Accu-Machine Avis 

Réponse de Accu-Machine

20 août 2025

Geachte heer Boer,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat alles nu naar tevredenheid werkt en dat u veilig kunt laden.
Wij wensen u veel plezier van uw aankoop.

Met vriendelijke groet,
Team Accu-machine.nl

Réponse de Accu-Machine

17 juil. 2025

Beste Patrick,

Hartelijk dank voor uw review. Helaas kunnen wij geen enkele bestelling of melding terugvinden met de door u omschreven klacht. Ook onder uw naam treffen wij geen order of e-mailcorrespondentie aan.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en het probleem op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@accu-machine.nl. Vermeld daarbij indien mogelijk uw ordernummer en een korte toelichting.

Wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Team accu-machine.

Réponse de Accu-Machine

Actualisé le 11 juil. 2025

Geachte mevrouw Alsemgeest,

Hartelijk dank voor uw review.

U geeft aan de lader te willen retourneren. Dat is uiteraard geen enkel probleem, mits deze in de originele verpakking met de barcode aan ons wordt teruggestuurd. Zoals eerder aangegeven is de lader bij verzending zorgvuldig verpakt in noppenfolie, waarbij elk onderdeel apart is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen, en de maat van de originele verpakking hierop dan ook aangepast. We zijn dan ook blij te vernemen dat u de lader in goede staat heeft ontvangen.

In onze retourvoorwaarden staat vermeld dat artikelen in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd, samen met de pakbon, retour gestuurd kunnen worden. In dat geval vindt creditering zonder problemen plaats.

U geeft zelf aan dat het mogelijk is dat het verzendbedrijf het pakket niet correct heeft behandeld. Precies om die reden hebben wij u – ondanks dat de retourzending niet geheel aan onze voorwaarden voldoet – toch een voorstel gedaan om u tegemoet te komen.

Wij bevestigen hierbij nogmaals dat wij bereid zijn de lader retour te nemen onder de eerder aangeboden condities.

Met vriendelijke groet,
Team accu-machine.nl

Réponse de Accu-Machine

8 juil. 2025

Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat de lader goed bevalt!

We zijn echter een beetje verbaasd over uw opmerking over een “kopie” van de Nederlandse handleiding. U ontvangt van ons altijd een geprinte handleiding die speciaal bedoeld is voor de door u aangeschafte lader.

Mocht er toch iets onduidelijk zijn of mocht u ergens vragen over hebben, dan horen we dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Team accu-machine.nl

Réponse de Accu-Machine

15 juin 2025

Geachte heer Limmen,

Hartelijk dank voor uw review. We begrijpen dat het vervelend is om langer op uw bestelling te moeten wachten. Graag willen we toelichten dat tijdens het bestelproces duidelijk is vermeld dat de levertijd voor de door u bestelde accu’s 14 tot 16 werkdagen bedraagt. Mogelijk is deze informatie over het hoofd gezien, wat uiteraard jammer is.

Wij doen ons best om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en begrijpen dat het frustrerend kan zijn als de verwachte levertijd anders blijkt dan gedacht. De accu’s worden in de loop van komende week bij u geleverd.

Onze excuses voor het ervaren ongemak en bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Team Accu-Machine.nl

Réponse de Accu-Machine

13 juin 2025

Geachte heer Arntz,

Dank voor uw review. Tijdens het afronden van uw bestelling bleek de door u gekozen lader helaas niet meer op voorraad. Wij hebben hierover direct contact met u opgenomen per e-mail, met de vraag of u wilde wachten of een alternatief product wenste te ontvangen.

U gaf aan dat het geen haast had, omdat u tot het einde van de week op vakantie was. Zoals afgesproken hebben wij de oorspronkelijke lader – zodra deze weer beschikbaar was – direct verzonden, zodat u deze de dag na uw terugkomst heeft ontvangen.

Wij hopen dat u tevreden bent met het product en danken u voor uw geduld.

Vriendelijke groeten,
Team accu-machine.nl

Réponse de Accu-Machine

5 mai 2025

Geachte meneer van der Weghe,

Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat het product naar wens is.

Wat betreft de bezorging: wij begrijpen uw zorg. Om situaties zoals deze te voorkomen, adviseren we het gebruik van de PostNL-app. Daarmee kunt u bezorgvoorkeuren instellen en de levering beter volgen.

Met vriendelijke groet,
Team Accu-machine.nl

Réponse de Accu-Machine

1 mai 2025

Geachte meneer Tacq,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de uitleg over het product duidelijk was en dat de levering snel is verlopen. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Graag tot een volgende keer.

Réponse de Accu-Machine

Actualisé le 9 avr. 2025

Beste meneer Berghout, Berghoutonderhoudsgroep,

Dank voor uw review.
Uw bestelling is gecrediteerd omdat het product onverwacht niet op voorraad was. Hierover hebben wij u per e-mail geïnformeerd, al begrijpen we dat dit u mogelijk is ontgaan.

We hebben dit telefonisch toegelicht, en vinden het jammer dat het gesprek niet prettig is verlopen. We helpen graag, maar vragen wel om respectvol contact met onze medewerkers.

Met vriendelijke groet,
Team Accu-machine.nl