Beau produit à 1 tarif intéressant, la date d'origine de la bague est légèrement erronée mais rien de grave. Envoi suivi bien reçu. Le site permet d'avoir 1 très grand choix , des photos précises e... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai découvert ce site par hasard et ai effectuée une 1ere commande solitaire en or et diamant, description ok ms manque de détails sur la qualité des pierres (chauffée ou non, pays du gisement et sur... Voir plus
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Bijoux d'occasion signés et vintage, certifiés par des experts. Achat, vente, dépôt-vente et estimation de bijoux d'occasion signés et vintage, en ligne sur notre plateforme et dans notre showroom parisien. Spécialistes du bijou de seconde-main, nous travaillons avec un réseau de professionels et nos propres experts pour vous proposer un large choix de pièces uniques certifiées et vous accompagnons dans la vente de vos bijoux. Remises à taille, transformation de bijoux anciens, upcycling.
Coordonnées de contact
15 rue Vignon, 75008, Paris, France
- 01 84 60 50 35
- bonjour@58facettes.com
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Excellent vendeur
Excellent vendeur ! Très professionnel, communication parfaite, emballage très soigné et expédition rapide. L’article est arrivé en parfait état. Je recommande vivement, merci beaucoup !
15 avril 2026
Expérience désastreuse : manque de professionnalisme et grave atteinte à la confidentialité
Je suis profondément choqué par la prestation de 58 Facettes, pourtant présenté comme expert du bijou de seconde main haut de gamme. Pour un service censé relever de votre cœur de métier, l’expérience a été catastrophique :
• Logistique lamentable : le colis est arrivé dans un état désastreux, mettant potentiellement en péril l’intégrité d’un bijou de grande valeur.
• Erreur de présentation inadmissible : recevoir une pièce de valeur dans l’écrin d’une autre marque est indigne d’une maison se revendiquant du luxe.
• Faute GRAVE de confidentialité : le colis contenait également des documents confidentiels appartenant à un autre client. Les clients de haute joaillerie n’ont évidemment pas vocation à voir leurs noms, coordonnées et informations personnelles circuler par erreur dans des colis destinés à des tiers.
Cette violation manifeste des règles élémentaires de protection des données personnelles est extrêmement préoccupante et soulève de sérieuses interrogations quant à la rigueur et à la fiabilité de votre organisation.
Lorsqu’on paie pour une expertise et un service premium, on attend de la fiabilité, de la discrétion et de la sérénité. En l’état, cette expérience n’inspire qu’une profonde méfiance.
Une erreur de débutant facturée au prix du luxe. Je ne recommande absolument pas.
Votre réponse est une illustration supplémentaire de votre incompétence criante. Je rectifie les points erronés de votre argumentaire, qui semble chercher à déplacer la responsabilité du litige :
Concernant le retour de l’écrin : Contrairement à ce que vous insinuez, l’écrin a été renvoyé via le prestataire que vous avez choisi. Si vos services ne l’ont pas encore reçu, cela relève de votre gestion logistique défaillante et du choix d’un transporteur au rabais, non de ma volonté. Je tiens les preuves d’envoi à votre disposition.
Sur la confusion des dossiers : Mentionner une réduction obtenue sur une commande précédente est hors de propos et déplacé. Chaque transaction doit être traitée avec rigueur, surtout dans le secteur du luxe. Une expérience passée ne justifie en rien une erreur actuelle, encore moins une gestion de service client aussi médiocre.
Sur ma proposition "déraisonnable" : J'ai eu l'amabilité de proposer une solution qui était pourtant la plus avantageuse pour vous : une réduction sur un futur achat. C’était une solution "tout bénéfice" pour votre enseigne puisqu’elle vous assurait une vente supplémentaire tout en réparant votre erreur. Et vous osez encore me faire passer pour un client malhonnête ou déraisonnable ?
Dans le luxe, on n'achète pas seulement un objet, on achète un service et une tranquillité d'esprit. Ici, ils cumulent les fautes graves pour un commerçant :
L'erreur initiale (l'écrin et non respect de la confidentialité).
La mauvaise foi (ils vous reprochent la lenteur d'un transporteur qu'ils ont eux-mêmes choisi).
L'arrogance (ils ressortent vos anciens achats pour essayer de vous faire culpabiliser).
La manipulation (faire passer une technique de vente pour un geste généreux).
4 mai 2026
Réponse de 58 Facettes
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés pour l’erreur rencontrée lors du traitement de votre commande, il y a effectivement eu une erreur humaine qui a causé l’envoi du mauvais écrin pour votre commande, nous vous prions à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses.
Vous ne présentez néanmoins qu’une vision partielle de la situation. Vous omettez notamment de mentionner que vous avez déjà reçu le bon écrin en retour, qui vous a été envoyé immédiatement dès que vous nous avez prévenus, et ce alors que nous sommes toujours en attente du retour de l’écrin qui vous avait été envoyé par erreur.
Nous vous avons par ailleurs proposé en compensation une offre de plus de 310€ de réduction sur un autre article (solitaire Cartier), soit près de 23% de réduction, ce qui s’ajoute au 450€ de réduction que vous avez déjà obtenus sur votre commande précédente. Vous avez rejeté cette proposition car le geste proposé ne vous semblait pas suffisant pour compenser le préjudice et vous nous avez demandé une réduction totale de 490€. Cette demande n’étant pas raisonnable et nous semblant disproportionnée au vu de la situation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’y accéder. Nous avions bien pris en compte vos menaces concernant le dépôt de cet avis et les signalements aux autorités compétentes, nous estimons néanmoins que la solution de résolution que nous vous avons proposée était plus que satisfaisante et qu’un accord raisonnable est possible pour mettre fin à cette situation au plus vite.
Dans l’attente, nous vous remercions à nouveau par avance de bien vouloir nous retourner l’écrin reçu par erreur, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver un accord à l’amiable.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
Pas de suivi de commande durant 72h…
Pas de suivi de commande durant 72h ensuite le suivi ups est au point mort et ne bouge visiblement pas du dépôt où il a été déposé. Très déçu de cette commande
6 mai 2026
Réponse de 58 Facettes
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande du vendredi 1er mai, expédiée le 6 mai, est en effet toujours en instance au point de dépôt. Nous avons contacté le transporteur pour débloquer la situation au plus vite, nous équipes vont vous contacter dans la journée pour vous donner plus d’informations. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
Je ne recommande pas du tout le site.
Je ne recommande pas du tout le site.
J’ai effectué une commande d’une montre Cartier sur 58 facettes.
Je me suis rendu compte qu’il prenait des montres chez un revendeur en Belgique, qui n’a pas du tout bonne réputation.
Énormément de commentaires négatifs avec des dépôts de plainte des clients pour faux usage de faux.
Je suis très déçu car non seulement j’ai effectué le paiement de la montre, mais je n’ai pas reçu la montre alors que le livreur a envoyé un mail en me disant que celle-ci était dans ma boîte aux lettres.
Il s’agissait d’une livraison avec signature et je n’étais pas à la maison donc je ne pouvais pas signer.
Très déçu, je vais effectuer certainement un dépôt de plainte pour escroquerie.
5 mai 2026
Réponse de 58 Facettes
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme vu par téléphone ce matin avec nos équipes, une partie des articles mis en vente sur 58 Facettes provient en effet de notre réseau de partenaires professionnels en Europe que nous avons sélectionnés pour leur expertise et leur professionnalisme. Le vendeur de votre montre est l’un des plus importants vendeurs de montres de seconde-main en Europe, dispose d’une expertise reconnue et ses montres sont garanties 3 ans.
Par ailleurs, 58 Facettes sécurise la transaction et joue le rôle de tiers de confiance pour toute commande passée sur la plateforme. Ainsi, en cas de problème lors de votre commande ou sur un article reçu, vous bénéficiez de notre service client et vous êtes assuré du bon respect de vos droits. Nous vous garantissons donc que, s’il s’avérait que votre colis ne pouvait malheureusement pas être livré, vous seriez remboursé intégralement. Nous vous confirmons bien entendu qu’il ne s’agit pas d’une escroquerie et que nous traitons bien votre cas en priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
on m'a sélectionné plusieurs bijoux
on m'a sélectionné plusieurs bijoux, expliquer leurs qualités et les conditions de vente et de suivi.
Ma femme est très contente de ce cadeau surprise
6 mai 2026
Le produit est magnifique
Le produit est magnifique. Le seul détail concerne la livraison. Dhl ne permet pas de livrer en proximité. C est dommage.
2 mai 2026
Impeccables sérieux rien a dire
4 mai 2026
Pas de facture
Pas de facture
Bague vendue en taille 50 et annoncée en 48
Écrin très bas de gamme vue le tarif de 1100 euros
Manque 1 poinçon sur la bague
Très très déçu
30 avril 2026
Réponse de 58 Facettes
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés si la bague que vous avez reçue n’est pas à la taille indiquée dans l’annonce, il s’agit probablement d’une erreur de la part du vendeur. Nous pouvons tout à fait vous offrir une mise à la taille de la bague et vérifier les poinçons par la même occasion, ou bien vous proposer un retour contre remboursement.
Nos équipes vont vous contacter rapidement pour organiser cela avec vous.
Concernant la facture, vous auriez déjà dû la recevoir de la part du vendeur, nous le relançons de ce pas afin que cela soit corrigé au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
Le bijou est magnifique a un prix super…
Le bijou est magnifique a un prix super mais la livraison pour un objet de cette valeur est un vrai moins. J'ai retrouvé le colis éventré, heureusement le bijou était encore là. UPS qui devait me livrer à domicile ne m'a pas appelé alors que j'étais chez moi et j'ai du aller en point relai. Sinon le bijou est superbe
5 mai 2026
Réponse de 58 Facettes
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ne se soit pas bien passée. Nous avons fait remonter ce point au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. D’après notre contrat avec le transporteur, les livraisons doivent bien se faire en main propre contre signature.
Nous sommes néanmoins ravis que la bague vous plaise et nous espérons vous revoir bientôt sur 58 Facettes.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
J ai connu votre site 58 facettes par…
J ai connu votre site 58 facettes par hasard en naviguant sur Google un site bien fait
J ai commencé à regarder les bijoux mais je n étais pas rassuré d acheter sur le net des bijoux et puis je me suis lancé et je suis ravi
5 mai 2026
Très satisfaite du bijou choisi et acheté
Je suis ravie de mon achat et du service de mise à la taille proposée !
Le rendez-vous en boutique pourrait être amélioré : boutique très petite ; les rendez-vous sont peu respectés donc beaucoup d’attente.
24 avril 2026
Achat d’une bague saphir
Achat d’une bague saphir, diamants, et or sur le site. Possibilité de faire des offres directement sur la page.
Communication facile avec 58 facettes, que ce soit par téléphone ou par chat.
Une livraison un peu plus longue que prévue (2 semaines) suite à une demande de mise à taille mais atelier en vacances.
Bijou en meilleure état et plus joli en vrai que sur les photos du site.
Très satisfaite
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 58 Facettes
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés pour le problème de livraison et l’annulation de votre commande, nous comprenons votre frustration et vous prions de croire que nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous voudrez bien nous laisser une chance de regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
Tout s'est bien passé
28 avril 2026
Livraison trop chère et trop longue
28 avril 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience! Le vendeur était réactif et la livraison rapide. Merci!
2 mai 2026
facture envoyée dans le paquet alors…
facture envoyée dans le paquet alors que j'avais spécifié par téléphone qu'il s'agissait d'un cadeau et donc sans facture
j'ai eu la mauvaise surprise de voir apparaitre un collier identique 100 euros moins cher que le montant de mon achat deux jours apres celui-ci (un heureux hasard !???)
25 avril 2026
Réponse de 58 Facettes
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés que l’information concernant le cadeau n’ait pas été transmise en interne et que la facture ait été incluse dans le colis, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Pour ce type de demande, n’hésitez pas à laisser un commentaire en « note de commande » lors du paiement en ligne, afin que l’information soit bien visible pour nos équipes.
Concernant le collier que vous avez vu en ligne, chaque fiche produit sur 58 Facettes est unique. Néanmoins, vous avez acheté un collier Van Cleef & Arpels de la collection Alhambra. Il s’agit d’une collection iconique de cette maison de joaillerie, nous en avons déjà eus en ligne par le passé et en aurons à nouveau à l’avenir. Le prix de chaque pièce est défini par 58 Facettes ou nos partenaires et peut être influencé par plusieurs critères, notamment son état (comme neuf, traces d’usure légères ou visibles…) mais aussi la présence d’une boîte ou d’un certificat d’origine. Ainsi, il est possible que, pour un achat d’une pièce de ce type, nous ayons plusieurs modèles en ligne à des prix différents, mais toujours plus intéressants que les prix de ces mêmes bijoux neufs.
Nous espérons cependant que le collier vous plaît et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes
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