Abopremium Avis 

456
•
TrustScore 2 sur 5

2,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 64 avis, la plupart des clients étaient mécontents de leur expérience globale et estiment que le service n'a pas tenu ses promesses. Les consommateurs déplorent l'absence totale de réponse du service client malgré leurs multiples relances quotidiennes par message et par courrier électronique. De plus, les utilisateurs signalent des coupures régulières des abonnements ainsi que des codes d'accès qui expirent prématurément sans aucune explication technique. Cependant, certains clients ont également noté que leurs soucis techniques ont parfois fini par être réglés après des explications. Quelques personnes ont ainsi réussi à récupérer leurs précieux identifiants et à profiter de leurs programmes sportifs favoris malgré les retards.

Ce dont les gens parlent le plus

Subscription

Les gens signalent des expériences d'une grande insatisfaction concernant l'abonnement, rapportant que les... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le délai de réponse particulièrement décevant, signalant une absence totale de... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le service client marqué par une absence totale... Voir plus

Service

Les clients partagent une profonde insatisfaction concernant le service, signalant des pannes récentes et une... Voir plus

Customer communications

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de communication client, les consommateurs soulignant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Arrêt du serveur depuis quelques jours. Aucune réponse de la hotline. On est loin du support 7j/7..... Pas mal de coupures et non réponses des serveurs pendant l'abonnement. A éviter.

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Toujours le même problème. Plus de service, puis le parcours du combattant pour essayer de joindre le SAV. Une réponse et puis plus rien. La durée souscrite n'est pas respectée. Sinon, quand ça marche... Voir plus



Coordonnées de contact

2,2

Bas

TrustScore 2 sur 5

456 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 13 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,2

Tous les avis

(456)

57 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Niveau SAV c'est long... Mais ca marche!

Après quelques semaines d'attente (environs 3), j'ai eu un retour du SAV par WhatsApp dû aux vacances, d'après ce qu'ils m'ont dit, je comprends... Franchement c'est dommage qu'ils ne répondent pas plus rapidement, parce que lorsqu'ils reprennent contact avec vous, c'est super efficace, le problème est réglé en deux coups les gros et tout rentre dans l'ordre avec une facilité déconcertante et en plus ils sont très sympathiques, d'où le c'est embêtant que c'eut été si long.
Ensuite pour ce qui est de la fluidité du service IPTV et du contenu proposé, c'est vraiment bien, j'en ai connu d'autres bien pire.
En conclusion, je conseille ce service IPTV qui fonctionne très bien dans l'ensemble, a voir si le SAV répond plus rapidement, hors vacances, d’où le 4 étoiles au lieu de 5.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieur problème de durée…

Plusieur problème de durée d'abonnement,service client qui ne répond pas. Il me reste normalement 3 mois mais ça ne fonctionne plus. À fuir !!!

14 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sav absent

Je rentre d'une semaine de vacances et surprise plus aucune connexion.je contacte le sav,via WhatsApp avec présentation du problème et photo à l'appuie.aucune réponse 🤬🤬🤬🤬je précise que mon abonnement courre jusqu'à fin octobre

14 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Experience de 4 ans

Je suis client chez Abopremium depuis maintenant 4 ans, et honnêtement, c’est le meilleur service IPTV que j’ai testé. La qualité des chaînes, la stabilité et la diversité des programmes sont vraiment au top.

Je vois qu’il y a quelques avis négatifs en ce moment, et je pense que cela vient surtout du fait que le SAV (support client) ne répond pas aussi vite que d’habitude, mais c’est compréhensible puisqu’ils sont probablement en période de vacances ou très sollicités.

En dehors de cela, je peux dire sans hésitation que leur support est excellent en temps normal : toujours présent pour régler les problèmes rapidement. Et surtout, ce sont des personnes honnêtes et sérieuses, ce qui est rare dans ce domaine où il y a beaucoup d’arnaques.

Je continue à leur faire confiance à 100 %, et je recommande Abopremium à tous ceux qui cherchent un service fiable et transparent.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Contactez par le SAV pour changer une…

Contactez par le SAV pour changer une ÉNIÈME fois d'adresse IPTV car l'adresse ne dure que un mois au lieu de 13 (sachant que vous perdrez deux semaines Minimum pour avoir une réponse).
Cette fois j'ai une adresse qui se termine à la bonne date MAIS évidemment sinon c'est trop beau ... SURPRISE au bout de 10 jours l'adresse est inutilisable et plus rien ne fonctionne.
Évidemment pas de réponse du sav sinon ce serait trop simple.

29 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus aucuns services depuis retour de…

Plus aucuns services depuis retour de vacances, ne communique pas ! Est ce abopremium une arnaque? si pas de réponses dans la semaine je réécrirai un avis ou favorable ou trés défavorable !
MAJ 30/08/2025:
Votre réponse c'est du pipo puisque j'ai le numéro de vos services et je n'ai qu'une réponse "on vérifie".
Je continuerai a montrer mon mécontentement jusqu’à que le service que j'ai payé jusqu'en juin 2026 soit remis en fonction.
MAJ: 05/09/2025
Ignore mes messages sur Whattsapp font les morts !
MAJ: 09/09/2025:
Ils font encore les abonnées absents ! Ne vous abonnez pas sinon vous allez perdre votre argent ! et bien chaque semaine je renouvellerai mes MAJ bande d'escrocs !

24 août 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse de Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

les codes d'acces ( utilisateur , mot de passe et url)


Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réactivité du support

Superbe réactivité du support qui a su résoudre mon problème rapidement. Merci :)

23 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

les codes d'acces ( utilisateur , mot de passe et url)


Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 2 sur 5 étoiles

Sav déplorable

Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année.
Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle.
Un SAV déplorable a fuir...

23 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arrêter de mentir .

Arrêter de mentir .. j’ai pris un abonnement de 1 ans depuis 6 mois et la sa fais au moins 2 mois qu’il ne fonctionne plus . Vous répondez jamais au message whatsup et sa depuis des lustres, par contre je vous ai envoyé un message avec un autre whatsup vous avez répondu assez rapidement. J’ai tout les preuves, ce dommage que je peux pas mettre les photos sur se site sinon je l’aurais fais . Votre seul objectif est de encaisser l’argent et après plus de nouvelles, vous êtes des voleurs c’est tout .

19 août 2025
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Réponse de Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

L’adresse e-mail liée à votre achat

La preuve de paiement (reçu, capture)

Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 5 sur 5 étoiles

Service sérieux et fiable

Service sérieux et fiable, ça fait plaisir.
J’ai testée d’autres fournisseurs avant, mais ici c’est vraiment le top.
Toujours une connexion stable, même le week-end.
Je recommande à mes amies depuis des mois.

12 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service sérieux et fiable

Service sérieux et fiable, ça fait plaisir.
J’ai testée d’autres fournisseurs avant, mais ici c’est vraiment le top.
Toujours une connexion stable, même le week-end.
Je recommande à mes amies depuis des mois.

11 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service Fiable🥰

Client depuis plus de deux ans, aucune déception.
La fluidité et la rapidité sont toujours au rendez-vous.
J’ai déjà recommandé le service à ma famille.
Bravo pour votre professionnalisme et votre sérieux.

16 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Plus accès à l'iptv

Edit : j'ai pu les contacter et ça fonctionne de nouveau

Je ne peux plus accéder à L'Iptv depuis quelques semaines.. je leur ai envoyé mail sans réponse...
Une belle arnaque, à fuir

Toujours la même réponse de leur part alors que c'est la 3e fois en 1 an que ça ne fonctionne plus pendant plusieurs semaines. Et a chaque fois, ils ne nous trouvent pas, malgré le mail deja envoyé en amont avant de venir se plaindre ici ...

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium



C'est quoi votre mail ?? car je vois ici le nom Maison NDDL ? je peux pas vous trouver , merci de nous contacter via l'email pour résoudre le soucis pour vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Je change mon avis car ils m’ont aidé et tout est rentré dans l’ordre

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela ne fonctionne toujours pas malgré…

Cela ne fonctionne toujours pas malgré plusieurs relances. Que faire ?

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

RE, On attends tjrs votre retour ??

Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieurs abonnement non actif

Plusieurs abonnement non actif, plusieurs réclamations faites aucune réponse ! Cela fait trois semaines qu’un mail + un message whatsapp sont envoyés. Toujours pas de réponse c’est vraiment abusé

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Re, On attends tjrs votre retour ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis plus d’une semaine j’essaye de…

Depuis plus d’une semaine j’essaye de les joindre ils vous répondent une fois la semaine et quand ils ont le temps ce qui fait que j’ai deux abonnements qui ne fonctionne pas c’est super mais par compte ils savent très bien débiter le compte je pense que je changerai pour la prochaine fois, puisque ce n’est vraiment pas sérieux

29 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement de 12 mois + 3 offerts…

Abonnement de 12 mois + 3 offerts souscrit le 27/07/25. À ma grande surprise, dans les paramètres de mon application IPTV, je vois que ma date d’expiration est le 06/09/25. J’ai envoyé plusieurs messages sur WhatsApp pour modifier la date d’expiration et bénéficier de mes 15 mois, mais je n’ai reçu aucune réponse. Souscrire est facile, car ils répondent immédiatement à vos messages, mais une fois le paiement effectué, il est difficile d’obtenir les codes, et en plus, ils vous trompent sur la durée de l’abonnement. À FUIR !!!!!!!

27 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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