Siamo andati oggi io e mia moglie per valutare e , nel caso,sottoscrivere il contratto per l'energia elettrica. La signora Laura è stata gentilissima efficiente ci ha spianato ogni difficoltà e tol... Voir plus
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Mi sono trovata molto bene con Laura M. Ho avuto un’esperienza positiva, soprattutto per la disponibilità e la professionalità dell’impiegata. Ho ricevuto assistenza in modo chiaro e gentile e sono st... Voir plus
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Sarò vostro cliente dall' 1 novembre ma l'esperienza con il servizio clienti telefonico con cui ho sottoscritto l'offerta è stata molto positiva!
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Voir plus
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Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
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Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Coordonnées de contact
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italie
- 800.822.034
- acinque.it
Prezzo bloccato 36 mesi Luce e Gas
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Réponse de Acinque Energia
Ciao Carlos,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un…
Oggi 1 marzo 2026 mi sono trovata un addebito di 395 euro in bolletta senza che io sia loro utente perché attualmente ho un'altro gestore sia per gas che per luce. Sono stata vittima di una truffa a mia insaputa perché me ne guardo bene dal rispondere al telefono e a firmare carte. Quindi è evidente che sia una truffa. Li denuncerò e pretendo il mio denaro indietro visto che faccio fatica ad arrivare a fine mese.
Aggiornamento 3/3/2026 dopo aver letto la loro risposta.
I dati inseriti nel pseudo contratto che ho finalmente ricevuto ieri dopo varie PEC e telefonate,SONO FALSI parzialmente come numero telefonico e email. Qualche broker interno alla.loro azienda ruba i dati o cmq hanno un aggancio con qualcuno che ruba i dati dei clienti. In 20 anni con A2A non è mai successo una porcheria del genere e in 4 mesi con Iren invece è successo quello che ho appena scritto. Io dal mio lato non ho stipulato nessun contratto e non ho mai firmato nulla né on line né via telefonica e se qualcuno ha fatto un contratto a nome mia falsificando i dati e altri rubati da non so dove saranno affari loro. Io non voglio essere cliente di A5 perché non l'ho chiesto ed esigo spiegazioni sull'accaduto! . La carta d'identità che hanno sarà sicuramente falsa. Sono poco competenti perché non hanno mai verificato i dati. Rivoglio i miei soldi indietro. Tutti ne un centesimo in meno.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
ciao Giuseppa,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto.
Ti abbiamo inviato un messaggio in privato chiedendoti gentilmente un recapito telefonico, così da poterti contattare direttamente e fornire l’assistenza necessaria per procedere con l’annullamento.
Precisiamo che i contratti sono stati sottoscritti online, in data 25/11/2025, tramite procedura WEB e senza l’intermediazione di agenti.
Restiamo a tua completa disposizione per chiarire ogni aspetto e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Il Team di Acinque
Ciao Giuseppa,
ti informiamo che la tua pratica è stata presa in carico dal nostro Ufficio Reclami e dall’Ufficio Legale, che stanno effettuando tutte le verifiche necessarie in merito a quanto segnalato.
Riceverai un riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa vigente.
Restiamo a disposizione,
Il Team Acinque
Azienda con le tariffe tra le più care…
Azienda con le tariffe tra le più care del mercato. LA cosa comica è vedere persone che scrivono 2 o 3 recensioni positive decantando la simpatia e la professionalità; e le tariffe dove le lasciano? A questi "fantomatici" clienti di acinque basta la professionalità e la simpatia(che dovrebbero essere scontate in un'azienda) per giustificare i furti e gli scippi che quest'azienda pratica da anni sui consumi della clientela?? Contenti loro.....
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Pippo,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Acinque Como Sempre TOP!
Per me è Sempre una gioia recarmi presso il Vostro ufficio di Via Einaudi a Como perché le Operatrici sono tutte Simpatiche Educate e Professionali! Stamattina 25 Febbraio 2026 sono stato aiutato da Giusy Bella ragazza e Capace. Magari in tutti gli uffici a contatto con il Pubblico ci fossero solo Persone come quelle che incontro nel Vostro ufficio di Como. Continuate così! E comunque mi permetto di dire alle persone che scrivono recensioni negative che il Rispetto e l'Educazione si offrono per primi. Grazie per l' attenzione e Buona Giornata a Tutti Voi. Sirica Michele
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Michele,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Due mesi fa mi sono recato in uno…
Due mesi fa mi sono recato in uno sportello fisico a Lecco per fare un contratto di gas la signorina o signora non l'ho trovata preparata e maleducata oggi per chiarimenti la stessa arroganza mi sono recato subito a cambiare operatore
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Gestione inefficiente e addebiti impropri
Scrivo questa recensione dopo aver esaurito la pazienza con il servizio clienti e la fatturazione di Acinque.
La situazione riguarda la fornitura elettrica di un contatore condominiale (luce scale). Nonostante sia tecnicamente impossibile e legalmente non dovuto, continuano ostinatamente a inserire in bolletta il canone TV, oltre a una serie di oneri accessori totalmente ingiustificati per questa tipologia di utenza.
Cosa rende l'esperienza ancora più frustrante:
• Errori ripetuti: Nonostante le segnalazioni, ogni bolletta presenta lo stesso problema.
• Assistenza inconcludente: Ho dovuto affrontare un continuo susseguirsi di chiamate telefoniche. Ogni volta sembra di ricominciare da zero: promettono di risolvere, ma nei fatti nulla cambia.
• Perdita di tempo: Gestire la loro disorganizzazione è diventato un lavoro part-time.
Sconsiglio vivamente il servizio a chi cerca chiarezza e professionalità. Un'azienda che non distingue un'utenza domestica residenziale da un contatore scale, e che non sa correggere i propri errori dopo ripetuti solleciti, non è affidabile.
POD IT001E22072957
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Adriano,
grazie per la tua segnalazione.
Ti confermiamo che abbiamo provveduto a inviare una comunicazione al tuo indirizzo e-mail privato contenente il modulo necessario per procedere con la richiesta di variazione.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
Ho parlato con l’operatrice Federica al…
Ho parlato con l’operatrice Federica al telefono , complimenti per la professionalità e complimenti anche sulla verifica numero sul sito Acinque
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mimi,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Gentilezza professionalità cortesia e…
Gentilezza professionalità cortesia e attenzione della sig.ra Diana alle esigenze del cliente inesperto.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Davide,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Ho contratti in acinque da anni e mi…
Ho contratti in acinque da anni e mi sono sempre trovata bene, affidabili ed efficienti.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cinzia,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Esperienza bellissima
L'esperienza è stata bellissima. Da ripetere sicuramente.
Rispetto all'anno scorso l'esperienza e' migliorata molto.
E' una esperienza bellisssima per chi ama lo sport e ne fa uno dei pilastri della sua vita.
Grazie a Acinque Energia ho potuto vedere anche gli altri sport basket e pallavolo. Per questo ringrazio
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Gabriella,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Molto positiva signora Simona molto disponibile.
Molta disponibilità e correttezza. Grazie alla signora Simona, mi auguro di incontrarla ancora.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Paolo,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
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Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
tutto ok
tutto ok, peccato per l'unica pecca della giornata: è saltato l'accompagnamento dall'Area Hospitality al settore distinti (con ingresso prioritario - saltafila) ma ci è stato detto solo dopo averlo atteso invano per 10 minuti.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Stefano,
ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza. Siamo lieti che la giornata sia stata positiva, ci dispiace per il disguido relativo all’accompagnamento dall’Area Hospitality. Il tuo commento ci aiuterà a migliorare l’organizzazione e a prevenire situazioni simili in futuro.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Acinque di Como alla stesura del…
Acinque di Como alla stesura del contratto con la sig.ra Carolina Venturini e stata profesionalissima e gentilissima,
Alice Volintiru e Onofrio Russo di Como
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Alice,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Prezzo alto di gestire
Prezzo alto di gestire, scomodo da pagare-sempre in officiò, spese nascosti da apertura e chiusura del contratto
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Dmitrii,
ti ringraziamo per il tuo feedback.
Ci dispiace che alcuni aspetti del servizio non abbiano incontrato le tue aspettative.
Nel rispetto della massima trasparenza, precisiamo che i costi di apertura e chiusura del contratto sono sempre indicati al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo comunque a tua disposizione.
Il Team di Acinque
Réponse de Acinque Energia
Ciao Barbara,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Attenti ai costi di recesso
Leggete bene il contratto prima di firmarlo e state attenti ad eventuali costi di recesso specialmente se avete inseriti servizi di manutenzione caldaia, ecc. Quoto dal mio contratto: "In tale evenienza (cessazione anticipata della fornitura) Acinque Energia S.r.l. si riserva di addebitare un importo di 69 € imposte escluse, in un’unica
soluzione, nella prima bolletta utile successiva."
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giacomo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Nel rispetto della massima trasparenza, confermiamo che l’addebito di € 69,00 viene applicato in caso di cessazione anticipata del contratto, a copertura del servizio di assistenza e manutenzione sottoscritto. Tale importo copre un servizio che il cliente può richiedere fino alla scadenza originaria della fornitura, come indicato nel contratto prima della firma.
Ci dispiace se questo aspetto non è risultato sufficientemente chiaro al momento della sottoscrizione.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni complete e facilmente comprensibili.
Rimaniamo comunque a tua disposizione.
Il Team di Acinque
devono ancora crescere nel mercato poca esperienza.
operatori poco competenti non anno esperienza o formati male. non c'è una linea ogni volta chiamo per i formazioni ognuno risponde a una cosa diversa il problema e unico sempre quello poco trasparenti sono ancora piccoli rispetto altre gestori colossi alla fine comanda Enel /Eni nel contratto che mi anno fatto non scritto il gas si paga ogni mese non possono decidere loro a casa mia. quando voglio pagare ogni mese o ogni 2 mesi non una legge scritta allora lo dovevate dire prima anche prescritto nel contratto infatti cambio gestore loco trasparenti sconsigliabile
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Anna,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare.
Abbiamo provato a contattarti telefonicamente, ma senza successo.
Desideriamo informarti che la frequenza di emissione delle bollette è stabilita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) in base al consumo annuo:
per consumi inferiori a 500 mc. la fatturazione avviene con cadenza quadrimestrale;
per consumi superiori a 500 mc. il ciclo di fatturazione diventa mensile in automatico.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
Esperienza pessima
Esperienza pessima e sconsigliatissima. La bolletta non riflette i consumi reali ed è piena di costi nascosti e ingiustificati.
Il mio caso è eclatante: consumo gas SOLO per i fornelli (uso minimo), eppure ho ricevuto bollette da € 196,40 e da € 96,15.
L'importo assurdo è dovuto all'inserimento di voci palesemente truffaldine, come l'"Addebito servizi assistenza/manutenzione" di € 69,00. Lo sottolineo: NON POSSEGGO LA CALDAIA! Il fornitore addebita la manutenzione di un impianto inesistente.
Inoltre, bollette gonfiate da voci ambigue come "Altre partite", mai chiarite dal servizio clienti.
Poca trasparenza, costi esorbitanti e servizio clienti inefficace. State alla larga.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mary,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci teniamo comunque a precisare che gli importi fatturati derivano da costi amministrativi previsti dalle condizioni contrattuali sottoscritte e dalle normative di settore.
Hai ricevuto due fatture:
nella prima, alla voce Altre Partite, sono inclusi il corrispettivo amministrativo di € 25,00, la componente di deposito per Delibera 99/11 e la componente voltura titolo III gas.
Nella fattura di chiusura, è previsto l’addebito di € 69,00 in caso di cessazione anticipata del contratto, a copertura del servizio di assistenza/manutenzione sottoscritto. Tale importo, inserito nell’ultima bolletta utile, copre un servizio che il cliente può comunque richiedere fino alla scadenza originaria della fornitura.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
Compagnia di ladri autorizzati
Costi per l’energia elettrica e gas che si rivelano nei fatti i più cari in assoluto. L’assistenza che viene offerta all’atto della stipula del contratto come gratuita,peraltro mai utilizzata , in realtà viene addebitata con un costo che si aggira sui 300€ /annui. Al momento della mia richiesta di cancellazione del contratto mi vengono pure addebitati i costi di uscita anticipata, in bolletta. State alla larga!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cesare,
ti ringraziamo per la tua segnalazione.
Siamo spiacenti di apprendere che il servizio non abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative.
Ci teniamo a precisare che i costi di fornitura e quelli relativi al servizio di assistenza inclusi nell’offerta, sono sempre indicati in modo trasparente nel contratto e nelle condizioni economiche sottoscritte.
In caso di cessazione anticipata della fornitura, è previsto l’addebito di 69 € per la fornitura gas e di 26 € (imposte escluse) per la fornitura energia elettrica. Tali importi vengono inseriti nell’ultima bolletta utile e coprono un servizio che il cliente può comunque richiedere entro il termine di scadenza originario del contratto.
Rimaniamo comunque a disposizione,
Il Team di Acinque
Consumi pari a zero 150 euro di bollette
Appena fatto voltura per casa nuova consumi pari a zero due bollette una da 54 euro e una da 74 euro.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mariangela,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo il tuo disappunto, ma ci teniamo però a precisare che gli importi fatturati derivano da costi amministrativi previsti dalle condizioni di fornitura e dalle normative di settore.
Nella fattura relativa alla fornitura gas di € 46,80 è incluso il corrispettivo amministrativo di € 25,00 e le quote fisse relative al mese di settembre, mentre nella fattura di € 74,50 è inclusa la componente voltura Titolo III Gas di € 44,76 oltre alle quote fisse del mese di ottobre.
Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque.
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