Adoore Avis 211

Réponse de Adoore

14 avr. 2025

Hej Matilda!

Tack för att du hörde av dig – och vi är verkligen ledsna över att du upplevt problem både med din klänning och att få kontakt med oss.

Vi har en svarstid på upp till 72 timmar på mejl och svarar alltid på alla inkommande ärenden. Om du inte har fått svar inom den tiden är det möjligt att ditt mejl inte har kommit fram till oss.

Vi vill såklart hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt! Vi rekommenderar att du skickar ett nytt mejl, eller kontaktar oss direkt via Instagram eller Facebook där vi också svarar dagligen.

Vi tar gärna emot bilder på defekten och ser till att hitta en lösning som känns rättvis för dig.

Hoppas vi hörs snart så att vi får chans att hjälpa dig vidare!

Team ADOORE

Réponse de Adoore

15 avr. 2025

Hej Nadia,

Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – vi är verkligen ledsna över att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet, och det är självklart väldigt tråkigt att höra att du upplevde variation i passform och detaljer. Vi tar dina synpunkter vidare till vårt design- och produktionsteam då vi hela tiden jobbar med att förbättra både våra plagg och vår kvalitetssäkring.

Vi vill också tydliggöra att vi inte använder oss av dropshipping och att våra produkter är designade av vårt eget team. Tillverkningen sker i utvalda fabriker som vi har ett nära samarbete med.

Tack igen för att du delade med dig – vi uppskattar din ärlighet och hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.

Team ADOORE

Réponse de Adoore

5 mars 2025

Hej Emelie! Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi är ledsna att passformen på våra klänningar inte levde upp till dina förväntningar.

Våra plagg är designade med en markerad midja och en figurnära silhuett, vilket kan skilja sig från andra varumärken. Vi förstår att detta kan påverka hur storlekarna upplevs, särskilt när det gäller proportionerna mellan midja, längd och ärmar. Vi tar din feedback på allvar och uppskattar att du delar med dig av dina erfarenheter – det hjälper oss att utvecklas och förbättra våra storleksguider framöver.

Om du har några frågor kring passform eller vill ha storleksrådgivning, tveka inte att höra av dig till oss – vi hjälper dig gärna att hitta den bästa storleken för dig!

Réponse de Adoore

Actualisé le 9 janv. 2025

Hej Amanda,

Tack för att du hör av dig, och jag beklagar verkligen att det har tagit så lång tid med din retur – det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Vi misstänker att vi ännu inte har mottagit returen, men jag kommer omedelbart undersöka detta med vårt lager och säkerställa att ärendet hanteras så snabbt som möjligt. Kan du vänligen återkomma till info@adoore.se med returkvitton eller spårningsnummer från din retur, så vi kan följa upp detta direkt?

Vi uppskattar ditt tålamod och återkommer så snart vi har mer information. Återigen, jag ber om ursäkt för den fördröjning som har uppstått.

Bästa hälsningar,
Team ADOORE

Réponse de Adoore

20 sept. 2024

Hej Marisia,

Tack för att du har tagit dig tid att lämna ett omdöme och dela din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att vår produkt inte levde upp till dina förväntningar och att du känner dig besviken på kvalitén.

Vi strävar alltid efter att leverera produkter av högsta kvalitet, och vi är stolta över att noggrant välja material och tillverkningsprocesser som reflekterar det. Vi förstår dock att upplevelser av värde och pris kan variera från person till person, och vi uppskattar din feedback.

När det gäller fraktkostnaden, arbetar vi ständigt för att erbjuda den bästa balansen mellan produktkvalitet, pris och service. Vi hoppas kunna erbjuda fler fraktalternativ i framtiden och tar med oss din synpunkt i vårt arbete för att förbättra kundupplevelsen.

Vi skulle gärna vilja ha en närmare dialog med dig och undersöka möjligheten att göra dig nöjd. Vänligen kontakta oss direkt via info@adoore.se, så kan vi hjälpa dig på bästa sätt.

Bästa hälsningar,
Team ADOORE

Réponse de Adoore

7 août 2024

Hej Elin,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att höra att du haft problem med dina beställningar och att detta har orsakat dig besvär vid två tillfällen, särskilt inför viktiga event som bröllop och nyår.

Vi ber om ursäkt för de brister i vår lagerhantering och kommunikation som har lett till dessa situationer. Vi förstår hur frustrerande det måste ha varit för dig att inte få information om uteblivna leveranser i tid. Vi tar detta på stort allvar och arbetar aktivt med att förbättra våra processer för att säkerställa att detta inte händer igen.

Vi uppskattar verkligen din feedback och är tacksamma för din förståelse. Om du har fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.

Bästa hälsningar,
Team ADOORE

Réponse de Adoore

1 août 2024

Hej Anna,

Tack för att du kontaktar oss. Jag beklagar verkligen att du har haft svårt att nå oss angående din retur. Vi svarar på alla mejl som vi mottar.

För att kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, skulle du kunna kontakta oss via vår Instabox eller vår Facebook-sida? Vi kommer då att kunna hantera din retur direkt, då vi inte verkar få dina mejl.

Bästa hälsningar,
Team ADOORE