ABOUT YOU Suomi Avis 

Olen tilannut About You'sta useita kertoja, ja kyseessä on yksi suosikkikaupoistani. Tarjoukset ja valikoima ovat hyviä. Pidän kuponkitarjouksista ja kampanjoista. Ainoa pieni miinus on se, että kuljetukset voivat kestää hiukan kauemmin kuin muista verkkokaupoista. Perille ne kyllä ovat tulleet.

About You pakkaa tuotteet kierrätyspahvista valmistettuihin laatikoihin, jotka eivät ole kovin kestäviä. Kerran pari posti on tuonut rikkinäisen laatikon. Toivoisin vahvempia pakkauksia.

Palautusprosessi on helppo, eikä palautusten kanssa ei ole ollut ongelmia.

Viimeisimmälle tilaukselle annan viisi tähteä, koska sain haluamani tuotteet alennettuun hintaan ja kaikki olivat mieluisia!

Rahat kyllä lähti tililtä, mutta tilausvahvistusta, tai tuotteita ei koskaan tullut. Useita kertoja asiakaspalveluun otin yhteyttä, mutta rahoja eivät palauttaneet. Asia viety myös kuluttajariitalautakuntaan, mutta käsittely on siltä osin kesken. ÄLKÄÄ IKINÄ tilatko mitään kyseisestä puljusta. Täyttä vedätystä heidän touhu

Tässä yli 3 viikkoa odoteltiin tuotteiden palautus varmistusta. Vielä joudun max 14 päivää odottelemaan rahojen tuloa tilille. Ei jatkoon. Kengät muutenkin haisivat oudolle ja olivat jotenkin erikoiset.

Lahjaksi tarkoitettuja kenkiä ei toimitettu alkuperäisessä pakkauksessa, vaan varastointitarralla varustetussa pahvilaatikossa. Kengät olivat likaiset, eli käytetyt jo valmiiksi, ja kenkien koko ei jostain syystä vastannut kotona olevia saman merkin ja mallin kenkiä, jotka olivat sisämitaltaan täysin samat. Palautin kengät ja ilmoitin virheestä. Asiakaspalvelun vastaus oli "Liitä mukaan huomautus, jossa selvennät takuuvaatimuksen syyn, jotta korvaushakemus voidaan käsitellä sujuvasti." -vaikka heillä on virheettömällekin palautuskelpoiselle tuotteelle 100 päivän palautusoikeus. Kenkien laatu oli mielestäni kummallinen, saumojen liimaukset ja muovin kovuus herättää epäilyksiä tuotteen aitoudesta tai laatuluokituksesta, lisäksi useammasta lähteestä on kerrottu alkuperäispakkausten puutteesta. Tämän perusteella en valitettavasti voi suositella tätä kauppaa.

Tilasin tuotteen toimituksessa ei vikaa mutta tuote oli eri mitå kuvassa väitettiin

A company that just tries to fool you with its pricing and lack of transparency. My recommendation to all responsible people is to never use sites and shops like this, a good example of a site that uses transparency is asket.com and something like Nike and puma.

Found good stuff at good price and fast delivery.

If you are from Croatia, don't order from them. They are working with hrvatska pošta (croatian post) and it last like 2-3 days for package to arrive to Croatia and then 10-15 days to arrive to you in Croatia from Croatia... There is no way to avoid croatian post and take another shipping company. Also, the tracking number doesn't work. It is not the about you mistake but since you can't choose another company to get your product... Avoid.

Palautuksissa huomattavia ongelmia. Kestää pahimmillaan noin kuukauden palautuksen lähettämisestä käsittely, sekä senkin jälkeen kaikki tuotteet eivät ole rekisteröityneet palautuneeksi. Tätä joudut itse selvittämään, ja tätä ei suostuta tekemään ennen kuin heillä on ollut palautus 14 päivää. Tämän jälkeen vielä selvitykseen menee huomattava aika. Asiakaspalvelu on todella törkeää eikä asioita juurikaan edes pahoitella. Todella vaikeaa saada selvitettyä ongelmia. Esimerkiksi Zalandolla on käytössä chat mistä saa todella nopeasti asiantuntevaa apua. Palautukset siellä hoituu erittäin nopeasti ja asiantuntevasti. Jos joku tuote jäänyt palautuksessa hoitamatta se selvitetään heti, kun otat yhteyttä. Valitettavasti kokemuksieni pohjalta en voi suositella tätä verkkokauppaa. Toivottavasti aletaan parantamaan asiakkaan kokemuksia, ja sujuvoittamaan esim. Asiakaspalvelua ja palautusten käsittelyä.

Lähettävät vahvistuksen, että palautus vastaanotettu 1.10.2024, mutta eivät aktivoidu palauttamaan rahoja. Itse olen saanut rahojeni perään kysellä ja tänä 4.11.2024 en ole vieläkään rahojani saanut. Todella törkeää asiakaspalvelua

Aivan käsittämätön pulju!!! Eivät saa palautuksia käsiteltyä eikä toimitettua oikeita tuotteita.

Tälle firmalle ei tosiaan kaikki tuotepalautukset mene perille vaikka samassa paketissa tuotteet lähettää takaisin. Eivät myönnä omia virheitään, eivät myöskään korjaa tai hyvitä niitä. Asiakaspalvelu aivan ala-arvoisella tasolla. Asioiden selvittäminen ei tämän firman kanssa vaan onnistu.

Palautin osan tilaukseni tuotteista, mutta AboutYou ei ole rekisteröinyt Klarnalle palautusta kokonaisuudessaan, vaikka minulle on sanottu palautuksen olevan kunnossa. Tilaus on tehty ja maksettu ajallaan Elokuussa. Kohta on jo Marraskuu ja asia on vieläkin auki. Maksettu lasku roikkuu Klarnalla avoimena ja se pitäisi maksaa uudelleen, koska kauppa ei ole rekisteröinyt palautusta. Olen ollut useasti yhteydessä asiasta ja vaihtanut AboutYou:n asiakaspalvelun kanssa yli 20 sähköpostiviestiä ja täyttänyt pyynnöstä selvityslomakkeenkin. Taas pitäisi sama lomake täytellä todistukseksi palautuksesta, jotta asian selvittelyä voitaisiin jatkaa. He ovat hyväksyneet palautuksen, mutta silti pitäisi täyttää lisää lomakkeita. AboutYou laittaa asiakkaan hommiin vaikka itse on tehnyt virheen palautuksen kanssa.

Ei kannata tilata täältä, ainakaan jos epäilee joutuvansa palauttamaan jotain tai reklamoimaan. Itse en aio tätä firmaa rahoillani enää tukea!

Nice app, easy to order. Quick delivery. Wide selection of items. Affordable prices.

Tein tilauksen mutta sain sähköpostiviestin jossa luki että tilaamaani tuotetta ei voida toimittaa, loppu varastosta. No tein sitten uuden tilauksen ja taas sama juttu. Sitten tein vielä tilauksen ja sain taas samanlaisen viestin. Sen jälkeen luovutin. Mutta sitten kuitenkin sieltä tuli viestejä että tilaukseni onkin hyväksytty ja ovat jo matkalla minulle. Niitä ei pystynyt perumaan. Hain kaikki paketit mutta osa sisällöstä oli ihan vääriä! Paljon vaatteita joita en ollut tilannut ja osa niistä puuttui mitä olin tilannut. Palautin kaikki mutta nyt sain kuitenkin Klarnalta laskun. Olen ottanut jo ainakin 5 kertaa yhteyttä about youn asiakaspalveluun. Vastaamisessa kestää pitkään. Tilanne on nyt se että minun pitää heidän mukaansa täyttää lomake kadonneesta paketista ja sitten he kuulemma selvittävät asiaa että joudunko maksamaan Klarna-laskun vaiko en. Uskomatonta! Kerroin heille etten todellakaan ala maksamaan mitään olemattomia tuotteita! Kerroin myös ottavani yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Välttäkää tätä yritystä! Lukekaa myös muiden palautteet. Tämä sama käynyt lähikuukausina todella monelle. He kyllä myönsivät että heidän systeemissään on jokin tilapäinen virhe mutta silti yrittävät pakottaa maksamaan turhia laskuja.
Päivitys asiaan 15.11. Asia on vihdoin saatu käsiteltyä About you:n asiakaspalvelun kanssa. Ei tarvitsekaan maksaa laskuja mutta asia vaati minusta ihan liikaa aikaa ja vaivaa että voisin hyvällä mielellä suositella kyseistä yritystä. Huoli siitä että joutuisin maksamaan vaatteita joita en ole edes saanut oli monta viikkoa suuri. Lisäksi heidän asiakaspalvelijansa olivat välillä jopa töykeitä enkä myöskään koskaan saanut vastausta joihinkin kysymyksiini jotka olivat hyvin oleellisia. Ikävä kokemus siis. Mutta ehkä tosiaan oli kyse vain tilapäisestä ongelmasta kuten he kertovat.

aboutyou kauppa saa aina hyviä vaatteita ja on hienoja vaatteita.

Palautin tuotteen ja klarna lasku vaatii maksua!!
Piti tehdä täyttää joku kysely saapa nähdä poistuuko klarna lasku🤔
En enää koskaa tilaa..

Toimituksessa kesti kauan, tilausvahvistuksenkin saamisessa kesti neljä päivää, minulle lähetettiin yksi väärä tuote eikä paketin mukana tullut palautuslomaketta, mikä kuitenkin luvataan lähettää ja vaaditaan palautuksen mukaan paperisena. Jatkossa hoidan ostokset zalandolla.

I just wasted a couple of hours finding some clothes, because they promised me 20% ekstra on certain item. When I was done and about to buy, they first wanted me to add the 20% to each product, so I had to remove and add every item again.
When that was done I went to the toilet for less then 5 minutes and when i returned again, there was some message about their the coupons/20% was put on hold.
So I called them to ask what the deal was, and a polite customer "service" guy said he did not understand it either. He said I could try again after the 5+ days when the coupons was not put on hold, but there was only 1-5 left of most of the items i wanted and the chance of any being left in 5+ days i slim to none.
Stay away from this site, you will pay more then you were promised.