Customer support de toata jena
Am avut o comanda la un scaun de birou. A venit scaunul intr-o cutie deteriorata, rupta, si fara manual la el. Am reusit sa gasesc un manual pe internet si l-am instalat, dar modul de prindere al cotierelor si conexiunea lor pe spatar este foarte proasta si instabila, la modul in care s-a dezmembrat in timpul folosirii. Suruburile se insurubau in gol si intre spatar si cotiere e loc de 3 degete unde ar trebui sa se conexteze, pe langa ca au loc doar de un surub unde ar trebui sa fie 3.
Am trimis un email cu problemele, alaturat de vreo 10 poze, in care am specificat si ca nu avea manual inclus. Mi-au trimis raspuns cu un "manual" de o pagina in care era descris produsul, fara nici un ghid de instalare.
Le-am trimis un raspuns ca nu acesta e manualul si am fost sa cumpar niste piulite sa il pot asambla (pe banii mei desigur) dar tot nu e stabil, iar raspunsul pe care l-am primit a fost "ne bucuram ca s-a rezolvat problema, sa ne spuneti daca mai putem fi de ajutor".


