Kunne jeg vælge ingen stjerner havde det været mit valg, for aldrig har jeg oplevet så dårlig en service. Der er virkelig dårlig kundeservice både via email og ved telefonisk henvendelse, hverken op... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har læst de mange ‘anmeldelser’ her og blev lidt skeptisk over hvad vi kunne forventet. Men har besøgt deres udstilling i aarhus, fik fin betjening og mulighed for at købe en udstillingsmøbel da der v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Over 2 måneders leveringstid. Jeg bestilte fliser 14. August, som kunne have op til 3,5 uges leveringstid. I dag er det 22. Oktober og de er stadig ikke kommet. Jeg har på intet tidspunkt hør... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har købt fliser til hele huset, store vægfliser til to badeværelser, 90×90 keramiske fliser til udendørs brug samt to snedkermøbler hos Aarhus Bad & Fliser – og vi er ovenud tilfredse med h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de carrelage
- aussi dans
- Magasin d'articles de salle de bains
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de revêtements de sol
- Réagenceur
- Rénovateur de salle de bains
Écrit par l'entreprise
Vi har mange års erfaring inden for branchen, som har givet os mulighed for at opbygget et stærkt samarbejde med vores leverandører, hvilket sikrer dig attraktive priser på fliser til boligen, keramiske havefliser, eksklusive italienske badmøbler og badekar, samt vores egen snedker møbelserie med fingertappede skuffer. Vi vil gerne invitere dig til at besøge vores showroom, hvor du kan se et spændende udvalg af produkter, som du ikke finder andre steder. Hvis du besøger os, vil du foruden butikshunden Kenzo, møde vores team der har kompetencer inden for arkitektur, indretning og dybdegående kendskab til produkterne – og alle er parat med råd, vejledning og gode ideer til netop dit projekt.
Coordonnées de contact
Stavneagervej 28, 8250, Egå, Danemark
- 71993199
- info@aarhusbadogfliser.dk
- aarhusbadogfliser.dk
3,4
Moyen
122 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastisk service og lækre produkter ⭐️
Vi har købt fliser til hele huset, store vægfliser til to badeværelser, 90×90 keramiske fliser til udendørs brug samt to snedkermøbler hos Aarhus Bad & Fliser – og vi er ovenud tilfredse med hele forløbet!
Vi har fået rigtig god og grundig vejledning af Johnny, som har været både imødekommende, tålmodig og god til at gå i dialog med os. Jeg har selv været lidt ubeslutsom undervejs, men Johnny har taget sig god tid til at rådgive os og hjælpe os med at finde de helt rigtige løsninger.
Vi er især begejstrede for vores to snedkermøbler, som både er utrolig flotte og fremstår i en virkelig god kvalitet. De lever fuldt ud op til vores forventninger og er med til at fuldende det udtryk, vi ønskede i vores hjem.
Der var lidt forsinkelse på nogle af fliserne, men vi blev informeret om dette, og den nye leveringsdato blev overholdt.
Alt i alt en rigtig positiv oplevelse, hvor både service, rådgivning og kvalitet har været helt i top. Vi kan varmt anbefale Aarhus Bad & Fliser og vender helt sikkert tilbage, når næste projekt kalder! 😊
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Katrine,
Tusind tak for de flotte ord! Dejligt at høre, at snedkermøblerne lever fuldt op til forventningerne og fuldender udtrykket i jeres hjem. Vi sender rosen videre til Johnny, og I er altid velkomne, når næste projekt kalder 😊
De bedste hilsner,
Morten
Kunne jeg vælge ingen stjerner havde…
Kunne jeg vælge ingen stjerner havde det været mit valg, for aldrig har jeg oplevet så dårlig en service.
Der er virkelig dårlig kundeservice både via email og ved telefonisk henvendelse, hverken opkald eller mail besvares.
Fliserne vi modtog var også af forskellig kvalitet og uens i overflade behandlingen.
26 octobre 2026
Avis spontané
Over 2 måneders leveringstid.
Over 2 måneders leveringstid.
Jeg bestilte fliser 14. August, som kunne have op til 3,5 uges leveringstid. I dag er det 22. Oktober og de er stadig ikke kommet.
Jeg har på intet tidspunkt hørt fra Århus bad og fliser omkring forsinkelserne, hverken på mail, sms eller telefon. Jeg har selv taget telefonisk kontakt mange gange, og flere gange oplevet at der ikke bliver ringet tilbage som lovet, eller jeg har fået beskeden at “de kommer senest sidst på ugen, senest i starten af næste uge, senest i uge 42 osv.”
Det er virkelig en træls situation at stå i når man mangler et badeværelse og har hyret håndværkere, som uge efter uge må køre forgæves.
Jeg kan ikke forstå at de ikke vælger at holde kunderne informeret grundigt om forsinkelser, tilbyder en form for kompensation eller som minimum ikke lover leveringstider som slet ikke holder.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Katrine,
Tak for din feedback. Vi er naturligvis kede af, at leveringstiden er blevet væsentligt længere end de oprindeligt oplyste 3,5 uger, og vi har fuld forståelse for de udfordringer, det har medført for jeres badeværelsesprojekt.
Vi anerkender også, at vores kommunikation undervejs ikke har været god nok, særligt i forhold til opfølgning og tilbagemeldinger.
Transporten håndteres direkte af fabrikken, og vi har derfor ikke haft mulighed for at følge leveringen via vores egne systemer. Det har gjort det vanskeligt at give præcise oplysninger om leveringstidspunktet.
Vi har efterfølgende justeret de oplyste leveringstider på fliser fra den pågældende fabrik, så vi fremadrettet kan give vores kunder et mere retvisende billede af leveringstiden.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi tager din feedback med os, og min kollega vil kontakte jer hurtigst muligt, så vi kan hjælpe jer godt i mål med projektet.
De bedste hilsner,
Johnny Nielsen
Århus Bad & Fliser
Har læst de mange ‘anmeldelser’ her og…
Har læst de mange ‘anmeldelser’ her og blev lidt skeptisk over hvad vi kunne forventet. Men har besøgt deres udstilling i aarhus, fik fin betjening og mulighed for at købe en udstillingsmøbel da der var udsolgt. Skal hente vores varer lørdag. Her tager også lige et kig på deres fliser.
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Flemming,
Mange tak for din anmeldelse.
Det er vi glade for at høre. Dejligt at I fik en god betjening i vores showroom, og at løsningen med udstillingsmodellen fungerede for jer.
I er meget velkomne til at se nærmere på udvalget af fliser, når I kommer forbi igen :)
De bedste hilsner,
Morten
Vi kommer fra Thisted og har købt…
Vi kommer fra Thisted og har købt fliser i Aarhus fliser og bad. De er den fineste udstilling med inspiration og farvevalg.
Vi blev mødt af Morten og fik en Fantatisk service ! Vi kommer helt sikkert igen🤩
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej,
Mange tak for den fine feedback og fordi I tog turen hele vejen fra Thisted.
Det er vi rigtig glade for at høre. Dejligt at I fandt god inspiration i udstillingen, og at vi kunne give jer en god oplevelse og service.
I skal være så velkomne igen en anden gang :)
De bedste hilsner,
Morten
Dårlig på alle områder : Kvalitet, service, reklamation
Jeg har ligeledes haft en helt surrealistisk oplevelse i forbindelse med en reklamation over et fejlbehæftet produkt. Personalet var ansvarsfraskrivende og direkte uvederhæftige. Til sidst valgte jeg at forlade butikken da ejeren blev meget ubehagelig og aggressiv - desværre med uforrettet sag😐
23 septembre 2026
Avis spontané
Meget smukke fliser og god service og…
Meget smukke fliser og god service og hurtig hjælp hvad angår levering etc.
Desuden er de serviceminded og giver dét ekstra for at man er lykkelig som kunde.
Anbefales til alle 👌🏼
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Lana,
Tusind tak for din anmeldelse. Det gør os helt vildt glade at vide, at vi har givet dig en god oplevelse!
Rigtig god fornøjelse med projektet.
De bedste hilsner,
Morten
Hvor giver man nul stjerner
Hvor giver man nul stjerner? Aggressiv og truende adfærd
Vi købte i november et snedkermøbel hos Aarhus Bad & Fliser. Vi blev presset til at bestille hurtigt, da vi ellers risikerede at miste den oplyste gode pris. Samtidig blev vi lovet en maksimal leveringstid på 8 uger
Efter betalingen hørte vi ikke noget i lang tid. Efter 10 uger kontaktede vi derfor selv butikken for at høre, hvor langt ordren var. Her fik vi at vide, at møblet tidligst kunne leveres i maj. Forklaringen var, at de havde mange ordrer. Men n skam de ikke lige selv informerede om det men vi accepterede situationen og ventede.
Da vi endelig modtog møblet, opdagede vi en tydelig konstruktionsfejl, som gjorde, at møblet ikke kunne hænge korrekt på væggen. Efter vejledning fra både tømrer og snedker forsøgte vi at finde en løsning gennem en reklamationssag med Aarhus Bad & Fliser.
Det var desværre her, oplevelsen tog en meget voldsom drejning. Den samme medejer, som vi tidligere havde været i kontakt med, afviste gentagne gange vores forklaring og insisterede på, at vi ikke talte sandt, og at vi selv havde smadret vores møbel. Vi forsøgte flere gange at holde en rolig dialog og komme med konkrete forslag til en løsning, men blev i stedet bedt om at forlade butikken. Da han ikke gad snakke mere med os.
Ved vores besøg oplevede vi desuden en meget aggressiv og truende adfærd (kan se flere herinde har haft samme oplevelse) Situationen endte med, at medejerens adfærd blev fysisk grænseoverskridende, idet han skubbede og tog fat i os, samtidig med at han råbte. Det er den vildeste oplevelse jeg nogensinde er blevet mødt af i en butik.
Vores samlede oplevelse er derfor desværre, at servicen er god, så længe alt går efter planen og betalingen er gennemført. Men når der opstår problemer, oplevede vi en markant anderledes behandling og en manglende vilje til at finde en løsning.
Normalt skriver jeg ikke trustpilot anmeldelser men det er for absurd til at lade hver.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Katrine og Mathias
Tak fordi I tager jer tid til at dele jeres oplevelse. Det er en rigtig ulykkelig sag for alle parter, og vi vil gerne knytte nogle ord til forløbet, hvor Katrine og hendes far Peter Møller Sørensen besøgte os.
Vi undskylder igen forsinkelsen på leveringen og den manglende opfølgning undervejs. Vores snedkeri oplevede i den periode en uventet stor ordremængde, som de desværre ikke kunne følge med. Vi tilbød dengang muligheden for at annullere ordren, men har fuld forståelse for, at ventetiden var frustrerende. Vi har siden da opgraderet vores kapacitet markant.
Hvad angår bestillingen, vil vi gerne understrege, at vi ikke presser kunder til at slå til. Vores tilbud har – ligesom i alle andre sammenhænge – en fast udløbsdato, som er ens for alle kunder.
Sagens kerne og monteringen:
Vi har fuld forståelse for frustrationen over, at et nyt og dyrt snedkermøbel er blevet ødelagt. Vores vurdering af reklamationen handler dog ikke om at afvise jer som kunder, men om ren fysik og korrekt montering. Det franske ophæng bærer møblets placering, men tunge badeværelsesmøbler skal fikseres med skruer direkte gennem bagbeklædningen/krydsfinér på korpus og ind i væggen for at låse møblet. Da møblets krydsfinér på korpus ikke var fastgjort til væggen, har det desværre ført til, at det har kunnet løsne sig og falde ned. Det er grunden til, at vi måtte afvise, da møblet er blevet monteret ukorrekt. Vi har i over 5 år solgt mere en 10.000 snedker bademøbler med samme franske ophæng, hvor vi ikke har haft reklamationer på ophæng. (Møbler fra 60 cm og op til 226 cm i længden)
Episoden i butikken:
Da I besøgte butikken, blev vores medarbejdere fra start mødt af en meget aggressiv tilgang og en markant afvisning af alle vores faglige argumenter. Med den tilgang var det desværre svært, at sætte sig ordentligt ind i sagen og skabe grundlag for en ordentlig og saglig dialog.
Situationen eskalerede yderligere, da I stillede jer i indgangspartiet og råbte ad vores øvrige kunder for at afholde dem fra at handle hos os. Vores medarbejder forsøgte i den forbindelse at guide jer mod udgangen for at beskytte kunderne og genoprette roen i butikken. Vi kan stærkt afvise, at der har været tale om aggressiv eller truende adfærd fra vores side, men vi er selvfølgelig kede af, at situationen tilspidsede på den måde.
Vi ville ønske, at forløbet var endt anderledes og med en konstruktiv løsning. Hvis I ønsker at drøfte en konstruktiv løsning på reservedele eller et nyt møbel til en skarp pris, er I fortsat meget velkomne til at kontakte os direkte på mail.
Med venlig hilsen
Johnny
Jeg er vild med at mine bestilte fliser…
Jeg er vild med at mine bestilte fliser kunne opbevares i 4 mdr efter køb, så sommerhusbyggeriet kunne komme lidt længere inden jeg modtog dem. Og da jeg så endelig havde brug for fliserne, opdagede jeg at jeg havde bestilt levering til hjemmeadressen og ikke til sommerhuset. Det fiksede Jesper hurtigt via emailkorrespondance og han besvarede alle mine spørgsmål hurtigt. Højt serviceniveau og stor faglighed er det indtryk jeg står tilbage med.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Louise,
Mange tak for de fine ord! Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe med opbevaringen under byggeriet, og at Jesper fik løst adressen. Vi sender rosen videre til ham og ønsker dig rigtig god arbejdslyst med sommerhuset!
De bedste hilsner,
Morten
Meget serviceminded og professionelle
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Bo,
Tusind tak for at du ville dele din gode oplevelse. Det sætter vi virkelig pris på!
De bedste hilsner,
Morten
Kan varmt anbefales
Vi er super tilfreds med Aarhus Bad og Fliser.
Hele købsforløbet har været præget af en god og imødekommende kundeservice, hvor personalet har været hjælpsomme og nemme at få fat i. Vi har fået god rådgivning og hjælp til at vælge de helt rigtige fliser, trægulve og armaturer til vores byggeprojekt, og er blevet mødt med forståelse og tålmodighed, når vi har haft svært ved at træffe en endelig beslutning.
Produkterne vi har modtaget, til aftalt tid, fremstår både lækre og af meget høj kvalitet, og samtidig har priserne været yderst fornuftige og konkurrencedygtige.
Samlet set har det givet en rigtig god oplevelse fra start til slut, og vi kommer til at handle der igen, næste gang vi mangler fliser, gulve eller armaturer.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Kasper,
Tak for de pæne ord! Vi sætter pris på, at du tog dig tid til skrive om din gode oplevelse.
Vi håber at I bliver glade for jeres køb.
I er altid velkomne en anden gang. På gensyn!
De bedste hilsner,
Morten
Super nemt og god vejledning af de…
Super nemt og god vejledning af de forskellige medarbejdere
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Shali,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du havde en god oplevelse.
Rigtig god dag!
Med venlig hilsen,
Morten
Super købsoplevelse
Super købsoplevelse - vi kom ind og ledte efter klinker til en væg i nyt køkken - sælgeren så fotos og kom med gode ideer og forslag og vi fandt den perfekte klinke til formålet
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Poul,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter virkelig pris på, at du ville dele din gode oplevelse ☺️
På gensyn!
Med venlig hilsen,
Morten
Super service
Super service. Meget venlig betjening. Kunden i centrum og masser af tid. Ved køb af ekstra materialer blev jeg ovenikøbet betjent inden kontoret lukkede op
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på at du ville dele din gode oplevelse ☺️
Du altid velkommen en anden gang!
Med venlig hilsen,
Morten
Hold jer LANGT VÆK fra…
Hold jer LANGT VÆK fra Århusbadogfliser. De fraviger sig erhvert kommercielt ansvar, og tolererer ikke reklamation for af dem selv ødelagte varer. Dokumentation med behørig tekst og billeder er ikke nok, selv indenfor deres såkaldte servicevilkår. De er meget aggressive i deres fremtoning, og opfattes næsten som forhør. Ønsker at blive ringet op, det gør de bare ikke. De er VIRKELIG utrolig ringe!!!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Kære Kasten Ehrhardt,
Vi er naturligvis på ingen måde enig i din påstand om vi ikke tager ansvar. Tværtimod går vi gerne rigtigt langt for at hjælpe - men det skal også være ret og rimeligt, hvilket det ikke er i jeres tilfælde.
Den dokumentation du har sendt, samt de billeder Danske Fragtmænd at har taget løbende af varerne, viser tydeligt at I ikke har udvist rettidig omhu og håndteret varerne korrekt ved og efter modtagelsen.
Varerne blev efter jeres eget ønsket leveret torsdag d.02. juli kl. 13:07, hvor I kvitterede for modtagelsen uden anmærkninger. Lørdag d.04. juli kl.15:07 sendte du en e-mail med den kontante besked ” Venligst gensend hele ordren da den er totalt ødelagt; både emballagen og elementerne er totalskadet”. Du vedhæftede billeder, der er taget samme eftermiddag, og som viser møblerne forsat stod samme sted som da Danske Fragtmænd overdragede varerne – men nu med kraftige skader efter et par dage med regnvejr.
Min kollega ringede efterfølgende til din hustru, der bekræftede at møblerne havde stået ude på vejen i to dage (imens der har regnet), fordi det var for tungt til at I selv kunne bære det ind i huset. Hun var utilfreds med Danske Fragtmænd havde leveret til kantsten, hvilket jeg forklarede hende var helt i overensstemmelse med deres fragtbetingelser (hvilket fremgår af jeres tilbud, ordrebekræftelse, faktura og SMS modtaget d.22. juni). Jeg påpegede, at vi har gjort opmærksom på i tilbud, ordrebekræftelse, faktura og med klistermærke på pallen, at ”varerne er begrænset emballeret og skal bæres ind i huset ved modtagelse”.
At I vælger at lade varerne stå ude i regnvejr i to dage er fuldstændigt jeres eget valg. Det forekommer os urimeligt og useriøst at vi først skal svines til, og derefter forlanger I at vi (og indirekte vores øvrige kunder), skal betale for jeres manglende omhu og ansvarlighed.
Venlig hilsen
Johnny Nielsen
Helt fantastisk oplevelse et virkeligt…
Helt fantastisk oplevelse et virkeligt flot butik med lækre showroom hvor man kan se produkterne og man fåren fantastisk service.
De fliser jeg fik var virkelig flotte rigtig godt pakket ind og fik god vejledning😀😀😀
Kan varmt anbefale stedet
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Rasmus,
Tusind tak for de pæne ord. Det sætter vi virkelig pris på, at du ville dele din gode oplevelse ☺️
Du altid velkommen en anden gang!
Med venlig hilsen,
Morten
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Louise,
Det er vi glade for at høre. Du altid velkommen en anden gang 😊
Med venlig hilsen,
Morten
Ingen information på forsinkelse af…
Ingen information på forsinkelse af varer.
Efter gentagende telefonopkald, hvor ingen kan hjælpe og ingen ringer tilbage trods de lover det, får man en mail, som når man svarer ganske få minutter efter, får en autoreply hvor man kan forvente op til 72 timer svartid. De har så travlt at de kun har tid til at tage ordre ind og ikke eksekvere på dem. Jeg fraråder alle at handle med Aarhus Bad og Fliser.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Pernille,
Det er vi rigtig trætte af at høre, og vi beklager mange gange, at du ikke er blevet ringet tilbage som lovet – det er simpelthen en fejl i vores interne kommunikation, eller noget som er smuttet grundet travlhed. Vi kan se at du har handlet hos os en del gange efterhånden, hvilket vi selvfølgelig er utrolig glade for, og derfor er vi også ekstra trætte af denne situation. Det, der desværre er sket her, er, at du har skiftet mailadresse, og vi har sendt vores svar til den mail, der stod i vores system, hvilket er grunden til, at du ikke har modtaget det.
For at forklare situationen generelt, så er vi et lille team, der personligt håndterer alt fra kunder i showroomet og kundeservice til bestillinger af varer og leveringer m.m. Det betyder desværre, at der i travle perioder kan gå ekstra tid med mailen og telefonen. Vi prioriterer dog altid at ekspedere alle ordre hurtigst muligt.
Vi håber du bliver glad for dit nye trægulv, og vi hjælper dig gerne en anden gang, hvis du vil give os muligheden igen.
Med venlig hilsen,
Morten
Aarhus Bad og Fliser havde ved en fejl…
Aarhus Bad og Fliser havde ved en fejl ikke leveret vores sokkelfliser (hvilken jo blot er en fejl, som ikke burde have udviklet sig som det gjorde)
Da vi påpeger dette for dem (først pr tlf), påstår de at de kan se på en video af leverancen, at de er der. Vi tager op til firmaet og møder her en medarbejder, som opfører sig fuldstændig vanvittigt. Han påstår at de på videoen kan se, at sokkelfliserne er der. Vi får lov at se videoen af vores leverance, hvor han påstår at kunne se vores sokkelfliser. Det er decideret umuligt at se, om det er sokkelfliser eller gulvfliser der ligger der pakket inde i mange lag plastic, så den video vil vi umiddelbart vurdere ubrugelig. Da vi fortæller ham, at det er gulvfliser, siger han, at det er umuligt, fordi han ved hvordan de pakker deres varer og “sådan er det”. Desuden mener han, at enhver kan se, at der ikke er plads til en en 40x40 flise på den palle (som er en ganske almindelig Europapalle)
Han mener helt tydeligt, at vi ikke taler sandt og er mødt op for at snyde dem for 14 sokkelfliser.
Efter lang tids diskussion og absolut ingen forståelse eller kundeservice what so ever, beder vi om at tale med chefen, som udleverer 14 nye fliser til os.
Efterfølgende har jeg været hjemme og måle pallen og har bevist for firmaet, at vi har talt sandt, da det fysisk ikke er muligt pladsmæssigt, at pallen har været pakket som medarbejderen påstår. E-mailen er de i dag (mere end en uge efter) endnu ikke vendt tilbage på.
Absolut rædsom kundeservice og det er bestemt ikke et sted, som vi på nogen måde kunne finde på at anbefale til andre!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Katja,
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt trætte af at høre, at jeres besøg i vores showroom blev en negativ oplevelse, da det naturligvis aldrig er vores hensigt.
Først og fremmest vil vi gerne understrege, at min kollega naturligvis hverken har eller har haft til hensigt at opføre sig ubehageligt, men han agerede blot ud fra de informationer, han havde til rådighed i vores systemer. Da både pakkesedler og vores interne kontrolrutiner viste, at alt var pakket korrekt, var han nødt til at forholde sig til den dokumentation og holdt derfor i første omgang fast i, at alt burde være leveret. Vi må dog erkende, at der altid er en menneskelig faktor, og at vores systemer i dette specifikke tilfælde kan have fejlet.
Det er vi naturligvis kede af, og det er også derfor, at vores direktør, Johnny, valgte at udlevere de 14 sokkelkanter uden beregning med det samme, så I kunne komme videre med jeres projekt.
Vi beklager meget, hvis dialogen i showroomet er blevet opfattet som mangel på tillid eller dårlig service – det har aldrig været hensigten at beskylde jer for noget. Vi tager jeres feedback meget alvorligt, og vi kommer til at bruge episoden til at forbedre os.
Johnny har modtaget din mail, men han modtager mere end 100 mails om dagen og havde desværre ikke nået at svare, før du reagerede her på Trustpilot. Det er ikke, fordi han ikke ville svare, men blot fordi han ikke har kunnet nå det grundet travlhed. Vi er få personer, der håndterer alt fra kunder i showroomet til bestillinger, leveringer og kundeservice, og vi gør alt, hvad vi kan, for at give hurtige svar til alle.
Vi håber, at I bliver glade for resultatet af jeres nye fliser.
Med venlig hilsen,
Morten (Johnny)
Genialt kundeservice.
Har haft en helt fantastisk oplevelse hele vejen igennem.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Århus bad & fliser
Hej Kristian,
Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi virkelig glade for at høre.
Sig til, hvis vi kan hjælpe med noget en anden gang :)
Med venlig hilsen,
Morten
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.