J ai été très satisfaite des connaissances ..competences et de ses précieux conseils en lien avec ma préparation a mon dossier retraite et surtout sur mes possibilités de demander mon cumul emploi re... Voir plus
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Lisez les avis des autres
En tant que particulier sur des évènement particuliers comme le décès d'un parent par exemple, nous recherchons des adresses postales, des mails de contact et des numéro de téléphone, pour joindre l... Voir plus
clients chez ORANGE depuis plusieurs années ;J'ai changé de Box et matériel ORANGE, voila un mois et demi, depuis beaucoup de problèmes! Jusqu'à ce que je ne puisse plus avoir de Télé; J'ai appel... Voir plus
Je n'avais plus accès à doctolib à cause d'un changement d'adresse mail. La personne que j'ai eu au téléphone m'a expliqué la marche à suivre ,elle m'a envoyé un lien puis est resté au téléphone avec... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Advercity, société basée au 18 rue Laurent Charles, 42400 Saint-Chamond, propose une assistance administrative qui a pour but de vous aider dans toutes vos démarches auprès des administrations françaises.
Coordonnées de contact
France
- advercity.fr
4,6
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Lorsque l’on a des problèmes…
Lorsque l’on a des problèmes inhabituels tels qu’un décès, il est utile d’avoir des conseils de personnes compétentes.
17 avril 2025
Bon renseignements précis concis
Bon renseignement.
Un reproche un temps d'attente long et payant au téléphone.
Patience patience
17 avril 2025
Bonne expérience avec Démarches…
Bonne expérience avec Démarches administratives.
Très bon contact avec mon interlocutrice qui a bien su me renseigner et répondre à mes questions. Merci à elle !
Je recommande !
14 avril 2025
mérite 0
mérite 0 - VOLEURS - je vais porter plainte en ligne en raison de ce que le paiement est présenté comme une obligation pour refaire CNI
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Advercity
Bonjour Madame BROOD,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €.
Salutations.
Ecoute
La personne que j'ai eu au téléphone a su m'écouter et à su faire le nécessaire pour m'aider
Merci
8 avril 2025
presque satisfaite
personne efficace et donnant des explications detaillees avec adresses et tel de personnes à contacter, mais probleme technique non résolu car n'a pas la main pour modifier une adresse mail.
8 avril 2025
J'ai pas d'avis a donner tout est…
J'ai pas d'avis a donner tout est parfait merci beaucoup 🙂
8 avril 2025
Les explications étaient très enrichissates
J'ai eu toutes les informations que j'avais besoin.merci
8 avril 2025
la personne au téléphone à été tout à…
la personne au téléphone à été tout à fait aimable et a répondu à ma question avec précision et m'a de ce fait aidé à résoudre mon problème.
8 avril 2025
En tant que particulier sur des…
En tant que particulier sur des évènement particuliers comme le décès d'un parent par exemple, nous recherchons des adresses postales, des mails de contact et des numéro de téléphone, pour joindre les bons services (succession, impôts et autres...).
Démarches administratives m'a transmis les éléments recherchés. c'est un bon service, ne changez rien !...
8 avril 2025
limite arnaque
alors deja ce n'est pas clairement annoncé que c'est une entreprise qui n'a rien a voir avec ce qu'on veut.
moi je voulais comme indiqué sous le numero une assistante sociale du CCAS dans mon secteur, sous le numero etait marqué RENSEIGNEMENT CCAS ou qlq chose d'approchant...
le gars a pas su me renseigné et m'a tenue en ligne un moment
moralité, plus de 20 euros de non compris sur mon abonnement free ou les numero surtaxés sont rares, et je suis au RSA 20 euros c'est ENORME...
alors merci de me coller dans une m... noire
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Advercity
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Suivant la réglementation en vigueur, un message gratuit d'information tarifaire (MGIT) concernant les numéros de téléphone des services à valeur ajoutée (SVA) vous a été délivré en début d'appel.
Ce message mentionne le coût global de l'appel, décomposé en coût de la communication et coût du service. Un signal sonore vous indique le début de la tarification effective du service.
C'est cette tarification qui nous permet de proposer une qualité de service optimale.
Nous comprenons parfaitement que certaines situations puissent susciter de la déception et soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques avec une grande attention.
Cependant, permettez-moi de clarifier quelques points. Notre mission a toujours été de fournir une assistance administrative téléphonique de qualité, avec une écoute attentive et des solutions adaptées aux besoins de chacun. Votre avis semble omettre certains éléments essentiels du service que nous offrons au quotidien, tels que notre engagement à répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes.
Nous mettons un point d’honneur à former régulièrement notre équipe pour garantir la meilleure réactivité et le plus haut niveau de professionnalisme. Dans ce contexte, l’expérience que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous imposons.
Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous apporter les précisions nécessaires.
Mais pour cela, il aurait fallu répondre à la demande de renseignement complémentaire de Trustpilot.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
Votre compétence
Votre compétence, votre accueil chaleureux, vous explications, telles que je voudrais savoir. Merci pour tout continuer.
19 février 2025
Agréable très courtoise
Personne très agréable . cherche a nous aider fait son travail de bon cœur
19 février 2025
L’opératrice que j’ai eue au téléphone…
L’opératrice que j’ai eue au téléphone m’à donné tous les détails nécessaires à ma demande et cela de façon aimable.
19 février 2025
L’ aide m’a été très utile
L’ aide m’a été très utile. La personne qui m’ a accompagnée a fait preuve de pédagogie d’ empathie et d’ une grande compétence.
19 février 2025
Echange agreable
Echange agreable, calme.
J'ai obtenu les infos dont j'avais besoin.
Bonne ecoute.
19 février 2025
oui cette entreprise fait de bien
oui cette entreprise fait de bien , vous m'avez bien conseillé expliqué les choses c'était une belle expérience je suis satisfais ,merci
19 février 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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