Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 67 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. De nombreux consommateurs apprécient grandement la rapidité des appareils, leur design particulièrement soigné ainsi que la simplicité de la prise en main au quotidien. Plusieurs acheteurs soulignent également l'efficacité du service après-vente lors des interventions et des réparations rapides. Cependant, certains clients ont également noté que les ordinateurs présentent parfois des problèmes de fiabilité et de fragilité des composants. D'autres utilisateurs ont rencontré des difficultés importantes avec le suivi des dossiers de réparation et l'état des produits reçus. Certains déplorent aussi un manque de pièces de rechange et des pannes persistantes malgré plusieurs passages en atelier.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le produit, car certains consommateurs... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité des appareils, car certains consommateurs... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service, certains saluant une prise en charge rapide et... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant l'expérience utilisateur, saluant la... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client ambigu, oscillant entre des avis très partagés sur les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise depuis peu mon nouvel ordinateur ACER et je trouve qu'il fonctionne bien . A voir à l'usage et dans le temps.

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit ok. Offre cashback longue et fastidieuse à obtenir mais Acer a tenu sa promesse. Oufffffff ! J'étais un peu inquiet. Concernant la machine, l'affichage OLED est très agréable. Bel écran pour t... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de matériel informatique

Écrit par l'entreprise

Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

248 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 65 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(248)

68 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai pas eu de problème

Je n'ai pas eu de problème. Tout s'est bien passé.

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Acer France

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

le meilleur de pc acer

Très heureuse de mon nouveau pc acer

23 avril 2025
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Réponse de Acer France

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Génial.Ça va super vite

Génial.Ça va super vite

22 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien,bonne qualité,super rapide

Très bien,bonne qualité,super rapide, bonne marque.

19 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un PC portable très ancien et…

Suite à un PC portable très ancien et très lent !, ce nouvel ordinateur me donne toute satisfaction pour mes besoins. Un ordinateur portable d'un bon rapport qualité prix. A recommander pour une utilisation bureautique et internet.

5 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix parfait et…

Rapport qualité prix parfait et ordinateur répondant à toutes mes attentes.

16 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité de configuration et fiabilité des produits ACER

Malgré mon âge - bientôt 80 ans -, je n'ai eu aucun problème pour configurer le PC. Bravo pour la clarté des démarches à effectuer!
Ce nouveau PC portable - acquis en remplacement d'un ancien portable ACER tombé en panne après une bonne douzaine d'années de service - me permet de retrouver l'usage des caméras d'un stéréomicroscope et d'un microscope qui alimentent en images les animations et conférences sur la "biodiversité du minuscule" que je propose aux écoles et au public le plus large.

13 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Choix facile sur le site (informations…

Choix facile sur le site (informations techniques claires, comparateur).
Livraison rapide.
Suivi efficace.

2 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent choix PC ACER Aspire

Après avoir évalué mes besoins, le conseiller DARTY m’a orienté sans hésiter vers le PC portable ACER ASPIRE A317-54-522N. Je ne regrette pas cet achat. Qualité/prix exceptionnel (519€ avec disque dur 512 GO). Prise en main très facile et intuitive grâce à son IA.
J’ai pu réinstaller toutes les applications que j’utilisais déjà sur mon ancien ordinateur de bureau dont l’alimentation avait grillé, en endommageant la carte mère. Heureusement, tout avait été sauvegardé sur disque dur externe très peu de temps avant l’incident. Je conseille vivement ce PC ACER, qui de plus fait l’objet d’une excellente finition et présentation. Personnellement, avec, j’utilise une souris fonctionnant en Bluetooth - Logi M240, silent touch, géniale et pas chère.

27 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Migration de HP vers Acer

Etant une fidèle de la marque HP, j ai hésité à me tourner vers Acer.
Pour le moment, ce PC répond à mes attentes. Rapidité à l'ouverture. Rapidité de sauvegarde.

4 avril 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 2 sur 5 étoiles

Très plastique, plantage et incompatibilité ARM

L’aspect général est très plastique, cela ne paraît pas très solide honnêtement. Le pc a été fait un plantage complet alors qu’il est neuf…
L’autonomie est correct.
Il y a des problèmes d’incompatibilité du processeur ARM avec certaines applications… bref pas au point pour l’instant.

31 mars 2025
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Réponse de Acer France

Bonjour et merci pour votre retour !

Nous prenons bonne note de vos remarques qui seront transmises à nos équipes techniques pour amélioration.
Merci encore pour vos retours constructifs qui nous aident à améliorer nos produits.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait correspond à mes attentes

Parfait correspond à mes attentes

31 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide

Service rapide. Excellent produit avec écran soled et AI.

31 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai eu beaucoup de mal a installer mon imprimante et je n'ai aps réussi à installer Ptotoshop

J'ai eu beaucoup de mal a installer mon logiciel d'imprimante (je m'y suis repris en 4 fois); j'ai aussi le logiciel de PHOTOSHOP (sur DVD) à la fin de l'installation, lors du redémarrage, mon PC c'est planté. J'ai dû tout réinitialiser.
Je n'ai pas encore essayé de réinstaller ce logiciel.

14 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis positif !
Si vous avez besoin d'assistance, je vous invite à vous rendre sur le site acer.fr, puis de cliquer sur Assistance dans le menu principal et de vous rendre sur "Contacter Acer", pour enfin choisir votre mode de contact. L'équipe Acer se fera un plaisir de vous aider.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

j'ai regarder tous les modeles d'ordi…

j'ai regarder tous les modeles d'ordi votre marque et materiel me correponde.

5 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfait remplacement d'un appareil de même marque

ravi d'avoir racheté un appareil de la même marque que celui que j'avais déjà - fonctionnement simple et complet

24 février 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit Spin 524 est tres bien

Le produit Spin 524 est tres bien, rapide et puissant, mais le problème c'est Chrome OS, invasif, toujours en demande de code, mots de passe, vérification en ", 4 fois: celà n'apporte aucun progres par rapport à Win 11.
Je vais voir si je peux migrer l'OS sinon je revendrai

12 février 2025
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Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre produit Acer dans son ensemble, mais désolés d'apprendre que l'OS ne correspond pas à vos attentes. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV qui se fera un plaisir de vous aider !

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 5 sur 5 étoiles

Pourquoi pas un chromebook

Passer de Windows à Chrome OS est un challenge que j'ai accepté de relever. L'appareil est relativement facile à utiliser, mais il y a beaucoup de gestes automatiques à réapprendre car différents. Heureusement qu'il y a des tutos sur Youtube.

13 mars 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV qui se fera un plaisir de vous aider !

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 4 sur 5 étoiles

Equipe Professionnelle

18 février 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Acer France. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit avec un très bon rapport…

Produit avec un très bon rapport qualité-prix, facile d'utilisation et expédié rapidement.

27 février 2025
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Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.

Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.

Cordialement,
L’équipe Acer France

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