Palautin 29.9.2026 useita tuotteita samassa paketissa, jonka paino oli 4,2 kg. Nyt 23.10.2026 ABOUT YOU väittää vastaanottaneensa vain yhden 23,99 € paidan! Missä ovat loput satojen eurojen arv... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilauksessa ei ollut mitään ongelmaa, ainoastaan tilaamani tuote Adidaksen lenkkarien koko ei ollut yhtään niinkuin ennen, tilasin samaa kokoa kuin entiset Adidaksen lenkkarit jotka ostin 10 vuotta si... Voir plus
Tuote oli mitä pitikin mutta yli 160€ mekko oli mytätty muovipussiin, ja toimitus myös muovipussissa. Aiemmat Ralph Lauren mekot mitä olen muualta tilannut on ollut merkin omissa pakkauksissa. Tuli tu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kengät harvoin tulee alkuperäisessä laatikossa mikä aina herättää epäilyksiä, oli jo toinen kerta kun tuli eri parista alunperin olevat kengät, tällä kertaa lenkkareissa eroa oli vain nauhojen päiden... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- aussi dans
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
Écrit par l'entreprise
ABOUT YOU on muodin verkkokauppa sinulle. Saat henkilökohtaisia suosituksia yli 1500 huippumerkin valikoimasta. Meille sinä ja tyylisi ovat tärkeimpiä. Tarjoamme sinulle muoti-inspiraatioita olipa tyylisi urheilullinen, elegantti tai pelkistetty. Koko-oppaan avulla saat automaattisia suosituksia omassa koossasi. Me ABOUT YOU:lla tarjoamme sinulle ilmaiset toimitukset* ja palautukset sekä 30 päivän palautusoikeuden. ABOUT YOU-sovelluksellamme voit shoppailla milloin ja missä vaan. Fashion isn’t about anyone else, it’s ABOUT YOU.
Coordonnées de contact
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Allemagne
- 0800 916088
- asiakaspalvelu@aboutyou.fi
- aboutyou.fi
2,8
Moyen
501 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Palauttaminen on tehty vaikeaksi
Palauttaminen on tehty vaikeaksi. Paketin mukana ei tule palautustarraa, vaan uusi lähetystarra millä about you pistää itse matkaan.. Itse tulostettava että saa palautettua. On aika hankalaa jos ei ole tulostinta tai ei voi tulostaa. Eka ja mahdollisesti vika tilaus.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Kaisa! Pahoittelut, että kokemuksesi oli huono ja palautustarra virheellinen. Ymmärrämme hyvin, että tulostimen puuttuminen tekee palautuksesta hankalaa. Mikäli vastaavaa käy tulevaisuudessa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme auttaa sinua tekemään palautuksen Helposti-koodilla, jolloin tulostinta ei tarvita. Kiitos palautteestasi, se auttaa meitä kehittymään! Ystävällisin terveisin About You -tiimi
Toimitus kesti 11 päivää
Toimitus kesti 11 päivää. Tuote ei ollut alkuperäisessä laatikossa, vaan rikkinäisisessä pahvilaatikossa, kenkiä on selkeästi sovitettu lukuisia kertoja. Yhteydenotto sivujen kautta epäonnistuu koko ajan teknisen vian vuoksi vaikka sivua päivittäisi. Ei ole kuitenkaan markkinoitu second hand tuotteena ja yhteydenotto mahdoton ellei halua soittaa asiakaspalvelun aukioloaikojen mukaan.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Katja! Pahoittelut huonosta kokemuksesta. Joulunpyhien vuoksi toimituksissa on valitettavasti ollut viivästystä. Tuotteen kuuluu aina saapua uutta vastaavassa kunnossa. Joskus alkuperäinen laatikko vaurioituu kuljetuksessa, joten vaihdamme sen tavalliseen pahvilaatikkoon ympäristön säästämiseksi. Jos kengät eivät ole sellaiset kuin odotit, voit tietenkin palauttaa ne meille. Olethan yhteydessä suoraan sähköpostitse asiakaspalvelu@aboutyou.fi tai chatin kautta. Luomme sinulle tiketin ja autamme sinua palautuksen ja hyvityksen kanssa. Ystävällisin terveisin ABOUT YOU -tiimi
Tooodella hidasta toimintaa
Tooodella hidasta toimintaa. Lähetys muka laitettu matkaan 20.12 ja vielä tänään 4.1 se ei kuitenkaan ole Postin toimitettavaksi asti päässyt. Vaikka välissä on pyhiäkin, siihenkin nähden luokattoman hidasta touhua.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Terhi! Pahoittelemme syvästi toimituksen viivästymistä. Joulun pyhät ja sesongin kova ruuhka ovat valitettavasti aiheuttaneet viiveitä pakettien käsittelyssä. Tilauksesi pitäisi kuitenkin saapua sinulle tämän viikon aikana! Kiitos palautteestasi ja kärsivällisyydestäsi. Ystävällisin terveisin ABOUT YOU -tiimi
Kengät tuli rikkonaisessa ja teipatussa…
Kengät tuli rikkonaisessa ja teipatussa paketissa. Laitoin asiakaspalveluun viestiä. Pahoittelivat tapahtunutta, mutteivät suostuneet korvaamaan mitään. Eihän kaupassakaan täyttä hintaa pyydetä rikkinäisestä paketista. Älytön työ olisi lähettää takaisin ja vielä tilata uudet, varsinkin kun postin toimituspiste kaukana kotoa. Täältä en tilaa enää uudelleen. Kiva antaa lahjaksi rikkinäinen paketti 😅
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Inkariina! Kiitos palautteestasi ja pahoittelut tilanteesta. Ymmärrämme harmisi, varsinkin kun kyseessä oli lahja. Pyrimme jatkossa pakkaamaan tuotteet entistä paremmin, jotta vastaavalta vältyttäisiin. Palautteesi auttaa meitä kehittymään. Ystävällisin terveisin Hampurista, About You -tiimi
Surkea asiakaspalvelu
Surkea asiakaspalvelu. Ei saa rahoja takaisin, maksetuista samantien palautetuista ostoksista! En suosittele! Surkea asiakaspalvelu. Asiakas on syytön jos paketti katoaa joko kokonaan tai viikoiksi matkalla! Saa nähdä saanko ikinä rahojani takaisin.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei! Olemme pahoillamme, että palautusprosessi on aiheuttanut sinulle pettymyksen. Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen, maksamme summan takaisin 14 päivän sisällä alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Tiedämme, että hyvityksen odottaminen voi turhauttaa. Kiitos palautteestasi! Ystävällisin terveisin, About You -tiimi
Kaikki toimii
Minulla ei ole koskaan ollut mitään valitettavaa About you:n toiminnasta. Juuri hain postista Gantin takin, joka tuli viikon sisällä tilauksesta ja olipa satasen muita verkkokauppoja edullisempi.
25 octobre 2025
Avis spontané
Sain kaksi erilaista vasenta kenkää
Sain kaksi erilaista vasenta kenkää. Jokainen tekemäni tilaus tästä yrityksestä on mennyt pieleen. Viimeksi sain käytetyt kengät.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Tara! Ikävä kuulla, ettei ostokokemuksesi vastannut odotuksiasi, pahoittelemme syvästi! Vaikuttaa siltä, että varastollamme on valitettavasti sattunut virhe. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen ja varmistamaan, ettei vastaava tapahdu enää. Kiitos palautteestasi! Ystävällisin terveisin About You -tiimi
Returns suck
I am not satisfied with their returning policy. Last time it took weeks and I still havent been paid my money back. When I returned other order one object was not registered when other was. Compared to Zalando returning is slow and it sucks.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hi Spess! We sincerely apologize for disappointing you and for your frustrating return experience. Returns are processed separately, which may explain the registration issue. Please contact our customer service team so we can sort out your outstanding refund. Thank you for the feedback! Best regards, About You team
Eivät palauttaneet rahoja
Eivät palauttaneet rahoja viallisista tuotteista.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei! Pahoittelemme, ettei ostokokemuksesi ollut odotustesi mukainen. Kiitos palautteestasi! Ystävällisin terveisin About You -tiimi
Tilatut kengät olivat paketin mukaan…
Tilatut kengät olivat paketin mukaan sitä kokoa mitä tilasin mutta kengät paketin sisällä oli kokoa isommat eli väärän kokoiset. Palautus ohjeet olivat puutteelliset ja ohjeen mukaan tilasin uudet kengät. Näistä ei sitten saanut enää alennusta vaikka väärän kokoiset kengät ovat yrityksen virhe. En tilaa enää koskaan uudelleen, erittäin huonoa palvelua eikä oteta vastuuta omista virheistä. Luottamus meni.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Milla! Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme suuresti, että tilauksessasi oli virhe ja sait väärän kokoiset kengät. Ymmärrämme pettymyksesi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@aboutyou.fi, jotta voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti. Ystävällisin terveisin About You-tiimi
Ei edes yhden tähden arvoinen
Ei edes yhden tähden arvoinen.
Olen odotellut rahojani takaisin kaksi kk ja aina luvataan asiaa hoitaa piakkoin. En usko pätkääkään näihin teknisiin ongelmiin rahojen palautuksessa. Kyllä se raha vaan liikahtaa ihan minuuteissa kun ne laittaa liikkumaan.
Ketään ei ota vastuuta tapahtuneesta ja kukaan ei osa muka asiaa hoitaa.
Asia etenee juuri kuluttariitalautakuntaan.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Eeva! Olemme todella pahoillamme ikävästä kokemuksestasi ja siitä, että olet joutunut odottamaan hyvitystä näin kauan. Tämä ei ole missään nimessä sellaista palvelua, jota haluamme tarjota. Vakuutamme, että asiaasi käsitellään aktiivisesti, ja teemme kaikkemme ratkaistaksemme sen mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme syvästi aiheutunutta harmia. Ystävällisin terveisin ABOUT YOU -tiimi
Tilaamisen helppous
Tilaamisen helppous ja minulle sopivat maksu- ja toimittsvaihtoehdot
28 août 2025
Avis spontané
Maksa aina luottokortilla!
Tilatut tuotteet ovat kyllä aina tulleet perille, mutta ongelmaksi näyttää tällä yhtiöllä muodostuvan rahojen palautus tuotteita palauttaessa.
Yrittivät kaksi kertaa palauttaa rahoja, siinä kuitenkaan onnistumatta, joten siirsin asian luottokorttiyhtiölle käsiteltäväksi.
Suosittelen käyttämään luottokorttia täältä ostaessanne!
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Tapani! Kiitos palautteestasi ja pahoittelut, meillä on valitettavasti ollut viime aikoina teknisiä haasteita palautusten käsittelyssä, ja teemme kaikkemme korjataksemme tilanteen mahdollisimman nopeasti. Ystävällisin terveisin ABOUT YOU -tiimi
Tilasin Tamariksen kengät
Tilasin Tamariksen kengät. En saanut tilsusvahvistusta mutta Mobilpay maksu meni tililtä. Lupaisivat palauttaa rahat 5 pankkipäivässä. Ei ole palautettu eivätkä vastaa kyselyihin.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hei Tiina! Kiitos palautteestasi. Viime viikolla kohtasimme teknisen ongelman, joka valitettavasti aiheutti kuvaamasi tilanteen. Pahoittelemme viivettä vastausaikojen kanssa – asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut. Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu@aboutyou.fi, jos rahoja ei pian näy tililläsi, jotta voimme selvittää asian. Ystävällisin terveisin About You-tiimi
Bought 2 pairs of sneakers 16.5
Bought 2 pairs of sneakers 16.5. Returned the other pair 23.5. About you acknowledged the reception of the returned sneakers 29.5. Since then and after several emails I got a message that the credit has been issued. Unfortunately to a credit card that has nothing to do with me. Getting really frustrated with this case!!!
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU Suomi
Hi Jaakko! Thanks for your feedback. We're incredibly sorry to hear about this mix-up with your return and refund. Please reach out to our customer service again with reference to your case, so we can promptly investigate and ensure your refund reaches the correct account. Yours sincerely, ABOUT YOU team
Selection is good
Selection is good. Refunding is a little bit more difficult than with other companies I use.
10 juin 2025
Avis spontané
Hyvin toimiva verkkokauppa
Tuote oli kuvauksen mukainen, riittävän hyvin pakattu ja nopeasti toimitettu (saapui ilmoitetun aikavälin ensimmäisenä päivänä).
25 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.