1Control Avis 345

Le système est relativement simple à installer. Il fonctionne et semble fiable sur la durée. En ce qui me concerne, au bout d'un mois je n'ai pas eu de bug, ni à redémarrer quoi que ce soit.

Commande ok, réception ok, produits ok. Tout se passait bien jusqu'au moment où nous avons eu besoin de 1Control pour comprendre ce qui ne se passait pas bien avec l'installation qui ne fonctionnait pas. Nous avons eu un retour du support plus d'une semaine après parce que, en l'absence de réponse, nous avons demandé - en parallèle - le lien (celui sur leur site amenant sur une page d'erreur) pour retourner l'appareil (nous n'avons que 30 jours pour demander un remboursement, il faut faire vite !). Le support nous a demandé d'effectuer une manipulation que nous n'avons pas pu réaliser jusqu'au bout (notre réponse au support date du lendemain de leur mail). Plus rien depuis (et toujours aujourd'hui). Nous redemandons le formulaire de retour du produit (qu'on ne nous avait pas envoyé la première fois) et on a fini par renvoyer le produit au bout de 10 jours sans retour du technique - dans son emballage d'origine - sans avoir pu vérifier s'il pouvait s'adapter à notre configuration. Le must : des frais de retour à notre charge (ils seront déduits du remboursement) et une foultitude de mails commerciaux (le service marketing semble mieux fonctionner que le technique) : au total 5 mails depuis moins d'un mois... Nous sommes déçus de notre expérience parce que le système semblait bien et semblait nous correspondre parfaitement. Comme quoi, il ne sert à rien d'avoir une bonne comm', faut-il encore avoir les équipes derrière pour retenir et satisfaire le client. Nous verrons le temps de réaction de leur service comptabilité pour effectuer le remboursement....
Edit 1 semaine après : nous avons reçu le remboursement très rapidement, ça c'est la bonne nouvelle. La mauvaise (il fallait bien qu'il y en ait une dernière) c'est qu'ils ont ponctionné 16.90 € au lieu des 11 € annoncés pour être passé par leur transporteur (le retour La Poste coûtait, lui, 14 €...). Et pour répondre à la réponse faite sur mon premier avis : oui oui c'est bien ce que j'ai dit, vous avez été réactifs pour nous envoyer le mail de retour mais à l'heure actuelle, votre support technique ne nous a toujours pas répondu en parallèle sur notre dernier mail. On s'approche des 3 semaines. Heureusement que nous n'avons pas attendu pour faire le retour.
Edit du 19.05.25. malgré plusieurs désinscriptions à leur newsletter, nous recevons encore des mailings commerciaux (au moins un par semaine). Cela devient franchement pénible. Vu qu'ils sont plus réactifs suite aux avis publics, j'espère qu'ils vont faire le nécessaire après cette mise à jour pour nous désinscrire de leur fichier.

Le 18 oct. 2024 j'ai donné un avis très positif pour la qualité du service et des conseils éclairés de l'équipe technique. (J'ai acquis le matériel suivant pour la motorisation du portail et du garage : 1SoloControl 2ème génération, 1Control Kit Solo, 1Control Link).

Mi février 2025, le 1Control Solo n'a plus fonctionné, malgré la procédure de réinitialisation.

Le 18 mars 2025, j'ai recontacté le service technique qui a procédé à un échange avec le 1Control Solo neuf.
J'ai procédé à l'installation et à la programmation le 26 mars 2025. Tout marche impeccablement
Merci à toute l'équipe technique pour sa réactivité et pour le suivi sans faille de mon dossier.

Je recommande, une fois de plus, cette entreprise pour la qualité de ses produits, pour son sérieux et sa relation clientèle.

Installation très facile malgré des télécommandes non compatibles !!
Fonctionnement peut être moins rapide que les télécommandes !!
Petite difficulté pour mettre en place les commandes vocales mais le problème venait du paramétrages de google home!!

Excellent système qui facilite les accés sans avoir à chercher une télécommande .

Reçu hier pour ouverture porte de garage. Installé hier en 15 min, partage d'accès inclus. Tout a été très simple et rapide. Félicitations pour ce produit.
Juste un bémol, une possibilité d'alimentation secteur serait appréciable... Le changement de piles va probablement m'agacer surtout en terme de praticité et de développement durable.

Système pas fiable.Tres souvent ne fonctionne pas.
Me suis retrouvé à l’extérieur sans pouvoir ouvrir le portail.j’ai été obligé de démonter le bras du moteur.
SAV trop long plusieurs jours pour recevoir un message
Très déçu

Très pratique
Je recommande

Ça facilite la vie

aprés relation avec service client probleme a moitié résolu, une mise à jour serait souhaitable afin que tous les usagers s'y retrouvent vu que le probleme est connu des techniciens, à savoir que l'affichage entre wifi et bluetooth est inversé

Très bons produits.
En service depuis 3 mois.
Délais de livraison respectés.
Prix un peu élevé.

Bientôt 5 ans que le 1Control Solo fonctionne sans souci. Produit fiable. Je recommande. La société est réactive avec de l'aide d'installation.

Firme sérieuse. Paramétrage facile en suivant les instructions très claires. Tout fonctionne parfaitement. À 40 m du portail en voiture et 50 m à pieds.

SAV au TOP, systeme fonctionne parfaitement.

Extrêmement pratique et en particulier le fait que l'on puisse l'utiliser depuis sa voiture avec Android Auto

Excellent produit. Très bon rapport qualité prix. Fonctionne à merveille. Pas besoin de branchement électrique. Je recommande vivement les produits de 1control. Merci pour leurs innovations.

Entreprise sérieuse, produit conforme et performant. Envoi rapide et SAV réactif.

Faisant suite à mon retour d'expérience du 22/12/2024, signalant la difficulté à ouvrir le boitier SOLO pour changer les piles, quitte à fendre le boitier pour arriver à décoller le joint d'étanchéité qui colle et assure trop bien son rôle je tiens à signaler la réactivité exceptionnelle de cette entreprise.
En effet, j'ai eu la surprise d'être immédiatement contacté par le SAV, puis de recevoir la visite le surlendemain d'un coursier de DHL pour récupérer le boitier SOLO et de recevoir 48h après un nouveau boitier neuf !
Alors là ! bravo !
Je renouvelle mes dires quant au bon fonctionnement de l'ensemble malgré un portail éloigné de 70 m de la maison (ensemble SOLO Link, Solo, télécommande sans Roll-code plus capteur d'ouverture).
J'ai quand même installé pour le bon fonctionnement du capteur d'ouverture un pont Wifi.
Tout fonctionne parfaitement et même avec l'intégration d'Alexa dans ma voiture.
Je remercie donc la société 1Control pour l'efficacité de son SAV et ne peux que la recommander vivement

J’utilise depuis quelques années

INDISPENSABLE.

Fini les télécommandes capricieuses quand il fait chaud ou froid, les piles qui ne durent pas …