ABOUT YOU Suomi Avis 

Positiivinen kokemus asiakaspalvelusta ja palautuksen sujuvuudesta takuutilanteessa. Selkeät ohjeet ja nopea prosessi.

I sent the items a few days late, and they could no longer accept the return. I paid for the items, but now they won't send them back. I've been asking customer service about it, but nothing is getting done - i just keep getting invalid tracking numbers. I never ordering from here again!

Produts I ordered, perfect! Delivery took a little longer than expected, but ok. Package was quite thin carbon and ruptured on the way but all products safe! Band around the package was excellent secure and easy to carry.

Hinta on kohtuullinen tuotteet jokseenkin erikoisia siistit

Nopea toimitus ja tuote kuvauksen mukainen. Koko sopiva.

I bought Adidas sneakers for my daughter. She has a personal style, and the shoes had small black spikes all over them. That looks kinda cool and my daughter (15) was very pleased. I as a mom appreciated that they were leather and will be waterproof to at least some extent. Similar shoes have lasted long before. She has an active outdoor lifestyle, so good shoes are needed.

Takki oli ihan nappi ja saatavuus ainoastaan netistä. Toimitus oli nopea ja kaiken kaikkiaan helppo ja sujuva osto. Suositus!

Kaikki meni hyvin ja nopeasti, tykkään tilata Zalandosta.

Tilaaminen helppoa ja tuote toimitettiin nopeasti.
Tuote oli juuri sellainen kuin toivoin

Kokonaisuudessaan olin hyvin tyytyväinen viimeisimpään ostokseeni. Hyvät oli kengät ja hyvin istui jalkaan

Koko tilaukseni peruttiin koska tuotteita ei ollut .
Mutta samat tuotteet ja samat koot olivat edelleen tilattavissa .
Haiskahtaa pahoilta ongelmilta .

Aiemmat tilaukset sujuneet hyvin .

Tilasin mekon.. sain aivan eri tuotteen minkä tilasin ja kaikista huvittavinta on se, että se mekko jonka sain ei edes löyty koko verkkokaupan valikoimasta vaan Zalandon valikoimasta.. asiakaspalveluun laitettu asiasta viestiä, mutta vastausta ei kuulu. Ensimmäinen ja viimeinen kerta ikinä kun tilaan tästä paikasta.

Laadukkaat tuotteet, kilpailukykyiset hinnat, nopea toimitus, sujuva palautuskäytäntö👍

Habe eine Mütze bestellt und war total begeistert. Die Mütze ist warm, haben hier oben -20 Grad, aber kein Problem wegen des Futters. Die Farben der Mütze sind sehr schön. Die Lieferung war nur langsam und es hat einen Stern gekostet

Olen tilannut nyt kaksi kertaa heiltä. Molemmilla kerroilla paketti saapui nopeasti, muutaman päivän sisällä, ja vaatteet olivat juuri sitä mitä luvattiinkin. Hyvä kokemus kaikin puolin, ja uskallan tilata uudestaan.

About You has lost one item from return shipment twice (two different orders) and blames it on the customer. I strongly dislike how they handle returned items one by one and send an email for each handled item. If you use Klarna and have put the payment on hold, Klarna reopens the payment as soon as the first returned item is processed at About You, even if the rest of the return hasn’t been handled yet. With these return issues, it is very frustrating, because you don't know if About You lost an item and it is just too much of a hassle to contact them AND Klarna. I have never encountered an ecommerce site before that does this. After you resolve the problem with the customer service, they send you another email that says "you didn't return this item (I DID?!) but we appreciate you as a customer so we have refunded you the item" but then block Klarna. Their customer service is often rude and not helpful. Take videos of packing the return shipment!!

Ensin tilasin paidan, joka ei koskaan saapunut teknisen vian vuoksi. Sitten palautukseni jotka lähetin Aboutyoulle, palautuivatkin kaksi päivää myöhemmin minulle takaisin!!! Charissa on ruuhkaa, odotan selvitystä sähköpostilla nyt.

Palauttaminen on tehty vaikeaksi. Paketin mukana ei tule palautustarraa, vaan uusi lähetystarra millä about you pistää itse matkaan.. Itse tulostettava että saa palautettua. On aika hankalaa jos ei ole tulostinta tai ei voi tulostaa. Eka ja mahdollisesti vika tilaus.

Toimitus kesti 11 päivää. Tuote ei ollut alkuperäisessä laatikossa, vaan rikkinäisisessä pahvilaatikossa, kenkiä on selkeästi sovitettu lukuisia kertoja. Yhteydenotto sivujen kautta epäonnistuu koko ajan teknisen vian vuoksi vaikka sivua päivittäisi. Ei ole kuitenkaan markkinoitu second hand tuotteena ja yhteydenotto mahdoton ellei halua soittaa asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaan.