ABOUT YOU Avis 

Suite à un vol de colis le site refuse le remboursement alors que la poste ne peut pas confirmer la livraison
Je trouve ça inadmissible vu le prix de la commande !!!!!

Commande livrée rapidement, produit correspondant parfaitement , taille parfaite.
Site complet, offres , remises et coupons de réductions..
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Merci

Très contente de mon achat. Une paire d'adidas pour mon fils. Tarif le moins chère trouvé. Septique au départ mais tout c'est bien passé.

Très satisfaite de mon achat à un prix très intéressant. Entreprise sérieuse qui m'a bien remboursé l'un des articles commandés. About you communique bien. Le retour à ete très simple. Quant à l'article gardé j'en suis super contente!

Bonne prise en charge de mon retour

Rapidité d’expédition et bon suivi du colis

Rapide, efficace et conforme à mes attentes

Pantalon fille correspond coupe et tissu ,parfait expédition très rapide !

Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux,
il y a du choix les prix sont intéressants et ils sont très réactifs !
Que ce soit pour les commandes et les retours!

Lamentable, ils envoient un produit en se trompant sur la taille mais ne propose qu'un simple remboursement, bien sur l'article commandé n'est plus au même prix! SCANDALEUX

Le site est fiable, les baskets correspondent à ceux espérés

livraison rapide et produit de premières qualité.

Mauvaise expérience avec ce vendeur. Suite à annulation immédiate d’un article commandé par erreur, il m’ont tout de même prélevé la somme de cet article sur mon compte PAYPAL. Le service client de About you m’a dit par téléphone qu’il fallait que j’introduise mes coordonnées bancaires sur mon compte About you afin qu’ils puissent me rembourser. Or cela est interdit de le faire en particulier lorsqu’on a payé avec Paypal. Par conséquent, j’ai fait une réclamation à PAYPAL qui a pris très sérieusement toutes mes informations afin que j’obtienne sur mon compte PAYPAL le remboursement de l’article annulé et c’est ce que j’ai finalement obtenu grâce à PAYPAL. Sans l’aide de PAYPAL et de leurs interventions, le vendeur About you m’aurait dérobé la somme de 74,90 Euros pour un article annulé. Heureusement que j’effectue tous mes payements avec PAYPAL, de nos jours il y a beaucoup de vendeurs malhonnête et malveillant sur le net.

J'ai été livré correctement, mais le retour d'un des produits est une vraie catastrophe: cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends le remboursement d'un pull et les réponses du service client sont totalement inéfficaces. Par exemple on vous demande de "mettre à jour vos coordonnées bancaires", alors que vous avez payé avec Paypal ou on vous répond après trois mails échangés, qu'il leur faudrait le numéro client pour gérer votre dossier...mais à quoi servaient les promesses dans les mails avant alors? Et la semaine dernière (il y a 8 jours!) on m'a dit que c'était déclenché et qu'il fallait attendre encore 7 jours ouvrés - enfin!!!- pour que ma banque gère , alors qu'on parle touours d'un remboursement sur paypal qui se fait dans l'immédiat. Aujourd'hui, toujours rien. Je viens d'y ouvrir un litige et après cette expérience, je dirais leur concept ne vaut pas le coup, car ce n'était clairement pas une bonne expérience ABOUT ME - ....

NUMERO DE COMMANDE ayfr-658-295962485

J'ai commandé le 11/10/2024 pour la première fois sur le site une robe de marque VERA MONT en taille 46.
Ma commande m'a été livrée avec un délai beaucoup plus long initialement annoncé sous 3/4 jours : commande reçu le 18 octobre soit 8 jours après…
A l'ouverture du colis, je constate que l'étiquette de la marque VERA MONT n'est pas attachée au vêtement (le fil d'attache de l'étiquette a clairement été coupé, avec en plus une partie de l'étiquette cartonnée déchirée dans le bas), cette étiquette était simplement glissée dans l'emballage plastique de la robe qui n’était pas d’origine.
Lorsque je retire la robe de son emballage, je constate un gros problème de taille !!!Après vérification, la robe livrée est une robe de taille 42 ( mentionné sur étiquette cousue à l’intérieur de la robe).
Donc c'est la bonne étiquette taille 46 de la marque (arrivée coupée et juste glissée dans l'emballage) mais ce n'est pas la bonne robe niveau taille !!!
Je suis extrêmement en colère face à cette situation qui est inacceptable, compte tenu du prix de la robe ( robe de cérémonie à presque 200 euros ).
En plus de mon extrême mécontentement, cette situation me fait perdre beaucoup de temps ( refaire un colis, réexpédition par la poste, obligée de me déplacer à mes frais, rédaction du mail au service client ...)
Je signale qu’après réclamation au service client dans la foulée, pas de réponse apporté, donc aucunes excuses ni compassion ne m’a été formulée, ni même un quelconque dédommagement pour tenter de ‘fidéliser un client’ ( la base du commerce) …
Aucun respect client.
C’était clairement ma première et dernière expérience sur ce site désastreux.
= CATASTROPHIQUE !!!!!!!!!!!!!!
Cette expérience ne vaut même pas 1 étoiles, si j’avais eu le choix c’était ZÉRO

Je reçois mon colis dans les temps quand il faut ouvrir le colis ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé et en plus cet article était en très mauvaise état très très déçu 😞

Bonjour je viens de passer une commande mais je suis assez inquiète finalement, car les articles que j'ai validé et vérifié en taille 38 ou M, lorsque la facture m'a été transmise que constate qu'ils me seront en taille 36.
Pourquoi cette modification?

Super tout était parfait

Paire de UGG obtenue avec une réduction dessus, que demander de plus !!! J'ai reçu la paire en même pas 1 semaine dans mon point relais ! Je recommande !!

Site très sérieux ; la commande a été livrée rapidement ; je suis très satisfaite de ce site .