AEG Avis 

Gentagene fejl på ovn og trods første reklamation inden for garantien er der efterfølgende fuldstændig tavshed.

Pludselig gik den ene side af bunden på opvasker på to et halvt år løs. Det lækkede vand, og det var en meget underlig fejl, som ingen med respekt for sit eget produkt ville acceptere. AEG var ikke til at hugge eller stikke i. Uden for reklamationen kunne de kun sende en teknikker på min regning uanset problemet. I øvrigt tidligst om små to uger. Sløjt. Det bliver ikke AEG igen.

Modtog min nye AEG model L7FQS966E2 vaskemaskine i dag. Den var meget nem at tilslutte. WiFi softwaren til den var nem at installere og den startede med at opdatere softwaren i vaskemaskinen. Efter første vask, må jeg sige at det hele er positivt. Den er meget lydsvag og Autodos systemet virker perfekt.

Lige købt en vaskemaskine AEG 8000-SERIEN LR846P16Q, fordi vores gamle Miele maskine desværre stod af. Vi har haft den i 6 dage og nu vil den ikke centrifugere.

Wifi modulet på den købte ovn virkede ikke.

Jeg reklamerede til AEG dagen efter købet.

Forsøgte at finde en løsning via hotline og chat, men uden held. Brugte en masse tid på det, og en masse tid på at vente i telefon kø. Chatten så ud til at være åben, men viste sig at være ubemandet pga personale mangel. Lang vente tid på telefon hotline.

De truer igen og igen med at man selv skal
Betale for reparationen hvis de vurderer at det er fejlbetjening eller at fejlen ikke var der ved købet. Det virker som en skræmme taktik for at undgå reklamation.

Jeg skrev ovenstående til AEG da de bad om feedback, men det blev afvist og dermed ikke udgivet på deres hjemmeside.

Jeg har meget lille tiltro til AEG. Ringe produkt. Mangel på service. Og så har de et ønske om at skjule de dårlige kundeoplevelser fremfor at rette op på dem.

Vi har købt en kogeplade fra AEG, som pludselig viste en E9 fejl. Vi kontakter AEG som kan tilbyde at sende en servicemand ud 6 dage efter. Jeg tager fri og venter på hans ankomst den pågældende dag, vi hører intet fra ham og han dukker aldrig op. Da vi ringer ind til AEG oplyser de at han desværre ikke havde reservedelene i bilen, og derfor ikke kunne komme til os. De fortæller at lederen vil ringe os op med en løsning. Vi bliver ikke kontaktet.
Da jeg i dag kontakter dem igen, tilbyder de mig en ny tid…. om 9 dage!
De er super ligeglade med deres kunder.
Kunne jeg give dem 0 stjerner, havde de fået det..

Vi købte en vaskemaskine for 4 måneder siden som begyndte allerede inden for den første uge at skrige under centrifugering. Vores 15 år gamle vaskemaskine vi lige har smidt ud larmede ikke engang på den måde, men det var godt nok heller ikke et AEG produkt.
1. Tekniker vi havde ude skiftede v-remmen og remskiven, fordi den netop ikke skal lyde sådan, hvilket ikke hjalp.
2. Tekniker vi havde ude begyndte at belære os omkring at en vaskemaskine typisk stod i en vaskekælder og ikke i et bryggers og hvis vi ikke kunne holde støjen ud måtte vi jo bare lukke døren.
Denne vurdering bliver AEG ved med at læne sig op at da det er til deres fordel, men hvis produktet er 100% fejlfrit hvorfor skifter 1. Tekniker så både v-rem og remhjul…
I skriver godt nok i kan sende en tekniker mere ud men hvis han ingen fejl vurdere ved maskinen bliver jeg opkræves 990,-
Han behøver ikke engang møde op idet jeg allerede kender hans vurdering på forhånd.
Sagen har AEG og ikke mindst Elgiganten syltet på tid fordi der ikke er nogen i det firma der kan finde ud af at behandle en simpel kundeklagesag.
Kundeservice er simpelthen ikke eksisterende.
Vi har nu været kastebold i mindst 4 måneder.
Vi sidder nu tilbage med følelsen af at lige så snart produktet er solgt i butikkerne er i fuldstændig ligeglade derfra.
Vi troede vi købte et kvalitetsprodukt men vi tog tilsyneladende fejl.
Det bliver ALDRIG AEG igen!

Hvornår vågner AEG op!!!!!

Har desværre oplevet samme service eller mangel på samme, som andre her på siden.
Min mand og jeg ringede begge til AEG’kundeservice. - og 4 dage senere var min mand heldig. Han blev ringet op.
Vores køl/frys, som lige er blevet 3 år,”kørte” hele tiden, men fryseren frøs kun 8 gr. De kunne så sende en tekniker 14 dage senere.

Heldigvis var vores forsikring meget mere hjælpsom, selv om deres tekniker måtte meddele, at køl/frys ikke kunne repareres.

Har også fået skiftet indmaden i vores AEG kombi- ovn. ( 1 år) Heldigvis under garanti.

Så aldrig mere AEG!!!!

Birgit

Købte et AEG fryseskab for lidt over 2 år siden. Over et par dage holdt det op med at fryse. Forsøgte, at kontakte AEG's såkaldte kundeservice. Men der var ingen kontakt.
Skousen i Grenaa kontaktede s AEG på et forhandlernummer. AEG tilbød, at reparere fryseskabet, som havde kostet 2300 kr. for 1800 kr!
Ingen kulancemulighed her!
Manglende kulance i fht. et relativt simpelt produkt, som et fryseskab er, må man som kunde betragte som en indrømmelse af, at det er noget bras, man sælger. Skousen Grenaa mente iøvrigt også, at det var dårlig service fra AEG's side.
Så køb IKKE AEG produkter, hvis du vil have kvalitet.
Reagerer AEG ikke på denne anmeldelse, vil denne blive yderligere bekræftet!
N. B
Ovenstående er ligeledes sendt til AEG's mailadresse, eftersom firmaet, i modsætning til de fleste seriøse firmaer, tilsyneladende ignorerer deres kunder på Trustpilot. Herved bliver firmaet ihvertfald gjort opmærksom på, at der er alvorlige problemer med deres produkter! - så en opfordring til AEG: Forhold jer til, og besvar den massive negative kritik, I får fra jeres kunder!

3 år gammel AEG vaskemaskine gik i stå og efter 3 ugers ventetid skulle der komme en AEG tekniker til 1700kr, han dukkede aldrig op, blev aflyst PÅ dagen (jeg havde taget fri), hvorefter Kundeservice tilbyder mig en tid 14 dage!! senere (børnefamilie uden vaskemaskine).
AEG vaskemaskinen til 8000kr holdt præcis 3 år, kundeservice er ELENDIG, reperationsmuligheder er dyre og med ventetider på 5 uger gider man jo ikke engang forsøge. Nu købes der nyt, aldrig mere AEG/Elektrolux.
Latterligt at drive virksomhed på den måde.

Deres kundeservice er elendige til at svare, der går typisk 4-5 hverdage inden de svarer - hvis de svarer - man mistænker det for at være studentermedhjælper, som ikke får hjælp ovenfra.
De tager ågerpriser for at reparere deres eget produkt ved at lime møtrikkerne til komfortliften så der ikke kommer vand ud - ikke i orden.

Vi har haft vores AEG vaskemaskine i 6 år og vi har været glade for den, men nu er lejet desværre gået. Jeg ville selv skifte lejet, men desværre kan man ikke købe løse lejer til vores model, men skal skifte hele boksen, hvor lejet er indbygget, pris kr. 2.500-3.000 + et besøg af en teknikker til kr. 1700,-. Det løber samlet op i kr. ca. kr. 5000,-. Det bliver desværre så indkøb af en ny vaskemaskine - øv.

Har efterfølgende læst mig frem til, at AEG bliver ikke produceret i Tyskland mere. AEG blev opkøbt at Electrolux og de for deres vaskemaskiner produceret i Polen og Italien.

For første gang i mit liv har jeg købt en mærkevare vaskemaskine - AEG. Nu kun 3½ år efter er varmelegement gået i stykker !!

Mine tidligere vaskemaskiner har begge været den billigste på markedet og de har begge holdt i over 20 år uden brug for nogen form for tekniker.

Læring - køb den billigste på marked og bliv tilfreds med dit køb :-)

Vælg et andet mærke, og gå langt uden om AEG.

Vi overtog i novemember 2021 et nybygget hus, hvor vi valgte en AEG vaskemaskine med autodose funktion. I marts 2022 fik jeg første gang en servicetekniker ud og kigge på maskinen, da skuffen fyldtes med vand. Siden har jeg haft 5 (!!!!) servicebesøg, da skuffen fortsat fyldes med vand. Hver gang skal man være hjemme hele dagen, for "de kommer mellem 8-16". Sidst nævnte servicebesøg - og altså det 5. i rækken - måtte teknikeren alligevel kaste håndklædet i ringen, og bad om at få en købskvittering, så vi kunne få en ny maskine. Siden - og nu en måned siden - har jeg ikke hørt noget tilbage. Jeg har forsøgt at kontakte AEG via en kontaktformular, uden at høre noget tilbage, og har nu fået fat i deres chat som kunne sende min henvendelse videre til service afdelingen, men ikke give noget prej om, hvornår jeg kunne forvente at høre noget.

Ikke alene er vaskemaskinen elendig og gik i stykker efter blot et par måneder, AEG's kundehåndtering er ligeledes talentløs.

Så jeg vil helt sikkert anbefale alle at gå udenom AEG.

Vi blev af en sælger overtalt til at købe en aeg vaskemaskine med autodose-funktion, selv om vi var lidt skeptiske i forhold til om teknikken ville gå hurtigere i stykker, med denne funktion. Her 2 år og to måneder efter virker funktionen ikke mere og garantien er lige præcis udløbet. Vi kan dog stadig vaske, men autodose rummet bliver hele tiden fyldt med vand, som skal tømmes ud ☹️

Find et andet produkt. Samtlige hvidevarer har fået skiftet elektronik inden for et år. En af sagerne kunne teknikkeren ikke sætte produkt på plads så det stod rigtig, til trods for et helt nyt køkken. Efter et halvt års tavshed vil de sende en teknikker ud og rette deres fejl, men jeg risikerer at skulle betale for deres fejl. Jeg kan hverken anbefale produkter fra AEG og Electrolux eller deres service udførelse.

HOLD JER VÆK!

Værste kundeservice, værste service og produkter!

Aldrig skal jeg handle fra AEG igen. De vil hverken hjælpe eller holde sig til, hvad loven siger.

Jeg vil derfor gå igennem Forbrugerombudsmanden.

9000kr AEG vaskemaskine vasker ikke rent på et 3 timers program.

Vasker jeg mere end et par kg på et 8kg koge/kullørt program, lugter alt tøjet ofte af bræk efter det er blevet tørret.

Når. man kigger ind i maskinen eftet vandindtag er der oftest så lidt vand at man ikke kan se noget.

Intet vandspejl overhovedet.

Vaskemaskine slog relæet. Uden at vide, hvad der var galt, blev vi tilbudt et servicebesøg og reparation for en fast pris på 1.700 kr.. Dog ikke hvis vaskemaskinen var totalt smadret.
Teknikerbesøg efter 3 dage, varmelegeme skiftet og en regning på 1.700 kr.
Sådan. Enkelt og nemt

Vaskemaskine fra AEG. Allerede inden for garanti periode udløb, måtte der en service tekniker ud og skifte sæbebeholderen, da den var gået i stykker. Flere gange har vi ringet pga. maskinen har meldt fejl, hvor vi selv har skulle bøvle med at tippe den fordi der var vand i bunden, afbryde strøm til den og prøve flere af deres mange løsninger til maskinens utallige fejl.
Nu er den 2 år og 5 måneder og igen virker den slet ikke. Vi har to små børn og tøj der skal vaskes og der kan komme en service tekniker onsdag i næste uge mellem 8-12 (fredag i dag).
Vi har prøvet alle de løsningsforslag AEG/Electrolux foreslår - ja vi kan dem faktisk uden ad.
Det er modellen med sæbedoseringen med en vejl. Udsalgspris på knap 9.000 kr. også er det så ringe.
Vi skal nu betale næsten 1.700 kr. for at der kommer en tekniker ud, som måske kan lave det …

Det skal siges at vi hverken overfylder maskinen (som skulle kunne tage 9 kilo), sørger for at kører en maskinrens jævnligt og sørger for at maskine generelt er ren og velholdt og at sæbedosering ikke er for høj.