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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Advercity, société basée au 18 rue Laurent Charles, 42400 Saint-Chamond, propose une assistance administrative qui a pour but de vous aider dans toutes vos démarches auprès des administrations françaises.
Coordonnées de contact
France
- advercity.fr
4,6
Excellent
6 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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SATISFAIT
PERSONNE AU BOUT DU FIL TRES COMPETENTE QUI M A BIEN RENSEIGNE SUR LA DEMARCHE A SUIVRE
25 juin 2024
L'interlocutrice a su correctement me…
L'interlocutrice a su correctement me renseigner et répondre à mes attentes.
J'ai bien obtenu le rappel par le centre des impôts.
Je n'hésiterai pas à vous solliciter en cas de besoin et je ferai passer le mot à d'autres.
25 juin 2024
RDV CAF
L interlocutrice a été très professionnelle et m a pris un rdv avec la caf immédiatement.
23 avril 2024
simplicité de la démarche
23 avril 2024
Les renseignements fournis sont erronés
23 avril 2024
Réponse de Advercity
Bonjour Madame,
Je suis navré que les informations communiquées ne répondent pas à vos attentes.
Je vous invite à m'écrire à romain@advercity.fr afin que nous puissions faire le point ensemble, et surtout vous transmettre les éléments requis.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Mécontentement
Suite à votre intervention du 10 Avril 2024,il existe toujours la fuite d'eau, malgré l'intervention des techniciens.Quand à la facture, le montant est excessif par rapport au travail effectué (fuite d'eau existante encore à ce jour...
10 avril 2024
Réponse de Advercity
Bonjour Madame Letailleur,
Je vous informe que vous avez posté votre commentaire au mauvais endroit, puisque nous somme une société d'assistance administrative, et non pas des plombiers.
Pouvez-vous remédier à ceci svp ?
En effet, ce commentaire nuit à notre notre moyenne.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique, à l'écoute et agréable et respectueuse en vers son introlocuteur.
10 avril 2024
A fuir absolument
Atterrie je ne sais pas comment sur ce site et persuadée d être sur un site officiel pour le renouvellement de mon passeport, j ai acheté mon timbre fiscal ….122€ pour 86€ normalement…
J ai pensé immédiatement à une arnaque et ai fais opposition à ma cb…
En fait ce site « nous aide » dans nos démarches !!! Il vont même jusqu’à nous trouver les photos matons !!!!
Les papiers envoyés pour la déclaration de perte stipulait que mon lieu de naissance et ma résidence était au ……Zimbabwée
Une véritable arnaque de bout en bout ….
Fuyez en ne vous retournant pas, c est malheureusement leur site bidon qui apparaît en 1er lors des recherches avec drapeau français et sigle républicain…
Voleur est même pas un terme assez fort….escrocs me semble plus approprié
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Advercity
Bonjour Madame,
Je vais répondre à ce long tissu de mensonge :
- Il est noté clairement sur notre site la nature de notre organisme ainsi que les frais de prestations associées.
- Je vous mets au défi de trouver un quelconque drapeau français ou autre logo républicain sur le site.
- Si les informations sur les documents que vous avez reçus sont erronées, cela vient tout simplement du fait que vous avez mal renseigné votre formulaire de commande.
-Notre site n'apparait bien entendu pas systématiquement en premier, puisque le résultat d'une recherche dépend des mots clés ou du moteur de recherche utilisé. Quand bien même ce serait le cas, apparaitre en 1er n'est pas répréhensible par la loi et ne vous affranchit pas de regarder ce que vous faites en ligne.
Je serai ravi d'échanger avec vous autrement que via cet avis diffamatoire et anonyme.
Je vous invite donc à m'écrire sur romain@advercity.fr
Salutations.
Romain Mathevet, responsable du service après vente.
Je n'ai pas eu réponse satisfaisante à…
Je n'ai pas eu réponse satisfaisante à ma question mais l'agent fort aimable a fait le maximum. Néanmoins trop d'attente au standard d'accueil qui m'a valu 13.65€ de Hors forfait..
9 avril 2024
A fuir absolument
Induite en erreur sur le ce site qui facture un timbre fiscal pour un passeport 122 Euros, alors que le timbre coûte seulement 86 Euros. A quoi correspondent ces 36 euros supplémentaires ???? aucun justificatif, aucune facture.
Impossible de joindre la société par téléphone
Attention ! site à ne pas utiliser; il faut uniquement aller sur ANTS pour obtenir passeport et/ou carte
d'idendité
J'ai fait un signalement sur le site de la DGCCRF ;
Il faut savoir que cette société a déjà été condamnée, mais elle continue toujours de tromper les utilisateurs.
31 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Advercity
Bonjour Madame Peroy,
Je vous redonne les informations déjà transmises par téléphone, lors d'une conversation où un geste commercial vous a été accordé.
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €.
Vous avez donc réglé la somme de 122 € qui correspond au timbre fiscal d’une valeur de 86 € + 36 € de frais de procédure (un timbre fiscal de 86 € est obligatoire pour un renouvellement pour perte).
Par ailleurs, la DGCCRF a confirmé la probité de notre prise en charge vous concernant.
Enfin la condamnation portait sur une offre commerciale plus proposée depuis 2021.
Il est évident que les prestations mise à disposition actuellement ont été étudiées en détail par la justice.
Salutations.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Un contact humain .
28 mars 2024
- Je n'ai pas attendu trop longtemps au…
- Je n'ai pas attendu trop longtemps au tél. avant d'avoir une interlocutrice
- Cette personne a été aimable et efficace
28 mars 2024
Site privé qui imite les sites officiels, tromperies commerciales
Site d'entreprise privée qui imite les sites officiels de Mairie pour vous extorquer de l'argent , exemple 33 euros pour trois actes de décès. Même si le service est assuré le prix est prohibitif et bien dissimulé au départ.
Déjà condamnée pour des faits similaires elle devrait se nommer Adversité plutôt qu'Advercity. Allez voir les commentaires sur que choisir et vous verrez qui ment .Est ce un mensonge une condamnation officielle en justice ?
20 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Advercity
Bonjour,
Vous avez posté le même commentaire mensonger sur d'autre site. Je vais donc vous adresser la même réponse , d'autant plus que vous avez bien reçu les documents demandés :
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ».
C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 33 €. Le tarif apparait avant même que vous commenciez à remplir le formulaire de commande. Il figure également lors de la phase de paiement.
L’obtention d'un acte d’état-civil est une tâche parfois complexe et chronophage. En choisissant notre conciergerie administrative, vous avez l’assurance que notre équipe d’expert effectue toutes les démarches nécessaires pour l’obtention de votre acte (création d’un compte, envoi des documents justificatifs, choix du canal de communication…) vous permettant ainsi de gagner du temps.
En effet, nous sommes familiers avec les processus spécifiques pour obtenir un acte d’état-civil et avons les connaissances nécessaires pour anticiper et résoudre les éventuelles difficultés pouvant se présenter.
Tout cela est rendu possible grâce à notre relation privilégiée avec les officiers d’état civil des 35000 communes de France.
Quelques soient vos demandes particulières ou vos questions, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape du processus, dans le cadre de notre suivi personnalisé.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Décès d'un proche : plongée dans l'inconnu
Cela me fût très utile.
Je ne connaissais pas les contacts administratifs pour régler et informer les différents organismes.
6 mars 2024
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