Bosch Hvidevarer Avis 

Efter at have betalt en regning kontakter de mig og siger den ikke er betalt.
De kan ikke finde den fordi der ikke er et faktura nr på den.
Jeg giver dato den er betalt.
Det er ikke godt nok, jeg sender et billede af betalingen fra min bank. Hun svarer at hun ikke kan åbne billedet og at jeg skal sende den i word. Jeg er ikke på universitetet længere og har ikke word.
Så istedet for at kigge på datoen og beløbet og manglede faktura nr så vælger hun at sende mig i inkasso.
Det skal siges der er to regninger og de er betalt lige efter hinanden hvilket også gør hun kan finde den.
I starten var beskeden fra en indisk man der bor i Dubai.
Jeg har bedt om nummeret til hendes chef, det vil hun ikke udlevere.
Mage til tosser har jeg heldigvis aldrig stødt ind i!!!

På Cashback kampagner skriver bosch i betingelserne at den gælder hos "danske forhandlere". En forhandler er (j.v.f. ordbogen) en virksomhed der køber og videresælger varer, så kampagnerne burde gælde alle der køber og sælger bosch produkter i Danmark. Men når jeg spurgte Bosch Support gjaldt den bare danske "salgspartnere", ikke "online forhandlere" ...... Det er da forvirrende, at man skriver forhandler i betingelserne, men at det ikke gælder alle forhandlere. Hvorfor skriver I ikke salgspartnere på hjemmesiden ? Supporteren jeg snakkede med talte iøvrigt meget dårligt dansk, -jeg måtte virkelig spidse ører for at høre hvad der blev sagt. Men kvaliteten på jeres produkter er god og jeg synes iøvrigt det er fint at man belønner de fysiske butikker med cashback som bare gælder i butikkerne. Alt i alt 3 stjerner til Bosch.

Har købt en opvaskemaskine, som blev leveret uden fødder. Nu vil de sende en tekniker ud for at sætte dem på - angiveligt fordi ellers kan jeg ikke bibeholde garantien.
Sikke noget fis at lukke ud. Det er spild af alles tid og især min, da jeg jo skal være hjemme når teknikkeren kommer. Det ville tage mig få min. selv at sætte dem på.
2 stjerner - fordi jeg trods alt, synes Bosch laver nogle gode produkter.

*Opdateret 15/10 efter svar
Så Bosch vil ikke engang anerkende der findes en sådan fejl, selvom det er sket to forskellig gange for mig, hvilket jeg har fotodokumentation for.
Hvis det ikke er en fejl fra fabrikken, er det så meningen at man ikke kan åbne og lukke lågen, samt vaske tøj, uden at lågen går i stykker?

Bosch var en gang en hæderkronet virksomhed, hvor man vidste man fik et produkt af høj kvalitet - det er det ikke mere.

Jeg købte den 7. juli 2023 en Bosch vaskemaskine WGG1440ISN/40, gennem Føtex/Whiteaway. I februar 2024 går plasten i rammen ved hængslet i stykker, hvilket gør at lågen ikke kan lukke tæt og der kommer vand ud. Jeg er noget målløs over byggekvaliteten er så dårlig. Efter meget kommunikation kommer Bosch og laver det, per kulance, da de til at starte med ville have betaling for udbedring, i alt kr. 1694. Men i går 13. oktober 2025 står jeg i samme situation, hvor nøjagtig samme del går i stykker. Hvordan kan man levere så dårligt er produkt, at man ikke kan åbne og lukke lågen uden at den går i stykker? Første gang den blev lavet, kostede reservedelen kr. 239 og nu står den til kr. 402 på Bosch hjemmeside. Er det forretningsmodellen, at levere et så dårligt produkt at det samme går i stykker gentagende gange og kunden så skal betale for reservedele og servicebesøg?
Der er vel noget galt fra fabrikken når det samme går i stykker?

Bosch er ikke hvad det har været.

Jeg havde bestilt reparation af min opvaskemaskine (garantisag) Reparationen var OK. Montøren foreslog at jeg kunne købe 3 års ekstra garanti for kr 795.- og ville sende en kontrakt som jeg kunne acceptere hvis jeg ønskede det.
Flere måneder senere fik jeg en rykker. Jeg kontaktede Bosch Hvidevareservice med mail og fik ret hurtigt svar hvor de accepterede mit ønske og sendte en kreditnota. En måned senere får jeg et fysisk brev med trussel om inkasso hvis jeg ikke betaler inden 10dage. Jeg bruger en time på at få kontakt (telefonisk). Jeg får at vide at alt er i orden. Jeg beder om at få dette bekræftet, er endnu ikke sket.

Anmeldelse om Bosch Service Reparation.

Vi har et gasfyr fra Bosch der ikke virket optimalt slut 2023. Nogle gange lavet det varmt vand, andre gange ikke. Vi tog fat i Bosch Service reparation omkring dette, og bad om at nogen skulle komme ud og fejlfinde. Hvilket de gjort i januar 2024. Vi fik altså ikke nogen service eller reparation - men kun en mand der kiggede på det, for at afgøre hvad der var galt, og hvad det skulle koste at reparere det.

Han ment så at det skulle skiftes veksler og nyt standrør- og at dette skulle koste over 5000kr. Vi valgt så at ikke lave denne dyre reparation i den omgang. Men valgt at gøre det alligevel 8 måneder senere i Aug 2024. Vi har siden da haft yderligere en servicemand ude i januar 2025. Begge gange har vi betalt.

Så døm om vores undren - når det pludseligt langt over et år senere bliver sendt en faktura for fejlsøgnings-besøget i januar 2024 - LANGT OVER ET ÅR SENERE. På 4000 DKK... ! For en SERVICE?

Jeg kontakter Bosch Service umiddelbart og siger at det giver jo ingen mening.
- Det var ikke en service, men en fejlsøgning for at estimere et pris på en reparation.
- I sender en faktura langt over et år senere?
- I fakturerer 4000 DKK for fejlsøgnings-besøget, som i princip er den samme omkostning som selve reparationen i sig selv?
- Fair nok at I skulle have noget for det besøg - men når I ikke har opgivet noget pris inden I kom, når der specifikt er tale om en fejlsøgning og ikke service/reparation, og når I aldrig sendt en faktura, og når vi efterfølgende udført og betalt for reparationen, når I har skrevet forkert på faktura... Giver det her så mening for jer??

Så sker det at...
- I flere måneder er der ingen på Bosch der tager stilling overhovedet til min klage, til trods af flere mails.
- Til sidst ringer en meget ubehøvlet dame, der simpelthen råber ad mig i telefonen - hun siger ting som at "når man har bestilt noget så koster det noget" og tager på ingen måde stilling til de fejl de har lavet, og den dårlige kundeservice jeg har fået
- Hun truer med at sende mig til inkasso - som jeg påpeger for hende altså er ulovligt når jeg lavet en indsigelse på faktura, som de slet ikke svarer på
- Til sidst så siger hun at "hun kan skrive "fejlsøgning" på faktura og tage 200kr mere for det så, hvis det er det jeg vil?

Sjældent har jeg løbet ind i så dårlig kundeservice.. ! Der bliver engang taget stilling til de faktum at de har sendt faktura over et år forsinket - udover at den ubehøvlede dame råber ad mig at "det i loven står at man må sende op til 2 år efterfølgende!".

Når man har så dårligt styr på administration og kundeservice generelt - at man ikke på forhånd oplyser priser, skriver forkert på faktura, og først sender en faktura langt senere end et år efterfølgende - så er det min klare anbefaling til Bosch at i det mindste ansætte nogle dygtige og høflige kundeservice-medarbejdere som kan finde ud af at skamme sig, når det er på sin plads.

Over 2 måneder siden jeg har sendt en støvsuger retur, og har ikke set pengene endnu. For dårligt.

Bosch opvaskemaskine købt for ca 2,5 år siden i Elgiganten - er nu af hvidevare reparatør blevet opgivet at reparere. Enheden begyndte med forskellige fejlkoder og når endelig en vask blev gennemført - var servicet koldt og ikke rent.
Servicemontøren kunne konstatere at styring og varmeenhed var defekt - og begyndende rust i hængsler. Reparationen ville langt overstige prisen af en ny opvasker - så ny maskine af andet fabrikat indkøbt.
Det blive sidste gang vi køber Bosch - med en levetid på lidt over 2 år ..

Jeg har nu haft en vaskemaskine der har været i stykker i 3 uger nu
Haft service tekniker 3 gang og maskinen virker endnu ikke ;(
Jeg har prøvet at få den ombyttet men der fortalte kundeservice at det ikke omfatter producentens garanti!!!
Har nu i 3 uger skulle køre rundt til familie og venner og vaske!!!
Jeg er rasende
Nu er endnu et tekniker besøg bestilt
Og man kan ikke komme til at tale med dem der vurdere om det er en evt ombytning
Kundeservice tlf er nogenlunde men ingen forstår hvor træls det rent ud sagt er ikke at kunne vaske sit tøj herhjemme
Køber ALDRIG hos Bosch igen
Jeg har kun minus til min maskine som stadig har 4 mdr garanti på!!!!
Og hver eneste gang er der en uges ventetid på nyt tekniker besøg!!!!!

Egentligt et fint firma, produkter og kundeservice - men i dag fandt jeg så ud af følgende som denne anmeldelse går på:

Når man beder om at få leveret produkter til en pakkeshop, så vælges pakkeshoppen af Bosch selv ud fra postnummer og ikke ud fra adresse.

Der kan altså være temmeligt langt til udleveringsstedet - i mit tilfælde en gåtur på 1 time og 18 minutter for at komme frem og tilbage. Jeg har en Pakkeboks 100 meter fra min adresse... og 5-10 andre som var tættere på end den som Bosch valgte.

Bosch er bekendt med dette, og "får en masse klager" men altså ikke nok til at gøre noget ved det. Måske fordi, som de sagde, så har man som kunde 'ingen ret' rent juridisk til pakket leveres tæt på når man vælger pakkeshop.

Kære Bosch

Jeg skriver til jer med håb om forståelse og måske et lille mirakel.

Jeg købte jeres Unlimited 7 Aqua den 23. juni. Jeg havde sparet 4.500 kr. sammen til den, og som førtidspensionist er det en STOR investering. Jeg var så glad, fordi jeg troede, jeg havde fundet noget, der ville lette min hverdag.

Desværre har jeg kun oplevet skuffelse. Støvsugeren har ringe sugeevne medmindre den står på turbo - hvilket betyder, at batteriet hurtigt dør. Moppefunktionen efterlader pletter i stedet for at fjerne dem, og hele ideen om “hurtig og nem rengøring” er blevet til en langsom og udmattende proces.

Jeg fandt først ud af i dag, at jeres 100 dages tilfredshedsgaranti kræver registrering inden for 14 dage. Og mit dilemma er, at jeg overså det. Jeg var bare glad og forventningsfuld og fik aldrig registreret. Nu står jeg 4 dage for sent - med en maskine, der har gjort det stik modsatte af, hvad der er beskrevet.

Jeg håber virkelig, I vil vise fleksibilitet og menneskelighed. Jeg sidder ikke og leder efter smuthuller, jeg leder bare efter retfærdighed og lidt forståelse. Jeg har ikke råd til at købe noget andet, og jeg føler mig ret snydt.

Er der noget, vi kan gøre?

Med venlig (og håbefuld) hilsen,
Cecilie Knudsen

Vi købte for 1,5 år siden en vasketørretumbler som så pludselig låste sig fast i et program. Vi får efter en lille uge en tekniker ud som kan kostaterer der er et elektrisk modul i maskinen der skal udsikftes, men at det er bestillings varer så der går yderlig en uge. Der kommer så en ny tekniker mens vi ikke er hjemme og skifter det ELEKTRISKE modul.
Jeg hører ikke noget fra teknikeren efter han har været her og da jeg kommer hjem 6 timer senere bliver jeg mødt af den fæleste kloaklugt. På badeværlset hvor maskinen står er det ikke til at opholde sig pga lugten og kan så se at mine private håndklæder er revet ned af håndklæde hylden og brugt til at tørre afløbsvandet op med og derefter smidt våde i min bruser.
Jeg ringer til kundeservice som vil vende tilbage når de har snakket med teknikker. De vender tilbage 15 min senere og forklare at de ikke kan nå ham men at deres anden tekniker forklare at det ikke giver mening hvorfor den har været koblet fra afløbet da det var en elektrisk fejl.
Jeg har så nu kunne kassere mine egne håndklæder og har brugt over 3 timer på at prøve at rengøre mit badeværelse, men lugten hænger stadig ved..

Det er simpelthen på ingen måde iorden og med den service er det med 100% garanti sidste gang vi køber nogen som helst Bosch maskine igen

Dårlig holdbarhed og dyrt service – skuffet over Bosch

Jeg har to Bosch ovne – en dampovn og en kombiovn – og begge har fået præcis samme fejl: betjeningspanelet svigter. Fejlene opstod med ét års mellemrum og selvfølgelig efter købs garantiens udløb. Det er toppen af deres produkter med wifi og app, så forventer kvalitet. Jeg er alm privat bruger.

Reparationerne kostede hhv. 2.100 kr. og 2. Gang 4.580 kr. – samlet 6.700 kr. for udskiftning af præcis samme dele. Så over 100% stigning på et år! Man får ingen prisoverslag før teknikeren står der, og som forbruger sidder man reelt uden valgmuligheder, hvis man vil have sine hvidevarer i drift igen.

Jeg forventer, at produkter i denne prisklasse holder længere. Mit køleskab fra et andet mærke holder også mere end 2 år, selvom garantien er udløbet. Når samme svaghed går igen på to produkter, tyder det på en konstruktionsfejl eller dårligt design – ikke almindeligt slid. Og det burde Bosch tage ansvar for, f.eks. gennem kulance. Det skete ikke.

Jeg har efterfølgende læst om lignende problemer med Bosch’ betjeningspaneler. Både her fra en anden bruger men også simpel søgning på nettet. Det gør mig endnu mere skuffet, at man lader forbrugerne betale for kendte problemer.
Man kunne også have udskiftet begge display ved første besøg så havde jeg sparet 3000kr.
Det her bliver min sidste oplevelse med Bosch hvidevarer – ingen private kan acceptere løbende udgifter på den måde. Jeg deler denne historie så andre kan være opmærksomme. Customer Case: 4105366214

Købte i efteråret 2019 to stk ovne (samlet pris 33.000,-). Først gik den ene ovn (dampovn vi sjældent bruger) i stykker. Touch knapper og display virker ikke mere. Nu er den anden ovn også i stykker. Virker i enkelte funktioner men ikke alle. Her er det også touch knapper som ikke virker mere. Har prøvet at nulstille efter foreskrifterne men uden held. Hvidevare reparatør vurderede det ville koste ca 8500,-. Det bliver nogle dyre ovne hvis de display ikke er bedre end vi har oplevet. Håbede vi købte ovne som ville holde mange år, men vi tog fejl. Den ene ovn bruger vi flere gange om ugen og den anden brugte vi ca en gang om måneden. Meget skuffende efter få års brug at de har samme fejl trods meget forskelligt brugsmønster

Jeg har købt en støvsuger fra Bosch-Homes egen hjemmeside. Da jeg modtager den kan jeg slet ikke forså at låsemekanismen i den er så dårlig. Den er virkelig vakkelvorn og et svagt vindpust vil vælte den. Jeg tænker det må være en fejl, men efter at have læst vejledningen, kan jeg ikke se hvordan den skulle kunne fungere anderledes.
Jeg vil derfor ringe til deres kundeservice/ salg for at høre mere om modellen og hvordan låsemekanismerne generelt fungerer på Bosch’s produkter.
Jeg får fat i Thomas som slet ikke forstår mine spørgsmål, men har travlt med at sende mig alle mulige andre steder hen. Han formår slet ikke/ evner ikke at rådgive mig om produktet. Til sidst fastholder han at jeg skal tale med deres serviceteam (?) han giver mig et telefonnummer 74004860 som han siger jeg skal ringe på.

Når jeg ringer til nummeret er det ude af drift og siger de der dut lyde. Jeg ringer tilbage til Thomas og siger at nummeret at ude af drift. Han taler til mig som om jeg er langsomt opfattende og insisterer på at det er fordi de er gået på weekend. Men nummeret virker sjovt nok heller ikke hverdagen torsdagen efter.
Jeg ringer igen til Bosch, med håb om at få svar på samme spørgsmål.
Jeg får en medarbejder i telefonen som er træt af sit arbejde (sukker inden hun siger sit navn og taler en i monoton stemme og lyder irriteret over at jeg ringer) og lige så snart jeg har sagt at jeg ikke ved om låsemekanismen duer, sender hun mig videre, uden at sige det, til en anden afdeling.
Af denne afdeling får jeg at vide at de ikke laver servicebesøg på støvsugere (hvilket jeg sgu godt kan forstå, men det var heller ikke lige dem jeg havde tænkt jeg skulle tale med). Og hun kan ikke vejlede om produkter - så hun vil stille mig videre.
Hvem bliver jeg stillet videre til??? Thomas!!!
Som igen kan fortælle mig at jeg skal tale med det telefonnummer der ikke virker.

Så er det jeg bliver træt! Hvad er det der sker for jer?
Jeg kan ikke anbefale at købe noget hos Bosch hvis du skal tale med deres kundeservice!

Jeg er glad for mine Bosch-produkter.
For nylig strejkede min tørretumbler dog, og jeg kunne ikke finde en løsning i brugsanvisningen. Derfor ringede jeg til Bosch. Jeg ventede ikke længe og fik med det samme et godt tip, som gjorde, at min tørretumbler kører igen.
Så 5 stjerner herfra :)

Order from december still not arrived!

Ordered supplies in early december of last year, and after three months i still havent received my order OR heard back from the customer support.

Hold da op en dårlig behandling Bosch giver deres kunder!
Tilbage i maj 2023 bestille jeg en køkkenmaskine, hvor de beskriver
Citat:
“Ekstra stor motor til krævende opgaver. Vil du bage og lave mad på et højt niveau? Takket være den ekstra stærke motor kan du nemt forberede alle dine bage- og madlavningsideer. Den er med til at sikre både enkel bearbejdning af tunge deje - gær og kage, samt store mængder af ingredienser - og hurtig blendning.” 

Idet vi havde en maskine magen til, som vi havde i 11 år uden reparationer, tænkte vi at den maskine kunne vi godt købe igen.

Desværre har der ikke været andet end reparationer på reparationer og den samme fejl hver gang.

Og hver gang, er vi mødt med rigtig dårlig kundeservice, som ikke engang kunne sende en korrekt returlabel og man skulle konstant rykke for svar. De var over en uge om at svare på hver mail.
Tja. Sådan når ens garanti jo hurtigt at udløbe. Smart Bosch.

Ikke nok med dårlig kundeservice, så fik vi efter 3. gang d. 15.12-24, en regning som Bosch mente at vi skulle betale, da de nu anklagede os for at overbelaste maskinen og det var os som kunde, som skulle bevise at dette ikke var tilfældet.
Hvordan beviser man, at man sjældent bruger ens maskine, men når man så bruger den, så går den i stykker igen igen igen?
De sendte et billede af et plastik tandhjul som var nedsmeltet. Men hvordan kan man bruge et plastik tandhjul i en maskine, som skulle kunne klare tunge deje?
Det er jo falsk marketing! Bosch har solgt mig et produkt under falsk markedsføring.

Bosch har sendt mig en defekt og ustabil maskine, og vil ikke tage ansvar.

Jeg kan ikke anbefale at købe produkter fra Bosch.

Jeg har nu flere gange sendt mails til Bosch kundeservice, samt udfyldt deres eget skema til kontakt kundeservice…
Men ja uden held🤬
Man kan jo sagtens love man kan få 250 kr. retur på et Bosch produkt i cashback, men rent faktisk at få det gjort er straks en anden sag, nu det et år siden jeg modtog lovning på den udbetaling, men der er ikke sket en disse… dårlig service 🤷🏼‍♀️😡

efter positiv svar fra Bosch, om lovning på det manglende cashback beløb, ville blive udbetalt d. 23-2-25 + 5 bankdage - kan jeg så oplyse at her efter 10 bankdage er det stadig ikke modtaget !

Vi har købt en indbygnings espressomaskine og efter kun 12 dage kan den pludselig ikke tænde længere. Jeg ringer til Bosch og de vil afhente den og køre den på værkstedet i Ballerup, der kommer dog til at gå 2 uger før de overhovedet vil se på den og diagnostisere problemet og først efter det skal den laves og sendes retur. Det er virkelig ringe service! Jeg synes de bør komme med en ny og sælge denne som outlet model eller alternativ sende en teknikker hjem til os. Nu skal vi undvære kaffemaskine i mindst 3 uger