Siamo andati oggi io e mia moglie per valutare e , nel caso,sottoscrivere il contratto per l'energia elettrica. La signora Laura è stata gentilissima efficiente ci ha spianato ogni difficoltà e tol... Voir plus
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Mi sono trovata molto bene con Laura M. Ho avuto un’esperienza positiva, soprattutto per la disponibilità e la professionalità dell’impiegata. Ho ricevuto assistenza in modo chiaro e gentile e sono st... Voir plus
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Sarò vostro cliente dall' 1 novembre ma l'esperienza con il servizio clienti telefonico con cui ho sottoscritto l'offerta è stata molto positiva!
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
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- Fournisseur d'énergie
À propos de Acinque Energia
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Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
- Sportelli e punti vendita sul territorio
- Servizio Clienti telefonico
- Area Clienti online disponibile 24/7
- Canali digitali per assistenza e informazioni
Puoi seguirci anche sui nostri profili Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube per rimanere aggiornato su offerte, iniziative e consigli utili sul mondo dell'energia.
Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Coordonnées de contact
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italie
- 800.822.034
- acinque.it
Prezzo bloccato 36 mesi Luce e Gas
4,0
Bien
291 avis
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Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Una bruttissima esperienza
Mi hanno impostato un contratto cone condominio e non hanno revocato causando un aumentare della bolletta altissimo con conseguenze sulla mia famiglia 2500 euro.nonostante un errore loro mi hanno rateizzato la bolletta in 3 . Senza poter accedere ad un nuovo contratto. Quindi con tasse e oneri più alti di un abitazione normale e senza rimborso per le spese più alte. Inoltre il costo di tutto è molto più alto di quello che si trova in giro.Sconsigliatissima
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Valeria, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. Come anticipato, il contratto era stato correttamente concluso con l'utilizzo domestico e non condominio, il conguaglio di importo elevato si è generato in seguito alla ricezione delle letture effettive comunicate dal distributore più alte rispetto a quanto fatturato in acconto. Al fine del computo dei consumi contabilizzati nella fattura di periodo, infatti, ai sensi dell’art. 5, comma 5.1 del TIF, Allegato A alla deliberazione 463/2016/R/com, in caso di mancanza di dati di misura effettivi messi a disposizione dall’impresa di distribuzione con le modalità di cui all’art. 14 del TIVG o, in subordine, di autoletture comunicate dal cliente finale e validate dall’impresa di distribuzione ai sensi di quanto previsto dall’Articolo 16 del TIVG (secondo cui l’impresa di distribuzione è tenuta ad effettuare la validazione delle autoletture ricevute, dagli esercenti la vendita per conto dei clienti finali), vengono emesse bollette in acconto.
I consumi presi a riferimento in tali bollette di acconto vengono calcolati sulla base di stime, disciplinate dall’art. 6 del TIF, e possono dunque non corrispondere ai consumi effettivi, pur rimanendo valide a tutti gli effetti.
Per ricevere sempre fatture calcolate sulla base del consumo effettivo, ti consigliamo di fornire l’autolettura nel periodo che viene indicato sulla prima pagina della bolletta, a questo indirizzo https://acinque.it/autolettura/ puoi consultare le diverse modalità di comunicazione. Ti confermiamo inoltre che la rateizzazione è avvenuta in quattro rate. Rimaniamo a disposizione. Il Team di Acinque.
Disponibilità e presenza!
Ho avuto bisogno di avere alcuni chiarimenti e ho trovato molta disponibilità e gentilezza da parte degli operatori, sia allo sportello che al telefono. Mi hanno spiegato tutto con pazienza (e empatia!)
Mi piace essere cliente di Acinque perché la ritengo un'azienda affidabile e, cosa per me molto importante, è anche presente sul territorio con varie iniziative.
6 juin 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Paola, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti e siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato su tutte le nostre novità. A presto! Il Team di Acinque.
Un ottimo fornitore
Un ottimo fornitore! Un servizio locale eccellente! Uffici presenti con personale efficiente
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Naomi, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio sul territorio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web per restare aggiornato sulle nostre iniziative locali. A presto! Il Team di Acinque.
Acinque meglio un fornitore locale…
Acinque è una delle poche aziende che fornisce un servizio presente nel territorio con degli uffici assistenza non sempre è possibile risolvere un problema al telefono,nonostante siano molto cordiali e preparati e hanno tantissima pazienza anche con quelle persone non sono capaci di utilizzare l'email. Mi è stata proposta una tariffa veramente vantaggiosa con 120euro di sconto e ancora prima di fare il contratto mi hanno fatto leggere il prezzo spiegando meticolosamente la tariffa....a differenza di altri.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Valentina, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Acinque E(lite)nergia TOP!!!
Un'azienda seria, affidabile e trasparente, molto attenta alle esigenze del cliente grazie ad un'assistenza precisa e cordiale
Offerte veramente appetibili con molti vantaggi e bonus per tutte le necessità
Veramente TOP!!!
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luca, grazie di cuore per il tuo feedback positivo! Ci rende felici sapere che sei soddisfatto del nostro servizio e ci fa piacere averti tra i nostri clienti. Siamo sempre a tua disposizione per ogni esigenza. Dai un'occhiata al nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che cerchi. Ti auguriamo una giornata fantastica!Il Team di Acinque.
Azienda affidabile e trasparente
Azienda affidabile e trasparente, valorizza il territorio. Assistenza clienti al Top sempre disponibili e cordiali ma soprattutto professionali ed oltre tutto si risparmia alla grande. Felice di averli scelti.
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Silvia, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Fornitore serio
Fornitore serio, massima serietà..massima disponibilità...le loro tariffe sono davvero tra le migliori...Consiglio Acinque Energia
4 juillet 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cinzia, grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti! Ricorda che siamo sempre qui per te per qualsiasi esigenza. Visita il nostro nuovo sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ti auguriamo una splendida giornata!
COMPETENZA PROFESSIONALE
La consulente NADIA è sata molto competente, gentile e disponibile a fornire tutte le informazioni richieste e a esaminare insieme la convenienza del cambio di gestore e sono passata a ACINQUE con 3 utenze.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Anna, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
CANI
Ho dimenticato di pagare la bolletta del mese di maggio, solo questa ultima mentre tutte le altre sono state regolarmente pagate.
Purtroppo l app di Acinque non ha mai funzionato e non sono mai riuscita a controllare bollette e stato dei pagamenti. Le bollette mi sono sempre state inviate per mail, ma spesso finivano in spam.
Oggi all’improvviso e senza raccomandata o preavviso mi è stato sospeso il servizio luce.
Ho chiamato il servizio clienti e ho effettuato subito il pagamento e inviata loro la ricevuta.
Prima l’operatore mi ha detto che ricevuta la conferma di pagamento in 10 minuti avrei riavuto l’ energia elettrica, alla successiva telefonata mi confermano che invece occorrono due giorni lavorativi.
Ho dovuto chiamare e scrivere due pec ad Acinque e al distributore locale per cercare di far riattivare il servizio.
Mi chiedo quindi, ma è questo l’iter quando una bolletta non viene pagata? Non avrei dovuto ricevere una raccomandata? Possibile lasciare una famiglia con un bimbo di 1 anno senza elettricità e quindi senza poter cucinare?
Non avrebbero dovuto solo abbassare la potenza al minimo per darci almeno l’agio di usare la cucina e il frigorifero?
Oggi ho subito un gran danno, non ho potuto lavorare, ho perso tempo al telefono e sopratutto ho temuto di non poter fare il latte al bimbo durante la notte.
Fortunatamente il distributore locale, a seguito della mia pec, è intervenuto
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefania, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica.
Come anticipato telefonicamente la raccomandata ci risulta correttamente recapitata il 05/06/2024, mentre ti chiediamo gentilmente di indicarci il dettaglio delle anomalie riscontrate sull’app in quanto ad oggi non ci risulta ancora nessuna registrazione a nome suo. Rimaniamo a disposizione al numero verde 800 822 034 o tramite chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Buona giornata! Il Team di Acinque
Mercato tutelato Luce
Essendo disabile al 100% vi ho inoltrato richiesta per attivare il mercato tutelato come cliente di fornitura luce, ma ho ricevuto risposta negativa in merito alla fattibilità in quanto la vostra azienda non gestisce questa opportunità!
Dispiaciuto, avendo rapporti con voi di parecchie utenze a nome Bernasconi Susanna, Veroneli Gianni, Veronelli Laura e Gesilao Riccardo dovrò confrontarmi con altri operatori!!?
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gianni, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
PESSIMI
Pago più del doppio di prima... Ho cambiato perché mi avevano detto di essere tra i più economici.. mi vengono solo insulti.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefania, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
Supporto professionale
Operatrice molto competente e disponibile a fornire tutte le informazioni richieste ed esaminare insieme la convenienza del cambio di gestore.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gianluca, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
Per il momento molto soddisfatta.
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Michela, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Buono di 50 euro da spendere in spesa
Buono di 50 euro da spendere in spesa; semplice e veloce il passaggio.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Matteo, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Non riuscite a farmi pagare le bollette…
Non riuscite a farmi pagare le bollette tramite la domiciliazione bancaria
17 juin 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao Sandra, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Abbiamo provato a contattarti senza esito per risolvere la problematica, ti chiediamo gentilmente se puoi metterti in contatto con noi al numero verde 800 822 034. Il Team di Acinque.
Elogio
Soddisfatto del metodo di preannunciare tramite sms la chiamata da parte dell'operatore, utile per evitare di rispondere all'ennesimo numero sconosciuto.
Particolare apprezzamento nei confronti dell'operatrice sia per professionalità che per gentilezza e pazienza nell'aver aspettato qualche giorno per la sottoscrizione del contratto. Già cliente per la fornitura del gas, consiglio vivamente quest'azienda.
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Acinque, facile, veloce e conveniente
Passaggio ad Acinque facile e veloce.
Offerta vantaggiosa rispetto agli altri operatori.
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Lorenzo, grazie per il tuo pensiero positivo. Siamo entusiasti di avere clienti soddisfatti!
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità e ti aspettiamo sul nostro sito www.acinque.it per scoprire tutti i nostri servizi e le novità dedicate a te. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Mia esperienza
Non è stata un'esperienza fantastica ma deludente.
Per dire se A5 sta facendo bene devo aspettare l'arrivo delle bollette.
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luigi, grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro nuovo sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Precisione competenza professionalità…
Precisione competenza professionalità oltre che nei vostri uffici anche nei colloqui telefonici
5 juin 2024
Réponse de Acinque Energia
Ciao, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
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