Siamo andati oggi io e mia moglie per valutare e , nel caso,sottoscrivere il contratto per l'energia elettrica. La signora Laura è stata gentilissima efficiente ci ha spianato ogni difficoltà e tol... Voir plus
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Mi sono trovata molto bene con Laura M. Ho avuto un’esperienza positiva, soprattutto per la disponibilità e la professionalità dell’impiegata. Ho ricevuto assistenza in modo chiaro e gentile e sono st... Voir plus
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Sarò vostro cliente dall' 1 novembre ma l'esperienza con il servizio clienti telefonico con cui ho sottoscritto l'offerta è stata molto positiva!
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
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Benvenuto in Acinque Energia
Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
Come contattarci
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- Area Clienti online disponibile 24/7
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Puoi seguirci anche sui nostri profili Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube per rimanere aggiornato su offerte, iniziative e consigli utili sul mondo dell'energia.
Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Coordonnées de contact
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italie
- 800.822.034
- acinque.it
Prezzo bloccato 36 mesi Luce e Gas
4,0
Bien
291 avis
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giornata particolare
Giornata molto divertente tra buon cibo e tifo per il Como
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabio,
ti ringraziamo per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo felici che l’evento abbia contribuito a far vivere la città e il territorio.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
COMO NEL CUORE
essere partecipe di un evento che ha coinvolto la mia citta', la mia squadra, il mio territorio...la forza di queste iniziative è dare la possibilità di vivere un'esperienza diversa e conoscere realtà nuove, pur essendo comasca doc non conoscevo villa carminati
grazie! alla prossima ;-)
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Daniela,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che l’evento abbia permesso di vivere la città e il territorio da una prospettiva nuova.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Acinque è un pessimo fornitore di…
Acinque è un pessimo fornitore di energia, a partire dalle tariffe esorbitanti. Oltre a ciò si aggiunge una assistenza clienti abbastanza imbarazzante. Offrono delle nuove tariffe solo se ve ne state andando e arrivano comunque troppo tardi.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Federico,
ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva.
Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare tariffe e servizi.
Ci piacerebbe poter comprendere meglio cosa non ha funzionato nel tuo caso e verificare se possiamo rimediare.
Abbiamo tentato di contattarti telefonicamente, ma la chiamata è stata interrotta.
Rimaniamo comunque a disposizione, se volessi darci un'ulteriore possibilità o semplicemente approfondire quanto accaduto.
Il Team Acinque Energia
Tifare la tua squadra da vip
È stata un'esperienza fantastica, prima hospitality poi partita Como -Verona nei distinti centrali dello stadio.
Bellissimo
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Andrea,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Tredici Giorni di abbandono
Contratto nuova utenza elettricità e gas firmato il 15 Ottobre 2025
L'utenza elettrica (malgrado la presenza di un contatore di ultima generazione) è stata attivata solo in presenza di un tecnico 13 giorni dopo la firma del contratto (!)
La cosa più grave è che Acinque è semplicemente scomparsa, lasciandoci a gestire da soli il rapporto di solleciti e telefonate senza fine con il loro tristemente noto fornitore
E-Distribuzione (vedere recensioni) .
Speriamo che per il futuro vada meglio.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Francesco,
grazie per la tua segnalazione.
Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Desideriamo precisare che il nostro Ufficio Reclami ha già gestito la tua segnalazione in data 23/10/2025 Processo N° 2025/5172956, fornendo chiarimenti in merito.
Ci dispiace sinceramente per il disagio legato ai tempi di attivazione della fornitura elettrica.
Purtroppo, in alcuni casi, l’intervento tecnico del distributore può richiedere più tempo del previsto, anche in presenza di contatori di ultima generazione.
Nel tuo caso, il contatore non risulta accessibile i tecnici si sono presentati sul posto, ma non sono riusciti ad accedere.
Comprendiamo pienamente la situazione e ci scusiamo per l’attesa.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque
Compagnia cara e poco chiara
Abbiamo fatto un subentro di luce e gas per un appartamento a Lecco. In fase di contratto molte spese non ci erano state comunicate. Assistenza molto sgarbata. Occhio alle clausole scritte in piccolo: noi abbiamo disdetto un mese prima della scadenza e ci siamo ritrovati a pagare spese di disdetta col nome di “rimborso per contratto di manutenzione”, che era effettivamente presente nel contratto, in mezzo però a note piccolissime e illeggibili. Abbiamo cambiato per un competitor molto più economico, chiaro e con assistenza top.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luca,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Siamo spiacenti di apprendere che non sei rimasto soddisfatto del servizio.
Desideriamo precisare che il nostro Ufficio Reclami ha già gestito la tua segnalazione in data 11/08/2025 Processo N° 2025/5066849, fornendo chiarimenti in merito alle voci contrattuali e alle condizioni economiche sottoscritte al momento dell’attivazione del servizio.
Ci dispiace che alcune informazioni non siano risultate sufficientemente chiare, la trasparenza verso i nostri clienti è per noi una priorità, e i tuoi riscontri ci aiutano a migliorare la comunicazione in fase di contratto.
Rimaniamo comunque a disposizione,
Il Team di Acinque
Pessima esperienza con Acinque
Pessima esperienza con Acinque. Il servizio clienti è pessimo: gli operatori parlano con nervosismo e scarsa educazione, come se dare assistenza fosse un fastidio ..poca attenzione verso i clienti. Sconsiglio vivamente.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Amine,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestazione del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Acinque.
prezzo fisso gas….
mi sono trovata molto bene con la tariffa per il gas allo 0,44 cent/smc,molto conveniente…devo dare però un premio allo sconto sulla quota fissa speriamo che il rinnovo sia tale!
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giulia,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Nuovo cliente Acinque, iniziamo bene
Prezzo fisso luce a 0,139€ , bravi vediamo per quanto! Professionalità dell’operatrice del call center 10 su 10, spiegazione della bolletta chiara e coerente
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Matilde,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Pagamenti Messi sul conto di altro cliente
Nonostante avessi sempre pagato regolarmente e inviato più volte le ricevute, A5 continuava a segnalare bollette come insolute. Ho ricevuto perfino un preavviso di distacco, poi sono rimasto realmente senza gas per un loro errore: i miei pagamenti erano stati imputati ad altri clienti.
Gestione superficiale e nessuna reale soluzione, solo minacce di nuovi distacchi. Dopo mesi di disservizi ho deciso di cambiare fornitore: mai più con A5.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Ettore,
siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa che hai vissuto.
Il nostro ufficio competente ha esaminato con attenzione tutti i punti da te segnalati e ha fornito riscontro nella nostra lettera del 26.09.2025, confermando che l’importo insoluto sollecitato era legato ad un rimborso precedentemente riconosciuto, ma non dovuto.
Ti ringraziamo per il tuo feedback, che rappresenta per noi un’occasione di miglioramento.
Il Team di Acinque
Incompetenti
Installata caldaia nuova a febbraio (fattura per ristrutturazione e quindi detrazione 65%), è arrivata la certificazione ENEA solo a settebre (dovrebbero mandarla entro 90gg). Per questo ho dovuto fare un 730 integrativo (25 EUR) e scopro che le carte ENEA sono sbagliate e danno una detrazione solo del 50%. Inotre ci era stato detto che per gli over 80 la detrazione sarebbe stata su 5 anni, invece no è su 10 anni.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Giovanna,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali criticità nel nostro servizio.
Abbiamo provato a contattarti telefonicamente senza riscontro, per poterti dare chiarimenti e informazioni; la verifica effettuata con lo studio commercialista conferma che Il 65% di detrazione fiscale si applica quando, oltre alla caldaia,
si installano sistemi di termoregolazione evoluti.
Il 50% invece è la detrazione standard per la sostituzione della caldaia con un modello a condensazione di classe A o superiore, senza ulteriori dispositivi, come applicato e specificato dall’agente.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il Team di Acinque
Buon piano di rientro
Ero un ex cliente acinque e circa 8 mesi fa mi ha contattato un operatrice e mi ha offerto una nuova offerta come piano di rientro. L'offerta in questione è bloccata per 2 anni a prezzo fisso, mi sono arrivate le prime bollette e ho notavo un notevole risparmio di circa 30€ a bolletta. Speriamo di continuare così!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mariagrazia,
grazie per la tua valutazione positiva.
Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono.
Ti auguriamo una buona giornata!
Il Team di Acinque.
Pessima esperienza. Assolutamente non consigliato
A seguito di una chiusura totale del contatore, dopo la sostituzione perché difettoso, ho dovuto procedere con due conciliazioni presso l'ARERA (una per il gestore e l'altra per il fornitore) per ottenere il riconoscimento dei disagi (solo per il gestore degli impianti) in quanto, tra l'altro, sono rimasto una notte al gelo, senza gas, riscaldamenti e acqua calda con una persona anziana a seguito nel mese di gennaio. Nel frattempo mi addebitano in bolletta costi anche per il periodo in cui il servizio di fatto è stato completamente bloccato in mia assenza (circa 3 mesi) L'ufficio clienti (e/o reclami), invece di riconoscere i disservizi oggettivi, con tono altezzoso e polemico cerca di risolvere i problemi con ridicole minacce e parole fuori luogo, scaricando le responsabilità solo sul gestore e reclamando ottusamente il pagamento della bolletta contestata, dimenticandosi che nella suddetta esiste la voce gestione contatore e trasporto della materia prima. Di cosa se era tutto bloccato? Eppure basta vedere cosa fanno le grandi Aziende che a fronte di eventi spiacevoli cercano di rimediare e tenersi i clienti precisi e puntuali e soprattutto se danneggiati, magari con sconti, promozioni, scuse.
La gestione scellerata alla fine però presenta il suo conto anche in termini di credibilità e affidabilità. Ed è molto salato vista la generale insoddisfazione che le opinioni negative testimoniano.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mario Fulvio,
ci dispiace apprendere che la tua esperienza con Acinque Energia non sia stata soddisfacente e che tu abbia deciso di non accettare l’accordo di conciliazione. Purtroppo possiamo confermare che tutti i problemi segnalati relativamente al contatore non rientrano nella sfera di controllo, e quindi di responsabilità, della società di vendita, ma bensì del distributore. La bolletta emessa si basa sulle condizioni economiche previste dal contratto sottoscritto, che include una quota fissa applicabile anche in assenza di consumo e la voce gestione contatore e trasporto si riferisce ai costi sostenuti dal distributore per il trasporto del gas fino al punto di consegna e per la gestione tecnica del contatore stesso, inclusa la lettura dei consumi. Anche questo onere, previsto dalla normativa di settore, non è imputabile ad Acinque Energia, ma è gestito dal distributore locale.
Comprendiamo che tali chiarimenti possano non aver incontrato il tuo favore, ma ci teniamo a sottolineare che Acinque Energia ha agito nel pieno rispetto della normativa vigente e delle condizioni contrattuali applicabili.
Restiamo comunque disponibili per ogni ulteriore chiarimento,
Il Team di Acinque.
Seconda lettera di aumento nel giro di…
Seconda lettera di aumento nel giro di 2 anni. Non se ne può più di queste aziende che ti spennano.
Aggiornamento: Leggo la risposta di Acinque che hanno provato a contattarmi ma non è vero. Attendo ancora un loro contatto via mail o telefono
Aggiornamento: Confermo il contatto e apprezzo l'operatrice ma, purtroppo, l'aumento resta. Una stella in più per il servizio clienti
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabio,
ti ringraziamo per quanto segnalato, il tuo feedback è per noi molto importante per migliorare continuamente il nostro servizio.
Speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto i dubbi nella chiamata effettuata.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
Il Team di Acinque.
Operati in bornout
Operatori molto scortesi e stressati, necessitano di bonus psicologo
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luca,
ci dispiace leggere questa recensione, ma dopo accurate verifiche non risulta alcun contatto con un cliente riconducibile al tuo profilo o al codice fornitura che ci hai fornito.
Il contenuto appare generico e non coerente con il nostro operato, cerchiamo sempre di garantire un servizio trasparente e professionale, ti chiediamo quindi un recapito telefonico per poter approfondire l’accaduto al fine di migliorare il nostro servizio.
Il Team di Acinque
Ho aderito alla vostra offerta di installazione condizionatore
Tutto abbastanza celere fino a pagamento anticipato comprensivo di apparecchio e installazione in data 22 luglio 2025. Ad oggi 28 agosto 2025 dopo due reclami e varie telefonate a chi si è occupato della pratica ( non risponde neanche più alle mie telefonate), nessuno mi sa dare una data di installazione.
I condizionatori vanno installati per i mesi estivi non per Natale!!!
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Paolo,
grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Stiamo già verificando internamente con il fornitore cosa sia accaduto per risolvere il prima possibile, così da poterti dare immediata priorità e fornirti una data certa per l’installazione.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato il problema.
Il Team di Acinque
Da evitare
Ragazza del servizio clienti veramente maleducata (praticamente presa in giro al telefono)
Costi esagerati . Sono scappata via subito
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Alessandra,
grazie per la tua segnalazione.
Per noi è prezioso il feedback dei nostri clienti e ci scusiamo sinceramente se ti sei sentita trattata in modo poco rispettoso, non è assolutamente questo lo standard che ci prefiggiamo di offrire.
Abbiamo tentato di contattarti telefonicamente senza ricevere risposta.
Rimaniamo comunque a disposizione, se volessi darci un'ulteriore possibilità o semplicemente approfondire quanto accaduto.
Il Team di Acinque.
Costo gas
Arrivata mail con ennesima proposta di rinnovo delle condizioni contrattuali, dò fiducia da anni aderendo, ma, ogni volta, le condizioni sono peggiorative. Per motivi di lavoro non sono mai in casa, in compenso arrivata bolletta astronomica; segnalato, rispondono che "sa, la congiuntura, i costi vari, anche se effettivamente lei consuma poco". Poi fanno proposte commerciali (luce gas). Imbarazzante, valuterò cosa fare.
Suggerimento: fate meno sponsorizzazioni e abbassate i costi 🤬
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Luciano,
grazie per la tua segnalazione.
Il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare costantemente il nostro servizio.
Abbiamo provato a contattarti telefonicamente senza riscontro, per poterti dare chiarimenti e informazioni relativi il costo della tua bolletta nel dettaglio (le quote fisse sono relative a quattro mesi dal 01/04/2025 al 31/07/2025).
Ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ per analizzare insieme quanto richiesto.
Rimaniamo a tua disposizione,
Il team di Acinque
Truffatori
Semplicemente truffatori! Da evitare assolutamente. Avendo richiesto voltura mortis causa, invece di modificare l'intestatario del contratto, Acinque ha deciso in maniera dispoticamente unilaterale di chiudere il contratto (addebitando spese non dovute) e di costringere l'attivazione di nuovo contratto. Non è una truffa? E non voglio nessuna chiamata di chiarimenti. Già ricevo troppe chiamate di telemarkenting che è davvero un'indecenza! P.S. Con la vostra risposta che non capite di cosa si sta parlando, state soltanto menando il can per l'aia. I riferimenti li avete, ho scritto pec il 27 e 28/6/2025, e sono intercorse telefonate. Non mi abbasserò mai a chiamarvi. Appena sarà possibile, disdirò gli altri contratti che purtroppo ho ancora con voi.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Marino,
ti ringraziamo per la tua segnalazione, che per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche legate al nostro servizio.
Dai nostri sistemi, risulta correttamente inserita una voltura mortis causa a tuo nome in data 01/07/2025. Successivamente, risulta uno switch out in data 08/07/2025, non richiesto da Acinque, ma derivante da una richiesta di passaggio a un altro fornitore, con decorrenza 01/08/2025.
Pertanto, la nuova attivazione risulta essere con un’altra società di vendita.
Rispettiamo comunque la tua richiesta di non essere contattato telefonicamente, ma se lo desideri puoi chiamarci i al nostro numero verde 800 822 034 o utilizzare la nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ per approfondire quanto accaduto.
Rimaniamo disposizione,
Il Team di Acinque.
Prezzi aumentati soprattutto costi…
Prezzi aumentati soprattutto costi fissi fuori mercato. Nessuna disponibilità da parte dei loro uffici per chi e' come me vecchio cliente.
Disdirò sia la luce che il gas.
Dopo la loro penosa risposta sulla mia recensione ,dove peraltro falsamente dichiarano di avermi contattato telefonicamente, a maggior ragione confermo quanto scritto.
Ultima bolletta consumo gas 22 mcubi 44 euro di cui 16.50 costi fissi.
Semplicemente vergognoso..
Mi avete contattato una sola volta telefonicamente solo nel pomeriggio del 20 agosto...evitate almeno di scrivere cose non vere...a mai piu'....
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Marco,
siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la tua ulteriore recensione nonostante i due contatti che abbiamo avuto, in cui ti abbiamo proposto delle offerte migliorative. Questo ci rammarica ancora di più considerando la tua lunga fedeltà, che per noi ha sempre rappresentato un grande valore.
Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Il team di Acinque
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