AcommeAssure Avis 2 113

TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, de nombreuses personnes appréciant l'approche personnalisée et compréhensive. Cependant, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant les augmentations tarifaires inattendues et parfois importantes, sans explications claires. De plus, quelques-uns ont signalé des temps d'attente longs au téléphone et des difficultés à joindre le service client, ainsi que des problèmes de suivi de dossier.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel. Les consommateurs soulignent la gentillesse,... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains clients ont trouvé les tarifs très... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service. Les consommateurs apprécient la rapidité... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. Certains clients ont eu des... Voir plus

Response time

Les consommateurs ont des avis ambigus concernant le temps de réponse. Certains apprécient la rapidité et... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Tarifs et franchises contenus. Couvertures complètes même sans trop d'options. L'accueil est bien sûr aimable mais surtout JOIGNABLE ! Dommage qu'ils n'assurent pas les véhicules de forte puissance.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec la 2 ième conseillère qui a essayé de me trouver une assurance voiture moins cher .La 1 ère conseillère s'est contentée de me lire les prix sans argumenter.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Devis aussitôt effectué, la conseillère Marie m’a appelé 2min plus tard , tout a été fluide et efficace , d’une sympathie au top , une mutuelle rapport qualité prix au top. Merci à Marie , vous aurez... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Propositions :contrat voiture,habitation Très claire meilleur garanties que mon ancien assureur. Assureo. Fait par Mme guimesttre Valérie Explications simple claire précise et mise en place des... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier d'assurances
  2. Assurance auto
  3. Mutuelle de santé
  4. Compagnie d'assurance habitation

Écrit par l'entreprise

Courtier en assurance, nous sommes un intermédiaire entre les assureurs et les assurés afin de proposer en toute impartialité des contrats d'assurance à un tarif attractif. Nous sélectionnons librement et pour chaque famille d'assurance les meilleurs assureurs en termes de tarifs, délais de gestion, qualité d'indemnisation. En quelques clics sur nos formulaires en ligne, vous obtenez un devis pour une assurance auto, habitation ou santé. Nous conseillers sont là pour vous orienter vers le meilleur choix en fonction de vos besoins, de votre profil et de votre budget.

À propos d'AcommeAssure

Écrit par l'entreprise

Des tarifs compétitifs
Nous travaillons avec nos partenaires-assureurs afin de proposer à nos clients des tarifs accessibles et attractifs.
Des garanties pour couvrir l'ensemble de vos besoins
Nous sélectionnons aussi nos assureurs pour la qualité des garanties offertes. Nous souhaitons ainsi offrir une solution d'assurance à tous les profils, de ceux qui souhaitent le minimum aux assurés qui souhaitent un contrat d'assurance avec une couverture la plus complète possible.
Des conseils de qualité
Basés à Brest, nos conseillers vous guident par téléphone ou email dans votre choix d'assurance, des garanties, de l'ajout d'options et du niveau de franchise. En complément de leur accompagnement, nous décryptons pour vous l'assurance sur notre site ; ce qu'il faut savoir, les poins de vigilance, les actualités.
Un service rapide
Grâce à la souscription et au paiement en ligne, vous êtes assurés en moins de 24h !** ** Hors profils de risques spécifiques

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A COMME ARNAQUE

A COMME ARNAQUE, la première année assurance à 550 euros et la deuxième année (sans aucun accident, ni problème) 950 euros ..sans justification

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

assurance auto:

assurance auto:
très bon prix.
pour les info concernant un nouveau contract très bien et la dame avec qui j'ai parlé était parfait, elle connais son metier et répondu à toutes mes question.
elle m'a guide à remplir les infos pour le contract et il était possible à faire tous par téléphone et en ligne .
j'ai donné seulement 4 étoiles parce que j'ai aucune expérience comme il est avec une sinistre

14 avril 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour Leo,

Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la souscription se soit bien passée, que les explications aient été claires et que l’accompagnement de Marie, notre conseillère vous ait donné satisfaction. Pouvoir vous guider simplement, y compris à distance, fait pleinement partie de notre rôle.

Nous comprenons aussi votre réserve concernant la gestion d’un éventuel sinistre. En tant que courtier, nous ne gérons pas directement les sinistres, qui relèvent de nos partenaires assureurs. En revanche, nous restons attentifs à la bonne prise en charge des dossiers de nos clients et intervenons lorsque cela est nécessaire pour accompagner et relayer auprès de nos partenaires.

Merci encore pour votre retour et votre confiance 🧡
L’équipe AcommeAssure

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur assurance

Les tarifs les services le sérieux le professionnalisme et la rapidité de la prise en charge

31 mars 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour,

Merci pour votre message. Savoir que nos tarifs, la qualité de nos services et notre réactivité répondent à vos attentes est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.

Merci pour votre confiance 🧡
L’équipe AcommeAssure

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bien.

Très bon accueil.
Très bonne proposition.
Rapidité et efficacité.

2 avril 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour,

Merci de nous partager votre retour d'expérience. Savoir l'expérience que nous vous avons offerte répond à vos attentes est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.

Merci pour votre confiance 🧡
L’équipe AcommeAssure

Noté 5 sur 5 étoiles

Moins cher que les concurrents

Moins cher que les concurrents

27 mars 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour Ivan,

Merci de nous faire confiance pour votre assurance. Nous sommes ravis de lire que vous y avez trouvé votre compte.

Bonne journée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Disponibilité et renseignements…

Disponibilité et renseignements fiables, gentillesse des conseillers. Tarifs très avantageux. Simplicité pour souscrire et quand sinistre, réactivité et efficacité des services. Je conseille AcommeAssure à tous mes amis.

26 mars 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour Madame Roy,
Merci beaucoup de prendre de le temps de partager un tel avis positif. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes tant dans la souscription que dans l'accompagnement suite à un sinistre.
SI vous parlez de nous autour de vous, ne passez pas à côté de notre programme de parrainage ! Vous avez aussi à y gagner.
Bonne journée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien conseillere sympathique

Bien conseillere sympathique

3 mars 2026
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Réponse : AcommeAssure

Bonjour René,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis que nous avons relayé à Mélanie, votre conseillère.
Bonne journée,

Noté 1 sur 5 étoiles

En étant respectueuse des personnes

En étant respectueuse des personnes. C’est tout!

2 mars 2026
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Réponse : AcommeAssure

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons mal ce que vous nous reprochez, d'autant plus que lors de notre échange d'hier nous avions évoqué un geste commercial de notre part.. N'hésitez pas à écrire à reclamation@acommeassure.com pour exprimer votre mécontentement.
L'équipe AcommeAssure

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu une personne très à l’écoute et…

J’ai eu une personne très à l’écoute et propose plusieurs solutions en question d’assurance, très ravi d’avoir communiqué avec ma conseillère. Merci à elle.

13 février 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour David,

Merci beaucoup pour votre message 😊

Nous sommes ravis que votre conseillère ait su être à l’écoute et vous proposer plusieurs solutions adaptées à votre situation. C’est exactement notre rôle : vous accompagner avec clarté et engagement.

Nous lui transmettons vos remerciements avec plaisir. Merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel gentil à l'écoute ,prix…

Personnel gentil à l'écoute ,prix raisonnable, démarches faciles ....

9 février 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe, la simplicité des démarches et les tarifs proposés. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Au plaisir de vous accompagner dans la durée.

Noté 5 sur 5 étoiles

avis trés favorable

trés satisfait pour le contrat trés bon accueil ! merci beaucoup

28 janvier 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre contrat et de l’accueil qui vous a été réservé. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : claire, efficace et agréable.

Merci pour votre confiance !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien informé sur les options possibles…

Bien informé sur les options possibles et la démarche de changement de contrat fût expliquée très clairement ainsi que la procédure de signature qui fût très rapide et facile. Ensuite, la conseillère qui fût très aimable et aidante.

29 janvier 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le parcours de changement de contrat ait été simple et clair, et que l’accompagnement de notre conseillère vous ait apporté entière satisfaction 🧡

Merci pour votre confiance !

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait

Rapidité, professionnalisme, amabilité, clair!

24 janvier 2026
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour Fabrice,
Merci pour votre confiance et votre retour positif ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez Acomme assure si vous avez besoin de quelque chose

Voilà typiquement le genre d'assurance qui ne sert à rien.
C'est donc parfait quand vous n'avez besoin de rien.
Pour le reste, ils sont injoignables au téléphone et quand vous essayez de régler les choses par mail, ils vous demandent de les appeler, mais vous ne pouvez pas les avoir au téléphone !...

Et qu'on ne vienne pas dire que "c'était exceptionnel", dû à "une augmentation ponctuelle importe du trafic" blablabla
J'ai laissé tourner des heures à des jours et des semaines différentes.
Bref, résiliation en vue et j'irai voir ailleurs.

23 janvier 2026
Avis spontané
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre exaspération face aux difficultés que vous décrivez pour nous joindre. Ne pas parvenir à échanger facilement lorsque vous en avez besoin n’est clairement pas acceptable et ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Nous avons remonté votre mécontentement au service réclamation.

Si vous souhaitez encore nous donner l’occasion de faire le point et de traiter votre demande, nous restons disponibles pour reprendre contact et vous apporter une réponse claire.

L’équipe AcommeAssure

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils ont passé mon assurance à 69 euros…

Mise à jour réponse : Vous portez la responsabilité sur votre assureur mais si vous ne savez pas négocier vos contrats au point de laisser passer un prix de presque +70 % par mois.. C'est que vous devez cesser votre activité y'a un problème, arrêtez de pleurer et de porter la faute sur les tarifs et l'assureur. Respectez un minimum vos clients.
En plus vous mettez mon nom sur google sans que je vous y autorise bravo, des vrais pros !
Vous aussi vous ne vous appelez pas Madame/Monsieur acommeassure non ?
Vous répondez totalement à côté , j'ai pas vérifié votre avis d'échéance car je ne m'attendais pas à une augmentation aussi lunaire de +28 euros par mois (soit presque 70 % d'augmentation alors que j'ai augmenté mon bonus et que je roule vraiment pas beaucoup et avec une voiture de 2005)
Excusez moi de vous avoir assez fait assez confiance pour pas m'attendre à +28 euros...
Pour le cas du contrat "accepté" , le consentement éclairé impose une acceptation sans équivoque, c'est à dire avec une première prime ou à défaut une mention légale type : "commande avec obligation de paiement" , ou une signature sécurisée... (articles l112-2 et l113-3 du code des assurances)
Et puis je n'ai que faire de vos appels, je vous ai dit clairement par mail que je voulais un contrat aligné sur les devis que je vous ai fourni, vous avez ignoré ce devis.
Bref Je vous reproche de ne pas être assez clair avec vos clients , beaucoup ne souscriraient pas chez vous si ils savaient qu'au bout de la 1 ère année , le contrat n'est non seulement pas à tacite reconduction comme avec beaucoup de courtiers mais en plus que l'augmentation pourrait être aussi importante...
Le simple fait d'oser laisser passer de tels contrats ou négocier avec des assureurs , des contrats aussi abusifs est une honte , assumez être de mauvais négociateurs ou alors cessez votre activité si vous en arrivez à faire payer 69 euros par mois aux gens pour une fiat de 2005 formule basique, y'a un problème .
Arrêtez de mettre la responsabilité uniquement sur vos assureurs et les tarifs, si vous avez des contrats nuls, changez d'assureurs ou ne soyez plus courtiers tout simplement.
Et je précise qu'en plus c'est l'assurance strictement minimale avec une qualité de service très médiocre, même 41 euros c'est trop pour ça déjà

Ils ont passé mon assurance à 69 euros par mois sans raison concrète. Alors que je roule en fiat Punto de 2005 et que je roule depuis 7 ans sans sinistre récent...De plus la qualité de service est très minimale, le délai de réponse aux messages est assez lent. Ce changement brusque me fait payer 3 mois à 69 euros par mois alors que j'étais en galère financièrement, vraiment honteux , rien ne justifie ça.
Ils m'ont proposé un autre contrat chez eux pour 41 euros en refusant de baisser pour la nouvelle année...(on dirait que je roule en tesla... )
Mais avec des frais de dossier à 25 euros bien sûr...
J'ai pu me casser de chez eux, j'ai trouvé un contrat avec flitter 33 euros par mois sans frais de dossier et avec une meilleure qualité de service, bon débarras.
Et là ils me prélèvent 25 euros en plus des 69 euros le mois prochain car étant en plein dilemme avec ma situation financière difficile, j'ai pré accepté le contrat avant de changer d'avis ( sans payer donc le contrat n'aurait pas dû être effectif), et le pire ils trouvent tout cela normal :
" Vous auriez dû vous plaindre sous 20 jours après le calendrier des échéances du nouveau contrat... " ( comme si je m'attendais à avoir plus 28 euros pour une fiat punto lol , je ne l'ai su que lors du prélèvement un mois après)
Le tarif est scandaleux et abusif en soi, pas besoin de le faire remarquer si vous respectez un minimum vos clients. (Surtout que c'est une formule minimale au possible)
Sinon soyez transparents et dites clairement dans vos pubs : " accommeassure a des assureurs qui peuvent proposer des tarifs scandaleux et vous avez intérêt à vous plaindre si on vous met ces tarifs scandaleux si vous voulez avoir des tarifs bidons mais moins scandaleux avec des frais de dossier tout de même" comme ça on sait à qui on a affaire.

21 janvier 2026
Avis spontané
Logo de AcommeAssure

Réponse : AcommeAssure

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait été vécue de manière aussi négative et nous comprenons que l’augmentation de votre cotisation ait pu être difficile à accepter, d’autant plus dans un contexte financier contraint. Cette augmentation est indépendante de notre volonté, nous nous devons d'appliquer la politique tarifaire de nos partenaires assureurs.

Afin d’apporter des éléments factuels :
– Le renouvellement de votre contrat était fixé au 01/12.
– Conformément à la loi Châtel, un nouvel avis d’échéance vous a été adressé par email le 12/11, dans les délais légaux, précisant le nouveau montant ainsi que la possibilité de résilier dans un délai de 20 jours si ce tarif ne convenait pas.
– N’ayant reçu aucune demande de résiliation dans ce délai, le contrat a été renouvelé automatiquement à l’échéance, comme prévu aux conditions générales.

Lorsque vous nous avez contactés le 19/12 pour évoquer ce tarif, nous avons immédiatement cherché une solution alternative auprès de nos autres partenaires. Plusieurs tentatives de contact ont été effectuées afin d’échanger de vive voix et vous accompagner au mieux, sans succès.

Une nouvelle proposition vous a ensuite été transmise, et elle semble vous avoir convenu puisque vous l'avez contractualisée (la notion de pré-acceptée n'existe pas en assurance) début janvier. Les 25 € correspondent aux frais de dossier liés à cette souscription. À titre exceptionnel, et afin d’éviter un doublon d’assurance, nous avons procédé à l’annulation de ce nouveau contrat dès que nous avons eu confirmation de votre assurance auprès d’un autre assureur. Nous vous avons prélevé pour la durée durant laquelle nous vous avons couvert, avant la résiliation.
Les conditions contractuelles et légales ont été respectées.

Nous regrettons que nos échanges n'aient pas permis une compréhension plus claire de la situation. Nous vous souhaitons une bonne continuation.

L'équipe AcommeAssure

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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