation simple et à la portée de tous!
Je recommande!
Je recommande!
Envoi très rapide!
Installation très rapide, le top👌
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Fred d'avoir partagé votre expérience! Nous accordons une grande importance à la simplicité d'installation de nos produits, qui ne nécessitent aucune compétence et rendent "intelligentes" même les plus anciens automatismes en quelques minutes seulement !
Ça fonctionne parfaitement !je…
Ça fonctionne parfaitement !je recommande !!
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour David, merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction avec le produit !
Réponse : 1Control
Bonjour Eric, merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la configuration simple et intuitive
Produit conforme aux explications sur…
Produit conforme aux explications sur le site
facile à mettre en place et fonctionne parfaitement aussi bien en mode télécommande qu'à distance
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Alexandre d'avoir partagé votre expérience!
J’ai le 1 contrôle solo depuis des…
J’ai le 1 contrôle solo depuis des années et ça fait bien 2 ans qu’il ne fonctionne plus, service après vente nul et inexistant!!!!
te font répéter les opération de reconnection 1000 fois donne toujours les mêmes réponses donc du coup j’ai abandonner l’idée de le réutiliser Je déconseille
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Marino, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails, nous pouvons vérifier votre cas et organiser un contact direct pour comprendre et résoudre les problèmes.
One control
Bonjour,
Je viens de recevoir mon One Control aujourd'hui. Après avoir passé 15 minutes à la configurer, car j'étais impatient de le faire fonctionner, en suivant spécifiquement les instructions, il fonctionne parfaitement sur mon téléphone, avec ma montre Samsung, dans ma voiture et même avec Alexa. Je ne suis pas sponsorisé par la marque, bien sûr.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Nicolas d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Aucun service client joignable
Configuration d’une télécommande sans trop de problème mais impossible d’en enregistrer d’autres.
Le service d’aide est injoignable autrement que par leur chatbot. Vous recevez alors un mail automatique auquel vous ne pouvez répondre car envoyé d’une adresse générique.
Aucune hotline donc, après une dizaine de tentatives de connexion et autant de messages envoyés à leur pseudo service d’aide, je préfère renvoyer l’appareil. Et là surprise, impossible d’obtenir une adresse de retour.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Gerald, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Le 15 novembre puis le 19 novembre, un de nos techniciens vous a demandé le modèle de votre centrale afin de vous donner la procédure dédiée, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part. La dernière demande a été reçue ce samedi mais malheureusement nos bureaux sont fermés le week-end.
Nous avons également reçu votre demande de retour et vous recevrez prochainement toutes les informations pour retourner le produit.
c'est magique .
c'est magique .
facilité de mise en place et facilité d'emploi
au top
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Jean François d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Super pratique
Nous avons acheté sur Amazon le pack solo+link pour ouvrir notre portail et nos 2 portes de garage.
L'installation a été facile mais faut quand même bien choisir l’endroit d’installation du solo avant de le fixer pour éviter de recommencer faite un test si sa capte bien le portail et le link.
Super pratique quand on a des invités ou une personne a qui on ne veux pas laisser une télécommande du portail.
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Réane d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Bonjour,...... personne pour répondre alors Au-Revoir
Bonjour,
Sollicité les services techniques et commerciaux de l'entreprise par l'intermédiaire de leur formulaire en ligne.
Le but était d'avoir, avant décision d'achat d'un système complet, des informations sur l'utilisation du produit via Internet et principalement une information éventuelle sur l'état "Ouvert" ou Fermé" du portail géré.
Attendu une semaine la réponse promise.
Et Bien........ morne plaine sur toute la ligne..
Pas de réponses.
Je n'ose pas envisager la qualité et le sérieux du service après vente....
Partis voir ailleurs
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour Jean-Louis, nous sommes vraiment désolés de lire cet avis négatif. Nous répondons soigneusement à toutes les demandes d’assistance dans un délai de 48 à 72 heures. Comme vous pouvez également le lire dans les avis ici sur Trustpilot, l'assistance est pour nous un des points fondamentaux, elle est gérée en interne pour suivre attentivement toutes les demandes avant et après-vente.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données à partir de cet avis. Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous pouvons vous contacter directement ou vous pouvez nous écrire à support@1control.it ou via le chat Facebook/Instagram/Google.
En attendant, nous pouvons vous donner quelques informations ici : le produit utilise le Bluetooth et fonctionne même sans connexion. Le Wi-Fi est requis pour utiliser l’accessoire LINK. De plus, il est possible de connaître l'état ouvert/fermé de l'automatisation grâce aux nouveaux capteurs que nous avons récemment lancés.
Nous attendons votre demande, nous vous assurons que l'attention et la qualité de notre assistance technique vous feront changer d'avis sur notre entreprise !
Le produit correspond à mes attentes
Le produit correspond à mes attentes. Un petit souci au paramétrage a été très bien géré par l'assistance.
Après la résolution, le paramétrage a été facile.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous accordons une grande importance à notre assistance technique spécialisée et la satisfaction du client est toujours notre priorité.
satisfait ..mais
bonjour ,
reçu mercredi soir , le réglage du premier portail se déroulât sans problème (came) le portail du garage fut plus compliqué malgré la compatibilité (nice) . les explications pour palier à ce problème un peu légères (60 ans et pas un pro de la tech ) un contact oral m'aurait sans doute aidé . maintenant fonctionnent , je trouve le temps de réaction un peu long lors des commandes d'ouvert / fermé . satisfait quand même . merci cdt
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Merci Georges d'avoir partagé votre expérience avec nous!
Commande d'un solo + link le 15 aout
Mise à jour :
Effectivement, j'ai bien reçu par la suite le matériel et tous les problèmes sont résolus depuis.
Le système fonctionne mais attention à l'emplacement du boitier intérieur (link) car le signal est un peu faible.
Je relève donc la note.
******Ancien message**********************************
Commande d'un solo + link le 15 aout.
9 jours plus tard aucune nouvelle de cette commande !
j'ai envoyé 5 demandes de suivi par le site et aucune réponse ne m'a été donné.
J'ai aussi oublié d'appliquer un code 5% sur ma commande (email envoyé le 15 aout), email sans réponse aussi. Ai je perdu 163€ ?
Pour l'instant ... oui !
Je peux comprendre un délai plus long au mois d'aout mais pas un tel silence radio ...
En espérant que la situation ne soit que temporaire,
15 août 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour, nous sommes désolés du problème avec l'envoi qui a été perdu. Nous avons organisé la nouvelle expédition qui a été livrée aujourd'hui. Faites-nous part de votre avis sur le produit et comme communiqué par nos techniciens nous vous rembourserons les 5% non appliqués lors de la phase d'achat.
Sav inexistant
Bonjour
Appareil qui ne dérègle au bout de quelques semaines
Sav inexistant !!
11 août 2024
Avis spontané
Réponse : 1Control
Bonjour, en cette semaine d'août nos bureaux sont fermés pour vacances. Vous avez fait une demande depuis notre site ? Si tel est le cas et que vous avez reçu l'email de confirmation du ticket, nous vous confirmons qu'à partir de lundi votre demande sera traitée, sinon nous vous invitons à ouvrir une demande sur ce lien : https://1control.eu/fr/help
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