A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arrêt du serveur depuis quelques jours. Aucune réponse de la hotline. On est loin du support 7j/7..... Pas mal de coupures et non réponses des serveurs pendant l'abonnement. A éviter.
L'entreprise a répondu
Toujours le même problème. Plus de service, puis le parcours du combattant pour essayer de joindre le SAV. Une réponse et puis plus rien. La durée souscrite n'est pas respectée. Sinon, quand ça marche... Voir plus
2,2
Bas
456 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Colère !!!!!!!
une nouvelle fois aucune réponse après plusieurs semaines de relance par mails, et donc aucune réception TV depuis.
Comme l'impression qu'il faut laisser un message ici pour avoir une réponse et jamais aucun geste commercial après de multiples coupures chaque mois
Répondez et rétablissez les chaines SVP !!!!!!
19 avril 2025
Avis spontané
Suite à une coupure de mon iptv
Suite à une coupure de mon iptv
Il a fallu quelques relances et le problème est réglé avec un geste commercial de 2 mois supplémentaires.
18 avril 2025
Avis spontané
J’ai pris un abonnement
J’ai pris un abonnement, premier problème ils répondent car j’ai mis un avis sur ce site, ça ne fonctionne à nouveau pas et toujours pas de réponse. J’ai l’impression qu’il faut mettre un commentaire pour avoir une réponse de plus c’est la première fois que je rencontre des problèmes récurrents comme ça avec ce type d’abonnement..
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
ATTTENTION ARNAQUE NE JAMAIS PRENDRE
ATTTENTION ARNAQUE
J'ai pris un abonnement début mars et depuis silence radio.
J'ai harcelé par message et mail mais aucune réponse.
J'ai vu qu'ils avaient changé le numéro de téléphone et j'ai eu une réponse d'une personne après avoir envoyé un audio de l'ancien compte, capture ecran de l'email de mon paiement et échanges whatsapp, il me dit qu'ils ont racheté le nom de domaine (après vérification whois c'est faux) et que je dois reprendre un autre abonnement si je voulais avoir mon abonnement.
Surtout ne prenez aucun abonnement ce sont des escros
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience, mais après vérification, il semble que vous n’ayez jamais contacté notre service officiel. Nous pensons qu’il est possible que vous ayez été en contact avec un autre fournisseur utilisant un nom similaire.
👉 Pour toute demande ou réclamation, merci de nous contacter directement à notre seule adresse officielle :
📧 support@canawatch.ca
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Aucune modification de nom de domaine n’a été effectuée, et toutes les informations mentionnées dans votre message sont malheureusement inexactes.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation si vous nous contactez via les bons canaux officiels.
Merci de votre compréhension,
Bien après contact whatsapp
Plus rien depuis quelque jours et personne ne répond aux mails ni whatsapp c’est pénible et vraiment nul
J’ai envoyé des mails aux supports et aucun retour depuis des jours
En deux heures c’était réglé parfait 👌🙏
6 avril 2025
Avis spontané
Abonnement prenium 12 mois + 3 mois…
Abonnement prenium 12 mois + 3 mois offer pris le 04/04/25 CATASTROPHIQUE! A fuir !
Le Sav ne répond pas sur WhatsApp, j'ai a peine peut regarder un film en entier , le sav répond par intermittence alors qu'ils promette un sav 24/24 7j/7 , et on me dit uniquement ce que j'espère entendre. Bref très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
4 avril 2025
Avis spontané
A FUIR!
A FUIR!
Je voulais essayer un autres fournisseurs mais plus rien après trois mois de fonctionnement, aucun signe de vie des contacts.
Je suis sur un autre abonnement et aucun soucis en 2 ans.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
Après avoir pris un abonnement de 12…
Après avoir pris un abonnement de 12 mois plus 3 mois offerts, j’ai bien eu les trois mois mais depuis fin janvier 2025, plus d’abonnement de 12 mois, relance plusieurs fois par WhatsApp, pas de réponse, pas de problème résolu, fuyez ce site, ne vous faites pas avoir, vraiment pas sérieux
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
A fuir abonnement pris il y a quelques…
A fuir abonnement pris il y a quelques mois pour un an. l abonnement a été coupé depuis plusieurs semaines. Ils sont injoignables.
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation.Méme le nom c'est client ?? Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
SAV !
Cela fait plusieurs mois que j’essaye de les contacter (whatsapp, mail) aucune réponse et mon abonnement est arrivé à expiration alors que j’ai pris un abonnement d’une année au moins d’août 2024 et il est déjà expiré !!
Aucun moyen d’avoir de réponse pour remettre mon abonnement, aucune service client !!
(Ils m’ont répondus par mail et le problème a été corrigé)
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour Mr.Teixeira
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème et nous espérons que vous profitez pleinement de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Abopremium
N’hésitez pas à nous contacter via l'email si vous avez en besoin d'aides! 😊
Absence de sav
Suite à la coupure du serveur j'ai envoyé des mails et communiqué via WhatsApp expliquant mon souci
On m'a demandé quelques infos pour vérifier mon identité puis plus rien.
Cela fait plus d'un mois.
Je ne conseille pas.
Mail envoyé à nouveau le 10/03 depuis cont***.*******lle@***.fr
18/03
Enfin j'ai eu un retour et ça fonctionne !!
La date d'expiration a été corrigée.
Dommage qu'il ait fallu passer par trustpilot pour avoir un retour du sav
Mais c'est réglé
Merci
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation.Méme le nom c'est client ?? Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
RE_-----------
Tjrs pas d'email de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre , crdlt
SERVICE INJOIGNABLE
JAI PAYER LE SERVICE UN AN ET CA ME DIT QUE LA PLAYLIST A EXPIREE AU BOUT DE 1 SEMAINE, ET IL EST IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER VIA LEUR SITE, CA MET UNE ERREUR
Update j’ai pu les contacter sur whatsapp et le problème est résolu 👍🏽
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème. , je crois le soucis vient de l'application ibo pro player qui n'est pas encore payée ?
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
Très réactif
Très réactif, lien ne fonctionnant plus, PB résolu dans l'heure!
Je recommande
23 février 2025
Avis spontané
Abonnement IPTV qui ne fonctionne plus…
Abonnement IPTV qui ne fonctionne plus depuis des semaines
Edit : le problème est désormais résolu
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Escroquerie
Abonnement de 15 mois que j'ai utilisé 2 mois car toujours en panne, aucun support, aucune réponse. Au bout de 3 mois plus d'abonnement. C'est une puthein d'escroquerie. Les commentaires sont tous les mêmes. Ça beug , les gens se plaignent et 2 jours plus tard les avis changent car intervention miraculeuse de leur part 6 mois plus tard... Tout n'est que poudre aux yeux. Ne perdrez pas votre argent ici! C'est une belle arnaque.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part , et on a pas trouvé votre contacf pour vous joindre , pouvez-vous essayer de nous contacter via l'email rapidement svp pour vérifier votre cas ?
Merci bcp
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
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3 jours aprés , aucun email de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre
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4 jours aprés , aucun mail recu de votre part pour résoudre le soucis qui existe sur votre abonnement comme les autres chers clients , on attends votre retour
C est une grosse arnaque ce site
C est une grosse arnaque ce site. Cq ne marche pas avec smart player et avec ibo il faut payer aussi un abonnement. Le SAV est très limite. Je vais demander un remboursement . A fuir!!!!!
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.y'a aucune arnaque comme vous pouvez voir bcp de clients ont commencé à changer leur avis positivement
Le problème semble provenir de le paiement de l'application ibo pro player car elle est payante
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions payer l'application pour vous pour que l'abonnement remarche de votre part
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
On attends votre retour , Cordialement
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
RE---------------
Tjrs pas de mail de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre ? pouvez-vous nous contacter dans les brefs délais svp ? cordialement
Bonjour
Bonjour, je n’ai plus de connexion depuis 2 jours, mes code d’accès ne fonctionne plus, j’ai tenté de joindre le SAV par mail puis par whatsapps mais je n’ai aucune réponse de leur part. Mon abonnement est encore valable Jusqu’à août 2025 problème résolu après que un technicien m’a contacté et fait le nécessaire pour çà ré fonctionne un grand merci 5 étoiles
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
SAV mail et whatsapp injoignable
Malgré mon abonnement de 12 mois, jusqu'en septembre 2025, depuis 3 jours plus rien ne marche. Sinon ça fonctionnait bien avant.
SAV mail et whatsapp INJOIGNABLE.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Re--------
On attends tjrs votre retour via l'email = Support@canawatch.ca
cordialement
Problème résolu
Problème résolu
Après plusieurs jours sans connexion, le SAV a résolu le problème assez rapidement. J'espère que ça va durer...
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca avec les codes d'acces svp pour les vérifier pour résoudre le soucis
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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