Bosch Hvidevarer Avis 

Kunne ikke finde ud af at køre renseprogrammet på vores Bosch Serie 8 tørretumbler, da den medfølgende brugsanvisning ikke svarede helt til den version maskine vi havde
Ringede til BSH hvidevarer for hjælp, og her fik jeg kontakt til Aziza, der lynhurtigt fandt den rigtige brugsanvisning frem, og sendte mig en kopi af den.

Trods min påståelighed omkring, at min maskine altså ikke havde den pågældende knap. Så fik Aziza med tålmodighed, stor professionalisme og med et tydeligt smil i stemmen, guidet mig så jeg fik løst mit problem.

Så stor tak til dig Aziza for din udviste tålmodighed og pædagogiske tilgang til en lidt påståelig kunde, ingen tvilv om at du havde styr på det.

BOSCH Topserie vaskemaskine (Serie 6) Mindre end 5 år virkede den? Vi har købt et hus, hvor den her maskine fandtes. Forleden slog den al strøm fra i huset. Fejlsøgning ledte til maskinen, og den blev koblet af. Vi har nu undersøgt det, og erfaret at den er under 5 år gammel. Vi undersøger nu direkte ift. Bosch, hvordan de vil håndtere det her i en tid med stort fokus på bæredygtig omgang med materialer og klimapåvirkning i et produkts levetid (EPD). Vi vil forvente, at et kvalitetsprodukter lever i min. 10 år og hellere 20 år som mange Miele maskiner hævdes at gøre. Nu er det interessant og se, om medarbejderne hos BOSCH rummer stolthed og en ansvarlig tilgang til kunder og kvalitet og fremfor alt bæredygtighed eller om laveste mulige fællesnævner som to års reklamationsret bliver hvad vi skal høre om og lukkes ned på. Baseret på scoren herinde, er der vist større grund til at være pessimistiske, men bæredygtighed og produkter som holder længe er vigtigt, så vi stopper ikke med, stolthed og ansvarlighed eventuelt ikke findes i større doser hos BOSCH kundeservice. Vi imødeser det videre forløb?

Opdatering. Bosch var kontaktet inden det her opslag, men viste desværre ikke stolthed omkring kvaliteten på deres produkter og tog ansvar med tilbud om rep.

Jeg købte en foodprocessor for lang tid siden. Jeg ville have sendt den retur indenfor de 100 dage, men fik det ikke gjort da jeg var syg.
De har hverken været til at hugge eller stikke i og jeg synes de er utroligt langsomme til at svare folk.
Det er ikke en sted jeg vil handle igen

Jeg er ekstremt skuffet over oplevelsen med min levering i dag. Jeg har ventet derhjemme lige siden kl. 07:00 i morges og har måttet misse en hel arbejdsdag.Jeg ringede til kundeservice flere gange i løbet af dagen:Først fik jeg at vide, at varerne ville komme inden kl. 16:00, og at chaufføren ville ringe en time før. Ingen ringede. Da jeg ringede igen, fik jeg at vide, at det ville komme inden kl. 17:00, og at der var sendt en SMS. Jeg har aldrig modtaget nogen SMS eller e-mail med et tidspunkt.Klokken passerede 17:00, og der var stadig ikke kommet noget som helst. På grund af de skiftende meldinger og den manglende levering har jeg spildt en hel dag. Jeg har nu annulleret mit køb og må finde min vare et andet sted. Meget uprofessionelt.Jeg har altid kun købt Bosch hvidevarer før i tiden, men efter denne oplevelse køber jeg aldrig Bosch mere. I morgen køber jeg i stedet en LG vaskemaskine med samme gode funktioner.
Ordreoplysninger til firmaet: Bosch Hvidevarer Factory Outlet
Ordrenummer: 21118228900
Følgeseddel: 7811695932

Vi har købt en Bosch pro animal serie 4 støvsuger. Den er specifikt valgt da vi har 2 langhårede hunde som fælder. Ved første brug “skreg “støvsugeren helt vildt. Efter 2 indsendelser fik vi et nyt turbomundstykke,da der var fejl på. Vedrørende spørgsmål om hvordan jeg kommer ind og fjerner hår på turbobørsten,fik jeg af Bosch reparatøren besked på at den ikke kan skilles ad, jeg må selv finde en løsning, og ellers måtte jeg jo købe et nyt hoved når børsten er fyldt. Det var den så på en uge. Hvordan kan de kalde noget Pro animal, når man ikke kan komme ind og rense børsten. Det var så vores sidste Bosch produkt.

Har tre forskellige hvidevarer fra Bosch og alle kører nu på mere end 10 års levetid helt uden bøvl. En enkelt drivrem til en halvtredser til tørretumbleren skulle skiftes efter daglig brug i ca. 10 år, men ellers kun velfungerende produkter.

Very disappointed and concerned with Bosch.

We discovered clear burn/heat marks on the side of our Bosch oven and on the adjacent kitchen cabinet, so we contacted Bosch because we were worried about a potential safety issue.

A technician came to inspect it and told us the damage was not coming from the oven. When I asked him to explain how that was possible, he could not give me a satisfactory answer. I also found his attitude rude and dismissive.

Most concerningly, he told me that we could continue using the oven.

The cooker is installed in our wooden summer house, so I find this advice extremely worrying. With visible signs of burning, I expected Bosch to take the matter seriously and provide a clear, professional explanation.

I trusted Bosch, but this experience has left me feeling very disappointed and, above all, unsafe.

Adding today (02.09.2026) to your reply.

I stand by my review. You are making assumptions about what caused the damage, and because I disagree with your conclusion, you are implying that I am lying. If you cannot provide factual evidence of what caused the burn marks, you cannot simply accuse me of causing them myself.

I have absolutely no reason to lie. I expected support and respect as a customer, not accusations and comments like “tell the right story.”

Your response is rude and unprofessional, and unfortunately it reflects my experience with Bosch Denmark’s customer service. You clearly need better training in how to communicate with customers.

And honestly, your poor customer service is very clear even here on Trustpilot, where Bosch Denmark has only 1 star. 🤣

Jeg ville holde mig fra Bosch.

Jeg har en ovn fra Boschs Serie 8, hvor touchbetjeningen allerede efter få år begyndte at give problemer. Efter omkring fem år er 3 ud af 6 touchfelter stort set ubrugelige, og Bosch har oplyst, at reparationen vil koste omkring 6.000 kr.

Det ser ud til flere andre beskriver tilsvarende problemer med touchbetjeningen. Det undrer mig, at Bosch ikke tager ansvar for så grel en fejl, som gør en “premium” ovn stort set ubrugelig.

Opdatering af min anmeldelse fra i går

Efter Boschs offentlige svar finder jeg det nødvendigt at opdatere min anmeldelse, da den oprindelige version ikke beskrev sagen fyldestgørende.

Bosch skriver, at de tilbyder en “betalbar service”. Det lyder umiddelbart positivt, men det, der ikke fremgår, er, at den “betalbare” løsning består af et teknikerbesøg til 1.655 kr. samt et nyt inderglas til næsten samme beløb. Den samlede regning ender derfor på omkring 3.400 kr. for en ovn, der kostede mig ca. 8.000 kr. Jeg ved ikke, hvem Bosch mener, den løsning er “betalbar” for.

Skaden opstod efter blot 2 år og 3 måneder. Jeg bor alene, ovnen bruges relativt sjældent, og det inderste glas sprang spontant, mens ovnen ikke var i brug.

Bosch afviser kulance med den begrundelse, at ovnen er uden for reklamationsretten, og at de derfor ikke kan udelukke, at skaden skyldes en udefrakommende påvirkning, manglende vedligeholdelse eller er selvforskyldt. Samtidig har Bosch oplyst mig, at selv et mindre slag – eksempelvis fra en bageplade – kan være årsagen. Hvis det virkelig er tilfældet, rejser det efter min mening alvorlige spørgsmål om holdbarheden af det inderste glas i en ovn i denne prisklasse.

Som kulance blev jeg tilbudt ca. 160 kr. i rabat på reservedelen. Det ændrer naturligvis ikke ved, at den samlede regning fortsat ligger omkring 3.400 kr.

Det mest skuffende er dog, at denne ovn ikke er det eneste Bosch-produkt, der har givet problemer. Samtidig købte jeg en Bosch induktionskogeplade Bosch induktionskogeplade PXY675DC5Z, som efter lidt over to år begyndte at leve sit eget liv. Den reagerer ikke korrekt på berøring, ændrer indstillinger af sig selv og fungerer generelt ikke som forventet. Heldigvis købte jeg en femårig forsikring til den, så den sag er dækket.

Jeg købte også en Bosch-støvsuger Serie 6 ProSilence støvsuger BGL6SIL, som ligeledes har vist sig mere besværlig end forventet, om end den stadig fungerer nogenlunde. Det eneste Bosch-produkt fra samme indkøb, der endnu ikke har skuffet mig, er køleskabet (indbygget købt via Kvik). På nuværende tidspunkt føler jeg dog mere lettelse end tillid, hver gang det fungerer som det skal.

Boschs Trustpilot-score på 1,6 taler efter min mening sit eget tydelige sprog om både produkternes kvalitet og den kundeservice, man kan forvente.

Jeg valgte bevidst Bosch, fordi jeg ønskede høj kvalitet og lang levetid og var villig til at betale ekstra for det. I stedet har jeg oplevet flere problemer på tværs af produkterne og en kundeservice, der ikke har været villig til at udvise reel kulance. Jeg kommer ikke til at købe Bosch igen og vil aktivt fraråde andre at gøre det samme.

Vægt ok
Batteri tid for lidt
beholder ringe
Børste hoved gået i stykker efter få måneder meget ringe holdbarhed

Jeg har haft en virkelig dårlig oplevelse med Bosch’ kundeservice.

Min støvsuger er kun 2,5 år gammel, men den suger ikke længere ordentligt. Garantien er på 2 år, så den dækker ikke længere. For at få den undersøgt, skal jeg sende den ind til deres værksted, men de kan ikke engang give mig en nogenlunde pris på forhånd.

Det betyder, at jeg som kunde er tvunget til at sende den ind uden at kende prisen. Uanset hvad ender jeg med at skulle betale. Hvis jeg takker nej til reparationen, skal jeg stadig betale 550 kr. bare for at få min egen støvsuger retur. Oveni kommer der også fragtgebyr.

Så jeg står i en situation, hvor jeg skal betale ligegyldigt hvad, uden at have haft mulighed for at vurdere prisen på forhånd eller få en anden vurdering.

Det føles både urimeligt og uigennemsigtigt.

Til sammenligning har jeg oplevet langt bedre og mere fleksibel kundeservice hos Harald Nyborg, hvilket er overraskende, når man tænker på, at Bosch er en stor international virksomhed.

Øv. Jeg kommer ikke til at købe fra Bosch fremover.

Vi købte for 4 år siden en Bosch series 6 vaskemaskine, der blev ombyttet kort efter køb grundet fejl i det elektroniske display. efter kun 4 år er samme fejl så opstået igen på den "nye" maskine. men fordi der er gået mere end 2 år vil Bosch ikke ombytte eller tjekke fejlen uden at skulle betale servicegebyr på min 1.650 kr - det er simpelthen for ringe at en producent ikke står mere indefor hvad de producerer og sælger.

Jeg har en tørretumbler der efter et strømafbrud ikke ville starte igen. Den kom frem med fejlkode E:90. Det er godt nok en 8 år gammel maskine, men deres HomeProfessional-serie, så tænkte en reperation stadig godt kunne betale sig. Bestilte et service-besøg på Bosch's hjemmeside med beskrivelse af problemet, fejlkoden samt produktnummer. Så alle informationer omkring maskinen var givet til Bosch, inden teknikeren kommer ud.
Han kommer tomhændet ud til mig, og da jeg undrende spørger ind til hvorfor han ikke har noget med, siger han så selv, at han ikke har taget noget med, da han ikke umiddelbart regner med at jeg vil betale omkring 4.500kr. for en reperation af en 8 år gammel maskine....!! Hvorfor sender Bosch en reperatør ud til mig, når de formentlig allerede ved, at jeg ikke har tænkt mig at betale en så dyr reperation!! Hvis de nu havde god kundeservice, så ville en medarbejder ringe til mig da jeg bestiller service, for lige at høre om de nu også skulle sende en tekniker ud. Jeg fik selvfølgelig en faktura for de 2 min manden var der....... Dårligste kundeservice og vil formentlig ikke købe Bosch produkt igen!!!

Jeg har købt en opvaskemaskine som skulle være nærmest lydløs 40db), men en frygtelig summe-lyd brager ud med 55 db under opvarmning af vandet og under tørring.

Desuden tørrer den dårligere end min 12 år gamle Siemens, selvom den har Zeolith.

Imødekommende fyr, der havde luret fejlen ud fra min beskrivelse. Det tog et kvarter og så var det hele kørende igen.

Jeg købte en fin smart Bosch opvaskemaskine en lille smule salt hvad der svarer til et gram fire måneder senere af maskinen rustet i stykker og er nu ubrugelig jeg køber aldrig Bosch igen noget som helst de laver jeg har haft reparatør ude og fik at vide at den var ikke rustfri eller Rust fast og kan ikke tåle man spiller selv et enkelt saltkorn jeg troede Bosch blev til kvalitet det betyder i virkeligheden affald. Det ser jo det er min skyld fordi jeg har spillet et program salt i en rustfri opvaskemaskine der på ingen måde er rustfri ruste de stykker på fem måneder Hvad er det for noget billig plastiklort jeg købte ting jeg Harald Nyborg der var bedre Bosch er affald

Købte en indbygget ovn. Den skulle være det bedste af det bedste. "Topklasse" til top-pris. Helt fra start var den i stykker. Den bliver ved med at sige at vi har tilsluttet et stegetermometer, selvom vi aldrig har brugt det. Hver gang den kommer med stegetermometer, kan hverken ovn eller mikroovn bruges. Så vi har flere gange haft gæster og stået med utilberedt mad fordi ovnen igen ikke virker. Fik en teknikker ud. Han kunne ikke komme ind til ovnen fordi den er indbygget og han ikke turde hive i ovnen, hvis ledningerne bagved skulle ryge ud. Han sagde at han ville skrive en note om det, så vi kunne ringe til ham igen og få ham ud igen gratis når vi havde fået ovnen fri. Travl hverdag og sygdom gjorde at vi ikke fik håndværkere ind før noget tid senere. Nu er den kommet ud og jeg ringer så til kundeservice igen, som fortæller mig at jeg ringer 3 uger for sent og jeg derfor skal betale 1500kr. for at de kommer ud, plus hvad det koster at reparere den. Nævnte hvad den tidligere teknikker sagde. Hun kunne godt se et notat fra ham, men han har ikke skrevet ordret at vi ikke skal betale, så derfor skal vi betale... Jeg siger at jeg så skal snakke med min mand om det og jeg ringer tilbage hvis jeg vil have en mand ud. Hun siger ok og lægger røret på. 2 minutter senere modtager jeg en sms om at "jeg har bestilt en teknikker" og ham kommer btw mellem 7-16.30??? Helt galt. SÅ ekstremt dårlig service. Tænk at købe et premium produkt og så få denne her behandling. Og på et produkt som nogle gange virker og nogle gange ikke gør. Som vinden blæser. Horribelt. PS til Bosch. Opkaldet er blevet optaget. I burde lytte til det!

Hvis man lige står og mangler noget så skal man ikke bestille det hos bosch. Har lavet bestilling 23/11 og endnu ikke set eller hørt noget til afsendelse af varen.
At skrive til deres kundeservice for at høre hvornår der forventes noget afsendt, har heller ikke givet noget resultat
Opdatering 04/12-2025.
Nu er der da kommet info om at bestilte varer (tilbehør) er i restordre. Selvom de stod til at være på lager ved bestilling og forventet levering ca 26/11-2025

Utroligt dårligt pakket

Min pakke var slet ikke tapet til. Den var åben i begge ender, da jeg modtog den.
Det føltes meget utrygt, og varen kunne nemt være faldet ud eller blevet taget undervejs.

Vi købte i 2018 alle hvidevarer i Bosch mærket.

Vi har nu problemer med de fleste af disse hvidevarer. Tryktasterne virker ikke længere på kogeplade, ovn og emhætte. Det betyder at flere varmestyrker ikke kan bruges på kogepladen, at flere ovnprogrammer ikke kan bruges, og at emhætten ikke kan slukkes uden at slukke al strøm.
Vaskemaskinen gik i stykker for et års tid siden, og måtte udskiftes. Tørretumbler har også været defekt, men vi er lykkes med at reparere den. Vi krydser fingre for at køleskab og vaskemaskine holder ud lidt endnu.

Opdatering 18/11:
Forløbet er at de har været anvendt helt normalt i en familie med to voksne og to børn.