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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison contre signature , très bonne qualité, et tarif intéressant. Je le conseil sans problème.
Très bien passé. Livraison ultra rapide. Les chaussures étaient trop grandes je les ai donc renvoyées et commandé la taille et dessous. Le retour s’est très bien passé et le remboursement a été rapide... Voir plus
Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Voir plus
3,8
Bien
487 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Commande traitée et reçue rapidement
Commande traitée et reçue rapidement . Aucun problème avec l’article conforme à la commande.
30 mai 2025
Avis spontané
Mauvais site
Si pour passer commande c'est facile, cela n'en ai pas la même chose pour un remboursement.
Depuis plus d'un mois que le remboursement devrait être effectué, suite à leur mail de réception de mon retour, et des relances avec comme réponse des problèmes techniques, aujourd'hui rien n'est encore fait. Site pas fiable, service client inexistant.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Fuyez!
Fuyez!! J'attends toujours le remboursement des chaussures: 139€! Malgré de nombreuses relances par mail
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Le site n’est pas fiable
Le site n’est pas fiable. J’attends un remboursement depuis un certain moment. Leur seule réponse et de dire qu’ils ont un problème technique mais sont incapables dans dire d’avantage ou de donner une date de résolution du problème . Vous menez les gens en bateau et faite retarder les remboursements alors que le délai est de 14 jours sur votre politique !
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Suite à ma publication du 03/06…
Suite à ma publication du 03/06 concernant un remboursement non effectué de la part de About You. Pour rappel, lors de mon achat, deux paiements ont été effectués pour une seule commande. About You me doit 179€.
A ce jour, après plusieurs appel au service client et réponse de l’entreprise sur ce site . Toujours aucun remboursement effectué. Nous sommes le 13/06. Vraiment lamentable. Je vous déconseille fortement ce site car si vous avez un problème lors de votre achat, vous devrez vous battre pour que votre réclamation aboutisse positivement. A fuir !
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
J'ai passé une commande le 7 mai 2025
J'ai passé une commande le 7 mai 2025, pour une raison que je ne connais pas, colissimo a renvoié le colis à l'expediteur le 13 mai, nous sommes le 30 mai et malgré mes emails, je n'ai toujours pas été remboursée.
Je ne reccomande pas ce site.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, je vous conseille de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUT YOU
Commande reçue mais la réception a été…
Commande reçue mais la réception a été assez longue (plus d'une semaine) et l'article très mal emballé dans un simple sac en plastique résultat le colis est arrivé complètement écrasé...
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les soucis d'emballage de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Zéro pointé
Zéro pointé
On me vend que l'on va me rembourser depuis près de 2 mois et rien n'arrive!
Et bien sûr Paypal leur a donné raison parce que je n'ai pas indiqué le bon motif lors de l'ouverture du litige!
Ah oui ça ils répondent aux mails mais après il ne se passe absolument rien !
Une honte !
Après le chantage, cela s'apparente tout bonnement à du vol !
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre remboursement prend du temps.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se résolve.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Attention ! Livraison trop longue
4 ou 5 commandes d’articles textiles passées entre le 28/04 et le 10/05/2025 : les articles reçus sont tout-à-fait conformes mais le problème réside dans la livraison (gratuite). Attention ! Celle-ci est longue, très longue parfois : minimum 7 jours d’Allemagne en France, souvent plus. Ma commande du 28 avril est arrivée le 6 mai et celle du 3 mai est arrivée le 13, trop tard.
13 mai 2025
Avis spontané
Remboursement !
Commande le 1 er mai de ballade en ballade concernant l'envoi de ma commande .....8 mai j'annule...pas de remboursement !!!oui un soucis au niveau du logiciel blabla je veux mon argent c est tout !
Deux appels des mails prouver que j'ai payé !
Une honte arnaque !! Si d'ici deux jours je n'ai rien sur le compte ça sera paypal et protection juridique !
Escrocs!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre remboursement prend beaucoup de temps. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception et procéder résoudre la situation dès que possible.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la description
1 mai 2025
Avis spontané
A fuir, arnaque totale
Commande faite le 1/04/25 d’une paire de basket enfant, jamais reçu. Je réclame depuis le remboursement de 44,90€, celle-ci étant pour offrir, j’ai du les racheter. À ce jour toujours aucun remboursement. Les réponses de mails sont toujours les mêmes « une enquête est en cours, cela peut prendre jusqu’à 4 semaines pour avoir une réponse « . Je compte bien ouvrir un litige via PayPal et faire un signalement sur cette entreprise auprès de la DGCCRF
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose se soit mal passé avec votre commande.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Nous sommes certains qu'ils trouveront une solution pour résoudre ce problème.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Grand choix de vêtements dans tous les…
Grand choix de vêtements dans tous les styles. J'ai trouvé une veste mi-saison qui me convient parfaitement. Prix attractifs. Livraison rapide. Ravi de mon achat.
24 mars 2025
Avis spontané
Je n'avais jamais eu de problème…
Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant...il faut toujours une première fois...
En attente de remboursement depuis plus d'un mois...j'ai patienté....patienté....depuis le 20 mars...et décider d'ouvrir un litige Paypal ....et voilà qu'aujourd'hui on me dit que leur logicile de remboursement ne peut pas émettre le remboursement tant que le litige n'est pas clos! Du grand n'importe quoi!
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Achats chaussures
Bonjour, c’est ma deuxième commande auprès de votre site et je suis très satisfait tant par la qualité des produits et celle des livraisons. Je reviendrai très certainement pour réaliser d’autres achats. Cordialement
1 mars 2025
Avis spontané
La robe que j’ai acheté est conforme…
La robe que j’ai acheté est conforme aux photos, rapidité de l’expédition et surtout elle est juste sublime et confortable.
Je l’ai choisie pour le mariage de mon neveu et je ne regrette absolument pas mon achat
5 avril 2025
Avis spontané
Très satisfaite du site
Très satisfaite du site, large choix de marque ainsi de très bonne qualité
Merci beaucoup
1 février 2025
Avis spontané
Commande d’un bracelet
Commande d’un bracelet Lacoste couleur or qui n’était plus vendu nul part ailleurs, j’ai réussi à en trouver un sur le site About you à mon grand plaisir.
Prix correct, passage de commande simple et livraison globalement assez rapide.
Mon bracelet est arrivé bien emballé, neuf et authentique 👍🏻
Je repasserais commande sur ce site sans soucie
17 janvier 2025
Avis spontané
Commande ayfr-658-309239473 jamais…
Commande ayfr-658-309239473 jamais livrée, la Poste ayant détruit le colis. Le service client refuse obstinément de me rembourser et me fait tourner en bourrique depuis trois semaines par diverses manœuvres dilatoires: il a exigé une attestation sur l'honneur et prétexte avoir de mystérieuses "vérifications" à faire, alors que l'affaire est limpide puisque la Poste déclare elle-même ne jamais avoir livré le colis. J'ai fait un signalement à la DGCCRF, mais l'entreprise étant basée en Allemagne, j'augure beaucoup de difficultés à récupérer mon argent. Un conseil à ceux qui seraient tentés par un achat sur ce site aux prix alléchants: MEFIEZ-VOUS, car il y a toujours une contrepartie, et au cas particulier ce sont ces pratiques commerciales douteuses.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ait été endommagée. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Suspect
après avoir essayé d’acheter un article et l’autoriser avec ma banque le site dit erreur du serveur! ne pas magasiner ici. super suspect
26 janvier 2025
Avis spontané
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