Adoore Avis 211

Helt sjukt hur svårt det ska vara att returnera några varor. Har tagit upp mot en hel månad tills att jag kunde genomföra min retur, plus att det kostade hela 118kr för det. Det tog 3 veckor tills att jag fick svar från deras kundtjänst och därmed en retursedel från dem. Slösa inte eran tid att beställa härifrån om ni inte är säkra på att behålla varorna.

I have bought a dress online however I needed to change it to the smaller size. Since I wanted to try the smaller size first, I wanted to return it to the store so that I make sure to get the right size for me.
I emailed their customer service asking about the return instructions. However, their instructions on how to return was not clear, late replies with lacking information made me visit the store directly. I was told that I could buy a new one and return the other dress next day, which I did because I trusted their guidance.
When I returned the dress next day, they told me in the store that they can not accept return after two weeks of putting it on the “return system”. However, I was not told this information initially. Additionally, This information on the “2 week” policy was not written anywhere, including the confirmation email I received from them. I was told in the store that their online store is not the same as the physical store so I should take it with the customer service directly. I still have not received a reply after a week. They are misleading the customers with the information on returns and very disappointing that they are very late with their replies, which are not that helpful either. I never recommend this brand, and good luck for those who has an issue in returning.

När jag skulle göra retur via returportal funkade den inte och behövde skicka tillbaka paketet samma dag. Tog kontakt och fick respons med bekräftelse på att returportalen har ett systemfel och skulle få hjälp att göra en retur. Tacksamt svarar jag vad jag vill returnera och sedan dess DEAD SILENCE. Har sparat ner mejltråd och mejl efter det. Försökt kontakta dem flertalet tillfällen efter det. Otroligt oproffsig att inte följa upp ärenden som inkommer och genererar i ett bristande förtroende för företaget. En blir fundersam om tystnaden är avsiktligt för att sätta kunden i problem. Snälla, förbättra era processer och rutiner (och inte minst fixa portalen så den fungerar) för er egna kredibilitet och för kundernas bästa.

Sjukt svårt att göra retur. Det går inte att göra själv på hemsidan. Har mailat till kundtjänst men får inget svar. Snart kommer tiden för retur att gå ut om de inte svarar. Tycker det är dåligt att det är så krångligt att returnera då det är så fina klänningar.

Oseriöst företag! Att man ska behöva lägga massa tid på att få kontakt och en retursedel är inte okej. Framför allt när de tar bra betalt för att få returnera! Har skickat flera mail utan att ha fått något svar!

Otroligt bra kundtjänst, kan inte lovorda dem mer! Jag köpte en klänning från dem två år sedan vars modell fortfarande säljs. En av knapparna trillade av då den fastnade i min väska och jg tappade bort knappen. Jag hörde av mig och frågade om jag kunde köpa en ny knapp att sy på. De svarade på en dag och erbjöd gratis knappar till min hemadress. Jag fick sen hem ett paket med sex knappar utan kostnad. Tack så mycket för den snabba och bra kundservicen! All cred till er!

The designs are cute and trendy, but all of their dresses are 100% polyester 😬 Also the sawing is not top notch quality. Crooked seams, buttons not reinforced etc.
The quality and materials read Shein! But at much higher prices. So save your money and buy something cheaper!

Jag köpte två fina klänningar på Adoore butiken på Regeringsgatan den 17/05 för 2890kr. Ena klänningen använde jag samma kväll och använde den en gång. Efter jag hade tvättat den som anvisningarna på klänningen står och ut och in hittar jag noppor på baksidan av plagget. Den andra klänningen använde jag i lördags till ett bröllop också bara en gång. Denna gång märkte jag dagen efter att den hade noppor på sidan av klänningen. Det var droppen för mig och kände att jag behövde gå till butiken och klaga då båda plaggen har defekt redan efter en användning. Gick idag och förklarade situationen. En av säljarna gick och pratade med sin platschef och kom tillbaka och sa att det är inget de kan göra då reklamation är bara om den har en defekt som redan fanns när jag köpte den. Jag trodde att det var kanske bara jag som hade otur med just dessa plagg men nu undrar jag om flera av deras plagg är så där dåligt kvalité och det är därför de inte ville hjälpa mig alls. Blir väldigt besviken då de inte var billiga plagg och jag tyckte mycket om deras kläder.
Bemötandet kändes inte alls bra. Var som att skyll dig själv känsla. Kommer aldrig handla hos dem
igen efter detta.

Köpte en klänning till min tjej och hon blev så nöjd! Fick även så fin hjälp av kundtjänst när jag behövde information om paketet. Finns inget att klaga på.

Har försökt skicka tillbaka ett paket för att klänningen inte passade men hittar inget ordernummer och kan därför inte skicka tillbaka paketet. Kundtjänsten svarar inte på Mail och tiden håller på att gå ut.

Skev returpolicy där man tar både 69 kronor i returavgift OCH en så kallad tilläggsavgift (som visar sig vara fraktavgift när man kontaktar dem och frågar). I returpolicyn framgår inte klart och tydligt att en så kallad tilläggsavgift kommer att tillkomma. Dessutom framgår inte dessa 69 kronor alls i fakturan man får. Där står endast tilläggsavgift specificerad?! Men man ska ändå betala bägge avgifterna.

Helt sjukt att man ska betala en relativt dyr summa för att skicka tillbaka en vara. Vet inget annat företag som gör på det här sättet. Känns väldigt oproffsigt och skevt. Kommer aldrig mer beställa från detta företag.

Beställde klänningar i slutet på april som tyvärr inte passade och vi skickade tillbaka dem nästan direkt, fick pengarna tillbaka slutet av maj på den ena klänningen den andra har vi fortfarande inte fått tillbaka pengarna för. Orimlig lång hanteringstid

Jag kan inte vara mer nöjd med mitt köp från Adoore! Klänningen jag beställde är helt fantastisk – materialet känns lyxigt och passformen är helt perfekt! Dessutom blev jag positivt överraskad av den snabba leveransen. Min beställning kom fram mycket snabbare än förväntat, väldigt trevlig överraskning. Tack, Adoore, för en underbar shoppingupplevelse och ett plagg som jag kommer att bära med stolthet!

Snabb leverans och fantastiska klänningar som är lika fina (om inte ännu finare) i verkligheten än på bild. Har flera klänningar från Adoore och kvaliten är jättebra! Rekommenderar adoore till alla!!

Köpte studentpresent! Succé!

Supernöjd med alla mina köp!

Snabb leverans, bra passform och otroliga klänningar!!

Otrolig upplevelse, snabb leverans och fantastiskt fin klänning!

Så bra service och kundtjänst! Älskar ADOORE!!

I bought the positano dress in white. I wore it twice and then noticed small threads from the patterns was going up. I filled in the contact formular on the website as it is the only way to contact them. I havent heard from them and now i have a expensive dress that is ruined just after using it twice..
i apparently have to live with it as i dont get respond