Siamo andati oggi io e mia moglie per valutare e , nel caso,sottoscrivere il contratto per l'energia elettrica. La signora Laura è stata gentilissima efficiente ci ha spianato ogni difficoltà e tol... Voir plus
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Mi sono trovata molto bene con Laura M. Ho avuto un’esperienza positiva, soprattutto per la disponibilità e la professionalità dell’impiegata. Ho ricevuto assistenza in modo chiaro e gentile e sono st... Voir plus
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Sarò vostro cliente dall' 1 novembre ma l'esperienza con il servizio clienti telefonico con cui ho sottoscritto l'offerta è stata molto positiva!
Ho fatto segnalazione ad Arerà sull ultima bolletta aggiunti ben 15 SMc nonostante faccia SEMPRE autolettura Comportamento vergognoso! Soprattutto in questo periodo dove il gas è alle stelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
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Acinque Energia è la società del Gruppo Acinque dedicata alla vendita di energia elettrica, gas naturale e servizi energetici per famiglie, condomini, professionisti e imprese. Operiamo con una forte presenza nei territori di Como, Lecco, Monza, Sondrio, Varese e in altre aree del Nord Italia, affiancando ogni giorno migliaia di clienti con soluzioni semplici, trasparenti e innovative.
Oltre alle forniture di luce e gas, offriamo servizi per l'efficienza energetica, la mobilità elettrica e il comfort della casa. Il nostro obiettivo è aiutare persone e imprese a gestire l'energia in modo più consapevole, sostenibile e conveniente.
Facciamo parte del Gruppo Acinque, una multiutility quotata in Borsa e punto di riferimento nei servizi energetici e ambientali del Nord Italia. Lavoriamo ogni giorno con competenza, responsabilità e attenzione al territorio, promuovendo innovazione e sviluppo sostenibile.
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Puoi seguirci anche sui nostri profili Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube per rimanere aggiornato su offerte, iniziative e consigli utili sul mondo dell'energia.
Grazie per aver scelto Acinque Energia. Le recensioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare costantemente la qualità del servizio e a costruire un rapporto sempre più vicino, trasparente e basato sulla fiducia.
Coordonnées de contact
Via Giovanni Amendola, 4, 23900, Lecco, Italie
- 800.822.034
- acinque.it
Prezzo bloccato 36 mesi Luce e Gas
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Pensavo che in a5 vi fosse cura per il…
Pensavo che in a5 vi fosse cura per il cliente, invece purtroppo non è stato così. I soldi dei "bonus" servono solo ad attirare poi nel tempo se li riprendono tutti e con "gli interessi". Dopo il grande colpo dei rincari repentini l'offerta del mercato energetico è tornata ad offrire pacchetti fissi cosa che sicuramente sceglierò e non in a5. Addio cari signori.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Marco, grazie per la tua segnalazione, per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Abbiamo provato a contattarti senza riscontro per capire nel dettaglio quanto segnalato e poterti offrire un offerta migliore. Ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Il Team di Acinque.
Avevo Acel ed Enel come fornitori di…
Avevo Acel ed Enel come fornitori di das ed energia elettrica. Son passato ad A5-Mia energia per entrambe le forniture. Nessun problema per la consultazione degli storici e per l’erogazione servizi, anche in sede di sostituzione contatori sono stati celeri e puntuali. Nel lecchese funziona , insomma. L’unico neo è che le tariffe sono oggettivamente più altre dei loro competitors. Per clienti storici come me , mai avuto una insolvenza, non è mai stato previsto alcun bonus o sconto fidelizzazione. Peccato, davvero. So che succede a chi prospetta loro un cambiamento di fornitore : io sinceramente mi trovo bene e sti giochetti non amo farli però è un dato oggettivo che con loro si spende di più e sarebbe auspicabile , piuttosto che il bonus con la formula “ porta un amico”, aver ogni tanto sconti per chi rimane cliente da anni
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Renato, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi, offerte e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
ho stipulato contratto a nome di un amico
Ho stipulato un contratto a nome di un mio vicino di casa e siccome c'era l'offerta " Porta un amico " mi sono accordato per avere un bonus di 30,00 € per me e per lui , visto che dopo 2 fatture delle 30,00 € non c'era traccia ho chiamato e mi è stato risposto che c'era la richiesta del bonus ma che non era compatibile in quel momento. in futoro me ne guarderò bene dal consigliare Acinque a chichessia anzi se me lo chiederanno glielo sconsiglierò
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Cesare, grazie per la tua segnalazione, per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Abbiamo provato a contattarti senza riscontro per poterti dare chiarimenti e informazioni, ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ per approfondire la tua richiesta in modo da venirti incontro.
Il team di Acinque
Ho CERCATO di pagare la bolletta (visto…
Ho CERCATO di pagare la bolletta (visto la mail di sospensione utenza gas senza un avviso bonario e/o una mail di sollecito di pagamento, visto che ho la domiciliazione bancaria attiva ) ma ovviamente problemi su problemi dell’app e del sistema di pagamento. App scadente come il vostro servizio d’altronde, bravi a minacciare o richiedere sospensione ma non altrettanto a offrire un servizio decente
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mauro, grazie per la tua segnalazione, per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Abbiamo provato a contattarti senza riscontro, per poterti dare chiarimenti e informazioni, al momento non ci risultano malfunzionamenti dell’APP e dello sportello online, ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ per approfondire la motivazione del mancato pagamento delle bollette da parte della banca, data l’attivazione della domiciliazione bancaria.
Il Team di Acinque.
Pessimo fornitore
Pessimo fornitore .
Ti staccano il gas anche se hai pagato . Quello che è successo me. NON ANDATE SU ACINQUE . La peggiore in assoluto !
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Monica, grazie per la tua segnalazione, per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio.
Abbiamo provato a contattarti senza riscontro per poterti dare chiarimenti e informazioni, ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ per approfondire i dettagli del pagamento che sostieni di aver effettuato nei termini. Relativamente alle sospensioni noi inviamo al cliente una raccomandata di sollecito, un SMS la settimana precedente la sospensione e un SMS il giorno della sospensione, vorremmo riuscire ad approfondire anche questa tematica in modo tale da venirti incontro verificata la problematica.
Il Team di Acinque.
The employee who called me was very…
The employee who called me was very polite. I couldn't speak Italian well, but she explained everything politely. Thanks to you and your good employees.
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Dear Nader,
thank you for your positive rating. We are happy that you were satisfied with our service.
Remember that we are always available for any need and that on our website www.acinque.it you can discover all our services.
We wish you a good day!
The Acinque Team
Costi fissi gas
A fine settembre 2024 ho ricevuto la bolletta quadrimestrale del gas e x 4 metri cubi la spesa è stata di 116 euro ca. Non credevo ai miei occhi. Ho chiamato il servizio clienti che mi spiegato che il passaggio al mercato libero comportava un aumento di costi e che ero stata informata con idonea informativa. E che se avessi chiamato mi sarebbe stato fatto uno sconto portando i costi fissi da euro 20 a euro 10. Mi sono sentita presa in giro 2 volte. Se non ti accorgi paghi una cifra fuori mercato visto che i costi applicati dai vari competitori sono tra i 9 e i 12 euro. Quindi mi sono fatta applicare lo sconto e ho chiesto se era possibile avere una riduzione sulla bolletta già emessa. Ovviamente mi è stato risposto di no. Certo è colpa mia che non sono stata attenta. A questo punto ho deciso di cambiare operatore. Che acinque faccia le sue considerazioni. Meglio andare incontro ai clienti o perderli x sempre?
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Patty, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, abbiamo quindi verificato quanto segnalato. Sulla base delle
disposizioni della delibera 100/2023/R/com di Arera, dato che al 31/12/2023 la fornitura era ancora nel servizio di maggior tutela e non era stata selezionata nessuna offerta a mercato libero, è stata applicata una tariffa Placet , quindi con struttura di prezzo e condizioni contrattuali definite da Arera. Relativamente a queste modifiche abbiamo provveduto ad informare in anticipo tutti i clienti con due comunicazioni distinte proponendo la nostra miglior tariffa, infatti, lo sconto al quale fa riferimento è stato possibile solo perchè ha stipulato con noi un nuovo contratto a mercato libero con la nostra miglior offerta che risulta più agevolata rispetto alla placet. Ci dispiace che tu abbia cambiato fornitore e ci auguriamo di poterti riavere presto tra i nostri clienti aderendo alle nostre migliori offerte e promozioni. Il Team di Acinque.
Ex utente di Acinque
Sono un ex utente di Acinque e non ho particolari lamentele circa il servizio ricevuto ma avendo un consumo di gas annuo che mi costa quasi 3000 euro ho provato a cercare un fornitore più economico.
Dopo aver scelto il nuovo fornitore ho ricevuto da Acinque l'ultima bolletta con un costo eccessivo considerando che si trattava del periodo estivo perchè mi veniva addebbitato un bonus di 69 euro (di cui non avevo mai usufruito per ragioni tecniche) per aver chiuso il contratto in anticipo (onestamente non sapevo ci fosse una durata minima del contratto).
Ho contattato il call center per spiegare il problema e farmi annullare questa spesa extra e poichè telefonicamente non rientrava tra le cose che potevano gestire mi ha indicato come procedere tramite mail al sevizio clienti. Beh, dopo qualche settimana mi hanno risposto dicendomi che mi ridavano i soldi del bonus! Ho apprezzato molto questa attenzione e se il nuovo fornitore non si dimostrerà così conveniente come ha promesso tornerò di corsa ad Acinque
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Ennio, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia stato soddisfatto del nostro servizio.
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
Azienda trasparente
Azienda trasparente, prezzi competitivi, e buoni sconto in bolletta significativi, ma soprattutto ottima assistenza clienti e ottima trasparenza in bolletta
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Miriam, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
Réponse de Acinque Energia
Ciao Federica, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque
Chiusura contatore in quanto il cliente…
Chiusura contatore in quanto il cliente è deceduto. 3 appuntamenti, dove si prendono una fascia oraria di due ore per aspettare il tecnico, nessuno si è mai presentato! Il servizio clienti brancola nel buio, nel frattempo l appartamento è di nuovo abitato da nuovi inquilini e la suddetta società mi scrive che le bollette saranno addebitate a me! Pessimi!
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Corinne, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato . Il Team di Acinque.
SERVIZIO APPROSSIMATIVO E SPESSO…
SERVIZIO APPROSSIMATIVO E SPESSO FRETTOLOSO E SUPERFICIALE. POCA VOGLIA DI ASCOLTARE IL CLIENTE CON LE PROPRIE NECESSITA' ED ESIGENZE E POCA VOGLIA DI SPIEGARE LE VARIE POSSIBILITA' ED ALTERNATIVE. INTERESSATI SOPRATUTTO A CONCLUDERE IL CONTRATTO HO ALTRE FORNITURE PER ALTRE ZONE DELLA LOMBARDIA E POSSO DIRE CHE A5 E' UNO DEI PIU' CARI.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mauro, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. In caso contrario, o se avessi bisogno di un ulteriore supporto, ti invitiamo a contattarci nuovamente al numero verde 800 822 034 o tramite chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Buona giornata! Il Team di Acinque.
Seconda casa
Seconda casa, consumo effettivo 0 , inseriscono arbitrariamente in bolletta consumi stimati e acconti. In pratica usano il cliente per avere prestiti.
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Mariano, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. Come specificato, nei casi di assenza di una lettura da parte del distributore o del cliente, viene calcolato un acconto considerando lo storico dei consumi e, nei casi in cui il cliente rileva che la lettura è più bassa dell'acconto, provvediamo a sospendere il pagamento della fattura in attesa del conguaglio come avvenuto sulla sua fornitura. Il Team di Acinque.
Dati alla mano
Dati alla mano: bolletta settembre 2023 mercato tutelato consumo 4 mc costo mat prima 6 euro
Bolletta settembre 2024 con A cinque consumo 4 mc costo materia prima 15 euro.
Inoltre il costo al mc con A5 (che non viene indicato) dal mese precedente a conti fatti e' piu' che raddoppiato
Il gas alla borsa ha avuto un oscillazione breve del 30%
Meditate gente
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Ezio, siamo dispiaciuti per la tua esperienza negativa, speriamo di aver soddisfatto tutte le tue esigenze e risolto ogni dubbio relativo alla tua problematica durante la nostra conversazione telefonica. In caso contrario, o se avessi bisogno di un ulteriore supporto, ti invitiamo a contattarci nuovamente al numero verde 800 822 034 o tramite chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/. Buona giornata! Il Team di Acinque.
Ottimo servizio assistenza
Ottimo servizio assistenza. Prezzi in linea con il mercato. Uffici da sempre sul territorio.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Massimo, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque.
Réponse de Acinque Energia
"Ciao Maria, grazie per la tua valutazione positiva. Siamo felici che tu sia soddisfatta del nostro servizio e di averti tra i nostri clienti!
Ricordati che siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e che sul nostro sito www.acinque.it puoi scoprire tutti i nostri servizi e trovare tutte le informazioni che ti servono. Ti auguriamo una buona giornata! Il Team di Acinque."
Costi fornitura gas esorbitanti
Consumo 10 metri cubi di gas all'anno e pago più di 120 euro di bollette..... Lasciate stare. Passate all'elettrico o compratevi le bombole come una volta
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Massimiliano, grazie per la tua segnalazione, per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Abbiamo provato a contattarti senza riscontro per proporti una nuova offerta migliore rispetto a quella in essere e in scadenza, ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 822 034 o collegarti alla nostra chat disponibile sul sito https://www.acinque.it/luce-gas-e-servizi/ . Il Team di Acinque.
preferirei avere uno sconto sulla…
preferirei avere uno sconto sulla bolletta e decidere con i soldi risparmiati dove comprare e cosa comprare.
non mi interessano al momento le promozioni da voi proposte.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Fabio, grazie per la tua segnalazione. Per noi è preziosa per individuare e risolvere eventuali problematiche nel nostro servizio. Purtroppo, dal nominativo della recensione non riusciamo a risalire all'intestatario del contratto, ti abbiamo inviato una richiesta di informazioni, inserisci il codice fornitura oppure il codice cliente o in alternativa un recapito telefonico così ci mettiamo in contatto con te per approfondire quanto segnalato. Ti confermiamo che al momento esistono anche offerte che prevedono sconti in fattura . Il Team di Acinque.
Réponse de Acinque Energia
Ciao Emanuele, è bello sapere che i nostri clienti siano soddisfatti del nostro servizio!
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Passa a trovarci sul nuovo sito www.acinque.it e scopri tutte le novità e i servizi pensati per te. Grazie e buona giornata! Il Team di Acinque.
Monitoraggio consumi
La tempistica di consultazione del proprio profilo è veloce, ed è presente tutto lo storico dell'utenza.
Sarebbe bello avere un grafico con un periodo temporale più lungo di un anno in modo da avere un confronto diretto sui consumo annui
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acinque Energia
Ciao Leonardo, grazie per la recensione positiva e gli utili commenti. Miglioriamo costantemente il nostro servizio anche in base ai vostri suggerimenti. Continua a seguirci sui canali social e sul sito web, a presto!Il Team di Acinque.
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