ABOUT YOU Avis 28 490

Dommage qu’on ne puisse donner 0. Ils font payer deux fois la commande mais ne remboursent jamais 🤬

About you est a banir .
Commande faite le 21 juillet partie du site le 22 juillet.
Livraison effectuer entre le 23 et 24
Superbe c est pour un anniversaire le 26 juillet.
Et la je reçois la notification de la poste mon colis sera livré lundi 28 juillet.
Très en colère je.rappelle le site qui me.confirne après le 2eme appel du joir a oui effectivement se sera lundi 28.
Franchement site pas sérieux en suivit livraison.
1ere expérience ben j i rais ailleurs.

J'ai fait un bon affaire le jour du promotion rouge.Les prix ont été meilleurs que chez Zalando et partout ailleurs.
Malheureusement les groses promos , ça a duré qu'un jours.Néanmoins je suis très satisfait des vêtements que j'ai commandé. Pour ce qui le retour ,j'ai reçu le remboursement pour les articles renvoyées .
Très étonnant pour les commentaires négatifs.
Site à recommander sans hésitation.

J ai commandé je n ai pas reçu.aucuns suivi mail juste un courrier de confirmation de la commande dans les indésirables et plus jamais de nouvelles d eux!grosse arnaque fuyez !

Article retourné jamais remboursé malgré plusieurs appels et un suivi colissimo qui montre bien que l'article est revenu chez Aboutyou.
Je pense que l'on appelle cela du vol.

Colis jamais reçu
Sav qui ne suit rien, ne répond pas ou à côté de la plaque.
Site frauduleux
Hôtesse odieuse et qui ne répond pas sans couper l’appel pour éviter un Feedback négatif
Un mois après aucun remboursement

Je suis extrêmement déçue par ma commande. Les talons que j’ai reçues étaient abîmées sous la semelle, comme si elles avaient déjà été portées puis retournées. De plus, la présentation était inacceptable : elles sont arrivées dans une simple boîte en carton, sans aucune protection, et surtout sans la boîte d’origine Ralph Lauren.

Pour une marque de cette gamme, c’est inadmissible. Je n’achèterai plus jamais sur About You. C’était ma première et dernière commande chez vous.

À fuir !! Commande à presque 500€ retour effectué et confirmé le 21 mai, toujours pas de remboursement à ce jour (25 juin) j’ai beau contacter le service client, la réponse est toujours la même « suite à un bug nous avons initié votre remboursement il devrait être visible dans 5 jours sur votre compte » 2 semaines après toujours rien, je les recontacte : même réponse !

Très déçu par ma commande
J’ai commandé une paire de Adidas Samba blanches à 120€, que j’ai reçue hier. À ma grande surprise, la paire présente un défaut visible à l’avant, ce qui est totalement inacceptable vu le prix payé. Pour un site censée proposer des produits de qualité, c’est une vraie déception. Je déconseille fortement de commander sur ce site.

Au début tout fonctionnait bien. Peu à peu les problèmes ont commencé. Ils fidèlisent les clients et après ils tardent à te remvourser, ou le font pas du tout.
Là j'attends depuis presque 3 mois 50 EUR. Ils m'ont même menti en me disant qu'ils m'auraient remboursé et j'ai demandé la preuve. Depuis ils me disent tout le temps qu'il y aurait un problème avec le fournisseur, puis leur système de paiement serait en panne etc....faites très gaffes pour ne pas vous faire avoir aussi!

Plusieurs articles retournés le 11 mai et aujourd'hui aucun remboursement (montant proche de 150e).
Les quelques contacts par mail me disent de patienter... Les semaines passent et rien ne se fait. Je vous déconseille d'acheter sur ce site.

Très mauvais expérience. Moi aussi j’attends toujours mon remboursement. Passez votre chemin

Toujours en attente de remboursement depuis le 03/05 date de la commande.
Numéro ayfr-658-325066378.
Personne ne peut me répondre personne, ne prend de decisions mise a part de le dire de patienter et de rappeler la semaine prochaine.

Ne vous faite pas avoir le SAV vous dira qu’ils ont un problème technique pour les remboursements mais seront incapables de donner une date de résolution du problème ou d’une preuve quelconque. Vous savez faire quoi à part mener les gens en bateau et faire retarder les remboursements ?

Cela fait 2 fois que je commande un Kway sur leur site en taille L et que je reçois du M, est ce qu’ils font exprès? je valide bien taille L et m’envoie du M. d’ailleurs je n’ai toujours pas été remboursé malgré le retour des articles! à fuire

Non remboursée, leur numéro de téléphone n’est pas attribué…..

J’ai fais un achat sur le site en mais 2025. Tout a été parfait ! Réception rapide, produit de qualité . Le problème est que lors de mon achat j’ai payé deux fois 179€, une fois par carte bleue et une autre fois par paypal. Lorsque j’ai contacté le service client ils m’ont demandé les justificatifs que j’ai fourni le 14/05. À ce jour 03/06 aucun remboursement. Je les relance ils m’indiquent de patienter ! Je ne comprends pas ce délai qui pour moi est inadmissible. C’est vraiment dommage car ce site est très bien mais malheureusement mon expérience ne me donne plus aucune envie d’acheter des produits sur leur site.
Nous sommes le 11/06 après appel au centre de relation client le 09/06 qui devait effectuer le virement toujours rien. Lamentable ! Aucune nouvelle et vous osez me répondre de contacter le centre de clientèle qui ne fait rien pour moi. Franchement c’est honteux ! Vous avez perçu deux fois une somme et impossible de la récupérer.

Comme quelqu'un d'autre le disait ici, j'ai commandé plusieurs fois ici mais la première paire de chaussures, 100 euros, venait avec une chaussures très fripée par rapport a l'autre. Je renvoie et je suis obligée de recommander car pas d'échange. Ma deuxième arrive et pas de boîte originale, juste un mince carton fin brun! Je contacte le service client qui me dis que quand les boîtes sont endommagées elles viennent avec un carton a chaussures blancs... et bien non ce n'était pas le cas et je considère que je pouvais avoir un geste commercial mais ils ne m'ont, évidemment, jamais répondu.
C'est vraiment a se demander d'où viennent ces chaussures (puisqu'elles sont en rupture de stock ailleurs), sont-elles des contrefaçons ? La question est légitime puisque je ne suis pas seule avec cette expérience.

Remboursement plus que long.
Acheté 2 bikinis le 7 avril. Payé par twint.
Renvoyés les deux articles le 12 avril et reçu confirmation de réception le 16.
On est aujourd'hui le 2 juin... Ja attends toujours mon remboursement.
Ai contacté les services 3x par mail...
Ils me disent de patienter à chaque fois 5 jours pour recevoir le remboursement.
Le 26 mai j ai appelé. J attends des news du service comptabilité.
Le 2 juin j ai rappelé. Je commence sérieusement à devenir moins patiente. La personne au téléphone me répète inlassablement 3x la même phrase puis ne me répond plus.
J ai raccroché vraiment furax.
On prend les clients pour des idiots

Because I cannot answer to your answer... I allready contacted them many times and they always answer they will reimburse me in 5 days
.. ha ha ha... I wait for fast 2 months... So I wrote this morning to the mail in Germany...
Well I had to wait a little bit more than 2 months to get my money back

J’ai effectué une commande via Instagram, payé avec Apple Pay, je n’ai jamais reçu de confirmation de commande…et toujours aucune nouvelle du SAV…évidemment je n’ai pas de numéro de commande. On tourne en rond et 90€ dans la nature