L’équipe Abritel® - HomeAway™ Avis 15 046

Un studio soit disant exceptionnel à Conflans Sainte Honorine.Radiateur d'appoint.Placard dangereux avec une porte à glace hors rail.Frigidaire fermant mal,plein de givre.Douche qui fuit.Lavabo bouché.Volet roulant cassé.Équipement cuisine sale et de bric et de broc.Seuls point positifs:un bon lit et des N espresso à disposition.Jolie décoration.

A fuir, reservation le 22 octobre pr la semaine du nouvel an, hier reception d un mail avec annulation de ma reservation, aucunes infos du pourquoi? Et quand j appel abritel , petsonne tres desagreable me raccroche au nez et aucunes recherches de leur part pour me trouver un logement de substitution sachant que yous les cours de ski et le materiel est resevé ...je ne trouve plus aucunes location a moins du double du prix initial!!!sympa le cadeau de noel de mes 2 enfants de 4 ans!!!!!!!!!!!je n ai jms eu ube telle expetience ailleurs

Bonjour
L'hôte n'ayant pas donné les instructions pour entrer dans le logement nous avons donc du réserver un autre hébergement.
Suite à plusieurs mails de relance, aucun retour et suite donnée
C'est une vraie catastrophe
Je ne passerai plus par abritel

Très déçus du service Abritel/VRBO.
Nous avons réservé un logement pour un séjour familial à Rome depuis plusieurs mois. Quelques semaines avant notre départ, l’hôte a annulé, ce qui aurait dû déclencher automatiquement la garantie “Réservation en toute confiance” censée nous protéger.

Malgré plusieurs appels au service client, aucune action concrète n’a été prise pour nous reloger. On nous demande de réserver nous-mêmes un nouveau logement alors que les prix ont explosé, alors que de nombreux clients témoignent n’avoir jamais été remboursés de la différence.
Nous ne pouvons pas avancer un seul centime et attendons qu’Abritel respecte ses engagements en prenant en charge un logement équivalent ou supérieur, comme prévu dans leurs propres conditions.

Nous n’osons même pas imaginer ce qui se serait passé si l’annulation avait eu lieu le jour de notre arrivée à Rome, avec 3 enfants en bas âge et aucune solution sur place.
Un stress totalement inutile que nous n’aurions jamais dû subir.

Nous espérons qu’Abritel prendra enfin ses responsabilités et interviendra pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Abritel ne vérifie pas l'identité des hôtes.
A fuir suite arnaque à la carte bancaire lors d'une réservation d'un mobile home.

L'appartement soit disant idyllique était en réalité situé au dessus d une piscine désaffectée mais pas vide donc infestation de moustiques énormes pour se faire dévorer ça commence bien ..sur place accueilli par une dame qui réclame tout de suite un surplus pour provisionner l électricité à payer en espèces bien sur ...nous sommes restés 2 jours ...impossible de se faire rembourser...apparemment abritel fonctionne avec des expats de l est et c est quasi du racket à l arrivée j ai fourni rib etc jamais de remboursement éviter abritel ça c 'est sur et l espagne

La sélection des locations proposées n'est pas fiable.
A 2 reprises Abritel a annulé notre réservation tardivement. Cet organisme n'est pas sérieux, on ne peut pas lui faire confiance.
A fuir !

J’ai annulée ma réservation 3 mois avant la date. Quand j’ai réservé c’était bien mis partout « annulation gratuite », avant d’annuler, c’est bien que je recevrais l’intégralité de mon paiement. Finalement, ils ont pris 59euros de frais! C’est honteux, annonce mensongère. J’ai toutes les photos à l’appui comme quoi c’était gratuit.

On passe du temps à trouver la location adéquate, on réserve (abandonnant d'autres réservations) et une fois qu'on pense être débarrasser de cela les jours suivants, on reçoit un message d'annulation car Abritel applique des remises non consenties par le propriétaire!

Inadmissible ! Je ne parviens pas à annuler ma réservation pour Londres en mars prochain. Le propriétaire me renvoie vers le site anglais VRBO, le site VRBO me renvoie vers le propriétaire !!! C'est inadmissible !!! Service nullissime !

Suite à réservation séjour au mois de novembre 2025 je souscris une assurance annulation 'Europ assistance).Mon père la veille du départ a un problème de santé empêchant tout déplacement.
Je contacte le 19 novembre abritel, pour annuler, qui me me précise que je respectait pas la politique d'annulation qui m'obligeait à annuler avant octobre ??!! De qui se moque t-on ??§§Je contacte l'assurance, une usine à gaz pour annuler.
Cette réservation ABRITEL SERA MA DERNIERE.

Nous avons réservé une jolie villa à la Martinique dimanche à 14h30 Après renseignements pris auprès d’une amie martiniquaise nous avons annulé notre réservation à 16h (le lieu n’était pas idéal avec des petites filles quant à la proximité des plages de sable blanc) Abritel a pris en compte notre annulation en stipulant que 30% de la somme serait retenue. Depuis nous nous battons pour récupérer 1200 euros ! De plus nous avons vu la villa à 500 euros de moins sur un site local !!! À fuir absolument Abritel ne fait aucun effort pour nous aider ou nous défendre ! Scandaleux

Hote débutant sur Abritel, je paramètre mon annonce avec le calendrier (paramétrage très compliqué) et sur la toute première demande de réservation que j'annule immédiatement car je souhaitait faire des location de 7 jours et pas 3, le site suspend mon annonce pour 7 jours. Impossible d'expliquer la situation et aucune réponse à mes demandes: Il existe de nombreuse autres plateformes de location à privilégier

Réservation effectuée et débitée, et on me demande d’annuler moi même la réservation car le propriétaire ne veut plus louer. Appel à abritel qui me recrédite mais aucune aide apportée ni aucune solution proposée

Comment une plateforme comme Abritel peut-elle être si mal gérée et faire la promotion de ses services partout alors qu’elle ne parvient pas à rembourser une réservation annulée ? Je suis toujours en attente d’un remboursement de 15899 € suite à une annulation de réservation par leurs systèmes. Je suis profondément choqué et outré, bien au-delà de la perte d’une somme d’argent aussi importante. Honte à Abritel.

bonjour , je ne suis pas un vacancier mais un hote . Une seule expérience vécue et très décue - un mois pour être payée pour cette 1re réservation (et la dernière) : le service client contacté pas agréable du tout : me dit que c'est ainsi pour une première reservation c'est le délai minimum : sauf que ce n'est pas du tout inscrit dans les conditions de la plateforme...il est question de 5 à 7 jours et non pas du délai rallongé pour une première expérience...aucun moyen d'arrangement pas d'empathie..un service client sourd aux remarques et à ma colère...communication coupée en cours de communication ! incroyable ! je ne recommande pas du tout cette plate forme de réservation en tant qu'hote et bien évidemment si je voyage ça ne sera jamais par Abritel

⚠️FUYEZ Abritel : erreur de calcul de leur part pour le paiement de la location
je contacte ce " site " hier , devait me recontacter ce matin 1ere h pour après correction de leur calcul je puisse faire ma réservation........ finalement c'est moi qui les rappelle car je m'aperçois que les dates auxquelles je voulais réserver ne sont plus dispo !!!!!
Ne donne aucune solution et même s'en moque littéralement ( j'espère enregistrements à l'appui pour preuves ).

Je n'ai pu mettre 0 mais j'espère que mon avis servira à ne pas se faire prendre pour des idiots .

Mesdames, Messieurs les hôtes , vos biens sont entre de bien mauvaises mains .
Je suis en attente d'un appel de responsable de cet organisme qui n'ayons pas peur de le dire devrait ne plus exister !!!!!!!
J'ose mettre la référence du bien 2593340 et j'assume.

EVITEZ Abritel 😡😡😡
Pour ma part , du temps de perdu , pour d'autres malheureusement, de l'argent : c'est grave !

Abritel a annulé ma réservation 5 jours avant mon départ sans aucune raison énoncée. Sur un voyage avec 9h de vol. Je les poursuis en justice dès aujourd'hui.

On réserve des locations au final ce n'est pas disponibles du coup ça ne donne plus envie de passer par ce site

Reservation faite et payée d’avance samedi matin, puis annulée par Abritel lundi après midi car le logement n’est pas disponible ! A ma charge de faire l’annulation de cette reservation sur un site inconnu , qui m’indique que le remboursement sera effectif d’ici 5 à 7 jours ouvrables ! C’est inadmissible !