A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Arrêt du serveur depuis quelques jours. Aucune réponse de la hotline. On est loin du support 7j/7..... Pas mal de coupures et non réponses des serveurs pendant l'abonnement. A éviter.
L'entreprise a répondu
Toujours le même problème. Plus de service, puis le parcours du combattant pour essayer de joindre le SAV. Une réponse et puis plus rien. La durée souscrite n'est pas respectée. Sinon, quand ça marche... Voir plus
2,2
Bas
456 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Malgré mon abonnement de 18 mois
Malgré mon abonnement de 18 mois, jusqu'en 2026, j'ai pu utiliser le lien que 3 mois. Il est expiré. Sinon ça fonctionnait bien avant.
SAV mail et Whatsapp INJOIGNABLE.
D'autres prestataires dont aussi bien en qualité et répondent en 2 ou 3 heures seulement.
PROBLEME RESOLU APRES PLUSIEURS JOURS ET DE NOMBREUSES RELANCES. LE SERVICE FONCTIONNE BIEN DESORMAIS.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
Trés deçu.
Trés deçu.
Ne sais pas tenir le SAV, connection instable.
Jamais reussi à avoir les séries.
Dirigez vous vers un autre site.
Ils ne répondent plus au bout de quelques mois.
Ils encaissent, ils aident qq mois et aprés plus de réponse.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Cher(e) Cindy
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous sommes heureux de vous informer que le problème que vous avez mentionné a été résolu. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et avons travaillé dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à [informations de contact]. Nous apprécions vos retours et espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Merci de nous avoir donné l'opportunité de résoudre ce problème !
Cordialement,
[Mr. Philippe]
A fuir ne vous faites pas avoir une…
A fuir ne vous faites pas avoir une fois le payement effectuer silence radio, j'ai plus accès a mon compte, personne ne repond soit par whats up ou mail
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Plus de connexion
A ce jour nous n'avons plus de connexion nous avons pris un abonnement de 12 mois soit jusqu'en septembre 2025 nous espérons vivement une réponse de votre part merci de faire le nécessaire bonne journée
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter via l'email Support@canawatch.ca si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
Un an d’abonnement où le prix du silence
Mon abonnement d’un an et contrasté en octobre n’a été validé que jusqu’au 27 janvier. Depuis le 17 01 je tente en vain de contacter ce service par téléphone, mail, Wapp et message. Aucune réponse. Je vous laisse apprécier le sérieux de ce site ! J’ai mis une étoile … il n’y a pas moins !
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour Mr.Marcus
Nous n’avons malheureusement pas reçu de message de votre part concernant votre demande. Afin de pouvoir résoudre votre problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à support@canawatch.ca. Nous serons heureux de vous assister et de trouver une solution à votre situation.
Dans l’attente de votre message,
Cordialement,
Support Abopremium
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Plus de connexion, pas de support
Bonjour, plus de connexion depuis plus d'une semaine !!! support tres difficile voir impossible a joindre via whatsapp !!!! ce n'est pas tres serieux 😞 comment perdre 45€ ....
!!! Mise a jour !!!
Apres 15 jours j'ai eu une reponse du support qui m'a donné une nouvelle URL
Mieux vaut tard que jamais 😊
Du coup je mets 3 etoiles
2 février 2025
Avis spontané
SAV inexistant
J'ai pris un abonnement de 1ans en août 2024, jusque là pas de problème, mon app iptv m'indiquer la fin de mes service en janvier 2025, quand je leur ait signaler il m'ont indiquer que c'était normal il replongerai à ce moment là jusqu'en Août 2025. C'est faux! 1 semaine que je l'ai ai contacter et c'est le néant! Pas une réponse! 1 service payer pour 1 an et au bout de 5 mois plus rien
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Souscription pour 15 mois en août 2024…
Souscription pour 15 mois en août 2024 et depuis début janvier 2025 plus rien ne fonctionne erreur 401...
Aucun retour sur le WhatsApp du support client après 2 relances.
Dès le début de l'abonnement il y avait déjà eu des problèmes. Il a fallu être assez patient pour que cela rentre en ordre mais là c'est silence radio total...
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Ils nous ont abandonné
Ils nous ont abandonné, je pense qu ils ont fermé leur service, pas de news depuis novembre
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Mécontent
Bonjour,
souscription de l'abonnement Legend de 15 mois hier, le 22 janvier. Toujours pas de nouvelle depuis. Aucun code d'activation malgré un message WhatsApp me disant que je serai contacté dans 2 heures. Depuis plus aucune réponse ni sur WhatsApp ni par mail...
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
tous les codes d'acces sont livrés via l'email , pouvez-vous nous contacter via l'email support@canawatch.ca svp pour vérifier le cas et résoudre le soucis pour vous svp ? et on vous donne un cadeau pour vous remercier pour votre patience
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Bonjour ,
Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
3 mois de connexion
Plus de réponse du SAV
3 mois de connexion au lieu des 15 mois
Par mail ou WhatsApp aucune réponse
Dans l'attente
MAJ recontacter par mail et problème résolu
21 janvier 2025
Avis spontané
Vend en réalité des abonnements de 3…
Vend en réalité des abonnements de 3 mois au lieu de 15 comme indiqué et ne donne plus de réponse…
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Abonnement qui fonctionne juste 3 mois et plus rien.
Bonjour,
J'ai pris un abonnement de 1 an + mois offert qui a fonctionné que 3 mois.. j'envoie des mails et des SMS mais 0 réponses...
Depuis plusieurs jours impossible d'avoir quelqu'un.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
J’ai payé pour un abonnement de un ans…
J’ai payé pour un abonnement de un ans qui a fonctionné une seule journée. Depuis, plus rien ne marche. Le service client est inexistant, aucune réponse malgré plusieurs tentatives de contact. C’est une véritable arnaque. Je déconseille fortement ce site, passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps !
11 janvier 2025
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Aucune réponse du service
Bonjour,
depuis fin décembre, aucune réponse a mes mail à l'assistance.
Pas de réponse non plus à mes commentaires sur Trustpilot.
y a t'il quelqu'un qui puisse me répondre.
Sans IPTV depuis trois semaines.
30 décembre 2024
Avis spontané
Le support CANAWATCH intervient finalement
Abonnement souscrit le 05/11/24, pour 15 mois, soit 12 + 3 bonus
Au bout des 3 mois bonus, l'abonnement est périmé, sans espoir de retour.
=============================
Modification avis suite intervention support CANAWATCH
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Aprés message acerbe ici même, et minoration de la note, intervention du support dimanche 23/02/25. l'abonnement est à nouveau fonctionnel, je modifie donc mon avis, et la note, en conséquence
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Problème liste de lecture
Bonjour,
La liste de lecture ne fonctionne plus depuis hier, impossible d'avoir l'assistance 😞.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Je suis déçu du SAV qui ne répond pas
Je suis déçu du SAV qui ne répond pas. Un code m’avait été envoyé, en premier lieu mais il ne marche plus. Un deuxième lien m’a donc été envoyé dès qu’un problème arrivait avec mon code. Au final, aucun des deux ne marche…
11 janvier 2025
Avis spontané
ARNAQUE ABOPRENIUM/CANAWATCH
J'ai payé un abonnement de 12 mois au final il a fonctionné que 3 mois. je voudrais mon remboursement faite attention aboprenium c'est canawatch maintenant.
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Abopremium
Bonjour, on éspere que vous allez bien , merci d'avoir pris le temps pour écrire le commentaire
d'abord comme il est indiqué sur notre site internet , pas possible d'obtenir un remboursement aprés que vous utilisez l'abonnement pendant 3 mois , le remboursement est acceptable dans le délai de 7 jours d'utilisation ( pas possible d'obtenir le remboursement complet aprés avoir utilisé l'abonnement pendant 3 mois )
2) si il a fonctionné que 3 mois , vous pouvez nous contacter via l'email d'urgence pour résoudre le soucis , Support@canawatch.ca c'est juste notre email d'urgence , notre site c'est tjrs abopremium , on utilise cet email seulement pour les cas d'urgences
on attends votre retour via l'email pour vérifier le soucis de votre part pour le résoudre , cordialement
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