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ADticket Avis 2 201

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TrustScore 4.5 sur 5

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Billetterie de spectacles
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Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hatte die E-Mail mit meinen Print-At-Home-Tickets für ein Konzert nicht mehr. Die erneute Zusendung der Tickets erfolgte unkompliziert.

Noté 2 sur 5 étoiles

Unglaublich lange Hotline Warteschlange!!! Ich habe auch noch etwas anderes zu tun, als für eine Frage eine halbe Stunde auf einen freien Mitarbeiter zu warten. Mich würde mal interessieren, ob die Un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Wir hatten Tickets verloren und erst 3 Tage vor der Veranstaltung bemerkt. Über das Kontaktformular der Adticket website (Schreiben Sie uns - Bezahlung/Lieferung) konnten wir unsere Situation darstel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Abwicklung der Buchung schnell, unkompliziert und verständlich. Bei Kontaktaufnahme bezügl. einer Stornierung kam eine umgehende Rückmeldung! Das hat mich sehr positiv überrascht, dass es nicht ewig g... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Billetterie de spectacles

Écrit par l'entreprise

Reservix ist eines der führenden Ticketing-Unternehmen in Deutschland. Mehr als 7.000 Veranstalter aus den Bereichen Konzerte, Sport, Theater, Tourismus, Tourneen und Messen, 2000 Vorverkaufsstellen und Millionen Ticketkunden vertrauen uns. Zur Reservix GmbH gehören die Portale ADticket.de, reservix.de, reservix.at und reservix.ch.

Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe meine Tickets verloren

Ich habe meine Tickets verloren, bzw. wahrscheinlich erst gar nicht durch die Post erhalten und den Verlust erst einen Tag vor der Veranstaltung bemerkt. Abends habe ich eine E-Mail geschrieben und bereits am anderen Morgen eine E-Mail mit Tickets zum Ausdrucken erhalten. Das ging total schnell und problemlos. Darüber habe ich mich sehr gefreut und bin sehr dankbar!

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rückabwicklung völlig unzureichend – Kunde bleibt komplett auf den Kosten sitzen

Ich möchte andere Kunden darauf hinweisen, dass ADticket im Falle einer Rückabwicklung kaum Unterstützung bietet.
Statt eine einfache und kundenfreundliche Lösung anzubieten, wird der gesamte Aufwand vollständig an den Käufer weitergereicht.

Auf der Verkaufsseite findet sich kein Hinweis darauf, wie mit abgesagten oder verschobenen Veranstaltungen umgegangen wird. Man geht selbstverständlich davon aus, dass ADticket die Rückabwicklung übernimmt – doch das ist ein Irrtum.

In meinem Fall wollte der Veranstalter die Rückzahlung angeblich selbst abwickeln. Von ADticket bekam ich dafür lediglich eine E‑Mail‑Adresse und den Hinweis:
„Wir sind dafür nicht zuständig.“

Der Veranstalter ist jedoch seit Wochen nicht erreichbar oder reagiert schlicht nicht.
Bis heute habe ich weder mein Geld zurück noch irgendeine verbindliche Zusage erhalten.

Kommunikation und Transparenz sind aus meiner Sicht völlig unzureichend. Der gesamte Prozess kostet unnötig viel Zeit und Nerven.

ADticket/Reservix fungiert offenbar nur als Verkaufs-Schnittstelle, bei der die eigentlichen „Kunden“ die Veranstalter sind. Ticketkäufer scheinen austauschbar – und im Problemfall steht man komplett allein da.

Für mich steht fest: Das war mein letzter Kauf über ADticket / Reservix.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Service

Hallo!
Durch meine Unachtsamkeit hätte ich für mich einen hohen Gelbetrag verloren, aber der Service bei ADticket
war hervorragend, und jetzt ist alles gut.

Mit freundlichem Gruß
Anja Geisler

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nachricht erst nach 5 Tagen und dann…

Nachricht erst nach 5 Tagen und dann immer wieder Nachfragen???!!!

9 avril 2026
Avis spontané
Logo de ADticket

Réponse de ADticket

Hallo Ursel,

vielen Dank für deine Nachricht. Inhaltlich können wir diese jedoch leider nicht nachvollziehen.

Uns liegt eine Anfrage von dir über unser Kontaktformular vom 09.04.2026 vor, welche wir noch am selben Tag inkl. Lösung beantwortet haben, trotz der Angabe eines nicht passenden Themas zu deiner Anfrage. Sollte dein Anliegen für dich nicht abschließend geklärt sein, freuen wir uns über eine Antwort auf unsere E-Mail.

Da dein per E-Mail geschildertes Anliegen innerhalb von 10 Minuten beantwortet wurde, freuen wie uns über eine entsprechende Anpassung deiner Bewertung.

Wir wünschen dir ganz viel Spaß bei deiner gebuchten Veranstaltung.

Herzliche Grüße

Till Winter
ADticket Kundenbetreuung

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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